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1、信访工作参考总结-2021年终信访工作参考总结2021年终信访工作总结一今年来，我镇以科学开展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳主旨，健全工作制度，认真处理群众合理诉求，及时化解信访咨询题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会又好又快开展作出了积极努力。一、党政注重，制度健全，构成合力加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了信访工作领导。依照信访工作开展情势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室
2、，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，构成部门齐抓共管的良好场面。建立健全制度，构成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开，不管所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲身参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众咨询题是如此，对
3、待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有202189人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输不管现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰咨询金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的协助和支持。二、牢记主旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳
4、主旨，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句咨询询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首咨询首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发觉和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，实在做到“件件有下落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如XX医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维
5、护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人预备大闹一场的紧急情况，操纵挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律依照和程序，说明观点和态度，同时进展慰咨询。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会言论作用。我们如此做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合
6、理地处理了可能引发的群体性的事件，同时实现了事半功倍。我们从处理群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题入手，集中限期处理一批信访突出咨询题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，xx年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，特别难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直截了当到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦白、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把
7、内心话开场向我放开。通过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代给予我们的责任，我们责无旁贷。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有决心、有决心确保一方社会稳定
8、，促进XX健康快速开展。2021年终信访工作总结二201x年，我社区认真按照上级相关部门文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，现就全年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，构成合力信访是人民群众反映咨询题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联络人民群众的桥梁和纽带。我社区以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，认真学习和贯彻党的w精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推进信访工作;创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的耒阳做出新的奉献。我局强化宣传，深化认识
9、，不定期召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、亲密党和人民群众的联络、稳固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与开展顺利进展的需要。二、加强领导，成立班子，分工协作为确保信访维稳工作顺利开展，我社区成立了信访工作领导小组，日常信访工作由办公室主任施德胜同志详细负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首咨询责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实上报局领导、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。关于情况复杂的信访咨询题按程序逐级上报，积极采取措施应对，有序处理，千方百计将群众信访咨询题处理在基层和本部门。三、强化措施，调查摸底，找准根源关于各种信访咨询题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的方法予以处理。详细做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，可以做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度僵硬引发纠纷和上访咨询题发生。二是加强学习，熟悉业务，不断提高处理信访工作的实践才能，把咨询题处理在基层。三是摸清底子，做到心中有数，从源头上为信访者分析咨询题，处理咨询题。