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1、邮政局年度工作总结.。物流专业，紧紧依托“三农服务站”大力发展农资分销邮购业务，抢抓节日商机积极开展酒水分销配送业务，以发展协议大客户为重点，稳步发展中邮物流快货业务，共实现收入 万元，同比增长 。盐山、吴桥、黄骅、献县局增幅超过了100，其中盐山局增幅达到274.06。全市农药分销量累计达到 件，列全省第一。中邮快货出口量达到 吨，列全省第二，业务收入实现 万元，同比增长 。函件专业，积极开展数据库营销活动，大力发展封片卡等业务，累计完成业务收入 万元，同比增长 。吴桥、黄骅、青县、泊头等局保持了较高的增长幅度。黄骅局积极开发了乡村邮政编码牌和三农服务站广告，函件重点业务同比增长 ，占总收入
2、的比重达到 。全市实现商函收入 万元，同比增长 。企业拜年卡完成 万枚，占省局计划的 ，实现收入 万元，完成省局必保目标的150.46，奋斗目标的 ，形象进度列全省各县（市）局首位， 任丘、河间、黄骅、泊头、东光5个县（市）局拜年卡收入进入全省县局前20名。市函件局为市先进性教育领导小组策划了“为参加第三批先进性教育的农村党员送新年祝福”活动，一次性开发拜年金卡 万枚 。报刊专业，在圆满完成年大收订计划的基础上，按市场规律运作，积极向报刊社争取优惠的促销政策，全市共新收订流转额 万元。面对年燕赵都市报自办站对邮政部门实行不平等的价格竞争，河北日报在沧自行组织收订等报刊大收订的严峻形势，以重点私
3、费报刊为突破口,提早谋划、积极应对，共完成大收订流转额 万元，为省局计划的 ，在全省率先完成了报刊大收订任务。全市有肃宁、东光、黄骅局等9个单位全面完成了一次性报刊大收订计划。集邮专业，借当地经济文化特色优势，抢抓社会热点和重大题材商机，积极公关、实施方案营销，出现了定向邮品开发的新亮点，全市共开发抗战和劳模题材个性化邮票26704版，开发年形象年册5400册，实现定向邮品收入273.04万元，占集邮收入比重达到 ，邮品毛利率达到， 。黄骅局顺应时代潮流，审时度势抢抓商机，先后制作开发了英雄的城市黄骅个性化邮票6000版及邮折1500套，渤海明珠?黄骅政府形象册20_册等系列邮品，该局共实现集
4、邮收入 万元，占年计划的 。全市新邮预订完成 套（版），完成省局计划的 。代办电信专业，针对通信市场和电信运营商政策的变化，积极发展无线商话业务，并在全省率先开办了短信增值业务，已发布信息10000余条。同时充分利用联通公司的优惠政策对库存的商品进行了处理，解决了代办电信专业近三年来的遗留问题。同时积极开拓代收费市场，沧县分局、吴桥局开办了代收电费业务，东光局开办了代收水费业务。三、以项目管理为手段，抢抓节日商机，提高市场营销能力一是实行营销项目管理。在市场调查的基础上确定了27项重点营销项目，进行全程跟踪、维护和督导，并出台了营销项目管理办法，规范了营销项目的申报、审批程序，制定了明确的激励
5、政策，促进了各项重点业务的发展和重点市场的开发。其中，我们把账单业务作为重点营销项目之一，开展了系列宣传与公关活动，积极争取到市消协的专门发文，为进一步启动账单市场奠定了良好的基础。二是加强节日商机和专项市场的营销策划。抓住重点节日商机，制定个性化的营销方案，组织适销对路的业务品种，整合业务资源，实行市县联动，取得了较好的营销效果，全市据不完全统计年共实现节日营销收入300余万元。其中，“思乡月”营销活动共完成进货额 万元，完成省局计划的 ，实现收入 万元，同比增长 ；同时抓住校园这一特定市场,策划营销方案，组织了以“邮政贴心服务，多彩校园生活”为主题的“邮政进校园”系列活动，实现校园市场收入
6、70余万元。三是加强市场调查和客户管理。对 “西四县”印刷品市场邮件流量流向及物流、包件、速递等业务大客户用邮需求进行了调查，制定了合理的资费优惠政策，避免和减少了大客户的流失。同时开展了对佳吉、申通等私营速递物流公司的市场调查，提高了与之竞争的能力；同时加强了对大客户的管理力度，全市大客户建档率达到100。举办了大客户业务推介会，打破以往按邮政专业进行推介的模式，将邮政业务进行重新组合，围绕企业关心的宣传、营销、运输、客户关系维护等问题进行业务推介，取得较好的效果。四是加快名址信息库建设。按要求完成了标准地址库的建设，稳步推进了组织机构库的维护工作，建设完善了个性化库，提炼整理了报刊库，新增
7、名址信息31.2万条，信息维护量达到160余万条，准确率在95以上，并完成了名址中心的上线、与国家局名址中心对接等工作，可共享全国8800多万条名址信息；同时通过多方积极争取，市政府印发了市邮政局服务民营企业的实施办法，赢得相关部门支持，获得了全市中、小型民营企业561家的名址信息资源，为开发民企市场奠定了良好的基础。五是举办大规模的业务营销培训活动。为进一步提高支局长和一线营销人员的业务素质和营销技能，在全市分期、分片举办了邮电分营以来规模最大的一次支局长和一线营销人员业务营销培训。选拔本局各专业业务素质高、营销能力强的人员担任讲师，理论和实际相结合，业务知识和营销案例相结合，取得了较好的培
8、训效果，提高了一线人员市场开发和营销能力。四、以加强管理为手段，整合网络资源，提高整体运行效益一是加强财务管理和审计监督。实行了财务全面预算管理，完善了预算管理流程，建立了与预算管理相匹配的会计核算体系，落实各项成本开支管理办法，大力压缩行政办公和非生产费用；针对部分专业列收不规范的情况，编制了财务资金操作流程，规范了列帐方式，保证了收入质量；严格执行“备用金管理制度”，加强资金管理，规避了资金流失、浪费的风险；在全市分阶段开展了资产专项调查摸底活动，清理了悬记账款，全年共完成盘活收入196.78万元，同比增长31.29。加大了对应收帐款、其它应收款的清收力度，全年共收回欠款100多万元。实现
9、了现金存量的稳步增加，现金营运指数达到了1.16，实现了“双平衡”目标。同时加强了审计监督工作，全年审计金额154.7万元，审减25.6万元,审减率16.5。二是加强行业管理。落实全日制市场巡查制，认真开展邮政市场清理整顿活动，与市工商行政管理局、市国家安全局联合下发了关于寄递企业经营范围、查处非法经营邮政寄递业务的通告，通过打击制售伪造邮资凭证和非邮政速递公司侵权经营行为，规范了集邮、寄递和用品用具市场秩序。出台了职工法律援助办法，落实合同管理制度，严把合同审查关，全年共审查合同98个，标的额达454.17万元，未发生合同纠纷案件。三是加强服务管理。以开展“提高服务质量，让用户满意”活动为契
10、机，加强职工教育培训，转变服务理念，加大监督检查和考核奖罚力度，提高了服务质量，赢得了社会各界的广泛赞誉，涌现出耿美玲、李娟、缴晓静、苏海兵等一大批服务工作的典型。全市邮政用户满意度一直保持在95分以上。我局在荣获年度“民主评议行风优秀单位”的基础上，日前又荣获“全国邮政系统用户满意企业”称号。近日，肃宁局邮政代办员邓成民以优质的服务，跻身于“年十大新闻人物”榜首。四是加强安全管理。进一步完善了金库安全规章制度，编制了金库制度汇编下发到各县(市)局。积极向省局申请资金，完善了部分安全防范设施。积极稳妥地推进了金库寄库改革工作，先后有肃宁、东光、吴桥局的邮储资金交给银行金库委托管理，有效转移了金
11、融风险，降低了企业成本。同时认真开展了全市储蓄资金安全大检查活动，对查出的安全隐患及时整改，杜绝了资金案件的发生。五是加强网络资源的整合。在营业平台上加载了除邮政储蓄之外的各项邮政业务，使其成为各专业对外服务的综合平台；为适应“村邮工程”建设和业务发展的需要，对市区周边地区的投递范围进行了整合，使各项管理更加顺畅。沧县分局还结合“村邮工程”实行了投递体制转化，将报刊邮件的投递功能加载到部分“三农服务站”，加快了投递时限，延伸了服务触角。同时我们自我加压，积极开展了“麦肯锡”报刊项目的推进工作，并对相关环节的作业组织进行了调整，加快了邮件报刊的处理速度。六是加强信息技术工作。圆满完成了代理保险开
12、放式基金系统上线运行、“两网互通”，量收系统、邮政金融电子稽查系统上线工程。在全省率先完成了第二批电子化支局第一阶段工作，新增电子化支局92个。完成了市到县的IP电话会议系统和OA系统向县（市）局的拓展，实现了全区办公一体化，开通了邮政商务网站。另外，适应物流业务发展的需要，我们与国家邮政规划院中邮科技信息有限公司合作开发了一套功能完善的物流信息管理系统，目前基本完成，正在进行系统的调优、完善工作，已具备初步上线运行的条件。五、以深化改革为动力，提高职工承受能力，激发企业发展活力在引导干部职工充分认识邮政体制改革必要性和重要性的同时，不失时机地推进了三项制度改革，为主辅分离作好准备。一是深化人
13、事制度改革。根据干部聘任办法，对县（市）局领导干部延长了聘任期限。采取定量和定性相结合的方式对市局中层干部和县（市）局领导班子成员进行了年度考核，适应工作需要，对部分干部岗位进行了微调。二是深化分配制度改革。在总结以往经验的基础上对择档考核办法进行了修订完善。为调动基层发展进位的积极性，设立了领导班子“基层进位组织奖”和员工“基层进位营销奖”，并对超额完成选档择点计划的单位制定了相应的激励政策。三是深化用工制度改革。严格执行 “周期考核、末位淘汰、阶段下岗”的岗位竞争办法，全年有27名末位待岗人员按相关规定变更了待遇。同时按照程序，依法对企业用工行为进行了整顿和规范，进一步提高了用工管理的法制
14、化、规范化水平。同时积极做好主辅分离、辅业改制前的准备工作，首先通过各种形式向职工宣传实行主辅分离的重要意义和相关政策，消除了职工思想上的模糊认识和后顾之忧，提高了心理承受能力。其次理清了思路，明确了任务，起草了摩托车厂、汽修厂关停报告并报省局，目前对两厂的关停工作正在进行。同时拿出了搭建辅业企业平台的实施意见，为安置富余人员奠定了基础。六、以开展“先进性教育”活动为契机，打造执行文化，为构建和谐企业提供不竭动力一是联系实际认真开展“先进性教育”活动。按照市国资委和省局的要求，圆满完成了学习动员、分析评议、整改提高阶段的各项工作任务。在活动中我们始终把联系实际、促进生产和经营、解决职工生产生活
15、中的实际问题作为活动的指导思想。在企业资金非常紧张的情况下投资9万元，翻修了投递公司及邮政储蓄金库门前的道路，方便了投递人员及邮政运钞车出班。挤出资金123万元，为广大营投人员订制了标志服，树立了统一规范的外在形象。为改善办公生产环境，对楼内厕所进行了改造，另外整修市局生产大院、翻建局内车棚等工程已经开展。同时坚持领导干部带头、管理人员带头，积极转变机关工作作风，出台并认真落实了市局工作人员下县局检查指导工作期间就餐规定，赢得了广大基层干部职工的好评。二是积极打造执行文化。在局域网上“信息中心”版块开辟了“打造执行文化”专栏，利用“单位公告”形式开办了“点将对策”栏目，制作了打造执行文化策划书
16、（征求意见稿）幻灯片，印发了 关于“打造执行文化，提高执行能力”的若干意见，通过总结推广东光、黄骅、沧县分局等单位的经验和做法，以点带面，在全局上下形成了浓厚的执行氛围。编印了邮政打造执行文化理论与实践手册，使我局企业文化建设在理论和实践的结合上提升到一个新的层次。日前，我局被河北省政研会授予“企业文化建设先进单位”。三是不断深化企业民主管理。出台了支局（班组）公开工作指导办法，使企业三级公开网络进一步健全。制定了劳动关系和谐企业创建活动实施办法，建立并落实了职工代表巡视制度，在继续实行局情发布会制度的基础上，坚持实行了旁听职代会制度，推行了“职代会催办制度”和“提案奖励制度”，出台并实行了职
17、工代表培训、述职评议、补选撤换、考核奖励四项制度，提高了职工代表的履职能力和民主管理水平。同时完成了市局本身351 名劳动合同到期人员的续签工作。四是不断加强精神文明建设。通过多种形式组织开展了向马班邮路乡邮员王顺友同志学习的活动，提高了职工敬业爱岗的意识。不断探索新形势下加强党风廉政建设和反腐倡廉工作新思路，与检察院共同召开了“预防职务犯罪指导委员会成立暨预防工作现场会”，形成了邮检共同预防邮政工作人员职务犯罪的强大合力。印发了“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价体系，聘请全国知名的学习型组织专家、教授来局授课。举办了“第三届职工读书节”活动，在员工中掀起了一股学业务、学技术的热潮
18、。结合邮政发展改革的新形势、新任务有针对性地做好职工思想政治工作，积极开展精神文明创建活动，荣获“全国文明单位”称号，成为全省邮政系统唯一获此殊荣的单位。另外，物业管理、多种经营、共青团、机要、 宣传、档案、信访、离退休管理等部门围绕进位和发展，都在各自的工作岗位上做了大量富有成效的工作，为促进邮政发展做出了积极的贡献。七、回顾一年来的工作，我们有三点体会：一是在邮政经营管理中，只有抓住重点才能取得事半而功倍的效果。抓重点就是抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面。针对局上半年经营形势不太乐观的严峻形势，我们通过召开会议、座谈、调研等形式进行认真地分析，认为主要矛盾在县局，县局里面主要矛盾在收入规模比较
19、大的几个县局，收入规模比较大的县局的主要矛盾在重点业务。基于此，我们加大督导力度，实行了领导班子县局联系点制度，相关专业部门、职能部室深入县局搞调研，尤其对业务收入增长缓慢、经营效益较差、重点业务发展徘徊不前的县局进行重点督导、重点剖析，充分听取县局的意见和建议，帮助其查找在重点业务发展方面存在的问题、分析原因、制定措施，最终使其摆脱了业务发展不利的局面，提高了县局整体经营水平。全年共实现县局收入15944.03万元，同比增长13.18，占全市业务收入比重达到72.56，同比提高了3.29个百分点。其中孟村、青县、泊头、黄骅、肃宁、盐山6个县（市）局业务收入绝对值在全省排名实现了进位。二是只要
20、坚定信念，抓住机遇，迎难而上，就能使邮政业务实现跨越式发展。由于金融市场秩序的不规范、市区部分单位大规模集资建房集中提款等外部因素的影响，进入年以来全市邮储余额增长缓慢，个别月份出现负增长，跌入了近几年邮储业务发展的最低谷，与全省邮储余额蒸蒸日上的增长势头极不相称。面对异常严峻的形势，我们坚定信念，迎难而上，及时组织了“邮政储蓄百日会战”，调整考核办法，加大奖励力度。局领导、储汇局领导班子及相关职能部室深入县局分片督导，坚持余额每日通报制度，对余额发展缓慢的县局重点教练，并与市局党委签订了目标责任书。各单位抓住当地税务机关清理其它银行教育储蓄的难得机遇，通过散发宣传资料、播放电视专题片、组织职
21、工深入到各居民小区中宣传等措施，极大地提高了邮政储蓄的知名度，仅9月下旬至年底40天时间全市净增储额超过10亿元，实现了跨越式发展,创历史最高记录。另外，我们通过学习山东局在物流分销配送业务发展方面的经验，解放了思想，开拓了思路，加大了物流分销配送业务的发展力度，取得了较好的效果，全年实现分销业务收入225.57万元，同比增长2215.91。三是加强党员先进性教育是促进各项工作开展的强大动力。“先进性教育”活动开展以来，党员的宗旨意识和党性意识大大增强，工作积极性、主动性、创造性大大提高，成为促进各项工作开展的强大动力。活动中，我们在业务发展上对党员提出了更高的目标要求，全局广大党员把先进性教
22、育中焕发出来的工作热情投入到邮政发展上来，在做好本职工作的同时，积极参加“我为进位做贡献”积分劳动竞赛、“思乡月”专项营销、邮政储蓄、报刊大收订等劳动竞赛活动，取得了较好的效果。活动期间，广大党员积极奉献节假日加班加点甚至工作到深夜。各种专业工作会议、生产经营分析会等都利用节假日召开。局领导班子成员、各级党员干部利用双休日休息时间到生产基层调研。据不完全统计，活动期间市局党员共贡献双休日3875 个工时，早晚加班3420 个工时，完成邮政储蓄户员工程 万元，销售月饼 万元，完成其他积分制劳动竞赛 万元，有效地促进了各项工作的开展。在充分肯定成绩和经验的同时，我们还存在的一些问题和差距：一是全员
23、效益观念和理财意识有待于进一步增强。部分县（市）局和市局大部分营收单位收入质量或收益率下降，存在增收不增效的问题。全市支出增幅大于收入增幅10.81个百分点，有5个县（市）局未完成摘档计划。二是大客户管理仍然比较粗放，大客户管理水平和应对市场风险的能力有待于进一步增强。三是营销队伍建设缓慢，营销人才匮乏，造成一些市场有潜力的重点业务未充分开发，难以适应激烈市场竞争的需要。四是“村邮工程”总体建点质量不高，业务功能单一、网点效益较低，规范管理、整合业务的任务仍十分艰巨。“三进工程”建设仍处在初级阶段，网点建设比较缓慢，还未实现大的突破。五是管理中还存在薄弱环节，各项规章制度还未完全落到实处，在网络资源、人力资源、设备资源、业务功能、服务功能整合方面还有许多工作要做。这些问题有些是历史遗留的问题，有些是发展中的问题，不管怎样的问题，最终都要通过发展来解决。发展是解决一切问题的关键。对于上述问题，我们必须高度重视而不可回避，要认真解决而不可任其发展，一定要拿出我们的勇气和智慧下狠心、用真劲、出实招，及早解决，为实现邮政更快更好地发展奠定基础。第 9 页 共 9 页