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1、银行新柜员个人工作参考总结4篇银行新柜员个人工作总结8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中加强了本人的团队认识，并被评为本组最正确队员。在随后的业务培训中我大致理解了光大银行的开展情况、机构构成，掌握了最根本的综合知识、运营知识及前台的详细操作标准;技能训练中纯熟掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利参加了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。到今天已经入行快5个月，尽管依然在试用期，但在工作岗位上我严格要求本人像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相协助，
2、遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，关于客户的咨询题要求本人给出一个令客户满意的答复，一直把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误及时改正，减少过失;下班后，对本人一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信本人能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快本人办业务的速度，使本人的业务量不断提升;加强本人在理财、金融
3、、个贷、对公等方面理论的学习，为本人的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的开展作为大家共同的目的。相信通过本人的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。银行新柜员个人工作总结20XX年8月，我有幸成为了*行这个暖和大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、恪守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，谦虚请教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。尽管实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了特别多东西。思想上一方面，我坚决政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯
4、彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，结实树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和实践中，进一步地认识了*行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上明白了“以客户为中心”的效劳为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。回忆这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，快乐工作，本人生性爱好洁净整洁，绝不让
5、任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认确实阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近ATM，关怀它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户平安，关于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明白如何用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，因而我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为*行尽点棉力的细胞。做为柜员的我将接着严密地团结在以科长为中心的领导班子四周，认真贯彻落实“来有迎声，咨询有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第
6、一、效劳周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质效劳做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新打破，笑容要创新场面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注重目的定位策略，进而走上人性化的人脉销售效劳道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续开展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开辟创新。回忆检查本身存在的咨询题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃
7、开展，新情况新咨询题层出不穷，新知识新科学不断咨询世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能习惯新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上咨询题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素养。转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。银行新柜员个人工作总结20XX年马上过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在
8、全体同事的共同协助下，在各个方面获得了比拟大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经历的学生成长为目前能够独立进展储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我如今只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地点，再也没有银行工作的铁饭碗，因而我第一时间改变本人，使本人习惯现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到
9、银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了特别好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求本人，在根本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户材料的搜集，个贷材料的整理，做卷，送个贷治理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我屡次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中根本能够推断该客户是否符合我行放款标准。随后，在行领导的安排下，我完毕了理财和个贷的学习，开场了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务确实是根本的存取款，但是到了工作的第一线，我才
10、看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些根本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高本人，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，获得了会计上岗资历，便跟着常丰开场了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要特别细心的工作态度和精益求精的工作才能，在各位师傅的共同协助下，我如今已经能够独立开场办理业务了。尽管我这一年的工作获得了一定成绩，但是我的各项才能和技能和老员工比还有特别大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦研究业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面详细做一下总结：1.在道德质量
11、方面，我自认为没有咨询题。2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开场，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定奉献。3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信誉卡超额完成任务。4.业务才能方面，我认为本人依然有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我特别少接触还特别生疏，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑效劳，
12、办理业务也能偶热情主动，积极为客户处理咨询题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质效劳的保持。有的时候业务紧张，看到大厅特别多客户排队，不由自主就降低了效劳质量，这种情况我本人不断在努力改良，相信在今后不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以参加奉天的团队而感到骄傲和骄傲，我会在今后的工作中，时刻以客户为本，加强本身学习，成长为一名合格优秀的员工。20XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。银行新柜员个人工作总结漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我特别少对本身进展深化的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，关于我来说，是一个特别好的发觉、开掘
13、本人，改造本身的时机，因而，我认确实对本人进展了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有缺乏。7月10号开场了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、开展历史，再是学习了xx民生行的根底业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开场接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间本人练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还特别窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高本人的知识面。7月3
14、0日，我被分到xx分理处实习，在这里，我特别好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，不断到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，本人就更不应该休息了。那天下午四点左右，忽然来了特别多客户，存了特别多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前接着扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。事实上我不是不想坐下来，但是作为实习生来讲，要学的东西特别多，要做的琐事也特别多，坐下来，节拍就慢了下来。并非我虚假，我告诉本人，我放弃了其他找工作的时机，花时间花精力到这里来，我要对
15、得起我本人!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕今后我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我确实是如此想的。也许是看我做事比拟认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能够让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是悲伤的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误。她们教会了我特别多。8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮番和我说了特别多话，我对大家充满感激，离开特别不舍得。来到xx实习，我确实特别幸运收获特别
16、多。8月24日，我开场了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，特别多特别多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，特别郁闷特别难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我咨询空气我是不是特别笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，专门走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人不断是从细节处看人推断人，由于我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我特别笨特别没用，不明白要做什么好，她特别和气地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好效劳
17、工作，而效劳工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你能够在这里协助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，特别多顾客是开摩托车走特别远的路来行里办业务，他们特别累特别口渴到行里就有水喝会觉得民生行的效劳是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的治理制度，这个完全需要你在工作过程中发觉贵来宾户的需求爱好，寻找建立好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户
18、来到我们营业大厅首先映入视线的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的咨询候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个明白客户需要什么效劳的人，第一个协助客户处理咨询题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深化的体会到当一名引导员的使命和意义。我内心不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明丽但绝不刺眼的光辉。而这种魅力和光辉往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光辉会照亮四周，但却不会给人以压力。呵呵，特别感激乔姐给我的鼓舞和协助。如今，我在帮客户办理业务遇到不明白的就
19、谦虚向柜台内的同事请教，认确实做好笔记。每天早晨我会提早十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传材料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询咨询他：“你好，欢迎光临，请咨询您要办理什么业务?”假如有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着特别多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉本人，无时无刻都要给客户亲切暖和的咨询候，保持优雅大方的效劳礼仪。作为一名引导员，我的一言一行会第一时间遭到客
20、户的关注，因而必须具备相当高的综合素养。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比拟熟悉和专业的理解，然后在效劳礼仪上要做到热情大方、主动标准，而且还要处事机智，能够随机应变。我如此个刚踏出校门又缺乏工作经历的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有特别大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!工作了才明白辛苦，除了工作，还有演讲竞赛征文竞赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好欢乐好欢乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深化，如今我明显比往常有了更强的承受才能。我每天都特别认真地投入到工作中，认真考虑，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我确实民生当成我的银行了(写下这句话时忽然有种特别强烈的归属感，呵呵。)我在用心肠生活用心肠工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户效劳标准严格要求本人，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保存地付出本人的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞奉献出本人的一份力量，实现心中的梦想!