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1、有关物业公司工作总结6篇 公司物业工作总结范文大家可以将擅长总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细微环节上的相识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我收集的有关物业公司工作总结6篇 公司物业工作总结范文，供大家参阅。有关物业公司工作总结1仔细落实集团经营管理体制改革的看法精神，实施物业公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况，起草制定了物业项目经营目标个人承包方法，主动探究现有条件下适合企业的经营管理模式，充分调动公司、项目、个人的主动有利因素，确保企业的健康稳定发展。通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营状况
2、、用工管理、现场服务状况等。结合项目实际做到心中有数，尽管最终执行的力度不是很好，仅有一个项目签订了合同，但是这对促进公司管理体制创新供应了很好的范例，有助于变更目前项目管理松散、各自为政、主动性不高等问题。对这个项目的运行及效果要仔细总结，进行深化地探讨 ，为进一步在公司范围内的推广实施摸索阅历。加强法律法规学问、行业管理学问、企业管理学问、现场管理服务规范等方面学问的学习和宣扬。通过公司生产会等渠道，组织人员学习，物权法、物业管理条例、最高人民法院的司法说明、济南市棚户区改造物业项目管理方法、保安管理条例等，使管理服务人员得到应知应会的基本法律学问，规范日常管理行为。主动帮助处特长理行政处
3、的日常事务，主动协调自管宿舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等方面的各种问题。定期对各商业小区的日常管理工作进行检查，对发觉的问题刚好处理，刚好了解现场的状况，协调处理业主及客户关系，促进项目管理水平的提升。加强思想修养，留意发挥先锋模范带头作用，20xx年发展为预备党员。有关物业公司工作总结2时间荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关切，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司x经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法；在总公司x总身上学
4、到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细微环节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细微环节确定成败！”“细微环节确定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种缘由达不到志向的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中须要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理
5、出来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费限制在肯定数量以内。在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精诚合作，在xx市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳
6、光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作惊慌的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的实力，为公司、为自己做出成果。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支配，让保
7、洁员心情不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面x次，清洗水池xx次，清理电梯进水x次，空房卫生大扫除x次。2、保洁休息室搬迁x次。3、垃圾池四周垃圾清理、转移x次。4、节日小区布置x次。5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯x次。6、修理销售大厅卫生间洗手池x次，冲便水阀x次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。三、工作须要改进的方面1、加强
8、与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充分的分析和安排保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、实行每一次开会的会议精神和工作支配。最终，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、干净、平安和有品尝的环境中。有关物业公司工作总结3一、本职工作方面由于缺少实际工作阅历，对公司内的很多流程不够了解，因此在刚接手档案时
9、常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并根据上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也便利了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费劲，比较奢侈时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所奢侈的时间，档案装档、查找也很便利。由于对物业管理方面的学问有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的状况，如起
10、初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是肯定不行以的，而在此方面我的确存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深化到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的学问和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼实力。在拟写会议纪要时，我曾因不仔细而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提示自己加强改善，
11、认仔细真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的相识到责任心和耐性以及各部门间的协调和协作在工作中的重要性。3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为困难，在盘查过程中须要各部门的主动协作。因缺少肯定的阅历，我在部门间的协调工作中存在肯定的问题，不能很好地有秩序的支配自己的工作，在调动部门间的协作工作上做得不够好，以致于许多工作都是事必躬亲，最终导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的安排，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特别现象的资产时思路不够清楚。部分资产分类过细，很多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的运用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难
12、现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通实力，从自身做起主动协作各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行具体记录，并上报到主管领导。二、将来的工作安排1、领导支配的其他临时工作方面，在领导支配工作后，我会做到刚好完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作阅历较少，对领导支配的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的奢侈。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的状况也正渐渐削减。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增加一分色调。我信任我会加倍努力，尽自己最大的实力来完成领导支配的每一项工作，帮
13、助本部门将工作做的更好。2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业学问，争取在会议纪要中多运用专业名词。根据作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并根据作业规程中的规定对固定资产进行管理。协作各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间奢侈。4、本部门办公用品申报及管理依据20xx年的申报状况进行测算每月的办公用品运用量，依据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的运用和保管，并做好登记，节约利用，认仔细真做好每一项工作。5
14、、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆运用登记簿严格规范，避开涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整齐清楚和出车账目明确6、公司本部考勤工作20xx年将依据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假状况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。三、结语20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！有关物业公司工作总结4在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强
15、化单位的制度建设。今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。二、建立、建全单位的档案管理工作。为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档
16、案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）运用房屋进行抵顶修理基金的房屋；（3）欠缴修理基金的房屋；（4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物业修理基金”的管理工作。（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代
17、缴修理基金的资格。（2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。（3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。四、业主委员会的管理工作。为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年
18、我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。五、“基金”的运用状况。今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造（运用彩钢瓦材料）xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元人民币；屋面增做防寒层共计xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“SBS”防水材料进行补修
19、，现已经补修完工的面积约为xx多平方米。六、物业管理企业的资质。今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。七、来年的工作安排。1、大力提倡业主委员
20、会的成立；2、严格限制好物业管理用房的配置状况；3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识；4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度；5、清理整顿全市的物业管理行业市场；6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入；有关物业公司工作总结5来到物业的这段时间里，我也起先了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、策划将来，此刻我将今年的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和
21、师傅的身上学到了许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和看法。细微环节确定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢自己的工作目标和任务。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要留意对各个工作任务的时间支配，这样才能提高工作效率和节
22、约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，留意加快工作节奏，做好提前的打算和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业看法，爱岗敬业、创建性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的相识。我还有许多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导供应数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的！四、努力的方向和安排第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业和房地产专业学问和有关法律法规常识。其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下
23、情上报；真正做好领导的助手；第三，注意公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一样、同心同德的氛围；第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作主动性，踏踏实实做好事。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了阅历和不足，经验了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！20xx年x月x日有关物业公司工作总结6时间如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。
24、这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、我学到了哪些1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充溢了激情，这时的累也就不算什么了。2. 提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的
25、阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。3.细微环节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报。不因细微环节因其小，而
26、轻视、忽视。二、我这一年来的主要工作内容1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎么运用都要熟识。对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;2. 提高对工作耐性度，更加注意细微环节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培育工作主动性;3. 拓展各项工作技能;4.加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。 公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !