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1、有关个人工作总结9篇有关个人工作总结9篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，让我们一起来学习写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我为大家整理的个人工作总结9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。个人工作总结 篇1我作为合同预算部经理助理，围绕示范镇建设，帮助部门领导在招标、合同及成本限制方面开展本职工作，在各位领导的指导和同事的支持下，我基本完成了部门制定的各项目标，但谛视过去的一年，我也发觉了自己的很多不足之处，现在我就本人的工作总结如下：一、严格执行招标管理规定，促进招标合法化、制度化、规范化实现在招标管理方面，进一步规范公
2、司管理程序，严格根据国家及天津市相关法律、法规执行，并在此基础上制定了公司招标管理方法，使公司的招标管理做到合法化、制度化和规范化，并保证承包单位选择的公允、公正、公开。在公司大部分项目由于争抢工期而存在边施工边办理招标工作、前期手续不齐的状况，协调各方关系，克服了各种困难，全年共组织完成公开招标33项，组织内部招标8项，招标总金额约13000万元。满意了项目建设过程中承包单位选择的需求，也为我公司保证工程质量，加强管理，提高效益做除了努力。二、加强合同全程管理，提升合同履约率在合同管理方面，由公司的法律顾问团队赐予支持，对合同的订立、履行、变更、解除等进行全面管理，并由相关部门进行审查、监督
3、、限制，保证公司各项合同能够顺当履行。共签署合同127项，合同金额约11669万元，均顺当履行，其中：勘察设计类23项，工程服务类10项，基础设施配套类27项，技术服务类27项，小型合同类10项，土地管理类24项，拆迁类3项,选购类合同3项。同时为加强管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加规范；合同签署时法律顾问、实施部门、财务、公司领导等层层把关，避开发生合同纠纷；合同执行过程中与实施部门亲密沟通，相关争议刚好解决。为避开施工过程中平安事故发生，加强承包单位在施工过程中对平安问题的重视，针对每家施工单位均签署了平安文明施工协议，使公司的各工程均达到文明施工的各项要求。三、以成本限制为抓
4、手，加强预结算管理为提升公司战略管理实力，有效利用公司资源，全面加强预结算管理。在预算管理方面，引进专业造价询问单位，针对投资开发部下发经济指标进行预算编制与成本审核，对预算较高的项目分析缘由，针对设计方案及选材等各方面造成造价较高的缘由刚好向相关部门反馈看法，并建议予以调整。组织本部门预算人员完成预算编制及审核19项，核减金额约1200万元，同时为协作工程进展，共审核各期进度约33500万元。在结算工作方面，由于公司对示范镇已进行了三年的开发，一期项目大量工程进入结算阶段，同时由于迎检期间发生的大量签证变更造成结算资料繁琐、不规范也给短时间内完成结算工作带来了极大难度。合同预算部严格根据公司
5、已下发执行的结算管理方法，克服种种困难，使结算工作取得了肯定成果。目前正开展500万元以上结算项目17项，其中大部分项目结算的审核、谈判工作已基本完成，预料目前结算项目可审减金额达18000万元。四、加强部门建设，规范管理程序合同预算部成立后，本人首先协作部门领导明确部门职责，并依据部门职责设立招标管理岗、预结算管理岗、合同管理岗及综合岗，部门员工各司其职，各尽其责；其次规范部门工作流程，使各项工作开展更加有序。在此基础上，为使公司管理程序更加规范，使各项工作开展时做到有理、有据，本人组织编制了星城投资发展有限公司工程结算管理方法星城投资发展有限公司设计变更、现、场签证管理方法，星城投资发展有
6、限公司设计招标管理方法，星城投资发展有限公司合同管理方法及预算管理流程、工作联系单处理规定、合同订立审批流程等部门内部管理流程。五、全力组织erp系统引进，提升公司管理水平为进一步提升公司管理水平，加强公司各项工作的管理，协作部门领导牵头，引进用友公司开展erp管理软件实施工作，目前该系统一期内容已上线完成，可用于满意项目招标、合同、进度和付款管理，二期内容随后启动，用于满意公司各项指标数据分析需求。综上，本人在部门规范操作、成本限制、承包单位选择等方面基本完成了自己的本职工作，但回顾，在完成本职工作的同时，在加强沟通、提高工作效率等方面仍需进一步提高，本人将在今后工作中不断改进，以满意公司明
7、年的工作特殊是二批二期项目开发的须要。12月25日个人工作总结 篇220xx年，我所的各项工作紧紧围绕创“省级卫生城市”的为重点工作，以“转变作风作表率，为民务实抓发展”为主基调，坚持“跨前一步、为民服务”的工作理念，不断完善机制，有序推动各项工作，实现了“容貌整齐、管理有序、环境美化”的市容环境建设和管理新目标。现将20xx年全年工作总结如下：一、基本状况我所现有人员97人，其中正式工19人，临时工78人。日清扫面积约84万平方米，每天两大扫，专人保洁，日清运垃圾约50吨，网罩行车。二、主要工作状况（一）水边镇清扫保洁接管依据峡江县人民政府常委会议（29）号记录摘要的会议精神，我所从20xx
8、年1月1日全面接管了水边镇的环境卫生及水边镇环卫所原班人员，并扩大了清扫保洁范围及增加了垃圾清运力度。在接管以前水边镇环卫所只清扫了石阳路半条路，接管后，我所在人员不够及水边镇垃圾车报废的状况下，不等不靠，将石阳路未清扫部分、玉峡大道水边段、水边新村等实现了全面清扫，新增清扫保洁面积约5万平方米，清运垃圾车次从原来的每天1车提高到每天3至4车。我所的进入，改善了人居环境，得到了水边镇居民的普遍好评，赞叹不已。（二）日常工作状况1、抓清扫改革，提高城市清扫保洁精细化。清扫实行改革，将清扫路面细化，路面清扫实行“定员、定岗、定任务”，安排到每名清扫工人，每名清洁工人负责一条路面清扫保洁，责任、任务
9、明确，谁出现问题谁负责，谁的路面干净就嘉奖谁。彻底打破了以前“3人一组，5人一群”的旧体制，歼灭了“窝工”现象、出现问题后的“连坐”现象。改革后，整体提高了职工的主动性，整体提高了管理的操作性，整体提高了城市清扫保洁的精细化。2、用制度管事管人。每周五定期召开班子成员例会，及分析工作中存在的不足及改进方法，加强班子成员中的沟通和协调，提高凝合力；仔细落实长效管理机制，实行竞争上岗，对管理人员进行调整，落实责任制；加强长期机关效能工作，所办公室上、下班实行实名签到制，对前来办事的人员实行微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看”的现象发生；加强财务管理，严格财经纪律，压缩非生产性开支，购买须经2个人的
10、手，报销发票须经2个人以上签写属实，最终由财务领导签写同意报销。加强收费管理，督促各单位签订垃圾清运协议书，加大收缴清洁卫生费劲度，增收节支，以保证日常运作。3、结合我们的工作实际，制定工作目标。我所实行一级监督一级的责任到个人的做法，今年初我所成立卫生监督小组，小组长由所领导兼任，队长每日必需进行日常监督检查，监督小组每月不定期督查路面是否有袒露垃圾，是否存在漏扫现象，是否有坐等下班时间等问题的存在；假如存在，不是扣罚职工，而是扣罚队长责任不到位，每次最少100元，实践证明，城区主次干道和公共场所的卫生明显好转。工业园清扫保洁管理实行百分制，由我所监管人员按清扫保洁程度打分，工业园领导监督打
11、分实施状况，赐予承包人肯定的压力，促使承包人花时间和力气来保证工业园的干净。各个住宅小区有物业管理的小区，我们和物业公司签订清运合同，物业公司没有接管的住宅小区，我们找到建筑商协调，要求尽快形成物业管理。4、花大力气稳定临时工的队伍，努力改善用工环境。我所不仅为适龄临时工办理养老保险，还为临时工办理了工伤险和意外损害险；同时，还和正式工享受同等待遇，同样竞争优秀工作人员。今年10月份，临时工工资从650元提高到750元。5、加强生活垃圾填埋场、垃圾中转站、公厕的管理。削减中转、运输垃圾的过程中产生的二次污染，加大对垃圾填埋场、中转站、公厕的消毒力度，并聘请专人喷洒药水；车辆刚好清运、清洗，严格
12、做到每日清洗。仔细落实日常收集生活垃圾制度，加强对垃圾运输途中防洒漏管理，防止在收运中因垃圾飘洒造成二次污染，20xx年入场垃圾总量约2、4万吨，我所清运车队清运垃圾总量约1、8万吨，工业园区垃圾总量约0、6万吨；公厕属于水冲式，有专人管理。10月份，我所花费了1、96万元对集贸市场公厕进行了水网、电路改造和内部简洁装修等，便槽式改为蹲位式。公厕内便槽通畅，无蛛丝、无乱涂乱画、无臭味，定期消毒。6、做好平安防事故及处理群众投诉工作。我们始终把平安防事故工作放在非常重要的位置，车队坚持每月上一次平安教化课，分析交通事故成因，规范司机作业行为，防止重大事故的发生。同时，刚好处理群众投诉，群众投诉主
13、要集中在集贸市场周边、物业小区环境卫生等，今年我们将重点加强对这些重点区域的监管，由于管理得力及工作恰当，20xx年接到群众的投诉电话和投诉信笺明显削减。7、紧紧抓住“创卫”的契机，加大了环卫设施的建设。在创卫之时，我所加强了环卫设施完好率的管理，发挥了环卫设施的功能。依据“创卫”标准和要求，新增废物箱290只。为确保环卫设施完好率，我所加强巡察，发觉破损马上通知作业单位刚好修理或更换，确保了环卫设施的完好率，发挥了环卫设施的功能。依据行业管理标准，重点抓公厕管理、垃圾房管理制度和废物箱的保洁管理制度，做到责任明确，管理规范。（三）抗洪抢险20xx年6月份，暴雨遮天蔽日的袭来，山洪暴发，赣江水
14、位陡涨。连续的暴雨，致使老县城巴邱镇基本被沉没，巴邱变成了水城。洪水已将城区农贸市场地段变成沼泽，巴邱路、人民路、步行街、水东门、岭上路等均大量积水。摆在环卫职工面前的，将是一项庞杂而艰辛的工作。洪水退后，我所出动了3辆垃圾运输车及10多个人支援巴邱镇清理垃圾。大方锹铲起的淤泥，根本不能全部送到垃圾车上，锹上流出的淤泥掉到地上，淤泥四溅，工人被淤泥包袱，成了一个泥人了，而我们却没有半点怨言，依旧将垃圾、淤泥一车一车清理出去，工人们连续奋战了5天，清理了100多车垃圾、淤泥，直到还给了居民一个干净人居环境，我们才显露了成功的笑容。（四）工业园区招投标工作6月28日，工业园区清扫保洁招投标工作圆满
15、胜利，清扫面积为263292、88平方米，中标价为1、01元/年。平方米，承包期限为2年（20xx年7月1日至20xx年6月30日），承包费总共为531851、62元。（五）购买保洁公益性岗位工作依据省人力资源和社会保障厅、财政厅关于开展购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案（赣人社字20xx166号）和关于印发峡江县购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案的通知（峡府办字20xx109号）文件精神和要求，支配我所38个保洁岗位。人员到位后，我所将接管玉笥路（农业局至计生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元阳路、玉峡路等未清扫路面，新增清扫面积25、8万平方米。以及对现有路面进行调整，减轻
16、现有人员工作压力，加大清扫力度。三、垃圾填埋场项目工程工作小结县垃圾卫生填埋场项目总投资3839、96万元。其中：中心资金400万元已到帐，地方配套资金124万元，并设置垃圾卫生填埋场项目专帐，成立县生活垃圾填埋场项目领导小组。垃圾卫生填埋场设计总库容77、3万立方米，四周500米内无村庄。垃圾卫生填埋场修建胜利后，日最大处理垃圾114吨，最小处理55吨，平均处理77吨。以后各年的处理规模按5%递增，服务年限为19年。项目建设的主要内容是：场区道路，场地平整、防渗工程、截洪沟、渗沥液收集处理和排放、填埋气体导出与处理、计量设施、绿化隔离带、防飞散设施、封场工程、监测井、填埋摊铺、碾压设备、装运
17、土及消毒杀虫设备、水土保持、进场道路、机械修理、供配电、给排水、消防、通信、监控、检测化验、加油和洒水等设施，以及填埋作业机械停车库和填埋作业材料库等。20xx年项目建设完成状况如下：现已完成环境影响报告书、可行性探讨报告、初步设计、地质勘探、施工图纸设计、征林地已完成；完成进场道路修建、硬化工程0、5公里；清基工程完成；完成土方工程1、6万m3；完成管理房场地平整；完成250千伏安电路安装工程；副坝基础清淤完成，回填料石加固完成，修整库区边坡基本完成，库区临时道路完成，管理用房主体工程已完工，已进入水电安装及室内装修，地下水导排系统、渗沥液导排系统、截洪沟、副坝正在建设中，累计完成投资520
18、万元。20xx年，我所将根据“创卫生城市”为目标，仔细组织实施各项工作，详细从以下几个方面推动工作：1、修建生活垃圾填埋场为我所20xx年的工作重点。我所将组织好、协作好相关部门为生活垃圾填埋场项目修建工作，我所将严抓质量关，保证质量合格，争取续建资金到位。2、安排修建中转站一座。3、以“创卫生城市”为契机，搞好宣扬，加强人民群众的环卫意识。4、完成县委、县政府和主管局下达的其他工作目标任务。个人工作总结 篇320xx年，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作总结如下：
19、一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素养。过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路途、方针、政策，努力加强一心一意为人民服务的意识。遵纪遵守法律，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，我能不断学习信贷学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定的提高。二、仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我酷爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中，在工作中能够主动主动，仔细遵守各项规章制度。作为一名基层分理处的
20、信贷员，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。同时，为了更好的把关守口，我还主动向其他同志和同事请教，提高工作质量，刚好精确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。三、精诚团结，为提高经营效益不遗余力。一年来，我与同事能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好各项工作，为全分理处经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力，与大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我分理处的资产质量进一步优化，年末正常贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，不良贷
21、款余额*万元，占各项贷款余额的*%，与年初持平。按贷款五级分类划分正常类贷款*万元，占比*%，关注类贷款*万元，占比*%，不良贷款*万元，占比*%。全部为可疑类贷款，信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全年累计发放贷款*万元，累计收回贷款*万元，较去年增加*万元。其中零售贷款余额*万元，占各项贷款余额的*%，年末存贷占比为*%，经营效益明显增加。全年实现总收入*万元，较上年增加*万元，增长*%;实现盈亏*万元。正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事协作不够默契，处理问题的方法简洁;二是业务实力方面提高不快，法律学问较少，还须要努力学习;
22、三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆;四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多练。我为取得的可喜成果感到骄傲，面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。2、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、信贷业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提
23、高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。我信任，*明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成果!个人工作总结 篇4一、基本状况本人本学期担当七、八、九年级共九个班级的思想品德课教学，在学校领导的关切指导和正确领导下，通过自己的努力工作，严格根据上级的指示，以及教学的要求仔细履行自己的各项职责。一学期来，本人自始至终以仔细、严谨、科学的治学看法，以勤恳、坚韧和坚持不懈的精神从事教学工作，以发展观为指导，有安排、有组织、有步骤地完成了本学期的各项工作任务，取得了良好的成果。现总结如下：二、在教学工作方面坚持做到与时俱进，勇于开拓创新。开学前制定科学的
24、学期教学安排和单元教学安排，使教学有安排、有组织、有步骤；平常较注意自身理论学问的学习以及教学实力的提高，主动探究符合学生实际的、先进的、科学的教学方法和模式，主动推行素养教化。作为科任老师，我非常注意探讨初中思想品德课教学理论，仔细备课，主动参与科组活动和集体备课组活动，帮助、参加和指导其他老师备课和上课。同事来听课时，仔细上好公开课，并能常常听各老师的课，从中吸取教学阅历，取长补短，提高自己的教学的业务水平。本人备课时，不但备学生，而且备教材、备教法。三、仔细批改作业，布置作业有针对性，有层次性对学生的作业批改刚好，仔细分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，利用
25、课前或课后进行透切的讲评，并针对有关状况刚好改进教学方法，做到有的放矢，。四、做好课后辅导工作，留意分层教化在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满意不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生学问性的辅导，更重要的是学生思想的辅导。提高后进生的成果，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。教化是爱心事业，为培育高素养的下一代，本人依据学生的特性特点去点拔引导，对于个别差生，每周利用课间时间与其倾谈，激励其确立正确的学习看法，主动面对人生，而对优生，
26、教化其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，帮助他们解决有深度的习题。五、存在的问题及改进措施1、存在的问题。由于本人教学任务繁重，以至在教化教学方面存在一些问题，表现在：在课堂教学中没有充分利用多媒体进行授课。仅注意课堂教学，但对学生基础学问的训练不够。有时对后进生的教化不够委婉。对七年级教学关注不够，成果未达志向2、改进措施：更深化课堂和学生实际，发觉问题刚好处理；进一步提高自身的综合素养，不断适应新课程改革和素养教化的须要；教学成果再上一个台阶；发表一两篇省级论文；组织一次政治科教研活动；充分利用多媒体进行授课；加强对学生基础学问的训练；对后进生的教化留意方式、方法。个人工作总结 篇5时间如水、岁
27、月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、我学到了哪些1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把
28、自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充溢了激情，这时的累也就不算什么了。2. 提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。3.细微环节的重要性。在毛织贸易
29、中心这里我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报。不因细微环节因其小，而轻视、忽视。二、我这一年来的主要工作内容1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎么运用都要熟识。对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1
30、.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;2. 提高对工作耐性度，更加注意细微环节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培育工作主动性;3. 拓展各项工作技能;4.加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。 公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !个人工作总结 篇620xx年是公司的关键之年，是我公司面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在上级的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩，现总结如
31、下：20xx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长x%，已赚净保费xxx万元，净利润xxx万元，赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作1、安排落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场改变及20xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“
32、垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观
33、缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共
34、同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调
35、研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、密切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，
36、他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据xx当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理
37、摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“华蜜家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特殊是在年末开展的“华蜜家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下
38、达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息；四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案
39、、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力。我们先后到有平安隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的.同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的发
40、展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事务，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注意各险种效益发展的同时，我们变更以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险
41、种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展须要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创建性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学
42、会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务安排时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利实力
43、评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。四、深化开展创建活动，全面塑造企业外部形象1、加强思想政治教化活动。在精神文明建设过程中，我司始终以来把对党员干部的思想教化放在工作的首位，做到学习有制度、有安排、有记录、有沟通。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的
44、十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和相识，增加了政治敏锐性。2、党风廉政建设结硕果。我司始终以来注意良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、主动、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人运用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有具体的廉政台帐。3、稳定职工队伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了肯定的人心动荡，我司经理室成员从大局动身，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创建了条件。4、主动开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江
45、苏省诚信单位、xx市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司接着深化开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，xx资讯刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求看法。并注意宣扬工作，我们在广播电视报xx专刊上开拓了“走进xx人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流淌字幕广告，以诚信拓宽企业发展路等通讯被xx日报采纳，xx支公司抓住车辆年审时机宣扬车险新费率等新闻在省公司内部网上沟通。五、存在的问题1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击
46、少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。六、基本工作思路随着市场改变和竞争的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市场的主动权，必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念，主动适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，接着加强竞争意识和危机意识的教化，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的主动性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。三是接着加强与公安、交警、教化、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作
47、。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。五、针对竞争，亲密留意同行业发展举措，加大公关力度，实行主动有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，主动拓展新业务、新保源。个人工作总结 篇7时间匆忙，一个学期又过去了。日落日出间，我们已经从一个新生成长为学校不行或缺的力气。从最初的不适到后来的从容，从习惯被爱护到坚持将担当谨记心头，我们在每个日夜走过，慢慢成长起来，跟自己的努力有关，同样和班委会的每个人的努力有关。我们的团支部从09年9月份成立至今，已陪伴大家共度了整整一年的时间，努力践行着成立之初的诺言，尽量做到为大家服务。或许有许多不完备的地方，但是我们也在一步步的成长着。我们的活动中，状况越来越少了，主题越来越好了，气氛越来越融洽了。我们的每一步虽不是铿锵有力的，但是是坚实有力的。我们的工作不是毫无纰漏的，但是我们是最努力的。三月份的羽毛球赛，从策划到打算到实施，我们用了将近一个月的时间，每个细微环节我们都仔细地考虑再考虑，尽量将可能出现的情景全部预演，避开错误的出现。我们是做到了吧，羽毛球赛办胜利了。每位同学都为球赛主动地打算，在赛场上尽展英姿，折服了别人也超越了自己。