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1、信访工作参考总结-统计局信访工作参考总结通用模板一、全年信访工作回忆(一)提高思想认识，完善落实信访工作责任制今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要性的认识，在局会议上屡次强调信访工作的重要性，要求实在做好信访工作。年初,成立了由分管副局长任组长、各科室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众来访，主动询咨询来访群众，公示全局人员的职务、联络等，努力维护好群众的利益。(二)信访案件查办工作因统计工作的特别性，我局今年未接到任何有关信访案件交办事项。但我们仍然高度警觉，毫不松懈的做好内部职工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发觉苗头，及时疏导化解，及时遏制不稳定要素，确
2、保了我局零上访。(三)坚持首咨询责任制，及时协助群众处理难题在接待群众过程中，我局一直坚持能当场处理的当场处理;应当处理，当场不能处理的，协同其他相关部门处理处理;关于缺乏事实根据、按照法规不能处理或不应该处理的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。二、下一步工作安排(一)接着做好信访接待工作接着做好信访接工作，实在疏通群众信访渠道，坚持预防为主，主动深化，提早获取信息，杜绝越级上访，集体上访，变被动为主动，对发觉的一些妨碍稳定的热点、焦点咨询题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和咨询题处理在基层，处理在萌芽状态，确保本部门不发生严重信访事件。(二)进一步提高信访干部素养，加大队伍建立力度加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素养，提高处理各类信访咨询题的才能，充分发挥干部职工在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。