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1、信访工作参考总结-住房和城乡建立部信访工作参考总结一、2012年工作总结(一)提高认识，认清情势，着力强化做好新时期信访工作的政治责任2012年，我局坚持以人为本，按照“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负直截了当责任，其他股室负责人“一岗双责”的信访工作责任制，实在树立起开展是第一要务，稳定是第一责任的观点，深化把握新时期做好群众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作，从而倾听群众意见，理解群众愿望，关怀群众疾苦，积极为群众办实事、做好事、解难事。(二)创新信访工作机制，畅通讯访渠道零障碍为从根本上处理群众反映的咨询题，减少信访源，实
2、行领导干部对信访工作“三访三包”的工作措施，大大化解了社会矛盾，促进全县社会和谐。“三访”即：一是领导干部大接访创始信访工作新场面;二是领导干部下访增进了干群鱼水情;三是领导干部陪访稳住了群众情绪。“三包”即：一是包案件构成对信访工作齐抓共管的气氛;二是包处理保证了信访咨询题的及时公正处理;三是包稳定加强了干部责任心。(三)坚持依法信访的原则在处理信访咨询题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩;对涉法信访案件引导信访人到司法部门依法处理;同时教育干部职工学法、明白法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护本人的合法权益，又要依法标
3、准本人的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、标准化的内在要求，是操纵减少“三访”的关键。我们坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真学法、严格用法，严格按照法定职权、程序、时限处理信访咨询题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。通过坚持依法信访，标准了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了“三访”;同时标准了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序;也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的
4、压力。(四)明确新任务、落实新举措、进一步提高办信质量在健全制度、标准办信工作的根底上，进一步落实上级信访工作会议精神，结合我局实际情况，探究完善信访工作机制，妥善处理信访突出咨询题，充分调动了办信干部的积极性和主动性，强化责任感和使命感，最大限度地发挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记精确、转交及时、办理快捷、结论见面”，计划采取典型直查、回流信倒查、随机抽查等方法，确保实现80%以上的重信得到有效处理，从而大大降低重信量。同时加强对来信情势的分析研判，搞好定量、定性分析，为县委、政府科学决策提供可靠根据。同时，实行领导包案制、限时办结制，做好上级部门批转信件的调查处理工作，认真处理好每一件
5、来信、来访和来电，对群众反映的咨询题做到件件有回音，事事有答复，对那些脾气急躁、言语过激的群众热情接待，耐心宣传党的方针政策，努力减少越级上访案件，做到上为领导分忧，下为百姓解难。上半年，共受理信访件7件，办结5件;办理人大代表建议5件，政协委员提案6件。二、2021年工作计划(一)接着加强学习组织办公室人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召创办公会议，交流信息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。(二)加大政策法规宣传力度做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案，严格按照信访条例的规定接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。(三)接着坚持“信访无小事”思想认真落实信访接待、排查等规章制度，对信访事件做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为，乱作为和久拖不决的工作态度，对群众初访反映的咨询题，可以处理的，要立即处理，临时处理不了的，要做好解释工作，获得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报，防止由初访处理不及时而引起群体性上访。(四)做好上访案件的内查、外调工作经常深化基层及群众，开展调查研究，理解干部群众的思想动态，摸排不稳定要素，倾听群众呼声，立足抓早、抓小、抓实，做到把咨询题处理在始发阶段。更多相关介绍：教育单位信访工作总结公安局信访工作总结检察院信访工作总结