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1、信访工作参考总结-县信访局2021年综治工作参考总结我局的综治工作在县委、县政府的领导下和县综治委的指导下,认真贯彻落实县委、县政府有关“平安海岛”建立工作和社会治安综合治理工作的决策部署,畅通讯访渠道,完善信访工作机制,坚持县领导干部接待群众来访制度,把做好信访工作与推进“五大战役”建立、开展“排查整治突出咨询题、效劳保障跨越开展”活动结合起来,为打造“魅力XX、幸福家园”营建良好的社会环境。上半年我县共接待办理群众来信来访287件(批),其中:办理来信90件,接待来访197批753人次。纯件数162件,已办结115件。办结率71%。无到省上访,无进京上访,无越级非正常访,重要会议、严重节庆
2、活动无到会场上访。主要做法如下:一、加强领导,扎实推进“平安海岛”建立和综治工作我局坚持把社会治安综合治理工作同信访工作严密地结合起来,认真抓紧抓好,在全县信访工作会、稳定分析会等会议上把信访工作与综治工作一起研究、一起部署,扎实推进各阶段的综治工作和信访工作。县委、县政府接着把信访工作纳入社会治安综合治理和“平安海岛”建立工作考评和检查的重要内容,每季度对各级各部门进展检查考评,有力地促进了全县信访工作领导责任制的层层落实。我局制定了工作方案,明确目的和任务,严格按照依法处理信访事项“道路图”和落实“属地治理、分工负责”和“谁主管、谁负责”的原则,完善信访工作目的治理制度,落实领导责任制,强
3、化了党委、政府统一领导,信访部门协调,各级各部门齐抓共管的稳定工作机制。二、突出重点,着力开展集中处理重点信访咨询题工作为了确保四级“2会”、三级“党dai会”以及重要节庆、重要会议期间的我县社会安定稳定,我局认真开展“排查整治突出咨询题、效劳保障跨越开展”活动,用信访联席办的文件制定关于全力做好全国“2会”信访工作的通知(县信联办20213号)关于交办XX县重点信访咨询题和信访积案排查件的通知(县信联办20215号)关于做好第五届海峡论坛等严重活动期间信访工作方案(县信联办20216号)。采取定期排查和重要敏感时期重点排查相结合,加强对重点时段、重点群体、重点地区和重点咨询题的深化排查,使矛
4、盾纠纷早发觉早处理。上半年我县共排查确定34件重点信访积案和重点信访咨询题,通过排查协调处理进京上访的铜陵镇林秀权反映其邻居加工噪音及喷漆严峻妨碍其生活消费和健康的咨询题。屡次有效预防和化解参战老兵越级上访。实现无到会场上访、无到省、市集体上访,无越级非正常访的“三无”目的。一是确定排查主体。二十个党委对本行政区域内矛盾纠纷排查工作负总责,每月及各个重要敏感时期组织排查本行政区域内存在的突出矛盾纠纷。各职能部门负责组织排查本系统、本行业存在的矛盾纠纷;各企事业单位和村(街、社区)负责组织排查本单位、本区域的矛盾纠纷。二是完善排查方法。坚持经常排查和集中排查相结合。严密结合经济社会开展实际,开展
5、“排查整治突出咨询题、效劳保障跨越开展”活动,开展经常性排查,随时理解、发觉、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。在严重活动期间、重要会议和重要节庆等敏感时期,开展集中排查。坚持属地为主、条块结合。各部门建立起纵向到底、横向到边,条块结合、以块为主,层层有人负责,全覆盖、无疏漏的矛盾纠纷排查体系,构成排查工作的整体合力。坚持每月一排查、每月一通报、每月一反应制度;两区、七镇坚持每半月一排查、一反应制度;村(社区)及时排查矛盾纠纷。依照不同的情况采取不同的排查方法。对可能发生到市上省进京非正常上访、越级集体上访的地区、领域和行业,进展拉网式排查;对重点地区、重点领域、重点人员,进展重点排查;对群众反映强
6、烈的热点、难点咨询题,进展详细排查;对潜在的矛盾纠纷,进展超前排查。三是明确排查重点。各部门对各种信访突出咨询题及可能引发*件的矛盾纠纷和苗头隐患都要纳入排查范围,亲密关注、深化分析社情民意,认真对待群众来信来访特别是联名信、集体访、群体访、越级访诉求。重点是土地征用、房屋拆迁、企业改制、劳动社会保障、涉法涉诉、优抚救济、环境保护、教育、村财村务治理、农民工工资、工程款、山林矿山滩涂使用权纠纷等领域或群体中存在的容易引发信访突出咨询题的严重矛盾纠纷。四是认真梳理交办。我县信访联席办、信访局对排查出来的涉及人员多、政策性强、群众反映强烈有疑难复杂的信访咨询题,及时梳理,逐一落实包案领导、责任单位
7、、责任领导和责任人员,以信访联席会议的文件下发各相关部门。要求以人为本,以事要处理为核心,为群众排忧解难,妥善处理和处理群众合理诉求。对能处理的咨询题要一次性处理到位,不留尾巴;对一时还不能处理的咨询题和不符合法律、政策规定不能处理的咨询题,要做好说服解释和息诉息访工作,并落实稳控措施;对家庭生活困难的信访人员要及时给予救助。特别是对老信访户反映的咨询题,在办理时我们明确提出对案件要重新认识、重新调查、重新处理。五是加强督查督办。对两区七镇和县直有关部门办理交办件的情况,采取现场督办、跟踪督办、督办等方式进展督查督办,有效推进信访积案、重点信访咨询题化解。三、坚持接访,实在处理群众反映的咨询题
8、为了着力效劳群众,倾听群众呼声,体察群众疾苦,处理群众反映的咨询题。我县积极创新理念和方法,探究用群众工作统揽信访工作,坚持以群众工作理念为指导,以信访条例和“道路图”为遵照,结合落实“下基层接待信访、现场办公、调查研究、宣传党的方针政策”的四下基层工作制度和开展“下基层、解民忧、办实事、促开展”活动,组织领导干部定期接待群众来访和县直机关干部带案下访,深化一线、深化群众。通过落实领导定期接访和机关干部下访工作,进一步畅通讯访渠道,使大量信访得到有效化解。2021年1-6月份全县共组织32次县领导接访活动,参与接访的县各套班子领导129人次,县直机关领导139人次,七镇领导1210人次,共接访
9、群众125批347人次。(一)领导注重,机制健全县委、县政府为进一步完善领导干部定期接待群众来访工作,着力推进干部倾听群众诉求常态化,努力为干部倾听群众诉求常态化工作提供保障,加强对干部倾听群众诉求常态化工作的催促检查,使接访活动常规化、制度化。制定了中共XX县委、XX县政府关于印发XX县关于建立干部倾听群众诉求常态化工作机制的施行意见(试行)的通知,中共XX县委办公室、XX县政府办公室关于认真贯彻落实中共XX省委办公厅、XX省级政府办公厅关于进一步完善领导干部接待群众来访制度的意见的通知,建立干部定期、定点接待群众制度,干部不定期深化基层走访群众制度,党委、政府定期研究群众诉求工作例会制度,
10、不断拓宽干部联络群众、倾听群众诉求的渠道。(二)深化排查,确保有备接访1.明确目的任务。县委年初召开信访工作发动部署会议,明确目的任务,力求做到“四个结合、三个集中处理、两个确保”即:全面接访与重点接访结合,定期接访与经常接访结合,定点接访与重点约访、带案下访结合,直面咨询题与分析咨询题、处理咨询题结合;集中处理一批信访突出咨询题,集中处理一批信访积案,集中处理一批群众反映强烈的热点难点咨询题;确保XX不发生*件,确保不发生赴市、上省、进京上访和非正常上访事件。2.研判分析咨询题。县委经常召开专题会议或常委扩大会议,听取信访局长对信访突出咨询题排查件的介绍,逐一分析症结缘故,知己知彼,研究处理方法和措施;总结接访情况,汇报办理情况,排查新情况、新咨询题,提出新的、更高的要求,并把“接访”前的排查、研判作为制度确定下来,确保有备接访。(三)精心组织,确保有序接访按照“县到镇、镇到村、村到户”的形式,组织干部深化基层一线定期、定点接待群众,及时倾听群众诉求。县委书记于单月15日,县长于双月15日在县信访局接待群众;县处级领导干部和县直单位的主要领导每月15日上午要到所挂钩的镇定点接待群众;每周一确保一位常委或副县长在县信访局接待群众;镇领导及包村(社区)干部每周安排半天时间到所挂钩的村(社区)定点接待群众;各村(社区)两委干部坚持全天候接待群众,认真听取群众意见建议。