服务响应承诺书（共6篇）.docx

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1、服务响应承诺书（共6篇）第1篇：响应服务承诺书响应服务承诺书*有限公司：我方已全面阅读并理解“*”项目（招标编号：面慎重承诺：我方的投标充分敬重并响应贵方*中的全部标准，并严格根据标准进行生产。投标方：*2023年3月5日第2篇：服务及响应承诺书服务及响应承诺书本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程中将仔细遵守市政府有关文明城市的规定及业主装修管理规定。承诺做到：1、对装修质量和平安负全部责任，并担当监督和验收责任。所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等状况后，方可退回装修保证金。 对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和

2、治安责任。2、从装修开工起即实行防火措施，装修期间保证配备两个灭火器，不违章运用电源，埋设或改动电线须穿管，明火作业需通知管理处到场，确保户内外平安。 3不变更房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不在承重墙上凿洞，不随意增加楼面静负载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。4、不变更厨房、卫生间及阳台的运用功能；厨房、卫生间保证做好防水，如有渗漏担当因防水质量造成的一切损失。5、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常修理，吊顶上应留有修理人员的操作孔（5050cm）,以便今后检修；不将生活污水排入雨水管道。6、装修垃

3、圾在规定清运时间袋装运到指定地点或由装修队负责袋装运出小区，并保证楼梯间的清洁卫生。不将建筑材料、垃极堆放在公共场所。7、安装防盗网、防盗窗花采纳管理处统一的样式、规格、材料，并装在管理处指定位置，安装空调时通知管理处，在管理处的指导下规范安装空调。8、不私自变更燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间，装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘影响他人生活。10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定，质量保修按招标文件要求履行，若有违反，按相关条例惩罚并追究责任。承诺人：2023 年 12月 5日第3篇：响应承诺书响应服务承诺书 *有限公司：

4、我方已全面阅读并理解“*”项目（招标编号：面慎重承诺：我方的投标充分敬重并响应贵方*中的全部标准，并严格根据标准进行生产。投标方：* 2023年3月5日篇二：服务及响应承诺书服务及响应承诺书 本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程中将仔细遵守市政府有关文明城市的规定及业主装修管理规定。承诺做到：1、对装修质量和平安负全部责任，并担当监督和验收责任。所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等状况后，方可退回装修保证金。对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。2、从装修开工起即实行防火措施，装修期间保证配备两个灭火器，不

5、违章运用电源，埋设或改动电线须穿管，明火作业需通知管理处到场，确保户内外平安。 3不变更房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不在承重墙上凿洞，不随意增加楼面静负载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。4、不变更厨房、卫生间及阳台的运用功能；厨房、卫生间保证做好防水，如有渗漏担当因防水质量造成的一切损失。5、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常修理，吊顶上应留有修理人员的操作孔（5050cm）,以便今后检修；不将生活污水排入雨水管道。6、装修垃圾在规定清运时间袋装运到指定地点或由装修队负责袋装运出小区，并保证楼梯间

6、的清洁卫生。不将建筑材料、垃极堆放在公共场所。7、安装防盗网、防盗窗花采纳管理处统一的样式、规格、材料，并装在管理处指定位置，安装空调时通知管理处，在管理处的指导下规范安装空调。8、不私自变更燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间，装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘影响他人生活。10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定，质量保修按招标文件要求履行，若有违反，按相关条例惩罚并追究责任。承诺人： 2023 年 12月 5日篇三：合同条款响应承诺书 合同条款响应承诺书招标单位： 我公司如有幸中标，在此慎重承诺： 1、标文件中（含合同条款）具

7、有最终的说明权。2、在工程的实施过程中，我公司完全响应招标文件的全部条款，履行合同义务。质量标准 绝不低于招标文件或国家及广东省地方强制性标准要求。 3、我公司完全响应和遵守招标文件中规定的工程验收、计量、支付方法。4、在实施工程中，贵公司有依据本项目设计变更、现场签证等变更、增加（增量或增加新 工作内容）或削减某部分工作内容的权利，我公司情愿全力协作和支持贵公司的一切确定，结算时按招标文件及合同条款规定方式进行。 5、我公司同意并协作贵公司对本项目工程款项的监管。若我公司在项目实施工程中违反上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除施工合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。注：投标

8、人必需相应本招标文件中的施工合同文本。投标人： （盖章）法定代表人或其授权托付人（签名或盖章）：日期： 年 月 日篇四：服务质量承诺响应函供货、服务质量承诺响应函致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 我方承诺，我方假如中标，在双方签订合同后四十五个工作日内供应标的设备，并按我公司售后服务承诺函或标书要求供应售后服务。我方依据售后服务质量承诺响应函，对服务恳求进行分级分类，供应多层次特性化服务，满意用户的多种服务需求。全部供应服务或产品均严格根据质量管理体系列化要求，按流程处理，规范严谨，并且事务可追溯。我方承诺，假如我方中标，我方所供均为我方投标产品的原厂全新产品，对应用交付设备供应

9、三年的免费售后服务。同时，我方在收到中标选购结果预公示的一周内供应设备选购人资料，投标人（公章）：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 投标人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 授权代表签名： 日 期：2023年 03 月 20 日 本项目售后服务特殊承诺保修期内的服务在合同规定的保修期内，我方保证每个季度维护一次，并为用户出一次本季度的故障统计分析说明，为用户的维护工作供应理由充分的参考依据。这些工作不再向用户收取费用。在保修期内，我方承诺主动建议，并负责对我方供应的整套产品进行免费维护。保修期内的上门服务产生的费用将由我方全部负责。在保修期内假如因我方的

10、缘由造成设备的性能和质量达不到规定要求，我方将在买方或最终用户要求的时间内，负责完善，并解除因此而产生的故障。 在保修期内，设备出现故障，我方将依据故障级别在规定时间内响应用户，并依据实际状况进行远端解决或现场解决。假如出现一级故障，除在规定的合同要求时间内响应用户外，并支配工程师以电子邮件等方式供应远程服务，在最短时间内解除故障、复原设备；同时，派技术专家在合同要求时间内到达最终用户现场进行问题处理；并承诺在合同要求范围内解决故障。 为保证设备应用效果，我方在完成合同规定培训后，应最终用户的要求，按肯定规模组织对新员工的进行运用培训（由用户供应培训场地和设备，我方供应师资和应用教材）；对用户

11、单位的各级领导，除上述培训外，还将应其要求派技术专家供应单独的、点对点的培训和服务。 紧急状况下的服务 在紧急的状况时，在客户的书面要求下，供应不限于我方原服务范围的服务。例如在因设备故障而引起生产停止，我方会第一时间响应而不考虑此设备是否由我方供应。篇五：服务承诺书 服务承诺书 天津津微首佳软件技术有限公司（简称：津微首佳公司）公司历来重视服务工作，因为本公司特别清晰，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分相识到服务对于用户的重要性，因此，本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支阅历丰富、技术精良、学问面宽的服务专家队伍。 第一章 基本服务承诺 11

12、全面服务内容 本公司承诺为大港医院软件服务外包项目供应全面的项目服务，除项目招标文件全部要求乙方须满意的条款外，另包括： ? 基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目团队管理和项目过程管理。 ? 基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作。 ? 我方依据项目需求准时提交产品给项目需求人，在系统试运行阶段之前提交用户培训具体安排，对全部用户供应系统操作培训，对系统管理员供应系统管理操作培训，对系统维护人员供应系统运维相关技术培训。 ? 在系统上线运行时供应现场技术支持和问题应答。 ? 对系统故障的维护服务严格执行所承诺的响应时间和解决故障时

13、间（下文详细描述）。 ? 在初验收后，由我公司供应技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。 ? 我方遵守资料保密工作协定，不向第三方泄漏有关的资料。 12 上线运行现场支持（1） 支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由阅历丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务，通过技术支持系统与用户系统的网络联接，过程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司指派固定服务工程师仅在得到用户许可并确保对所访问系统平安、数据完整性的状况下才可访问用户系统。现场服务：我公司将在需求方现场派驻工程师，刚好对故障进行定位和处理，对出现不能远程解决的问题或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我

14、们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且供应其他售后工程师上门服务，现场解决问题。（2） 响应时间：724小时响应速度：依据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型， 故障类型定义和描述： 重大故障：造成系统崩溃和系统不能正常运行。 严峻故障：系统功能运行不能满意用户要求，影响了多数用户运用。一般故障：有故障但不影响系统正常运行。在大港医院软件服务外包项目正式上线运行后两个星期内，本公司将派驻现场工程师，供应现场的技术支持，主要解答用户提出的各种运用上的问题，以及对系统运用中可能出现的意外问题快速处理。 13 培训在大港医院软件服务外包项目上线之前，本公司向甲方

15、供应至少两次的系统安装、运用培训。 用户培训：对系统一般用户，根据不同的角色进行详细功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅。 系统管理员培训：对于负责日后运行维护的管理人员进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训实行面对系统管理员一对一培训方式。对于一般用户培训，将由本公司特地的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。其次章 额外服务承诺 21 系统正式上线运行后 供应免费技术热线电话，电话的开通时间为58小时的马上响应，724小时的紧急响应，并供应技术支持工程师的手机号码。特殊对系统运行出现的问题，服

16、务规范如下：问题类型定义和描述： ? 紧急需求：政府及卫生主管部门规定的新要求或程序中的致命bug导致全部或 部分用户瘫痪。 ? 二次开发的需求：甲方提出的新的需求并增加新的软件功能，不影响整体系统 运行。 ? 更换his系统的需求：在外包服务期内，甲方单方提出想更换运用的his系统， 以满意甲方合同中规定以外的需求。 ? 更换现有系统中的第三方软件：在外包服务期内甲方想更换系统中第三方软件。 服务规范： ? 对紧急需求：在接到用户通知后，30分钟做出响应，4小时内到达现场，1个工作 日内解决问题，如是政策要求根据规定的时间完成并上线。 ? 二次开发的需求：在接到客户以书面的形式提出需求并且有

17、主管领导签字的需求后，公司在3个工作日内答复确定须要修改的时间和上线日期，原则最长不超过15个工作日如若需求不能修改做出合理说明工作日内解决问题。 ? 更换his系统的需求：接到用户单方提出更换his系统要求后，公司1个工作日回应并与甲方进行沟通，确定必需更换时甲方应付清合同中规定的全部款项，公司全力协作新系统的切换，使损失最小化。 ? 更换现有系统中的第三方软件：甲方提出更换第三方软件需求后，按运用年限付款： 2年内付合同规定5年合计金额的80%；3年以上付合同规定5年的全部金额。乙方全力协作甲方更换系统。 22 其他额外服务 在项目执行阶段将针对不同角色用户群绽开累计不少于1周的专项培训。

18、 承诺在项目的重点模块开发阶段，支配不少于1名软件开发人员驻点开发。在项目建设及维护周期，本公司承诺不利擅自单方面更换项目经理。 依据需求方所供应的硬件及相应软件的种类、应用范围，以及买方的需求，我公司供应全面、有效、刚好的技术支持和服务。 在外包服务期内如对系统软件有所改进、增加新功能，以及适应医保政策及卫生部、卫生局规范要求所做的修改，均免费供应给乙方运用。对于需求方用户提出的的系统操作、系统对业务改变的适应方式、新的数据分析需求等询问类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案。对于由于系统平台及网络相关环境须要依据需求方公司it系统统一规则升级部署的状况，本公司供应与本系统相关

19、的升级帮助。为保障系统正常、平安高效的运用，我公司供应每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。第4篇：响应承诺书响应承诺书（招标人名称）我方参与了 工程施工招标第 标段施工投标，若我方中标，我方在此承诺：（1）我方绝不转包和违法分包，不向他人转让中标项目，接受分包的人（或单位）不得再次分包。（2）我方对招标文件有关工期、投标有效期、质量要求、平安目标、技术标准和要求、招标范围等实质性内容作出响应性承诺，详细如下：工期： 投标有效期： 质量要求： 平安目标： 技术标准和要求： 招标范围：（3）我方慎重承诺，向贵单位递交了投标文件，即视为完全理解、接受并完全响应招标文件的各项条款和要求。投标

20、人： （全称）（盖单位章）法定代表人或其托付代理人： （签字）日 期： 年 月 日第5篇：实质性响应服务承诺3、实质性响应的承诺书我公司承诺：1.具有独立担当民事责任的实力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术实力；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参与本次政府选购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；6.修理改造在签订规定的时间范围内按时完成；7.质量要求：达到指定参数要求标准；8.验收标准：按国家相关标准及选购人要求；9.我公司承诺，若中选，在施工完毕撤离前结清当地务工人员工资，付清应由承包人担当的施工现场的赔偿和租赁

21、等各种款项；10.售后服务：在接到报修通知后，产品供应方技术人员在6小时内赶到现场，直至故障解除；11.未以他人的名义参与谈判丶串通丶行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式参与谈判。12.我公司供应的资料真实有效，不存在供应虚假证明文件行为。13.履约保证金在收到中标通知书后，签订合同前缴纳。第6篇：响应性承诺书实质性响应的承诺书我公司承诺：1.具有独立担当民事责任的实力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术实力； 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参与本次政府选购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录； 6.修理改造

22、在签订规定的时间范围内提前5天完成； 7.质量要求：达到指定参数要求标准； 8.验收标准：按国家相关标准及选购人要去； 9.我公司承诺，若中选，在施工完毕撤离前结清当地务工人员工资，付清应由承包人担当的施工现场的赔偿和租赁等各种款项； 10.售后服务：在接到报修通知后，产品供应方技术人员在6小时内赶到现场，直至故障解除； 11.未以他人的名义参与谈判丶串通丶行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式参与谈判。 12.我公司供应的资料真实有效，不存在供应虚假证明文件行为。特此承诺。 13.履约保证金在收到中标通知书后，签订合同前缴纳。 14. 竞标人：成都市万领科技有限公司（盖单位章） 法定代表人：

23、篇2：合同条款响应承诺书合同条款响应承诺书招标单位：我公司如有幸中标，在此慎重承诺：1、标文件中（含合同条款）具有最终的说明权。2、在工程的实施过程中，我公司完全响应招标文件的全部条款，履行合同义务。质量标准绝不低于招标文件或国家及广东省地方强制性标准要求。3、我公司完全响应和遵守招标文件中规定的工程验收、计量、支付方法。4、在实施工程中，贵公司有依据本项目设计变更、现场签证等变更、增加（增量或增加新工作内容）或削减某部分工作内容的权利，我公司情愿全力协作和支持贵公司的一切确定，结算时按招标文件及合同条款规定方式进行。5、我公司同意并协作贵公司对本项目工程款项的监管。若我公司在项目实施工程中违

24、反上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除施工合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。注：投标人必需相应本招标文件中的施工合同文本。投标人： （盖章）法定代表人或其授权托付人（签名或盖章）：日期： 年 月 日篇3：响应服务承诺书响应服务承诺书 *有限公司：我方已全面阅读并理解“*”项目（招标编号：面慎重承诺：我方的投标充分敬重并响应贵方*中的全部标准，并严格根据标准进行生产。投标方：* 2023年3月5日篇4：服务及响应承诺书服务及响应承诺书本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程中将仔细遵守市政府有关文明城市的规定及业主装修管理规定。承诺做到：1、对装修质量和平安负全部

25、责任，并担当监督和验收责任。所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等状况后，方可退回装修保证金。对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。2、从装修开工起即实行防火措施，装修期间保证配备两个灭火器，不违章运用电源，埋设或改动电线须穿管，明火作业需通知管理处到场，确保户内外平安。 3不变更房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不在承重墙上凿洞，不随意增加楼面静负载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。4、不变更厨房、卫生间及阳台的运用功能；厨房、卫生间保证做好防水，如有渗漏担当因防水质量造成的一切损失。5、

26、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常修理，吊顶上应留有修理人员的操作孔（5050cm）,以便今后检修；不将生活污水排入雨水管道。6、装修垃圾在规定清运时间袋装运到指定地点或由装修队负责袋装运出小区，并保证楼梯间的清洁卫生。不将建筑材料、垃极堆放在公共场所。7、安装防盗网、防盗窗花采纳管理处统一的样式、规格、材料，并装在管理处指定位置，安装空调时通知管理处，在管理处的指导下规范安装空调。8、不私自变更燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间，装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘影响他人生活。10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定，质量保修按招标文件要求履行，若有违反，按相关条例惩罚并追究责任。承诺人：2023 年 12月 5日篇5：响应招标文件所附 承诺书响应招标文件所附施工组织设计要点或施工方案承诺书广州高校： 我方承诺，如中标承建广州高校桂花岗校区足球场修理工程施工专业承包 将按招标文件所附的本工程（施工组织设计要点或施工方案）进行响应的基础上自行组织施工。并承诺在中标后按招标文件所附的（施工组织设计要点或施工方案）基础上编制具体的施工组织设计，并报经监理单位和建设单位审批后实施。服务响应时间承诺书应急服务承诺书投标响应承诺书响应承诺书（共7篇）响应性承诺书（共3篇）