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1、信访工作参考总结-群众和信访工作参考总结群众信访工作总结范文为全面贯彻落实信访条例和中央、省、成都市及彭州市关于群众和信访工作的有关部署，按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，依照2021年群众和信访工作目的任务考核方法，镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，获得了一定的成效。现将今年以来的工作总结如下：一、加强信访工作的领导，强化责任认识镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管信访工作的副书记为副组长详细负责信访工作，把信访工
2、作摆到重要的议事日程，定期调研处理严重信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作年终考核内容，各项制度落实情况进展定期考核，对完不成任务的实行评优一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每周一接待制。镇党委依照信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班接待制，对群众来访及时接待处理，决不拖延，对一时难以处理的咨询题，也给上访群众一个明确的答复，限期处理，防止了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追查。为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了非常大功夫。进一步建立和完善了
3、信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追查制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的材料。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位。为实在做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右衔接的排查网络。镇信访员由信访办工作人员担任，村级联络员由村主要领导担任，镇信访办定期听取村级联络员
4、的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进展处理，确保了矛盾不被激化。进一步建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理：第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲身包案。第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或群众矛盾比拟锋利的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示政府的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。第三，加强督导。为确保将处理处理信访咨询题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。当前信访工作任重而道远，但
5、我们深信在党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和关怀下，我们一定会将桂花镇信访维稳工作做的更好，使老百姓的不满情绪得到梳理，反映的咨询题得到尽快处理，为桂花镇的开展制造一个和谐的社会环境。二、目的任务完成情况(一)我镇今年接待来访群众210人次，结案率达98%，村(社区)接待来访群众455人次，结案率达90%，办理督办件2件，办理转办件11件，息诉息访率90%以上;矛盾纠纷排查化解建档率100%，化解率90%以上。(二)我镇今年来实现了“零进京”上访，“零到省、成都市”集体访目的。到省成都市上访量没有超过信访总量的5%;到彭州市上访没有超过15%，我镇处理群众的信访咨询题高于信访总量的50%;村(社区)高于25%，确保了80%的信访咨询题在基层得到有效的化解。