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1、2023年公司年度管理工作总结 随着管理实践的发展，管理学不断充溢其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。下面是我给大家整理的公司年度管理工作总结，仅供参考希望能够帮助到大家。 公司年度管理工作总结篇1 时间飞逝，弹指之间，20_年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为基层管理者，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对选购瓶箱、到各部门生产的运用更应加以限制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算
2、、管理方面做了应尽的责任。 透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必需面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创新为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20_年的工作做如下简要回顾和总结： 一、回首20_ 1、我们正生活在服务经济时代服务已渗透到生活中的诸多细微环节，每个
3、人既是享受服务的“客户“，又是为“客户“供应服务的个体。正因如此，我们的工作也应当更完善以为生产服务为中心，来为生产供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满意每一个生产细微环节的要求。确保了20_年生产旺季瓶箱供应，顺当完成了生产任务。 2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发瓶箱差错出现。入库及登帐，检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重，爱惜公司财产，不监守自盗。 3、合理支配瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工，使各堆位摆放比以前更加整齐，保持库区的整齐简洁。 4、主动协作
4、财务部和选购部。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。能真正驾驭材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。主动协作财务部门做好仓库库存的盘点工作，保证库存报表的每天上交时间和数据的精确性，真实性。 5、_年塑箱损坏严峻，塑箱的管理权限在瓶箱库，可是运用塑箱的是(瓶箱库，包装车间，成品库)。其中大部损坏应当是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏，倒一次瓶至少损坏7-10个塑箱，包装车间在卸垛是摔坏塑箱，塑箱卡在链道上，包装车间的员工是用棍打塑箱，洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏，成品库转运塑箱瓶时损坏一些。瓶箱库缺少对塑箱运用的监管。每天的工作中都有许多
5、问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务实力。 二、展望20_ 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库20_年工作安排和工作目标： 1、加强日常管理工作。 、加强对叉车司机的入职培训，督促操作人员严格执行叉车平安操作规程进行平安操作，确保操作者的人身平安。定期维护保养设备，减缓设备的自然磨损，杜绝因人为操作运用和维护保养不当造成事故，监督叉车各岗位操作人员严格根据各种规范操作，对主观因素违反操作规程的人员予以订正。提升在职叉车司机的平安驾驶意识，防止出现平安事故。 、按规定
6、时间瓶箱进行盘点，刚好核算出各生产班所运用瓶箱状况。在月终报表中通报给生产主管、刚好指出各生产班存在奢侈瓶子现象，主动协作各部门查找瓶损非正常损耗分析缘由。杜绝后续再出现奢侈现象。争取做到低成本高效益的管理理念。 、在惊慌的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 、作为基层管理者，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想真正把公司成本降低，除了对员工的合理支配调动外，还须要仔细实在培训员工，首先要以身作则，这样才能让自己的下属有榜样看，大
7、家都能够主动形成节约意识。 、加强对叉车司机的驾驶技能培训，和平安责随意识，削减倒瓶率，同时要对包装车间在生产运用塑箱过程监管，严禁把塑箱做其它用途运用，制订塑箱运用管理规定，责任到人，加大对有意损坏塑箱的惩处力度。 2、在仓库管理及数据管理实力上提高。 、为提高物料的管理，对全部进出仓物料必需按<仓库管理制度>执行，对经销商严格把关回退瓶质量和数量。为确保选购部、生产部及销售部能刚好了解瓶箱库存状况，对金蝶数据及库存日报表须要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数据的精确性与刚好性。 、加强对本部门职员的培训学习，真正驾驭物料进、出、存的工作流程，使他们真正发
8、挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺当周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。主动协作选购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避开原材物料的奢侈，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放位置的紧缺现象，就能给生产周转瓶箱转运供应了合理空间。 、重新对仓库库位成套瓶放置进行更有效合理的规划，使成套瓶摆放更加整齐，盘点更加便利，塑造目视仓储管理。 三、瓶箱库提出的建议 车间生产延时和生产变动，应刚好尽早通知瓶箱库，瓶箱库好合理的支配叉车司机上班，避开在人资源上的奢侈。今年每周都有生产改动不通知瓶箱库，瓶箱库和包装车间信息沟通优化，才能提
9、高整个生产效率。 总之，仓库能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创建出辉煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 公司年度管理工作总结篇2 惊慌而劳碌的20_年转瞬已
10、过。一年来，在集团及公司领导的正确指导下，紧紧围绕集团和公司项目领导下达的各项经营管理指标及公司开展各项服务工作。经过不懈努力和通力协作，弱电服务工作有序开展，服务品质持续提升，较好实现了各项指标。为发挥优势、弥补不足，更好地完成下一年度工作任务，为租户营造更舒适、美丽的办公环境，供应更优质高效的服务，现对20_年工作总结如下： 一、 日常工作中，严格遵守公司的各项规章制度，仔细贯彻公司的各项指示精神，圆满完成公司领导交付KK100A塔1F、19F、38F、56F办公室搬迁前的电信网络设备安装工作和后期调试维护任务，保证了公司各部门的正常办公环境。 二、仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改
11、看法，结合各种上墙制度，仔细整改和执行。在领导的帮助下，仔细巡察设备，按时抄录各种读数，仔细检查设备工作状况，仔细填写了各种表格、记录，为日后工作和数据分析供应了有效、精确的依据。 三、在公司的质量方针指引和项目领导正确指导以及部门同事的亲密协作、团结一样下对KK100A塔各弱电系统施工单位的施工进度跟进及工程施工质量的监督，进行设备的安装修理和保养工作对楼内弱电进行了全面清点、整理工作，刚好同施工单位进行沟通让其整改，在没有进行交接和资料不全的状况下对中心设备接管，为保证设备的正常运用，主动参加调试和巡查工作。由于缺乏设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和限制方法保
12、证了设备的正常运用。 四、保证了KK100A、B座项目全部设备的平安运行同时并完成了御景东方、天涛轩、东方颐园、KK100c塔、凤凰、湛江等公司其它项目监控系统线路网络化的整改、等后期的技术救济。 五、 在技术培训方面，主动与部门同事相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。利用业时间参与了国家专业注册工程师考试技术沟通学习，很大程度上提高了自身水平和自信念，进一步提高了工作主动性。 一年来，协同部门同事不遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我将在今后的工作中，仔细的去弥补不足，进一步提高
13、思想素养及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。 公司年度管理工作总结篇3 组织了机、1-3#炉的拆除工作。拆除过程中，严格执行拆除范围，刚好处理拆除过程中的突发事务，既保证了拆除的速度，又保证了公司利益。同时，还加强了拆除现场的平安监督，没有对设备和人身造成任何损害。 仔细组织平安隐患查处和反违章工作。通过百日平安竞赛活动、平安卫生大检查、上级有关部门组织的平安大检查、车间的平安自查自纠活动，对出现的平安隐患刚好进行整改，并加大了对违章违纪的查处力度，全年共考核违章92人次，查处无票工作1次。 重新确定和规范了生产车间的记录管理工作。有一段时间，各车间对记录的管理不重视，监管部门监督考核不
14、力，给生产管理带来了不利影响，通过下半年的一系列措施，使记录管理基本走向正轨，十二月份地方电厂平安文明检查组对我公司的资料打算也赐予了充分确定。 组织对东厂区技改增容工程进行了全面验收。十二月份组织锅炉、汽机、电气、燃料、化水、热工、平安、土建八个专业分别对相关技改工程范围内的设备安装和设备性能进行了较为充分的验收，对工程建设赐予了实事求是的确定，同时也找出了存在的设备缺陷和问题，并且提出了整改建议。 存在的问题 受煤炭市场的制约和资金的限制，20_年度发电量没有大的提高，西厂区还有所下降。总的来说，虽然各项经济技术指标好于去年，但由于_年西厂区发电量的降低，使得西厂区的折合供电煤耗率、产汽率
15、、折合厂用电率都不如_年，而东厂区的高效节能优势因机组竣工时间晚、设备问题多而没有充分发挥出来，东厂区对全年经济总量贡献不大。 公司年度管理工作总结篇4 一年的工作时间很快，作为管理层我回顾了一下过去的工作，有进步的地方，也有一些正在发生问题的地方，自我任职以来我特别在乎自己所管理的每一件事情，我是一个对工作要求很高的人，平常在工作当中细微环节上面的问题我会重视，问题也是肃穆处理，肯定容不下一点放松，在这个过程当中我还是在一步步的成长，作为一名管理人员，我个人实力上面我也是希望能够有所提高，当然现在让我去处理好这些也是很有必要的，我希望能够接受更多的考验让自己，工作当中磨砺自己是最好的方式，作
16、为管理者理应有着优秀的职业素养，也就这一年来的工作总结一番。 一、管理方面 我对细微环节要求很高，这也是过去养成的一些习惯，一年里来我所管理的二十几个人的团队，始终都是公司的特别重视一批人，我的压力很大，但也正是因为这样让我也有了很大的动力，这是相互的，在这个过程当中我还是希望能够积累阅历，作为管理人员我努力的在提高自己管理实力，实现工作当中的一些细微环节，无论是管理实力，还是自己的执行实力都关系到后面的工作的种种细微环节，我信任自己只有在这个过程当中沉淀积累才会有更多的收获，现在我感觉自己很受用，无论是学习还是工作阅历，一年来我都在激烈，干脆的积累工作阅历的方式就是通过工作积累，这一年来在管
17、理者的角度来看我还是须要接着加强的，虽然我对员工的工作严格，但是这也是为了公司，为了工作，无论是处在一个什么环境下面这些都是须要肯定的实力，还有足够的阅历去做好的。 二、工作方面 我个人在工作上面还是以仔细，学习为主吧，虽然是管理者，但是许多时候我也面临着许多问题，仔细是第一点，过去的一年我努力的学习提高自己，我知道只有把这些都完善好了才是一种进步，当然我也希望能够充分实现自己的价值，一个人在一个公司须要有过人之处才能作为管理者，身在其位，我是能够生科体会到这一点的，现在对我来讲有许多事情依旧等着我去发觉，努力的提高实力，在日常工作上面我自认为我是一个努力的人，但是还是有特别多的事情我还须要去
18、接触，去完善，在这个过程当中只有不断的积累阅历，一年结束了，任职到现在两年，接下来我还会接着把这些考虑周到，做一名更加优秀的管理人员。 公司年度管理工作总结篇5 本人20_年1月到淮海物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持淮海物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20_年，淮海物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴
19、率达到95%，经过初步测算20_年淮海物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1 仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 举措2 淮海物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业
20、执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3 辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 举措4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5 定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、管理方面
21、 20_年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于20_年1月接受中国质量认证中心的审核。 举措1 主动梳理各项管理制度和流程，依据淮海实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 举措3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 举措4 注意用管理人员的自身素养去影响员工
22、，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、服务方面 20_年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与09年同期相比出现肯定增幅。 举措1 亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 举措2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3 着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特
23、征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 20_年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领淮海物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 公司年度管理工作总结篇6 一、工作回顾 (一)强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。 自20_年7月6日公司成立以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，仔细抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了公司综合部内部管理制度，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。二是不断加强自身
24、队伍建设。做好综合管理部工作，必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的实力。全体综合部人员通过各种途径仔细学习_及_会精神，使政治理论水平、业务素养和工作实力不断得到提高;三是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细微环节之中。全综合部人员无论是干部、一般员工还是临时工，都能顾全大局、听从大局、服务大局，工作上常常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。 (二)对内对外加强调查探讨，做好领导参谋，刚好为领导决策供应信息服务。 围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查探讨，对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕获信息，擅长抢抓机遇，有力推动
25、了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展;对内以合理化建议征集、探讨审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性看法和建议。20_年整合汇报公司合理化建议30余条，内容涉及到公司经营管理、合理降低工程造价、提高工程科技环保水同等方面内容，在施工方案、设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进方法和措施，符合客观实际，可操作性强，通过合理化建议实施后的效益认定，预料可节约工程资金2000余万元。对公司下一步工作将会起到主动的促进作用。 (三)“四大沟通协调”工作，营造了良好内外部工作环境，为工程建设扬帆引航 综合部是承上启下、联
26、系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事到处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，刚好了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进阅历，主动争取、融合各方面有力因素为工程建设服务;二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步规范了周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理;三是加强各部室之间的协调。主动化解冲突，形成合力，营造团结
27、向上的工作氛围，使得各部门的职能得到充分的发挥;四是重点加强了与地方农事关系的沟通协调。主动与市土地管理局、镇政府及各个村支部联系，促使工程征租地工作顺当进行。仅工程大件组合场、备品存放场问题，通过与建材公司谈判，节约用地80余亩;同时，协作泰安供电公司、山东送变电公司主动与地方12个村庄就线路施工问题沟通商谈，为工程按期投产发电争取了珍贵时间。 (四)“两个结合”，进一步强化了服务意识，提高了服务水平 坚持把提高服务水平作为一项常常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在为干部员工供应优良的工作环境和生活环境，搞好全面服务的基础上，重点保证对公司
28、领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作;二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作，对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅供应便利;全面搞好车辆调度与管理、就餐支配、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序;对外高质量、高水平的做好对外接待工作。特殊是去年至今，综合部全面参加负责了集团公司周总、朱总、李总、刘总、陈总、郭组长等领导先后来工地视察的接待服务工作，圆满完成了接待任务，得到集团公司领导的一样确定和赞扬。 总之，我们在过去的工作中取得了一些成果，但作为一个“年轻”的公司，与集团公司要求相比，
29、与兄弟单位相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强;二是信息调研有待进一步提高;三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增加。我们决心在今后的工作中，接着戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我公司综合部工作不断推向新水平而努力奋斗! 二、20_年工作思路 20_年，公司综合部将根据“工作作风要细、工作本事要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作： 一是做公司部室的好榜样。进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事刚好答复，进一步改善服务看法，提高服务质量。 二是进一步提升工作价值，
30、当好参谋助手。增加工作策划意识、提高策划实力，对于关系公司发展和稳定的重要问题主动思索、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 三是进一步提高以文辅政的实力。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和驾驭，不断提炼、充溢、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。 四是要主动推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，实行有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。 五是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物
31、品的科学规范管理;加大对办公费用运用的限制力度，严格运用程序，确保公司全年工作目标的实现. 公司年度管理工作总结篇7 _市_物业管理有限公司自20_年11月成立以来，履行托付服务合同的在管项目一个即观邸住宅小区，管理面积为5.4万平米。在主管部门领导与各有关部门大力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改进提高服务水平，从满意业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业管理服务做了大量的工作： 1、基础服务方面 观邸小区是20_年x月x日正式交付运用的。我公司根据要求与开发商签订了前期物业管理服务合同，与业主签订了物业管理托付服务协议和房屋装修管理协议，在项目入住前制定了各项小区
32、物业管理公众制度，印发了业主临时公约、住户手册等。目前正在装修或完成装修的近150套，预料年底小区实际居住率将接近50%。我们正打算帮助召开业主大会。 为了保证服务质量，我们特别重视内部制度建立健全工作，制定了员工手册、各岗位工作程序文件和作业指导书、质量管理制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度以及详细的落实措施和考核方法等，保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的实行，我们成立了由各负责人组成的考核小组，把员工考绩与工资挂钩，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为各项制度的实行奠定了良好的基础。 在人员聘请和管理方面，我们基本做到管理人员和专业技术人员持证上岗，先
33、后派员工参与协会组织的上岗证取证学习11人;项目内员工全部统一着装，佩戴工号牌，强调规范严谨的工作作风。 在档案管理方面，我们从项目接管时就留意根据住宅物业管理示范达标要求的八个方面进行归集整理和建档管理。目前，我们已经建立起业主基本资料与服务信息档案、房屋及其共用设施设备档案、项目日常管理过程资料档案等，并有专人负责管理。我们还利用计算机完成了业主服务档案的自动化处理，目前我们正依据全国物业管理示范小区标准及评分细则重新补充完善各种档案资料，比照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改安排落实到部门，落实到人。 在客户服务方面，我们视客户满足度为生命。我们实行以客户服务中心为核心的管理服务模
34、式，建立了24小时值班制度，设立了24小时服务电话8269288，建有公司网站，公布了公司电子邮箱和QQ即时通讯号码，随时随地接待客户报修、求助、问询和对物业管理服务的建议、质疑、投诉等。目前我们基本做到客户信息100%记录处理和100%回访，属于服务范围的修理30分钟有回应，属于保修单位修理的报修做到次日开工，很好的避开了前期物业管理中常见的房屋报修纠纷。 一年来，我们进行了覆盖全体业主的面对面探望沟通2次、书面看法征询2次，并与每一名业主保持常常性的电话沟通访问，做到至少一个月征询一次业办法见和建议。历次书面看法调查业主满足度都在95%以上。 2、房屋管理与修理养护方面 观邸小区目前处于前
35、期物业管理阶段，我们把完善小区配套设施和做好装修监管作为本项目房管维护工作的基本思路。 项目接管后，在小区原有的状况下，我们又自主进行了部分小区配套设施的完善。目前小区两个主出入口有美观醒目的平面示意图，组团及楼栋、单元、户门标号标记明显。 前期物业管理中装修监管是一个很重要的环节。我们根据建设部110号令要求与每一个入住业主签订了装修管理服务协议，坚持做到在办理装修申报手续时候与每位业主沟通沟通30分钟，把装修留意事项和道理向业主讲透彻，让业主真正了解和理解物业公司对装修进行监管的必要性。在装修监管中实行小区管理员负责制，对建筑结构和外观的改动是严格禁止的，由小区管理员进行全程跟踪监管。但是
36、对房屋运用功能方面的问题确需进行适当改动的，如阳台封闭问题，物业公司主动与业主一起共同探讨解决问题的方法，由于重视业主自身的看法和建议，有了业主的参加，制定出来的统一解决方法能够得到顺当实施，在满意业主对房屋运用功能方面的要求的同时，保持了小区房屋结构和外观能够整齐美观。 目前，小区无乱搭乱盖和变更房屋用途现象，防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、太阳能等安装基本实现统一位置和安装方式;房屋外观基本保持美观，保修单位也安排在近期对部分存在污染和涂料颜色变更的墙面进行修复。 3、共用设施设备管理方面 观邸作为一个新建的高档住宅区，有比较齐全的配套设施设备，类别多、数量多、户外设备多，做好这些设施设备的
37、管理也成为我们搞好小区物业管理的关键所在。我们主要在三个方面进行了努力： 一是人力方面我们配备有2名特地的设施设备管理员，分两个片区来负责设施设备的巡查、保养修理工作; 二是制度方面我们制定了一套设施设备的管理制度和方法，要求设备管理员根据规程操作，做好过程记录，保证设施设备正常运行和得到有效的监护、保养; 三是管理方面我们要求设备管理员坚持按时巡查、刚好维护，公司品质考核人员定期对设施设备管理状况进行检查考核，考核成果与工资挂钩。 目前小区内无任何架空管线，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象;道路通畅，路面平整;井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 4、保安、消防、车辆管理方面
38、 无论对业主还是我们来说,平安是第一位的问题。结合小区所处位置及周边治安状况困难、平安管理难度大的实际状况，为做好观邸小区的平安管理，我们设计了“内紧外松、点面结合、保证重点，技防人防、联防联保、综合治理”的平安防范管理思路。有18名训练有素的平安护卫人员对小区施行24小时准封闭式治安防范管理, 2个主出入口设置24小时平安管理值班岗，对出入人员及大件物品进行核查：业主通过热忱敬礼迎送，非业主必需通过楼宇可视对讲或其他方式联系业主授权并登记后方可入内，无业主授权一律不予放行;白天每2小时一次、夜晚每1小时一次对小区每一个楼栋和周界进行平安巡逻，并由电子巡更系统进行严格监督、确保按时按点按确定路
39、途无漏巡。物业全体员工均要求做到保持高度警惕性，全员联动平安防范。 我们坚决贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针，仔细做好小区消防平安管理工作。一方面制订了严格的消防平安制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人;另一方面注意对业主和员工消防学问的宣扬、教化、培训;同时，加强对装修的消防管理，在每周六下午定期组织平安检查。 在车辆管理方面，为最大限度的便利业主、保持小区行车秩序，主干道不限制车行方向，但是在简单出问题的转弯和会车等处设立了紧急提示标记;对占道停车通过贴温馨提示字条等人性化方法进行规劝;小区内目前车辆较多但是停车和交通秩序基本正常。 接管一年多来，本项目未发生任何平
40、安责任事故。 5、环境卫生管理方面 小区的环境卫生是品牌是门面，必需常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠抓落实，狠抓效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有20多个垃圾桶和果皮箱，2台人力垃圾清运车，还配备了部分消毒杀虫的器械和药品。 依据服务合同要求，小区实行标准化清扫保洁，专人定时清洁楼内和公共环境;对生活垃圾我们实行的是无二次污染的定时上门收取和即时转运的方法，小区内不设生活垃圾集中点，每天早晚两次上门收取垃圾，并立刻清运出小区，装修垃圾目前我们也基本能够做到日产日清。 6、绿化管理方面 绿化管理目前仍由原工程施工单位担当，物业公司负责监督。部分未成活的草坪和植物已经进行了补种，公用绿地
41、的管理及养护措施落实，配置了亲切儒雅的环境爱护标示牌，无破坏、践踏及随意占用现象。小区内环境优雅，花草树木配置合理，为业主供应了整齐、舒适、美观的居住环境。 7、精神文明建设方面 为了增加广阔业主对物业管理的相识，我们充分利用宣扬栏及公司网站，进行公德良俗、法制法规及物业管理等内容的宣扬;同时，依据小区业主实际入住状况，主动开展各种业主联谊活动、公益性社区活动等，增加业主之间以及业主与物业管理人员之间的沟通和沟通，营造和谐的社区文化氛围。 接管一年多里，我们先后组织进行了多次社区文化活动，其中少儿书画赛等活动得到了业主的广泛参加支持和好评，取得了良好的效果。 8、管理效益方面 由于措施得力，服
42、务也基本得到了业主的广泛认可，加上我们重视与业主的沟通和沟通，在过去的一年里我们的各项服务费用实际收缴率达到90%，目前正在主动收缴下一季的服务费用，依据状况反馈，可以达到98%以上。 尽管我们为了维持肯定的服务水准，人力和能耗成本较大，项目规模也小，收入有限，但是由于我们在节能降耗和多种经营方面努力开源节流，即将过去的一个服务年度里，通过开展家政保洁等特约服务，项目综合经营状况可以基本保持持平。我们将在保证服务质量的前提下精简人力，降低能耗，努力实现盈利。 本项目接管一年多来，_物业管理有限公司在有关部门和各业主的大力支持下，经过公司员工共同努力，团结奋战，物业管理服务合同履行基本顺当，小区
43、的物业管理服务工作实施状况良好，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整齐美丽，治安状况良好，正一步一个脚印迈上新台阶。我们的工作得到了业主们的确定和好评,为小区住户们创建了一个美丽和谐、安静舒适的生活环境，今年市住宅小区考评中被评为优秀小区。 在新的起点欣然回首的同时，我们对下一步的工作也感到有很大的压力，我们深深相识到争创一流、争创品牌、不断提高自身素养和管理服务水平是我们奋斗的方向，我们的目标只有一个，让业主满足，让业主放心。在各位领导的关切支持下，我们将接着秉承_物业“服务创建价值、品质成就将来”的经营指导思想，以“敬业、服务、创新”的企业精神努力开拓，以严谨规范化的服务把观邸小区管理成
44、优质的住宅小区,为旺盛荆州的物业管理事业做出我们应有的贡献。 公司年度管理工作总结篇8 某某公司，其前身为某某公司。十年来，公司视质量为生命，向管理要效益，靠科技创新求发展，以诚信赢场，努力转换经营机制，深化改革，服务社会，企业规模不断壮大，经济效益不断提高。公司连续8年合同履约率保持100%，先后被评为省级质量信用A级企业、农业产业化重点龙头企业、诚信种子企业、守合同重信用企业等荣誉。回顾多年来的工作实践，我们体会最深的一点是只有坚持诚信为本、科学管理的经营模式，企业才能立足于场，在激烈的场竞争中发展壮大。公司自20_年以来，连续三年被 工商行政管理局评为“守合同重信用”单位的光荣称号。现将
45、20_-20_年合同工作总结如下： 一、仔细学习贯彻执行合同法，增加诚信意识。 多年的经营工作使我们深深体会到，在场经济发展中，只有全面驾驭运用合同法，充分发挥它的作用，公司才能立于不败之地，向更高的层次发展。因此，我们把合同管理当作公司的头等大事来抓，要求公司上下高度重视合同的签定、履行和管理，并狠抓了法律、法规等专业学问的学习，利用多种形式组织职工进行普法教化，主动开展学法、懂法、遵守法律培训活动。特殊对合同管理员坚持每周六进行合同法学习，还派员参与了工商部门举办的合同法学习培训班，经考试取得了合格证书并持证上岗。十年来，公司在签定合同的过程中，肃穆仔细，做到内容详细，条款清晰，责任明确，
46、手续完备，连续几年合同履约率达100%，合同制连年递增，收到了较好的经济效益。 二、建立健全合同管理机构，为诚信经营供应保障。 守合同、重信用是企业管理中的一项重要内容，企业管理要做到与时俱进，跟上时代发展的步伐，向科学化、规范化、现代化管理模式发展，必需要加强合同管理工作。为了使“守合同、重信用”工作扎扎实实、卓有成效地开展下去，公司在完善各项管理制度的同时，不断调整和加强对合同工作的领导，建立健全了合同管理机构，成立了以总经理任组长、分管经理任副组长、有关科室负责同志为成员的9人合同管理领导小组，形成了一个强有力的合同管理组织。由于领导重视，制度健全，执法严格，措施得力，近年来我公司没有发生重大经济纠纷，合同成为我公司一个强有力的经营管理手段。 三、实施品牌战略，把提高质量作为企业诚信的基石。 质量是企业的生命，尤其是作为事关老百姓生存的种子行业，种子质量更为重要。在生产加工中，我们坚固树立“种子质量是生命”的指导思想，主动实施品牌战略，完全根据省级质量信用A级企业标准，出精品，创品牌，树形象。一是加强教化，努力提高职工的质量意识。仔细开好生产、加工会，做到生产有支配，加工有检查，把质量管理贯彻到加工中的每个环节中去。二是责任到人，严格把关。在生产、加工中做到定岗、定位、定人，把质量责任指标细化、量化分解到班、到组、到