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1、2022年住房和城乡建设部信访工作总结一、2022年工作总结(一)提高相识，认清形势，着力强化做好新时期信访工作的政治责任2022年，我局坚持以人为本，根据“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负干脆责任，其他股室负责人“一岗双责”的信访工作责任制，切实树立起发展是第一要务，稳定是第一责任的观点，深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作，从而倾听群众看法，了解群众愿望，关切群众疾苦，主动为群众办实事、做好事、解难事。(二)创新信访工作机制，畅通信访渠道零障碍为从根本上解决群众反映的问题，削减信访源，实行领导干部对信访工
2、作“三访三包”的工作措施，大大化解了社会冲突，促进全县社会和谐。“三访”即：一是领导干部大接访开创信访工作新局面;二是领导干部下访增进了干群鱼水情;三是领导干部陪访稳住了群众心情。“三包”即：一是包案件形成对信访工作齐抓共管的氛围;二是包处理保证了信访问题的刚好公正解决;三是包稳定增加了干部责任心。(三)坚持依法信访的原则在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色调;对涉法信访案件引导信访人到司法部门依法解决;同时教化干部职工学法、懂法、用法、遵守法律，既能正确运用法律武器爱护自己的合法权益，又要依法规范自己的言行，不扰乱
3、正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是限制削减“三访”的关键。我们坚持依法信访的原则，一是抓信访干部仔细学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公允、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法实行有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。通过坚持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满足，削减了“三访”;同时规范了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序;也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。(四)明确新任务
4、、落实新举措、进一步提高办信质量在健全制度、规范办信工作的基础上，进一步落实上级信访工作会议精神，结合我局实际状况，探究完善信访工作机制，妥当处理信访突出问题，充分调动了办信干部的主动性和主动性，强化责任感和使命感，最大限度地发挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记精确、转交刚好、办理快捷、结论见面”，安排实行典型直查、回流信倒查、随机抽查等方法，确保实现80%以上的重信得到有效处理，从而大大降低重信量。同时加强对来信形势的分析研判，搞好定量、定性分析，为县委、政府科学决策供应牢靠依据。同时，实行领导包案制、限时办结制，做好上级部门批转信件的调查处理工作，仔细处理好每一件来信、来访和来电，对群众
5、反映的问题做到件件有回音，事事有答复，对那些脾气急躁、言语过激的群众热忱接待，耐性宣扬党的方针政策，努力削减越级上访案件，做到上为领导分忧，下为百姓解难。上半年，共受理信访件7件，办结5件;办理人大代表建议5件，政协委员提案6件。二、2022年工作安排(一)接着加强学习组织办公室人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公会议，沟通信息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。(二)加大政策法规宣扬力度做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案，严格根据信访条例的规定接信、办信。向信访人宣扬有关法律、法规和规章政策。(三)接着坚持“信访无小事”思想仔细落实信访接待、排查等规章制度，对信访事务做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为，乱作为和久拖不决的工作看法，对群众初访反映的问题，能够解决的，要马上解决，短暂解决不了的，要做好说明工作，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好劝服教化工作，并将处理状况向分管领导刚好汇报，避开由初访解决不刚好而引起群体性上访。(四)做好上访案件的内查、外调工作常常深化基层及群众，开展调查探讨，了解干部群众的思想动态，摸排不稳定因素，倾听群众呼声，立足抓早、抓小、抓实，做到把问题解决在始发阶段。