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1、信访工作参考总结-挂职信访工作参考总结一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平，并明白得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作空闲，认真学习信访条例、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和请教，我对信访工作及其重要性的认识有了非常大提高，政策理论水平和群众工作才能也有了较大提
2、升，因此在较短的时间内能较快地进入工作角色。二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益群众利益无小事，民情确实是火情!人民群众来信来访，不管是个体依然群体，大多是认为其权益遭到损害，恳求政府为其主持公正，帮其处理咨询题，或向政府提出意见建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是由于少数部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位考虑，要设身处
3、地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。2011年底，万安镇吴田村张xx与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严峻的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严峻残疾，女儿尚在小学读书。她本人近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天分心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使本来贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张xx禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力抚慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立即着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其处理困
4、难。三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联络群众的桥梁和纽带。信访工作者作为详细施行者，必须一直坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须一直坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。详细而言，确实是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清晰，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快处理;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访咨询题的过程当作思想教育
5、和政策法制宣传的过程，协助群众理解实际情况，理解党和国家的方针政策和法律法规，理解各方面为处理咨询题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、部分利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革开展稳定的大局。随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因此从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项详细工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时忽略而妨碍工作大局、妨碍党群关系、妨碍政府公信力。尤其是随着信访工作实践的日益增多，我屡次参与了接待处理反映农业“六场”改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间
6、，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时留意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联络，力争为我县的和谐稳定开展奉献本人一份微薄之力。四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于贫寒，更是令人敬仰!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨一直如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了非常多不仅仅是做事，更多的是做人!本文由YJBYS网友谊推荐，更多内容请看：商务局信访工作总结信访局工作总结2012信访工作总结范文