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1、某县邮政局某年度工作总结 *县邮政局年度工作总结 今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探究中前进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入万元，为年安排（按调整后的安排万元计算）的.，欠产.；-月份邮政储蓄累计净增万元，为市局下达八亿安排的，市场占有率为.，累计净增余额占全县金融系统累计净增的，居全县五家金融机构之首。CDMA、移动、联通、小灵通累计放号台；代理保险累计完成万元；邮证通开户户，邮证通交易量累计达多万元，交易手
2、续费收入近元，沉淀资金余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近万元、喷施宝完成多包；亮博士洗衣粉完成件.由于月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份万元，加之以前年度多提报刊收入近余万元，导致今年业务收入欠产.由于年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难,完成收支差额万元。一、突出重点抓经营，持续、健康促发展。(一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增万元，为市局下达八亿安
3、排的，市场占有率为.，累计净增余额占全县金融系统累计净增的，居全县五家金融机构之首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在削减了两个网点的状况下（农村两个网点搬迁至县城），累计净增万元，首次超过了县城网点（县城三个网点月累计净增万元）。在年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上，年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了万元大关。（二）夯实发展基础，精诚所至抓代办。纵观新田邮政几年的业务发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统
4、节日，给代办员发放节日物资余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参与会议。一年来，县局领导共计走访代办员人次，“精诚所至，金石为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县农村代办员发展邮政储蓄万元，销售喷施宝万余包，销售洗衣粉多件，收订报刊多份。(三)寻求支持，青少年书信竞赛达到了预期目的。青少年书信竞赛是我局月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教化局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信竞赛，取得了较好的效果，完成竞赛书信万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组长的
5、书信竞赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教化局领导每天联合下乡督导书信竞赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平常关系好的学校加大公关力度，力争多超安排，弥补了函件收入的不足。（四）以人为本，推行人性化、人情化管理。今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化全部邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，激励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。（五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作
6、为达标村邮站考核的一项重要指标；二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核方法；三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所供应示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣扬；四是制作了一期中邮广告，宣扬邮政新业务及喷施宝、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，组织人员摆摊销售；六是成立特地的农村代办管理中心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争年建成标准村邮代办站个，协储万元，销售喷施宝万包，报刊收订份。（六）保质保量完成集邮预订工作。年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预订任务，通过宣扬造势
7、，创新营销，全员动员，重点突破，年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册册，为明年的经营工作奠定了基础。（七）、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。今年全县累计完成代理保险近万元；邮证通开户户，邮证通交易量累计达多万元，交易手续费收入近元，沉淀资金余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工未强行下任务，力求健康发展和理性发展，从今年头理保险业务来看，的业务为揽收客户的，而不是自己购买的；邮证通也未强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死”户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远发展和理性发展，促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、
8、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措施，扩大了新业务的知名度，增加了网点的业务功能。（八）、加大人才培育和设备投入，为业务发展供应支撑和保障。今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际状况，压缩其它开支，加大了人才培育和设备改造的投入，为邮政业务发展供应艰强的保障和支撑。一年来，送外地培训人次，更新打印机台，添置了平安保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事员。共计投入资金万元，为业务发展供应了坚毅的支撑。二、行管法规力度不断加强。今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上赐予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报份，发出整改通知书份，处理违章违纪人员人次，其中处理辞退短期工名
9、，共计罚款余元。同时，加强了对营收款和应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。对年汉德利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款元，对年邮购种子按规定进行了结算，并已收回年种子欠款万余元，清收回物流配送收入余元。对于历年的报刊欠款实行责任追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款万多元，有效缓解了资金的运作冲突。三、财务运行状况：、收入完成状况：全年累计完成业务收入万元，为年安排（按调整后的安排万元计算）的.，欠产.；、成本费用开支状况：全年共列支了成本费用万元，其中：列支成本万元，管理费用万元，财务费用万元，其他支出万元.、收支差额完成状况：在年旅游奖和其他业务酬金万元都是今年才兑现，另外房屋
10、折旧费多提万元，这种艰难的状况下,我局通过各种减员增效，增收节支措施，有效完成了今年的收支差额安排，全年完成收支差额万元，四、工会工作状况：、开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女节，组织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓球友情赛。二是组织退休、退养职工参与全县老年人门球赛并取得了第三名的好成果。三是组织职工参与了全县党的学问抢答赛，在竞赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务练功培训，强化职工的业务技能。、主子杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会接着组织员工开展“主子杯”劳动竞赛，发挥职工的坚韧拼搏精神，在做好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不
11、惜辛苦上门公关揽收各种业务，为企业多做贡献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫在揽收业务时热忱周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模，特殊是邹红卫同志月初以来身患精神病，但他在醒悟的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打电话叮嘱自己的爱人、挚友发展邮政业务，全年共揽收毛利万多元。五、深化“三大制度”改革，机制创新激活力。年，我们进一步深化了人事用工和安排制度的改革，注意人才的培育，稳定职工队伍，公开聘请了发投中心、农村代办中心负责人和技术维护人员，不拘一格选人才，通过聘请，共有两名短期工走上了中心负责人的位置。在安排上，根据省、市局的精神，向管理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平
12、增加月薪元，技术人员增加月薪元，营销实力强的短期工最高月薪可增加元，一般短期工也人均增加了元/月。同时，对于一些特别人才和技术人员，少下营销任务甚至不下任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员工特殊是短期工的工作热忱和主子翁精神。六、存在的问题和不足。、发展不平衡。一是单位之间发展不平衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额多万元，完成年安排的，而完成最差的金陵只净增万元，完成年安排的，相差个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩支局完成万元，而至今仍有枧头分未收，县城营业中心也只完成万元，与县城巨大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任
13、务；二是个人之间发展不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务，而有的职工四个季度未完成个季度的任务。、整体发展亮点少。、健康发展欠规模。、生产用电脑、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严峻，加之维护人才的欠缺已在不同程度地影响了业务的发展，有时还严峻地影响了邮政信誉，甚至通信服务质量问题的发生。、邮政员工业务素养、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素养、业务水平和业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强对新进局人员的培训和教化，是我们急需
14、解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。二五年工作准备指导思想：以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突动身展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。工作目标：完成业务收入万元，收支差额万元，全年净增邮储余额万元，目标万元，喷施宝万包，员工人均增收元，企业争优争先。工作措施：（一）完善农村支局所承包方法。实行“以收定支、风险抵押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，
15、实行分成或重点嘉奖。（二）集中力气抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务发展来势好的缘由就是村邮代办人员发展的结果。目前我局共有村邮代办人员人，全年协储近多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代办员发展不平衡，素养参差不齐，业务发展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格根据新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设个以上。主要措施是：、成立农村代办管理中心。配备人，负责全县农村村邮代办管理、业务指导，建立健全制度和台帐达到规范化管理的目的。同时农村代办中心还要负责县城周边的龙泉镇、田家、城东、莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建设工作
16、。县城所辖五个镇目前还是我局代办工作的一个盲点，充分利用代办管理中心的优势将五个镇的村邮站建设启动起来。、对代办中心和各个农村支局所下达年头办员发展规划，制定达标标准。力争明年的农村代办工作既要有量的增加，更有质的提升。年争取建成标准村邮代办站个，协储万元以上，销售喷施宝万包，报刊收订份。、将代办工作纳入日常的经营工作来抓，对代办管理中心和各网点进行承包考核和评先评优条件。每个网点每月必需召开次代办员会议，县城每季或每半年召开一次全县代办员会议，局领导对全部代办员走访次。（三）以经营为中心，实施专业化经营的营销策略。、突出重点抓好邮政储蓄。年净增任务万元，目标万元。接着完善储蓄网点经营承包，农
17、村重点是依托村邮代办，城市则在全员营销和专业营销的基础上，主动探究社会代办和网点承包方式。不断强化了专业营销和社会营销。活期比重偏低是我局邮储发展的又一弱点。改善存款结构是我局邮储发展的又一个重心，主要的突破口就是代收代付业务和个体工商户的营收款的揽收，主要依托的是专业营销。、大力发展代理保险、邮证通，代办电信类业务。“代”字号业务成本少、效益高，关键在于业务宣扬和窗口营销，对邮证通还可以针对客户集中的重点单位上门营销。如党政机关、税务、电信、学校等。年力争完成代理保险万元，发展邮证通户，邮证通交易量达到万元，代办放号张，实现代办收入万元。、规模发展邮购分销业务。年邮购分销的重点是喷施宝、洗衣
18、粉及酒类分销。喷施宝和洗衣粉的营销重点是在农村，酒类分销业务的重点在城市。年喷施宝力争完成万包，目标万包，洗衣粉件。主要措施是通过村邮站达标建设和引导代办员主动发展邮购分销业务，形成规模发展的态势。要使代办员从叠加业务的发展中尝到甜头，要形成“要我发展分销业务”转变到“我要发展分销业务”的思想观念。、抓好县城投递段别的调整和信报箱群的建设。要做好县城城区投递段别的划分，力争科学、合理，实行投递路段招标，同时针对一些新的家属住宅群及新的居民区的信报箱群加强建设工作；重点是房管局大院、原县委大院住宅群、开发区的老师楼及一些产权全部卖出的一些单位住宅楼等等，为今后的报刊发行工作打好基础。、加强检查稽查力度，确保企业健康发展。年，要结合省、市局的有关精神，将违规经营、通信服务专项整治工作抓究竟，对资金平安作为重点来抓，时刻不容放松，因此视检部门要以高度的责任感和敏锐性来做好年的检查稽查工作，防微杜渐，确保企业的健康发展。、加强业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金。清收组要克服一切困难，加班加点，抓紧做好业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金，确保企业的正常运转。*邮政局