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1、信访工作参考总结-乡政府信访工作参考总结半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面健康开展，制造了和谐稳定的环境，现将半年的工作情况简单汇报：(一)坚持了信访日日接待，方便群众到乡里办事、征询、反映征询题往常有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对这一情况，我乡特别注重，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先征询他有啥事儿，找谁呢?假如是找人，我们协助他找，领到所找人的办人公室，假如是征询征询题，我们明白的，立即答复，不明白的领到分管领导、部门负责人的办公室，由他
2、们负责解释;假如是反映征询题，我们就叫到信访接待室，坐下来，认真听、记，然后依照所反映征询题的性质和品种，分别予以解释和处理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作，使群众对政府的看法有了特别大的改观，真正转变了政府职能，亲密了党群、干群关系。(二)定期排查全乡存在的矛盾和不安定要素，使许多征询题消灭在萌芽状态。每月的25日定为信访例会日，对所存在的征询题，进展分类梳理，分析征询题的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成绩是明显的。关于其他矛盾和征询题，我们也是科学分析、正确处理，把许多征询题消灭在萌芽状态，大点的征询题也处于掌控之中，做
3、到了人动我知。(三)依法标准了信访秩序，坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。今年，我们在畅通讯访渠道的根底上，依法标准了信访秩序，严格按照国务院信访条例、治安处分法和市公检法法司结合文件(汴公201116号)关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，标准信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批判教育的批判教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果特别明显。总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度注重，加大投入，经常研究、分析信访情势和动态，掌握好信访信息，排查征询题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，标准了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把妨碍降到最小限度，为全县的稳定大局做出了宏大的奉献。存在的征询题1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来;2、信访局组织经历交流少。采取措施1、向分管领导建议要12名综合素养较高的同志，充实到信访办，负责日常接待，记录、完善各种材料;2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经历做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶!