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1、信访工作参考总结-社区信访工作参考总结2021年篇一：2021年社区信访工作总结范文一、加强信访工作基层根底建立“根底不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。一是建立了信访信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的才能。构成了信访工作众人拾柴的场面，使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反应到社区，第一时间得到调解处置。二是强化社区组织建立。有力地稳固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目的落到了实处。二、加强信访工作制度建立创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定要
2、素的重要措施。但凡来访者都能得到热情接待，由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定要素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把咨询题处理在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动场面，同时也进一步亲密了干群关系。三、积极探究信访调处新方法新途径尽管我社区去年的信访工作获得了一定的成绩，根本构成了早发觉、早预防、早操纵、早
3、化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的奉献。一、根本情况近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次;来信10xxxx，结案10xxxx，结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访咨询题比拟突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严峻妨碍开发区投资环境。此外、赴
4、京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐步上升。许多上访群众存在“大闹大处理，小闹小处理”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心筹划、互相串联、对政府施加压力。二、主要措施1、加强领导，落实信访工作责任制开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作屡次作重要批示，亲身交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会接着落实信访“一把手”负总责，分管领导详细抓，一级抓一级，层层抓落实，构成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。2、抓住重点，遏制“三访”上升势头随着开发区经济社会的快速开展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前
5、显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步操纵“三访”上升势头进展了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关怀的热点咨询题，对开发区潜在的不稳定要素深化进展排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在注重信访老户的根底上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效操纵“三访”的上升势头。3、标准信访工作，实在提高信访工作效率为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照信访条例要求，结合实际情况，制定并坚持了详细的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，严重案件立案查
6、办、报答制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效施行，进一步提高了工作质量和效率。三、工作计划1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难咨询题直办等多种方法，认真处理群众反映的实际咨询题，提高初信初访的一次性办结率。2、强化信息预测预告。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深化基层摸底，提早发觉和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的咨询题，制定工作预案，超前做好工作。3、强化信访突出咨询题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法
7、制宣传教育，大力做好信访条例宣传工作，坚持依法标准信访秩序。5、强化信访队伍建立。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访咨询题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，习惯新情势下信访工作的需要。篇二：2021年网上信访工作总结范文教育局深化认识到开展网上信访工作的严重意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联络的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，实在把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎
8、实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建立成为群众信访活动的主渠道。一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建立。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：三、工作原则网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有根底和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接
9、。(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉恳求。(三)公开透明的原则。严格按照信访条例的规定，加强工作透明度，力争把大部分能够公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监视。(四)快捷高效的原则。立足于处理咨询题，建立健全习惯网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反应处理结果。四、建章立制，标准程序依照国务院信访条例和网上信访的特点标准了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网
10、上信访绩效考核和目的治理制度，实现网上信访标准化和制度化。(一)加强网上信访宣传力度加强对网上信访的宣传，让群众理解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新方式提出信访事项，将网上信访建立成为教育局亲密联络群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高了网上信访的知晓度。(二)专人专机负责网上信访工作教育局高度注重网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。(三)严格按照网上信
11、访要求,做好网上信访工作一是坚持领导处理信访热点难点咨询题包案制度。对容易引发群体性信访事件和妨碍社会稳定的信访热点难点咨询题定期进展认真排查，对排查出来的、妨碍大局稳定的重点咨询题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教育局对网上信访作了详细的安排，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮番到信访室值班，实在掌握县教育动态，努力为信访群众处理实际咨询题。三是把信访案件当作开展机关效能建立、实践“xxxx”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层处理群众反映强烈的信访热点难点咨询题，许多信访咨询题在萌芽状态就得到较好地处理。