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1、员工试用期转正自我参考总结（通用）员工试用期转正自我总结今年x月4号，我有幸成为苏宁电器股份的一员，临时分配到集团广州大区轮岗学习。光阴荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间，得到领导和同事们热情的以身作则，本人也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，收获颇丰。在思想观念和实际操作才能等方面都有了明显的进步和提高。在此，真诚感激领导和同事的关怀和协助。下面我将试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。一、主要工作内容依照公司的安
2、排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进展相关学习，主要是理解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的根底产品知识，并参与实际的产品销售。见习期间，我一直抱着一种学习的心态来对待日常的工作，认真对待带教人交给我的每一项工作，并能做到谦虚请教。在这两个月时间里，我对店面根底知识、根底产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面规划标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知，同时还实际参与到了实际的销售当中，明白得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了本人的销售技巧。同时，负责了一些根本的投诉接待，根本上明白得了如何应对顾客投诉。另外，积极关注市
3、场情况和竞争对手，掌握了市场调研的一般方法，并实际参与了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持!在督导的指点下我还对黑电部门进展了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售情况进展分析比照。每天的工作内容主要是协助督导进展现场治理，包括人员的治理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监视等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进展统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。所有的数据都要横向纵向比照，以便我们
4、更加精确的找出缘故及其相应的对策，更好的开展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣构成一条完好的销售链，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及其互相之间的联络。按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，特别大程度上决定着我们的销售，在这个三分销售七分效劳的强竞争社会里，售后效劳的满意度起着一种决定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会构成一个良性循环，对店面的销售产生积极作用，反之就会构成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离
5、，消费就无从谈起。而我司也早已把“效劳司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已构成一种共同的价值观，效劳观!到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟悉售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的互相相联络，还有售后效劳的流程等等。售后效劳中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点治理部、维修运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点治理里部里分有派单组、销单组、外包治理组等，结算部分有保卡治理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又互相衔接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目的力争上游，多块好省，把我们的售后效劳做好，为店面销
6、售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们本人!后期到到培训部跟李国荣部长学习。培训部主要是针对安装师傅在安装维修技术，上门效劳标准和与顾客交流等方面进展培训。从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液营养，同时也是公司售后开展的一个隐性推进力，投合社会开展需求把最新的安装维修技术，效劳标准交与安装师傅，最大限度的满足顾客的效劳需求，使我们的效劳效益最大化。在培训部这段时间里，通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们的沟通交流和本人在学习过程中的理解，熟悉了培训部的职能及其它的工作流程，看到了培训部对公司后续开展的重要意义，另外还学到了一些本专业之外的知识如：空调、冰洗、黑电和热水器的
7、安装维修的标准和一些技术咨询题，还有为司的一些效劳标准，其中最重要的确实是114条效劳标准。13、14号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的安装维修进展培训考核，15-19号对师傅们的考核进展修改统计，2023号对在本月1号18号满意度不到4.3分的师傅进展一个警示性的学习培训，前后三批共有90人。这些工作都比拟繁琐，需要恒心、耐心，更需要长期不断地对一线现场进展调查理解，与一线工人师傅心连心的进展沟通交流。作为一个新成员，关于所做的每一件事从不敢怠慢、马虎，都是严格按照领导的要求按时完成，认真对待，本着对师傅负责同时也是为本人负责的态度，以一种学习的心态做好每一件事。在学习中发觉咨
8、询题、在发觉咨询题中进展总结、在总结中得到进步。从整体上看效果依然有所进展的，所有参加警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。但在这过程中也存在特别多缺乏，关键时刻总是缺乏一定的主动性，做事有时候还存在一定的盲目性，不知所措;好多明白的流程只是停留在理论上，也确实是所谓的纸上谈兵，缺乏实操经历，这也是我下阶段所要重点打破的地点;还有确实是一些工作流程只是一个大概理解，尚未深化理解和掌握其中的精华，对外对内灵敏性操作对来说依然一个迷。所以还有特别多是外还没有觉察的缺陷，希望在以后的学习中领导及各位同事多多给予指正点拨，同事特别感激领导及各位同事这个月以来给予鼓舞和协助!在今后的工作中我会更
9、多的向老同事学习交流，扬长避短!二、工作中的几点感悟1、实际操作才能还需进一步提高。特别多东西看起来特别简单，但是实际操作起来却会遇到特别多咨询题。之前以为特别多操作流程以为本人明白了就行了，但是到本人亲身操作时却才发觉却并不容易。特别多东西都是需要依照现场情况来灵敏应对的，并不是千篇一律。因此，今后我一定要更加勤快，多动手，多亲身跑流程，只有如此，才能更快地理解公司的运作。2、心态一定要摆正。由于我们是作为一个营业员的身份到店面的，虽说我们是公司将来的治理层员工，但是我们一定要调整好本人的心态。可能有时候督导(带教人)给我们安排的事情特别琐碎，但是我们也一样要去做，而不应抱有怨言，对一切我们
10、都应该放下架子，一直抱着一颗学习的心，谦虚请教。3、要更加留意工作的细节。接待顾客时，有时我的语言依然比拟僵硬，产品知识也还不够熟悉，关于顾客投诉的接待技巧还有不周到的地点。在以后的工作中我一定要加强为人处事的才能，加强产品知识学习，热情效劳好每一个顾客，让他们真正地感遭到我司的阳光效劳。三、今后努力的目的通过三个月的见习，我对连锁店终端有了一个整体的把握，在这三个月里，在带教人的谆谆教导，耐心指导下，在同事的宽容谅解，无私协助下，我克服了前期的种种不习惯，顺利完成了各项工作。所以，我参加工作的时间还特别短，需要学习的地点还特别多，我的实践经历有待于进一步的积累，工作才能还有待于进一步的提高，
11、为人处事的才能还有待于进一步的加强。在以后的轮岗学习和工作中，我会接着保持积极进取的心态，确立长远的人生目的，谦虚慎重，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、认真负责、敬业爱岗、老实守信、将每件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。三个月的试用期过去了，接下来我个人将以更饱满的工作激情投入到每一项工作中去，紧跟集团开展的大步伐，力争为集团目的的实现奉献本人微薄的力量。同时，也感激公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。员工自我总结转眼间，我在公司已经三个月的时间，这段时间通过领导的关怀，同事们的协助，本人的努力和调整，如今已融入到江明这个大家庭中，
12、同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了初步的理解。回忆这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了一定的进步，成长了不少，但也清醒的认识到本人的缺乏之处，详细情况如下：一、心态要不断的调整、完善：没来公司之前，我想像中的设计院工作就像一根紧绷的弦，大家都各忙各的，整天就过着工作、休息的单调生活，互相沟通的时机比拟少;但是来到江明，所有的不愉快特别快就被公司轻松的工作环境和同事间亲切友好的关系冲散了，心态的调整让我明白，不管在什么地点，什么职位都有展示才能、增长知识的时机，不管做任何事情，必须竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成败。二、学习止境：大部分人对待知识的态
13、度是“书到用时方恨少”，但是时机往往都是转眼即逝的，因此才会有“时机是留给有预备的人”的这一说法，人的一生本来确实是一个不断学习的过程。在过去三个月的时间里，我从一个只知皮毛不知质的新手渐渐的成为一个爱学习的设计员，在公司里有前辈和同事的指导和协助，我们也拥有本人的阅览室，给我们提供了珍贵的学习资源。我相信在如此环境里我会茁壮的成长。三、工作效率有待提高：在当今的社会，时间确实是金钱，因此我更要注重效率;刚从事这份工作，忽然从特别详细、特别局限的水泵转到特别大、特别全面的水电站来有点不习惯，往往都是考虑的不太全面，而引起的特别多烦恼，要完全的画完一份图，需要改动特别屡次，大部分时间都花费在改图上，不过在改图的过程中让我学到了特别多东西，让我加深了经历，也特别享受这个过程。在以后的工作中我会不断的积累经历、学习新知识，从而提高工作效率。转正不仅仅意味着待遇会好些，更重要的是从此刻起已经成为江明水电的一名正式员工，在工作上必须对本人要求更加严格，真诚沟通，做好份内事。