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1、银行公司工作的自我参考总结范文（通用）去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强治理，开辟创新，认真推行标准化效劳。通过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部2012年的工作重点和工作计划。全部人员关于人员分工，岗位设置，工作目的，工作计划有了全面的理解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的运营部门，作为营业部的一员，要把完成部门运营目的，提高效劳层次作为今年的主要任务。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法
2、，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部运营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。在治理中，注重制度的落实，不使之流于方式，首先从本身做起，自觉带头恪守规章制度，关于违背制度的员工，严格按照制度进展处分，做到纪律面前，人人平等。二、集中精力进展业务开展和市场营销，对营业部重点客户进展了认真梳理，依照详细情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，依照重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目的。1、近一年的工作，存款不断作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经
3、理、客户经理进展过认真地研究、总结，也出台了非常多鼓励、标准的措施，但不断效果不明显，究其缘故，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信任的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和运营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理方式：客户经理负责经常性上门效劳，搜集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。2、注重创新，擅长捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积
4、极与*联络，依照其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依照今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。2012年营销当中积极探究整体营销方式，比方*，*在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2012年*对我行的综合奉献度从2005年的700万元提高到940
5、万元，实现了我行利益的最大化三、注重本身及员工业务素养的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，加强了员工的竞争认识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争认识。四是注重学习性团队建立，构成浓重的学习气氛。四、注重家园文化建立，提高凝聚力。营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬*，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的开展目的、工作计划提出本人的意见。