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1、有关护理年终工作总结7篇有关护理年终工作总结7篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它可以促使我们思索，我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家整理的护理年终工作总结7篇，希望能够帮助到大家。护理年终工作总结 篇120xx年，护理部在院领导的关切和大力支持，各兄弟科室的主动协作及全院护理人员的共同努力下，做了如下工作：一、巩固和加强了护理制度的落实和质控建设。除原有的一些护理常规和制度外，完善了相关的护理流程和腔镜手术的护理常规。护理质控进行了细化和分工，由各科护士长分成四个组，除护士长夜查房外，在每季度末都进行了质控检查，并进
2、行了反馈和整改。对护理平安管理进行重点检查。对护理班次进行调整，主要对易发生护理缺陷的工作时段进行了重点支配。二、加强了“三基、三严”训练，努力提高护理专业技术水平，确爱护理质量持续提高和改进。上半年全院进行了“三基”大练兵，下半年对新上岗人员进行为期一周的岗前培训。内容包括：相关制度、礼仪规范、护理应急预案、院感学问、护理文书书写、静脉输血、护理平安等。技术操作有：静脉输液、中心吸氧、吸痰、无菌技术操作、心肺复苏、重病人翻身等。并进行了理论考试和操作考核等。三、在“5.12”护士节，选派了八名护士参与全县护理技术大比武，取得了一、二、三等奖的优异成果。组织全院护士开展了以“构建和谐医患关系，
3、共创医院美妙将来”为主题的演讲竞赛。选送了“中国护士之歌”大合唱、舞蹈等节目参与县卫生局举办的文艺晚会。并评比出八名优秀护士进行表彰。四、加强了教学管理及接着教化。今年我院接受了各院校的护理实习生共34名。新聘请护士17名。除对她们进行培训外，还支配老师带教，出科考试等。选送外出培训、进修、学习达26人次。组织科室护理业务查房4次，全院性护理大讲课13次，其中北京医院专家张春李老师4次。五、依据卫生部的通知要求，我院于xx年5月派出人员参与全省实行的“优质护理服务示范工程活动”阅历沟通会。回来后，在院领导的关切和支持下，在全院召开了“开展优质护理服务示范工程活动”的动员大会，组织相关人员召开了
4、两次座谈会。于9月份出台了“开展优质护理服务示范工程活动”的实施方案，以骨科作为试点病房，由xx同志负责，11月份在骨科试运行。目前人员基本到位，框架已基本搭成，在运行中。xx年已过去，信任在各位同仁的支持和关切下，护理工作会在新的一年里取得更好的成果。护理年终工作总结 篇2临床实习是护士教化的重要阶段，是一个从理论到实践的过程，是踏入医疗护理活动的第一步。如何使护士成为技术过硬、医德过硬、理论过硬的新时代合格的护理人才，是医院护理管理者及临床带教老师值得深思的一个问题。依据我科实际带教状况，在带教实习中探究出了一套有效的方法，取得了较好的效果，现将实践和体会总结如下：一、带教老师方面：1、我
5、科支配了具有护师职称或者在我院工作三年以上的护理人员担当带教老师。护生入科后，由带教组进步行入科教化，强调科室劳动纪律及规章制度，介绍病区环境，讲解科室的专科特点并进行工作按排。定期为实习生进行小讲课，使实习生驾驭了我科胸腔闭式引流管的护理及医务人员职业暴露应急预案的流程。带教老师在工作中对学生做到了放手不放眼，严格要求，定期给学生讲解操作规程及操作中的留意事项，亲自试教与病人如何沟通与沟通，工作中做到了手把手的示教，让学生明白操作程序，做到了按部就班，言传身教。2、护生在结束实习时，对带教老师进行了评价打分，评出自己认为优秀的带教老师；每一期护生结束实习时，由带教老师依据科室制定的带教安排对
6、护生进行了一次阶段性考评，比照标准严格评分，恳切地指出了不足。不断总结带教过程中的阅历教训，不断改进带教方法，提高带教质量。3、对出科的护生进行了理论考试及操作考核，并将资料整理归档备查。二、实习生方面：实习生都能遵守科室规章制度，严格遵守各项操作规程，敬重老师，团结同学，对病人看法亲善可亲。驾驭了我科常用的护理操作，如胸腔闭式引流管的护理、导尿、神经外科专科视察要点、普外科常见病、多发病的护理常规及健康教化，了解了各项护理文件的书写规范。在出科考核中，理论考试能达到80分以上，操作考试达到85分以上，圆满完成了在我科的实习安排。通过一年的实行带教，工作中取得了肯定成果，但离标准的带教方法还有
7、肯定的差距，只有在来年的工作中不断总结阅历，把带教工作做得更好，为护理队伍培育高水平、高质量的人才而不懈努力。护理年终工作总结 篇3时间消逝，xx年的工作已经结束了，在xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺当的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了
8、护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工
9、作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，充重量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员主动参加新方案，增加了工作的主动主动性，培育勇于奉献，酷爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，主动帮助1、协作医院，完成了护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。2、仔细学
10、习医院人事制度改革相关文。四、规范护理文件书写强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状
11、况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟驾驭规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为100。护理年终工作总结 篇4一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到救援车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培育
12、高素养队伍急诊科制定学习制度和安排，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等教化护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救援理新概念与急诊模拟急救培训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训安排，要求其三个月内驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的
13、仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救
14、药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的刚好、精确、快速。护理年终工作总结 篇5一、仔细落实严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1.重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2.严格执行护理操作三查八对制度，仔细填写并完善各项登记记录。3、平常加强护理工作的检查力度，发觉护理差错严格按规章制度惩罚。二、加强院内感染管理1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，专人负责院感管理。重新制作了各种医疗垃圾桶和三消桶标识，医疗垃圾分类收集，集中处理。2、先后两次派专人到文龙街道中心卫生院、三江
15、二院沟通学习供应室消毒工作，加强灭菌物品的效果监测，并新建了消毒效果监测记录本。3、按院感要求开展了对高压灭菌锅每周一次的生物检测，手术室、治疗室、产房每月一次的空气培育检测。4、组织全院职工学习了院感相关内容医院空气净化管理规范、医疗机构消毒技术规范、医院隔离技术规范、手卫生规范、医疗废物管理条例、医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故的应急预案等。5、新购进了循环风紫外线空气消毒器，院内空气消毒更平安规范，要求每日执行并有记录。6、接受了区卫生监督所和上级医院专家组的院感专项检查，针对检查中存在的问题主动整改，并修改了各科室的医疗废物交接记录本内容，增加了门诊感染管理执行状况登记表。7、医院在
16、处置室张贴了医疗废物处理流程图，并统一为各科室购买了黄色医疗废物专用存放桶和转运桶，确保医疗废物平安转运。8、1月派一名护士参与了*区护理学会召开的手术室专委会成立大会，根据手术室管理要求，制作相关标识，分区更明确，进一步规范了我院手术室管理。三、加强护理人员医德医风建设1、在1月23日组织全体护士学习医德医风学问，强调职业道德修养，在日常工作中严格执行护士行为规范，落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，展示护士良好的职业形象。2、每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。3、对今年进院的新护士进行了岗前培训，让她们尽快适应工作环境
17、，安心工作。4、分管领导和护士姐妹们一起共享心得体会阳光心态塑造、心态确定状态，让大家学会调整心态，树立正确的人生观和价值观，树立一心一意为病员服务的理念，学会驾驭享受生活和勤奋工作的尺度。四、提高护理人员业务素养1、组织业务学习12次，要求护士做好笔记。内容包括：医德医风学问、护理文书书写规范、严峻输液反应、速发性过敏反应及处理、侵权法、怎样当好一名护士、护士条例、成人基本生命支持操作技术、无偿献血相关学问、支气管哮喘的治疗和护理、突发公共卫生事务的救治预案、卫生三个规范、医疗废物的管理与分类、院感学问相关内容等。2、统一购买了三基训练书，人手一册，并分步骤、有安排的组织学习考试。每次考试要
18、求90分及格，对不及格的人员进行补考，补考不及格者进行谈话教化和惩罚。督促大家学习的目的是为了提高护士临床理论学问水平。3、医院购买护理模型人进行心肺复苏的操作训练，并要求考核时必需人人过关。4、主动支持护理人员在职教化。全院有7名护士参与护理大专班学习，有2名护士参与护理本科学习。5、主动派护士参与护理学会组织的接着教化学习，提高护士专业学问水平。五、制定各项措施，稳定护理队伍，主动组织参与各项集体活动，提高护理人员凝合力。1、1月实行了20xx年度工作总结和表彰大会，对评比出的优秀护士和在护理理论、操作考试中取得优异成果的护士进行了表彰，起到了表彰先进激励后进的作用。2、护士绩效考核方案，
19、打破了安排上的平均主义。充分调动了护士的工作主动性和创建性，更好地促进护理工作的可持续性发展。3、5.12国际护士节实行了立足本职，扎实工作，争当一名好护士的护士座谈会。护士姐妹们各抒己见，为医院护理工作的发展建言献策，并纷纷表示要为病员供应优质、平安的护理服务。4、5月医院组织开展了你的满足，我的职责为主题的演讲竞赛活动。护士姐妹们演讲的内容真实，有情感，说明她们工作中专心去体会了病人的感受。借助此次演讲活动来促进我院优质护理工作的开展，为构建更加和谐的医患关系，我们在不断的努力。5、义务献血工作开展，护士姐妹们也没有落下，科室累积护士献血1200ML，为全国献血事业做出了自己一份贡献。6、
20、11月区卫生局组织的卫生系统服务百姓、提高技能健康卫生三基技能大赛中，护士姐妹们团结合作，刻苦训练，主动打算，以实际行动为我院取得护理组个人第五名、集体二等奖的好成果。六、提高护士长管理水平1、有安排的支配护士长到上级医院参观学习，今年全年到外院参观学习了4次，经过学习护士长开阔了视野，转变了观念，更有利于今后护理工作的管理。2、要求护士长在中干会上把每月工作做一小结，总结上月工作中存在的问题，提出相应的整改措施，以利于总结阅历，开展下一步工作。3、每月对护理质量进行检查，向护士长反馈护理质控检查状况，不断提高护士长的管理水平。4、护士长组织业务学习，讲课者制作幻灯片，不断提高护士长授课实力。
21、5、严格执行中干考核方案，提高护士长执行力。七、优质护理稳步开展1、每月按时填报优质护理报表，总结优质护理开展状况，更好地把优质护理工作开展下去。2、每间病房门口张贴责任组长，责任护士相片，更好的把护理工作落实到人，接受患者监督。3、各项护理制度上墙，接受患者对护理工作落实状况的监督。4、病人量增加，病床惊慌，医院临时增加了床位，新添置了床上物品，床单、被套随脏随换，确保病人有一个整齐干净的就医环境。5、科室为病人免费供应水杯，免费打电话，为病人订餐，免费用微波炉热饭、热菜，这些温馨服务的开展，拉近了护患距离，削减了护患纠纷，更好的体现了一切为了病人的服务宗旨。6、科室开展医护优质服务窗口，评
22、比每月服务明星，评比标准：德35分、能20分、勤25分、绩20分，这使医护人员主动靠近病人，与病人沟通，了解病人想法，削减不必要的误会，也提升了护理质量满足度。7、我们的服务承诺：接待热心、治疗细心、护理细心、说明耐性、征求看法虚心。八、存在问题：1、由于护理人员少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者和家属不满。2、护理人员基础理论学问驾驭不牢，急诊急救学问欠缺。3、个别护理人员工作不仔细，服务看法不够好。4、护士平安意识太差，存在肯定的平安隐患。5、护理人员主动服务意识差，医护、医患协作沟通实力薄弱。九、下一步准备：1、加强护士急救学问和实际操作实力的培训学习。2、加强护理质量
23、督导检查。3、加强护士长管理实力培训。4、提高优质护理水平。5、加强院内感染管理。6、加强学习并记录规范。护理年终工作总结 篇6*年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的.工作总结一、执行iso质量管理文件，提高护理质量1、完善iso9000质量标准文件。严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一
24、步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教化制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量
25、标准的限制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2、细心组织护理质量体系的运行与实施为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密视察每个病人的病情改变和思想动态，发觉问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实
26、行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡察病房中发觉一级护理的病人较多，在护士长会议上刚好提示护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡察病房，特殊是
27、夜间肯定要仔细、细致视察病情，发觉病情改变刚好处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。3、抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在
28、提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和
29、自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%、4、组织护士仔细学习iso9000护理作业指导书从XX年1月iso9000护理作业指导书起先试运行至今，护理部制定了学习安排，13月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进
30、行了考试，46月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于7月45日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本驾驭iso9000作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于XX年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。iso9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护
31、理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助；三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、
32、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科
33、护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。4开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。胸外三内二
34、内六护理单元获得一次流淌奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。5、5、12护士节与工会实行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增加了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信念。三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进
35、行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解；8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。2、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养护士长培育护理部进行了
36、护理管理理论、护士长素养与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改进、平安等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。坚持了护士长例会制度：至
37、少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。2、全面提高护士素养加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。
38、提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技术。3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面
39、提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科室工作状况支配学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨
40、，实现了“让病人满足，使病人健康”的护理目标。五、好人好事呼吸二科护士魏斌，平常工作仔细负责，在XX、11、18值夜班时，凌晨五点，当她巡察病房时，发觉一位病人呼吸异样，对呼喊无反应，马上通知值班医师，主动抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密协作下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危急期。患者家属由起先的非难指责到安静协作再到最终的理解敬重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最终送面锦旗表示敬意。由于护士刚好发觉病人病情改变，不仅避开了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌视察病情细致仔细负责的工作看法。2、胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长
41、外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局动身，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。六、存在的问题通过外审发觉有很多工作须加强细微环节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁2、进一步提高护理人员业务水平和视察病情的实力。在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不
42、断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的须要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。护理年终工作总结 篇7为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部等的细心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也主动成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：一、组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想相识，转变服务观念先后组织学习了住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、卫生部及医院优质护理服务示范工程活动实施方案及护士礼仪、用语规范，并在科内进行了抽问及考试，科室依据医院活动方案制定了眼科优质护理服务活动
43、方案。比照标准，查找不足并进行了主动的整改。二、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为了给患者供应全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APn排班模式，在兼顾临床须要和护士意愿的状况下实行弹性排班，削减了交接班次数，实施责任分组包干制，帮助医师实施诊疗安排，亲密视察病情，刚好与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况。三、加强绩效考核，提高主动性为了充分调动全体护理人员的主动性，科室质控组成员探讨修订了绩效工资量
44、化安排方案，提高了各班岗位系数，依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员主动性有所提高，服务更加主动、热忱。四、增加服务设施，营造家的氛围在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增加风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适便利。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人平安。五、结合实际，简化书写，临床时间增加结合专科特点，接着实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及沟通的时间，削减了病人的呼喊次数，刚好了解并满意
45、病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问更加了解，更加协作治疗。六、加强平安管理，强化质量意识眼科护理人员深知医疗质量平安的重要性，努力加强护理平安工作，抢救药械做到了四定、三无、二刚好、一专，抢救药械完好率达100%。对全部病人佩戴腕带以及病房潜在的平安隐患进行标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项，从而杜绝了各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，主动做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，正班增加一个协助班，中班及
46、上夜班增加一个加强班，缓解护理人员工作压力，避开工作忙乱，刚好满意病人须要。七、加强技术练兵，提高了服务水平加强了基础学问及专科学问培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。八、广泛征求看法，切实改进工作开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动状况进行小结，查找活动中存在的问题，进行缘由分析，提出整改措施。半个月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求看法建议，了解患者的感受，刚好解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员赐予表扬和嘉奖，对服务遭到投诉的刚好查处并主动整改，不断的改进了工
47、作，护士长坚持每天数次不定期巡察病房，了解病人的须要，看法及建议，刚好改进工作。九、护患关系和谐短短大半年时间，眼科在护理部及大科护士长的细心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增加，护理质量不断提高，病人满足度提高，护患关系和谐。存在的不足：1、低年资护理人员的沟通技能不足。2、部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。3、医院环境有待改善。缘由分析：1、对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。2、部分工作人员对此活动相识不够。3、环境条件差整改措施：1、加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通沟通的实力和解决问题的实力。