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1、汽车修理厂安全生产总结（共5篇）第1篇：汽车修理厂平安生产月活动总结汽车修理厂2023年平安生产月活动总结各车间、办公室：为仔细实行国家及上级部门精神，根据修理厂支配，结合生产实际，修理厂扎实开展2023年“平安生产月”活动。进一步提高了员工的平安意识，促进修理厂平安文化建设，为下一步的平安生产打下了坚实的基础。现将今年“平安生产月”活动总结如下：一、领导高度重视，细心部署为确保本次“平安生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到最大实效，修理厂高度重视，6月21日，公司召开“平安生产月”活动动员大会，会上修理厂成立了以厂长为组长，分管平安的副厂长为副组长，各车间、办公室为成员单位的“平安生产
2、月”活动领导小组，负责组织、监督、检查、协调“平安生产月”活动的全过程，制定出活动内容、方案和活动时辰表，做到有组织，有领导，有条不紊地组织开展“平安生产月”活动。同时修理厂领导对2023年“平安生产月”提出了详细的工作要求和部署，要求各车间、办公室负责人，要广泛发动全体职工，主动参加修理厂组织的各种“平安月”活动，努力提高员工的平安生产意识和平安操作水平。并且要求各部门也相继组织员工召开平安月动员大会，各自成立了“平安生产月”活动领导小组，依据车间平安生产实际，制定出活动内容和实施方案，以保证 “平安生产月”活动的有效开展。二、广泛宣扬，注意实效为了做好“平安生产月”活动的宣扬工作，公司于6
3、月份就主动搜集、整理各项平安月活动资料，并刚好下发车间进行宣扬、学习，同时，将“平安生产月”活动主题和相关宣扬标语，制成2条宣扬横幅，于6月25日分别悬挂于修理厂的醒目位置，营造了良好的活动氛围，拉开了“平安生产月”活动的序幕。修理厂于6月25日组织员工在文化广场宣扬平安生产月活动，发放传单1000余份，制作展板4块。6月25日组织了一次以平安月活动为主题的黑板报竞赛，本次黑板报竞赛主题显明，版面新奇，形式多样，内容丰富，广泛宣扬了党和国家平安生产法律法规、方针政策和企业管理制度，以及平安生产技术学问，推动全员坚固树立“加强平安法治、保障平安生产”的理念，为“平安生产月”活动的顺当开展做好了铺
4、垫。三、主动开展平安学问教化培训活动，不断提高员工平安素养6月下旬由平安部牵头组织对全体员工分层次进行平安学问教化培训，一是通过组织企业管理人员学习有关平安生产法律法规、方针政策的培训学习，使管理人员坚固树立科学发展、平安发展的理念，提高履行平安管理职责的自觉性，依法、按章、规范地抓好平安生产管理。二是组织对员工进行修理厂平安管理规章制度、岗位平安操作技能、平安生产事故案例分析和现场应急处置预案等内容的平安培训和警示教化，使员工能够娴熟驾驭岗位平安技能和自救互救措施。三是由办公室牵头做好特别工种、特种作业人员的清理建档和教化培训管理工作，做到特种人员100%持证上岗。进一步提高了全员平安素养。
5、四、组织事故演练，提高全员风险防范意识和应急救援实力为加强对危化品突发事故应急处置和员工自救互救实力，在“平安月”活动期间，修理厂各作业区有选择性的开展了各项事故救援预案演练，通过事故应急救援预案的演练，提高员工的事故防范意识和事故救援与处置实力，提高应急预案的有效性和操作性，为进一步健全完善企业事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。6月26日，车间胜利组织了9名员工进行乙炔泄漏应急救援演练，通过演练，对企业危急化学品应急救援预案进行了实际的操作，进一步提高了全体员工对危急化学品事故处理的报警和前期应急处理实力，熬炼了应急救援队伍的实战实力。另外还于6月26日至27日实行防护服和空气呼吸器穿
6、戴竞赛，竞赛内容包括防护服穿戴、空气呼吸器佩戴，进一步提高了员工的应急救援实力。五、开展平安隐患排查治理行动，落实平安生产责任制活动期间，企业结合自查自纠、组织开展了每周一次的专项平安检查。6月27日组织职业卫生平安专项检查，重点对职业卫生、作业现场环境、员工劳保穿戴等方面进行检查，6月28日，由各车间牵头，组织了设备平安检查、电气平安检查，主要从“容、管、特”、机电设备、配电室现场及管理等方面进行隐患排查；6月28日组织了三季度综合平安检查，主要从平安责任制落实、现场管理、危化品以及重大危急源管理、消防平安等相关管理规定或标准进行检查，各车间部门对存在的问题进行了仔细分析，主动整改，同时进一
7、步加强设备设施包机制管理，加强平安生产责任制的落实，有效防范了平安事故的发生。六、开展“我为平安献一策”平安合理化建议活动平安月活动期间，修理厂还组织了“我为平安献一策”平安合理化建议活动，要求各部门、车间要发动全体员工主动参加平安生产合理化建议活动，充分发挥广阔员工创新实力，从制度管理、操作规程、工艺、设备、职业危害防治等方面，提出平安生产合理化建议，推广平安生产先进阅历，促进工艺、设备改进，提高平安技术装备和本质化平安水平。企业下一步将对这些平安合理化建议进行评比，并适当予以嘉奖，以提高员工共同参加平安生产的主动性，对这些合理化建议公司将主动接受，不断完善平安管理，排查平安隐患，削减平安事
8、故的发生。七、存在的问题1.通过“平安生产月”活动的开展，暴露出公司的平安宣扬工作及员工的平安意识还有待进一步加强和改进；2.各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善，提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性。总之，今年的“平安生产月”活动，得到了修理厂领导和全体员工的大力支持，各车间、部门仔细开展了各项平安生产宣扬教化和平安文化建设活动，增加了企业员工的平安意识和事故防范与处置实力，强化了基层班组平安文化建设，进一步夯实了平安基础管理工作，为企业平安生产持续、平稳的运行供应了坚实的保障。2023-7-2第2篇：汽车修理厂平安生产承诺书汤阴宏达消防汽车修理厂平安生产承 诺 书一、企业
9、法人代表人李庆珍是本企业平安生产的第一责任人，对企业平安生产全面负责。二、建立健全与修理作业内容相适应的平安生产管理制度，建立平安生产网络，层层分解平安责任，实施平安生产责任制，平安责任落实到人，并在营业场所明示。三、对全部员工进行定期或不定期的平安生产教化培训，并做好台账记录。保证从业人员具备平安生产学问，熟识有关平安生产规章制度和平安操作规程，驾驭本岗位的平安操作技能。四、配备与修理作业内容相适应的平安爱护措施。平安爱护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危急物品的储存、运用和修理派专人负责。五、建立和健全各类平安操作规程。落实专人加强生产现场的平安生产
10、管理和监督检查，定期进行平安检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。六、严格根据二级维护作业流程进行车辆维护，保证三检制度落实到位，做到“谁检查，谁负责”。七、仔细落实修理前、修理中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，由修理质量检验人员签发机动车修理合格证。八、按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对修理配件实行入库检验制度，不运用假冒伪劣配件修理机动车，凡涉及汽车平安部件的修理，均加强检验或检测。九、不出具二级维护虚假资料，对修理竣工出厂保质期内的车辆担当法律责任。十、一旦发生
11、平安事故，马上向行业主管部门和平安部门上报。2023年元月第3篇：汽车修理厂平安生产管理制度斗门区腾顺汽车修配厂平安生产管理制度汇编二六年六月1平安生产管理制度3机动车修理服务规范6车辆修理档案管理制度10汽车修理质量承诺制度12汽车配件材料管理制度16汽车修理各工种平安操作规程17空气压缩机平安运用操作规程18举升机平安操作规程20汽车修理作业环境爱护条例212平安生产管理制度一、仔细贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实状况。二、根据平安生产法的要求设置平安生产管理领导机构，生产
12、部门和班组应配备专（兼）职平安生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行平安操作规程。三、定期进行平安生产教化和平安学问培训，教化职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和平安操作规程，不得违章作业。四、修理车辆前，应将车辆停、架坚固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必需由具有驾驶证及技术娴熟的试车员进行，并在规定的路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有平安防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。3七、依据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，
13、配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能牢靠，运用移动电具应有平安防护措施。八、发生事故要刚好向上级主管部门汇报，爱护好现场，查明原因妥当处理。机动车修理服务规范 一、礼貌周到 文明服务 1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐性听取客户诉求，实事求是与客户沟通，敬重客户的知情权。3、为客户供应全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开有关证照、主要的修理项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置看法薄、投诉箱，对客户的看法、投诉要有答复。4二、管理有序 环境整齐1、厂区环境保持清洁，厂房光明、通风，各区域、岗位有标识
14、。2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资刚好清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理1、企业应编制修理工时定额表、工时费用明细表。2、确定修理项目时，要以检测诊断结果为依据。3、修理配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥当保存。4、修理收费应合法、合理，符合修理行业的整体水平。5、修理费用结算后，将工时、材料明细单交客户，修理收费要使用合法收费凭证。四、信守合同 保证质量51、承修车辆要签订合同或托修单，明确修理项目、费用、质量证保期和双方责
15、任。2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。3、修理人员要持证上岗，严格执行修理质量三级检验制度，保存检验数据。4、对修理配件、材料的质量负责，不运用假冒、伪劣配件、材料。5、质量保证期内的车辆返修率应低于 ，机动车修理经营者要主5动对出现的质量问题负责。汽车修理工平安操作规程1、工作前应检查所运用工具是否完好。施工时工具必需摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。62、拆装零部件时，必需运用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤干脆敲击零件。全部零件拆卸后要按依次摆放齐，整不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排
16、水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应留意爱护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整齐。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必需选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用平安凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应仔细检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范细心进行作业和检查调试。7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正
17、前方与后方，并留意四周障碍物。7车辆修理档案管理制度1、档案存放要有序，查找便利，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、依据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要刚好备份。4、各班组负责人要对本部门运用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或运用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、修理车辆实行一车一档制，二
18、级维护及以上作业的车辆档案8内容包括修理合同、检验记录、修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必需办理规定手续，借阅者对档案的完整、整齐负责，未经许可不得擅自转借、复印。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写车辆修理检验单。3、车辆预检时，依据驾驶员的反映及该技术档案和修理档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订修理合同，办理交接手续。随车运用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、调度人员将修理作业单下派车间
19、，车辆进入作业车间。9汽车修理竣工检验制度1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据营运车辆综合性能要求和检验方法（GB/T-2023）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要仔细复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上修理作业的车辆，除上述检验内容外，还必需经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检验合格的车辆实行规定的
20、质量保证期制度。10汽车修理质量承诺制度1、在车辆修理作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、仔细填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、修理中坚决杜绝运用假冒伪劣配件4、对修理车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000 公里或者 10 日；二级维护质量保证期为汽车行驶 5000 公里或者 30 日；5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 公里或 100 日。11汽车修理竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产状况定期到管理部门领取，专人负责开具。2、开具合格证必需依据本厂质量总检验员对车辆的检验和
21、汽车综合性能检测站的修理后质量检验结果进行。3、开具合格证后要仔细做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。汽车配件材料管理制度一、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。二、刚好做好供方的选择、评审工作。依据生产须要刚好编制选购安排单，安排单经领导签字同意后即按单就近选购。三、材料及零配件进库前要验收，末阅历收或验收不合格的不12准进库，不准运用。四、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。五、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。六、保持仓库整齐，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。七、库管
22、员依据前台传来的备料单打算材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必需交旧料，严格执行领新交旧制度。八、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。九、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随意加价。十、仓库每个月进行一次清仓盘点，消退差错，压缩库存。汽车修理作业各环节检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的” 三检”制度。132、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部的件检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员依据分工，严格依据检验标准、检验方法仔细检验，做好检验记录。4、经检验不合
23、格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响平安行车的零部件，肯定要严格限制运用标准，对不符要求的零部件应予以修理或更换，刚好通知前台，并帮助前台向车主做好说明工作。6、对于新购总成件，必需依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车修理设备管理及维护制度1、设备操作工在独立运用设备前，须驾驭该设备的操作技能。2、设备运用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。143、操作工要养成自觉爱惜设备的习惯。班前班后仔细擦试设备及注油润滑工作，使设备常常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行肃穆的指责教化，由此发
24、生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应依据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格根据常规修理设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。8、设备修理以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员做好修理记录。9、设备发生故障应刚好停机，运用部门应马上通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查解除故障。当修理人员在解除故障时，操作人员应主动帮助修理人员解除故障。10、对设备运用年久，部件严峻损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。1511、对设备的检查、保养、修理应做好全部记录，由设备员归档，以便检查。汽
25、车修理人员培训制度1、企业培训分为技术实力培训、管理实力培训等培训类别，技术实力培训主要针对一般员工兼顾管理人员。管理实力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训安排，确定培训内容和培训形式。3、依据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训老师，有效的保证培训目标顺当完成。4、主动参与行业主管部门和相关部门组织的培训。5、年底对培训工作进行深化分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。16汽车修理各工种平安操作规程电工（空调）平安操作规程1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。2、在车上进行电工作业应留意爱护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整齐。3
26、、在装有微机（电脑）限制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子限制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。4、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过45。C。5、新电瓶充电时必需遵守两次足够的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。解除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。178、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避开日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。空气压缩机平安运用操作规程1、应在
27、平安阀限定压力和规定排气量的条件下运用设备。2、必需保证空压机运用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合运用。3、空压机严禁断油运行，运用者要常常留意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。4、不要运用小于 平方毫米而长度大于5 米的导线作电源线。5、每日工作结束后，必需旋开储气罐放污阀排出污水，其次日空压机启动前再合上放污阀。6、空压机运转时，当停电或临时停机时，须要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。18举升机平安操作规程1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。2、举升过程中严禁车下和车内有人。3、非运用人员未经允许不得操作本设备。4、当举升
28、机长期停止运用或下班后，应将限制盒电源切断。5、应将车辆较重部件置于短托臂上。6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面 10cm 左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆，检查是否平安，确信平安后，方可接着工作。7、液压举升上升后，其平安保险锁止手柄必需朝上。19制冷剂回收充注设备平安操作规程1、不运用未经特殊认证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。2、移动本设备要当心，在有压条件下，全部软管都可能带有液态制冷剂，与制冷剂接触可能引起冻伤，拆下软管时须特殊当心。3、操作板内有高压电，在修理设备前肯定要切断电源，
29、以避开电击的危急。4、为削减火灾危急，应避开运用过长的电源线，如需运用长导线，导线规格应不小于14AWG,并尽量短。在有溢出汽油、放开汽油桶或其他可燃物的环境中不能运用本设备，要在能供应至少每小时换气四次的机械通风处运用本设备，或将设备置于高出地面 英寸18处。在运用设备之前，要确认全部平安装置处于良好状态。5、必需由专业人员进行操作，操作者必需熟识空调系统，并了解制冷剂和有压部件的危急性。206、当温度超过49时，两次回收工作应间隔10 分钟。7、严禁不同制冷剂混合。作业环境爱护条例一、仔细贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理” 的环境爱护方针，遵守国家环境爱护法、大气污染防治法、环境噪声
30、污染防治法等有关环境爱护的法律法规、规章及标准。二、主动防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置 三废”处理、通风、“吸尘、净化、消声等设施。三、定期进行环境爱护教化和环保常识培训，教化职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境爱护制度。四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查维护制度（IM 制度），限制在用车辆的排放污染，在修理作业过程中，严禁运用不合格的净扮装置。21五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器喇和叭技术性能良好，在修理作业过程中，严禁运用不合格的消装置。声六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标
31、，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。22第4篇：汽车修理厂平安生产管理制度平安生产管理制度汇编平安生产管理制度一、仔细贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实状况。二、根据平安生产法的要求设置平安生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职平安生产管理人员，负责督促、教化和检查职工执行平安操作规程。三、定期进行平安生产教化和平安学问培训，教化职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和平安操作规程，不得违章作业。四、修理车辆前，应将车辆停、架坚固后方可作业。举升设备应由专人
32、操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必需由具有驾驶证及技术娴熟的试车员进行，并在规定的路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有平安防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。七、依据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能牢靠，运用移动电具应有平安防护措施。八、发生事故要刚好向上级主管部门汇报，爱护好现场，查明缘由妥当处理。一、礼貌周到机动车修理服务规范文明服务1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐性听取
33、客户诉求，实事求是与客户沟通，敬重客户的知情权。3、为客户供应全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开有关证照、主要的修理项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置看法薄、投诉箱，对客户的看法、投诉要有答复。二、管理有序 环境整齐1、厂区环境保持清洁，厂房光明、通风，各区域、岗位有标识。2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资刚好清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理1、企业应编制修理工时定额表、工
34、时费用明细表。2、确定修理项目时，要以检测诊断结果为依据。3、修理配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥当保存。4、修理收费应合法、合理，符合修理行业的整体水平。5、修理费用结算后，将工时、材料明细单交客户，修理收费要运用合法收费凭证。四、信守合同 保证质量1、承修车辆要签订合同或托修单，明确修理项目、费用、质量保证期和双方责任。2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。3、修理人员要持证上岗，严格执行修理质量三级检验制度，保存检验数据。4、对修理配件、材料的质量负责，不运用假冒、伪劣配件、材料。5、质量保证期内的车辆返修率应低于5，机动车修理经营者要主动对出现的质量问题负责。汽车修理工平安
35、操作规程1、工作前应检查所运用工具是否完好。施工时工具必需摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必需运用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤干脆敲击零件。全部零件拆卸后要按依次摆放整齐，不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应留意爱护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整齐。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必需选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用平安凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、
36、修配过程中应仔细检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范细心进行作业和检查调试。7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并留意四周障碍物。车辆修理档案管理制度1、档案存放要有序，查找便利，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应刚好修补。3、依据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分
37、类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要刚好备份。4、各班组负责人要对本部门运用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或运用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、修理车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括修理合同、检验记录、修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必需办理规定手续，借阅者对档案的完整、整齐负责，未经许可不得擅自转借、复印。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务
38、接待人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写车辆修理检验单。3、车辆预检时，依据驾驶员的反映及该技术档案和修理档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订修理合同，办理交接手续。随车运用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、调度人员将修理作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车修理竣工检验制度1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据营运车辆综合性能要求和检验方法（GB/T-2023）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查
39、，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要仔细复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上修理作业的车辆，除上述检验内容外，还必需经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。汽车修理质量承诺制度1、在车辆修理作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、仔细填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、修理中坚决杜绝运用假冒伪劣配件4、对修理车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为
40、汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶公里或100日。汽车配件材料管理制度一、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。二、刚好做好供方的选择、评审工作。依据生产须要刚好编制选购安排单，安排单经领导签字同意后即按单就近选购。三、材料及零配件进库前要验收，末阅历收或验收不合格的不准进库，不准运用。四、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。五、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。六、保持仓库整齐，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。七、库管员依据前台传来的备料单打算材料及
41、零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必需交旧料，严格执行领新交旧制度。八、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。九、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随意加价。十、仓库每个月进行一次清仓盘点，消退差错，压缩库存。汽车修理作业各环节检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员依据分工，严格依据检验标准、检验方法仔细检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一
42、道工序。5、对于影响平安行车的零部件，肯定要严格限制运用标准，对不符要求的零部件应予以修理或更换，刚好通知前台，并帮助前台向车主做好说明工作。6、对于新购总成件，必需依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车修理设备管理及维护制度1、设备操作工在独立运用设备前，须驾驭该设备的操作技能。2、设备运用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱惜设备的习惯。班前班后仔细擦试设备及注油润滑工作，使设备常常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行肃穆的指责教化，由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理
43、员应依据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格根据常规修理设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。8、设备修理以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员做好修理记录。9、设备发生故障应刚好停机，运用部门应马上通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查解除故障。当修理人员在解除故障时，操作人员应主动帮助修理人员解除故障。10、对设备运用年久，部件严峻损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好全部记录，由设备员归档，以便检查。汽车修理人员培训制度1、企业培训分为技术实力培训
44、、管理实力培训等培训类别，技术实力培训主要针对一般员工兼顾管理人员。管理实力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训安排，确定培训内容和培训形式。3、依据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训老师，有效的保证培训目标顺当完成。4、主动参与行业主管部门和相关部门组织的培训。5、年底对培训工作进行深化分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。汽车修理各工种平安操作规程一、电工（空调）平安操作规程1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。2、在车上进行电工作业应留意爱护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整齐。3、在装有微机（电脑）限制系统的汽车上进行电工作
45、业时，如无必要不要触动电子限制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。4、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过45。C。5、新电瓶充电时必需遵守两次足够的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。解除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避开日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。二、钣金工平安操作规程1、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物阻碍工作，并仔细检
46、查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否坚固。2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并运用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。3、运用车床、电焊机时，必需事先检查焊机接地状况，确认无异样状况后，方可按启动程序开动运用。4、电焊条要干燥、防潮，工作时应依据工作大小选择适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动爱护用品。5、焊补油箱时，必需放净燃油，彻底清洗确认无残油，放开油箱盖谨慎施焊。6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必需运用特地搬运小车，切忌在地上拖拉。8、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应快速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。三、烤漆工平安操作规程（1）进入烤漆房作业时，必需备齐所需油漆、天那水及所需器具。 （2）在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部泥土、灰尘擦拭干净，严禁在喷漆房内清除灰尘。（3）喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服