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1、2023收费站工作总结4篇2023收费站工作总结4篇本文书目2023收费站工作总结收费站半年工作总结收费站年度工作总结收费站工作总结及下一年工作安排XX年一年工作中，我们收费四班仔细实行,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆
2、60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,仔细履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推动,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.1.遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.在XX年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证, 严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但经常有突发事务发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐性说明,以理服人,以
3、情感人,正确客观的处理问题,防止冲突激化.刚好为司机解决一些困难. 在节假日车流理增大或有军车车队通过时,快速开启备用道,确保现场畅通无阻.在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事务.2.抓稽查,着力提升堵漏增收实力今年我们在去年的基础上,接着加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,加大对特权车.人情车,超限超载车,特情车,特殊是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆.例于冲磅,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成果,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格限制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持“一上报,二验货
4、.三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严.实.细”,不断优化通行费征收秩序和环境.在工作中,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法.在工作中实践,并取得良好的效果.3.抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,的确取得了良好的效果,个人素养得到质的提升,我们在工作中,主动创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”,称呼司乘不忘”您”,执行政策不忘”严”,微笑服务不忘”真”的文明服务”四箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和
5、认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的冲突.坚持实现路畅人和的共同目标,通过开展”夏日送凉爽”.评比”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量.4.抓业务,强素养,着力提升业务水平在平常空闲时间,开展各项活动,学习业务学问,主动参与各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们主动参与,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅.建了班组活动室和班组博客,打造了同等互助的沟通平台. 在现场工作当中处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好
6、上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作主动性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理实力上,还有待进一步提高,在限制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高. 非正常状况处理的不够敏捷,还须要在以后的工作中不断积累和总结阅历。在新一年的工作中，我们将本着务实的看法，围绕以下几点做好来年工作：1.以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作安排，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行
7、本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想一样，合理支配工作安排，更好的完成工作任务。2.抓业务技能，协调现场工作面对日益困难的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发事务和特情的实力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等刚好解除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。3.深化“微笑京珠”服务理念我们将接着开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内
8、容。使微笑服务真正深化广阔司乘。新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们将接着努力,以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。收费站半年工作总结2023收费站工作总结（2） | 返回书目半年来，全站的平安生产工作，始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，坚固树立平安责任重于泰山的意识，仔细贯彻上级有关平安生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安生产工作原则，在全站范围内开展平安生产大检查及整改活动，主动开展了“全国平安生产月”和“百日平安竞赛”活动，进一步完善平安生产四项体系，建立健全平安岗位责任制
9、，探究制定平安生产的长效机制，加强领导，落实责任，强化监督检查。现进一步促进我站通行费征收工作的开展，将上半年平安生产工作总结如下：一、完善体制、明确责任，切实强化平安平安监管站领导班子高度重视平安工作，刚好召开平安工作会议，对班子成员职责进行明确分工，制定印发了关于调整充溢安委会成员及职责分工的通知（东路310线站发2号）文件，明确职责，落实责任，要求各成员切实担负起对平安生产工作的领导、管理、督查、检查责任，为全站平安生产工作的顺当开展供应组织保障；严格落实“一岗双责”，层层签订平安目标责任状。在去年的基础上对平安生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充溢和完善，站主要领导与分管领导，分
10、管领导与各科室中队，各科室中队负责人与所属人员分别签订了平安生产目标责任书，把平安生产工作目标任务层层分解，形成了“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安工作网络格局；实施全员平安生产风险抵压金制度。依据市局关于实行全员平安生产风险抵押金制度的实施看法（东路发17号）的文件精神要求，制定印发了本站实施看法（310线站发7号），全站干部职工根据所担当的平安生产责任分别向站交纳了肯定数额的平安生产风险抵押金，为强化平安保障责任，营造和谐通行环境，防止责任性事故的发生，供应了措施保障。二、主动响应、同心同德，扎实开展平安生产活动1、平安隐患治理年活动的开展状况是国务院安委会确定的“隐患治理年
11、”，我站以党的十七大精神为指针，深化实行科学发展观，坚持平安发展的指导原则，狠抓隐患整改，进一步排查我站存在的平安生产隐患，完善平安生产规章制度，提高平安生产管理水平，确保我站平安生产形势持续稳定，在完成第一战役的基础上，进行了以汛期平安，隐患排查治理和监督检查工作的其次战役。（一）仔细制定方案。结合开放式收费站工作实际，针对在其次季度易出现问题的隐患重点环节、重点部位，制定了其次战役详细实施方案。（二）严格落实责任。严格落实“一岗双责”和“分工负责制”，安委会担当了隐患排查治理的义务和责任，各成员结合个人分工状况主动主动的开展隐患排查治理工作，做到了不走过场、不留盲区、不留死角。（三）加强隐
12、患的治理和监控。对排查驾驭的事故隐患，都马上下发隐患整改通知书，根据责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求，已经全部整改到位。2、平安生产百日督查专项行动的开展状况这次平安生产百日督查专项行动根据分工负责的原则进行，由站安委会牵头，组织安委会成员对办公区、收费区等各重点部位进行督查。对督查中发觉的问题，明确责任人，并限期整改落实，督查结束后，对发觉的问题和整改落实状况进行分析总结，并提出下一步工作的对策和看法。在督查工作中，排查出了收费区雨棚年久失修漏雨、收费区值班室基础边坡水毁严峻、收费区路灯线路老化，安保工作措施制度不够完善等隐患，刚好下发了隐患整改通知书，并制定了整改措施，现已基本
13、整改完毕。3、平安生产月活动的开展状况在第七个全国“平安生产月”活动中，我站根据上级文件精神的支配部署和要求，围绕“治理隐患、防范事故”的活动主题，充分利用广播、电视、报刊、网络等宣扬媒体，开展了形式多样、内容丰富的平安活动。为加强活动的组织领导，特地成立了“平安生产月”活动领导小组，对工作职责进行了明确分工，印发了省道310线利津收费站“平安生产月”活动方案，在收费区悬挂标语横幅，张贴平安宣扬画，组织平安生产询问活动，结合春季军事训练活动，组织开展了平安生产法律法规和平安学问学习培训，主动开展了“反三违、十个一”活动，进一步完善生产事故及险情应急救援预案，补充应急救援设备、设施，做到平安生产
14、防患于未然。聘请县消防大队的领导到我站授课，开展了消防演练，极大地提高了干部职工的应急处置实力和自我爱护意识。三、加强宣扬，广泛动员，切实增加平安生产意识（一）主动部署，广泛动员。班子高度重视平安生产工作，把平安工作摆上重要议事日程，切实抓紧、抓细、抓实。始终坚持平安例会制度，刚好传达上级文件精神，了解各科室、中队平安生产状况，查摆问题，将各类事故隐患歼灭在萌芽状态。3月31日召开了平安生产工作专题会议，传达贯彻全市马路系统平安工作会议精神，仔细学习市局领导的讲话精神，全面总结回顾XX年年平安生产工作状况，对的平安生产工作进行了支配部署，并对全市马路系统平安工作会议实行状况以督查专报形式上报市
15、局。（二）强化培训，增加意识。为提高全站的平安管理水平和平安意识，我站主动开展了平安基础学问、技术技能和平安法律法规等方面的培训教化工作，重点学习了市局下发关于印发东营市马路管理局暴风雪防范及扫雪防滑工作预案的通知，并刚好制定了省道310线利津收费站暴风雪防范及扫雪防滑工作预案，同时组织学习了平安生产法、道路交通平安法、山东省平安生产条例、省厅马路局平安生产评价标准，并对学习状况进行了答卷测试，提高了全站干部职工的平安意识，有效的防范了平安事故的发生。（三）加大宣扬，强化防范。我站仔细学习贯彻市局关于印发全市马路系统平安生产隐患治理年活动方案（东路发12号）的文件精神，仔细组织，周密支配，加强
16、教化，扩大宣扬，确保目标、措施、任务落到实处。在收费区和生活区显著位置悬挂平安生产隐患排查和专项整治的条幅，组织收费人员向过往司乘人员发放平安生产宣扬材料，努力提高平安生产意识，增加平安生产防范技能。三、强化措施，突出重点，扎实做好平安生产工作（一）仔细做好节假日值班工作。根据市局要求对元旦、春节和清明节期间平安生产工作和值班工作进行了支配部署，严格实行节假日封车制度，坚持领导带班制，做到定人、定车、定岗，切实做好节假期间值班工作，加强对收费区和机关夜间巡查力度，做好节假日期间平安保卫工作。（二）仔细做好平安检查工作。利用周一科室、中队长例会期间仔细组织对重点部位潜在的平安隐患进行排查，加强对
17、机关办公楼、综合楼用电，收费区用电、监控室监控设备、食堂用电用气、职工宿舍、行政车辆、票据储库、办公自动化设备进行平安检查，做到防患于未然。根据利津县气象部门的要求，在雷雨季节来临之前，刚好做好收费区、机关大楼避雷设施的检测，确保无责任事故发生。（三）仔细做好饮食平安工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理，努力创建一个良好的生活环境。加大对食品选购的检查验收力度，做到无变质、腐烂、不合格的食品入库，确保全站干部职工的饮食平安。（四）仔细做好综治防范工作。机关保卫人员加强对外来人员、车辆的询问记录工作，确保站内无闲杂人员逗留，严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。坚持夜间门厅值班制度，
18、为门厅自动门加装了遥控门锁，加强对机关大院、办公楼、综合楼进行夜间巡查力度，有效的防止盗窃现象的发生。班子成员落实岗位前移，靠前指挥的要求，严格执行收费区领导带班制度，确保收费区突发事务的限制及信息沟通。（五）仔细做好夏季“四防”工作。一是防高温。对收费区和机关空调进行全面检修，确保在运用时运行正常；购买了夏季防暑、防虫用品，刚好发放到每一位干部职工手中，防止职工高温中署；二是防大汛。为切实作好汛期的平安度汛工作，成立了防汛领导小组，制定了防汛预案，购买了雨季防汛物资。对收费区边沟两侧边坡实行加固措施，投资7千余元对外露电源进行专项检查整改，防止雨天停电，影响收费工作的正常运行；三是防雷电。针
19、对夏季雷雨天气较多的特点，利津县防雷中心对收费区、机关办公楼、综合楼、收费区雨棚、值班室进行了防雷装置全面检测，通过防直击雷检测和防雷击电磁脉冲检测，我站防直击雷装置附合标准要求，防雷中心出具了防雷装置检测（验收）报告；四是防大风。面对夏季有可能出现大风天气，我站对收费区的标记牌、宣扬牌进行了检查加固，防止大风天气造成倾倒、损坏现象的发生。（六）仔细做好收费、外勤人员平安爱护工作。近期由于多方面缘由，闯岗车辆渐渐增加，针对这一状况，我们一是加强对外勤人员的平安教化，提高自我爱护意识。要求外勤人员在执勤过程中首先要留意过往车辆状况，要求对逃费车辆不要硬性拦车，以免对行人、车辆和自身造成损害；二是
20、留意活动挡车器的运用。要求不能近距离运用挡车器，使驾驶员措手不及，发生碰撞甚至车辆追尾等法律后果；三是留意逃费车辆的车况。对农用三轮车、超限超载和车况较差车辆，保持警惕，对强行逃费车辆要作到刚好避让；四是与司乘人员发生争吵时，保持正确心态，冷静处理，不激化冲突，在确保收费人员人身平安的前提下处理事务。（七）仔细做好行政车辆驾驶员的平安教化工作。一是利用平安会对驾驶员进行交通平安教化，严禁车辆驾驶员班前饮酒，提高平安交通意识，二是周一对车辆的方向、制动、传动、车容车貌进行专项检查，确保运转正常，不带故障出车。三是确保驾驶员有良好的精神状态，在燥热夏季支配好司机的休息，在行车中能够始终保持醒悟头脑
21、，杜绝疲惫驾车现象的发生，确保行车平安。上半年的平安生产工作已经结束，同时也为今后的平安生产工作打下了良好的基础，在今后的工作中，我们将从讲政治、讲稳定的高度仔细履行职责，加大措施，强化管理，把平安生产真正落实到实际工作中去，为圆满完成全年的各项工作而不懈努力收费站年度工作总结2023收费站工作总结（3） | 返回书目一、收费工作为中心，续创佳绩x年共完成收费额1459万元，x年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。二、加强班子建设，严格管理x年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻
22、”的主子翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮助，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速马路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“平安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在江
23、总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有安排、有组织、有监督的实施。我站制定了收费站行风建设实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教化、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三经”。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到
24、了社会的广泛认可。四、突出特色工作，展保津风采1、开展站地共建，树立形象。在形象创新工程活动中，站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单位，相互帮助，解决困难。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，及电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了站的知名度。2、以网为媒介，增大宣扬力度。随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，社会影响大的优
25、势，我站正是抓住网络这一特点，建立了收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。3、规范档案管理，档案目标管理
26、通过省二级验收。我站将档案管理列入年度工作安排并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。x年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。4、抓学习，提高职工整体素养。我站立足于本职须要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习
27、渠道，改善学问结构，重复抓三方面的工作：一是激励和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教化，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。五、搞好团支部建设，增加活力团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教化和政治理论学习，增加了青年们的使命感和主子翁意识。团支部组织了一系列
28、的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝合力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果。六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园过去的站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此状况，收费站确定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等
29、植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。七、加强后勤管理，供应保障1、高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，刚好解除平安隐患，有效的防止事故的发生。2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行
30、监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创建良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。一年来，我们依据上级的部署和支配，取得了肯定的成果。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的主动因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力气。收费站工作总结及下一年工作安排2023收费站工作总结（4） | 返回书目xx年，我站在处党总支的坚毅领导和处机关科室的帮助和指导下，深化学习实行二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，根据“保畅通、保平安、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。
31、大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“平安生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作状况总结一、全年工作状况（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺当开展我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的。1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，肃穆征收纪律的有效手段，我们在工作中着
32、重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，实行的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有安排、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务状况进行了十余次的暗查，刚好反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。 一是通过制做板报等多种形式加大宣扬力度，充分调动员工
33、的主动性，人人行动起来，使教化学习活动深化人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的专题教化学习材料汇编，观看了教化光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是仔细组织职工对高速马路管理条例等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣扬传单400余份。三是2月初，在接到2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴冲突有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，主动应对可能出现的各种状况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”运用至今，尚未
34、发生一起技术故障和由此引发的征缴冲突。3、以提升业务技能为支撑，增加文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣扬力度，营造活动氛围，充分调动员工的主动性，人人行动起来，使活动深化人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语运用不规范等问题，刚好得到了的整改。三是从细微环节着手，全方
35、位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范运用文明用语，按章办事，严格遵守收费工作程序。通过活动的开展，增加了员工文明服务意识、提高了业务素养，提升了服务质量，本年度为驾乘人员供应药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事务，20余名职工被评为收费岗位明星。（二）、以人才培育为站策，学有所用，提高队伍建设水平。1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和看法。为恳切听取看法，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工看法和建议，找寻了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工看法1
36、0余条。二是开展“谈心、交心”活动。依据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，恳切听取看法、沟通思想了解动态，刚好驾驭员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并赐予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条看法，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的看法和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并刚好将党支部有关确定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并支配支委、党员进行沟通。2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政
37、治思想教化。一是在全站职工中深化开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教化安排，落实教化内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千，季看一书，保证教化时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素养，我站采纳请进来，走出去的方法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，主动向兄弟单位取经，借鉴高速马路的先进管理学问。3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素养。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格根据“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，仔细
38、领悟上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的胜利阅历应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员主动分子学习以“八荣八耻” 、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教化活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风1、以加强团组织建设为基础，凝合团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以听从大局、凝合青
39、年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创建一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺当通过了省级“青年文明号”的复检。2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，根据实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培育和造就纪律严明、看法肃穆、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满足在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体
40、会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站想方设法在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务学问竞赛活动，一是创建节约型集体活动。依据处费用包干的要求，根据站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细微环节，加强了物品运用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调运用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参加和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比削减了元，下降了%；生活用油元，比去年同期相比削减了元，下降了%；二是为迎接交通
41、控股公司第一届职工运动会的开幕，主动协作管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理支配人员，确保参与腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一样好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参与了由处团总支组织的 “缅怀英烈动绩，凝合发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，供应了职工相互沟通、相互沟通的机会，增加了广阔青年坚决志向信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会
42、展示了“文明新风”。今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增加了青年员工之间的凝合力，丰富了员工的业余文化生活，增加了团组织的凝合力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。（四）、以平安生产为保障，健全平安监督保障机制，强化平安管理1、全面抓好征收平安工作。我站地理位置较为偏僻，道口平安是我站工作重中之重。依据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员损害的事务频发的报道，刚好组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，
43、确保重大事务在第一时间内上报。同时在道口张贴平安警示标语，进一步强化了职工平安意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事务的平安演练，提高征管人员对突发事务的处置实力，确保了征收工作的平安。2、仔细抓好日常平安工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，平安要求高，管理要求严。为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强平安消防工作检查，发觉问题刚好解决，将事故隐患及苗头消退在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是依据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线平安征收状况进行监督、录像及审查，刚好发觉征收工作中存在的隐患和漏
44、洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。三是车辆平安管理，坚持每月组织开展好驾驶员平安教化学习制定了新进上岗人员岗前培训规定，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行车辆运用管理规定，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养；在行车过程中，要求驾驶员将车速限制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，平安行车27万公里。3、坚持抓好人员平安工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，亲密凝视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增加了管理水
45、平，确保了平安无事故。三是对特别岗位工作人员，根据特种岗位的要求，刚好组织与工种相适应的平安专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行平安技术理论和实际技能考核。4、完善平安制度，杜绝事故隐患。仔细分析3.17事故缘由，吸取事故教训举一反三,查找不足, 结合去年平安工作中发觉的新状况和新问题，完善了恶劣天气下处置预案，制定突发事务处置预案使平安工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有平安台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实平安生产基础，最大限度排查并消退各类平安问题和隐患，为主动帮助开展好平安现状评估，有效促进了平安管理综合
46、水平又上一个台阶。5、以活动促平安 确保平安生产形势稳定。始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高平安管理水平，使平安生产保持良好的发展势头。今年，以“平安生产1000天”活动为主线，以“平安生产月”、“平安整顿月”活动为重点，开展各类平安活动。全年共制作4期平安学问板报，支配2次征收平安应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期平安学问考试，组织1次消防演练，组织12次平安生产检查。共整改平安隐患19个。二、xx年工作措施xx年，我站要在深刻领悟处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六方针，进一步动员广阔干部职工以与时俱进的思想观念，为
47、构建“和谐交通”，服务“两个领先”，作出新的更大的贡献。（一）进一步抓稳职工思想建设 提升素养。一是提高职工的思想道德素养，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的主动性和创建性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。根据“一心一意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教化和严密组织、肃穆纪律、严谨看法“三严”作风建设。组织职工仔细学习法律法规学问，全面提升职工学法、遵守法律、用法意识。加强职工的思想教化，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教化。主动开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。（二）进一步抓好规费征收 确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是接着仔细做好车流量的调研工作，依据省政府、管理处的要求对宁高高速马路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收供应第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细微环节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为