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1、公务员结构化面试题目及答案1,如何处理与领导的矛盾在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待问题的眼光对工作的要求等方面与领导之间存在较大差异, 难免会在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立 和谐的关系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作 效率，保证各项工作顺利开展和完成。因此与领导建立起良好 的工作关系是非常重要的。如果在以后的工作中与领导产生了 矛盾并受到领导的批评我会从以下几个方面来处理。第一，虚心接受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己 工作中确实出现了问题，我应该虚心接受领导的意见并积极的 进行改正。只有虚心接受批评，才能不断地改造自我、提升自 我完善自
2、我。同时，领导批评我也表现了领导对我的关心和重 视，只是由于在发现了我的不是，而我自己又不去改进时过于 焦急，才会采取这样的方式。对此我会以高涨的工作热情和端 正的工作态度完成领导交办的任务让领导放心。第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习。领导经验丰富, 工作能力强，与领导一起工作的过程对我而言其实也是一个很查找失败的原因，做出下一次公务员考试的备考计划并付诸实 践。我坚信：有志者事竟成，只要我坚定信念，付出努力，终 究会实现自己的梦想，在公务员的岗位上，做出自己应有的贡 献。6,自我介绍我成长在一个美丽宁静的小村，从小父母就培养我吃苦耐 劳、独立自强的品质，伴随着这样的品质，2007年，我进
3、入 本省一所师范类院校，学习汉语言文学专业。在校期间，出了 认真、扎实学习本专业知识，获得学位证及教师资格证以外， 我还选修了实用公文写作和办公自动化等课程，并通过自学获 得了国家计算机二级证书和文秘资格证书。同时我还参加了学 校团委的工作，在工作中团结同学，认真负责，连续两年获得 校团委的表彰。在毕业之时，我还做为优秀毕业生，参加了当 年优秀毕业生视频展播的录制。毕业后，为了尽快完成由学校的社会的角色转变，在通过 层层选拔之后，我应聘到中国移动，成为了一名业务专训生。 在此后一年半的时间里，我从基层每天需要接待数百名客户的 话务员做起，三个月后，通过公司提供的平台，到质量管理部 和综合运营部
4、进行过工作体验；同时还组织并负责过屡次对话 务部员工服务语音及沟通技巧的培训。在2012年9月7号昭 通彝良地震灾害发生以后，由于平时在工作中表现出的认真、 耐心和较强的应变沟通能力，我应公司要求，到特别成立的抗 震救灾专席，专门负责接听灾区来电，以便能够通过公司，为 他们搭建运送救灾物资和寻找灾区亲人的的平台，同时也为他 们解决一些力所能及的问题。之后我一直担任现场支撑人员， 为话务部门其他同事提供业务支撑，接待一些他们不能很好接 待、沟通的客户，并对一些投诉问题进行处理。同时，我还参 与组织了公司2012年的年终团拜会活动，也因为当年在工作 中的表现，获得了公司五星员工的荣誉称号。在业余时
5、间，我有着健康向上的兴趣爱好，我热爱体育运 动，如跑步和羽毛球等，我也喜欢阅读，阅读范围也较为广泛, 这些兴趣爱好陶冶了我的情操，开阔了我的视野，同时能够很 好的舒缓压力，愉悦身心，我想，这对我的工作也会有着积极 的促进作用。当然，由于年龄和人生经历的问题，看待问题的眼光不一 定会很全面，处理问题也不一定能够做到游刃有余，尤其在进 入到新的工作环境以后，就的经验与方法已经不能够很好的适 应工作中的新情况，因此个人需要积极的再学习，学习新方法, 吸收新经验，产生新能力，努力使自己成长为学习型人才，以 满足新的工作需要。公务员是一个神圣的职业，它追求的是公众利益最大化， 它存在的根本目的，就是为人
6、民服务。谁言寸草心，报报得三 春晖。我认为，这份工作能够实现我的社会理想和人生理想， 希望给各位考官能够认可我，给我这个机会。7,突发上访事件上访是我国特有的政治表现形式，是人民群众在面对不公 而又得不到及时处理和答复时，所产生的一种维权方式。近年 来，随着我国改革力度的不断加大，在经济生活和社会生活中 出现的新矛盾和新问题逐步增加，尤其是工人下岗、开发占地、 企业转制等涉及群众切身利益的问题上，如果处理不当，不经 极易引发上访举报的问题，而且由于举报人的动机不同，被举 报人不能正确对待信访监督，以及案件查处质量差、举报人目 的未实现等多种原因，导致一些上访人在实施上访的过程中， 设法组织集体
7、上访，凭借人多势众采取过激行为给上级领导施 压。处理这样的情况时，要注意以下几个方面：首先，加强感情沟通，接待来访表达一个“亲”字。能否顺 利解决上访问题，接待起着重要作用。所以在接待来访人员时, 态度要热情，举止要文明，思考要换位，办事要公正。如果上 访人情绪比拟激动，要在开展工作之前先安抚他们的情绪，引 导他们到无人的会议室或茶水间，等他们情绪平复以后，在对 他们的诉求进行耐心的听取，认真的记录。在实际的沟通中赢 得上访人员的信任，为下一步开展工作奠定基础。其次，坚持秉公办理，为民做主立足一个“实”字。对于群 众的实际问题，如果该解决并在自己的能力范围之内，就要尽 快的解决，如果不在自己的
8、能力范围内，及时上报领导，请领 导帮助进行处理；如果暂时不能解决，要向上访人说明原因， 请他们耐心等待处理结果。如果上访人员要求过高，要做耐心 细致的说服工作，使其放弃不合理的要求。对那些别有用心、 无理取闹的人，要向其说明相关规章制度并做好思想疏导工作。第三，提高应变技巧，妥善处理突出一个快字。处置突 发事件，争取事件极为重要。如果在处理的时候优柔寡断、举 棋不定，必然造成“小事闹大，规模扩大，难度增大的结果。 只有分清轻重缓急，抓住主要矛盾，抓住火候迅速处理，才能 将突发事件化解在萌芽状态，使那些别有用心的人来不及钻空 子。好的学习过程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心 的学习领导
9、的工作方法，努力积累相关的工作经验。第三，对工作要经常与领导沟通，向领导汇报。在以后的 工作中，我会经常向领导请示，请求领导以他对工作的长远眼 光以及对全局的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新 情况和新问题进行及时的调整和缺乏，并及时纠正我的错误， 改进我工作上的缺乏。第四，不断学习完善自我。我要不断加强理论学习和专业 技能培训，掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相 适应的知识技能，同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、 向他人学。总之，作为一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、 以大局为重的观念妥善处理好与领导的关系对自己高标准、严 要求，遇到问题要迎难而上，牢固树立克服困难
10、的决心和勇气, 更好地提高自己的能力、完成领导交办的任务。2,如何处理与同事之间的矛盾在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看 待、分析问题的方法不同，对同一问题，往往有不同的看法， 甚至产生各种各样的矛盾。这些矛盾是很难防止的，哲学原理就告诉我们，矛盾无处不在，无时不有，与同事相处也是如此。假如在工作中与同事发生了矛盾，我将从以下几个方面处理：首先，保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾，尽 量防止激化矛盾。同时也要客观分析矛盾根源所在，并认真进 行反思，多从自身找原因。如果错在自己，就要勇于承当自己 的责任，做到知错能改，学会自我批评。如果只是因为自己平 时的一些表现让同事对自
11、己产生了误会，从而导致矛盾的出现, 也不能听之任之或者记恨同事，古语说：有那么改之，无那么加勉, 不管同事的批评是不是合理的，我都会虚心接受，在不断的自 我反思中提高自己。其次，如果在分析之后原因在同事身上，我会进行换位思 考，理解同事。同事之间由于工作关系而走到一起，因此就必 须有集体意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾， 学会站在对方的角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同 事。第三，找个合适的机会和同事沟通，不能因为原因不在自 己身上就不去解决，而应该开诚布公的面对同事，主动找同事 诚恳的交换意见、看法，对同事的优点充分肯定并向他学习， 缺乏之处委婉的指出，帮助同事进行改正。相
12、信自己这种真诚 的态度，一定能够感化同事，化解矛盾。第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向 领导学习，向同事学习，并在工作之余向书本求知，向实践求 真，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处 理好同事之间的关系。总之，作为一名合格的公务员，要牢固树立以工作为先， 以大局为重的工作理念，妥善处理好与同事之间的关系，不因 同事之间的矛盾影响到工作。对待分歧，要换位思考，大事讲 原那么，小事讲风格，大事不糊涂，小事不计较。只有这样，才 能保持团队的和谐，营造良好的工作气氛，从而提高本部门的 工作效率。3,如何开展工作对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作 岗位开展
13、工作的人，产生一种“如履薄冰，如临深渊”的感觉。 如何才能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力 赢得群众和领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考 的是办公室文员，如果有幸能通过面试环节，进入新的工作访 岗位，我将从以下几个方面开展工作：第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此, 在工作开展之前，我要潜心学习单位的相关规章制度，熟悉文 件的收发、处理流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意 的问题加以总结、整理，为以后实际工作的开展提供参考。第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。 大学期间，我选修了办公自动化和应用公文写作等课程，并取 得了国家计算机二级证
14、书和文秘资格证书，具有良好的计算机 操作能力，能够熟料运用多种办公软件。在毕业之后的工作中, 也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会在以后的工作中运 用这些储藏，全身心投入，主动去做一些力所能及的工作，把 所学的知识和技能更好的加以运用，为领导排忧解难。第三，不断学习，完善自我。虽然自己之前学习了一些知 识，也有过一段工作经历，但生有而学无涯，并且在这个工作 领域我还是个新人，所以我会端正学习态度，树立终身学习的 理念，拓宽学习途径，在工作中向领导学习，向同事学习，在 业余时间向书本学习，向实践学习，做到理论联系实际，不断 提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我会以尊重与服 从的态度与领导
15、相处，以真诚、热心的态度与同事相处，共同 营造和谐的工作气氛。总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中, 由于工作经验缺乏，思维不够严密，还会存在很多遗漏的方面。 但是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度，在领导的指挥和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环境，融入组织，高效的完成领导交给的各项工作。4,如何组织一次活动在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我， 应聘到中国移动进行基层工作，在之后的工作中，通过不断的 学习和努力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的 三月，部门领导决定开展一次有益身心的活动，并就此征询大 家的意见。对此，我提议在
16、植树节当天开展“共享蓝天绿水， 我与小树共成长”为主题的植树活动，这个提议得到了大家的 一致赞同，并让我来组织这一次活动。在接下任务以后，我和 其他几位配合我的同事经过筛选，决定将活动地点定在昆明城 郊团结乡的拓展训练中心，并对同事做了明确的工作分工，负 责宣传、联系出行车辆并联系拓展训练中心，安排树苗、植树 工具及员工用餐事宜。一一落实后做了大致的经费预算，和活 动方案一起上报部门经理。在经理批示后，将集合时间、地点 通过邮件通知各位同事。活动当天，当我到达集合地点的时候，却让我慌了神：由 于制作海报的时候一时疏忽，没有注明这个活动植树本部门开 展，导致其他部门一些轮休的同事也想参加活动；而
17、发通知确 出行人员时也只确认到本部门人员。现在出行的车辆只有一辆 公交车，但却有一百多名同事。在调整情绪之后，我赶紧联系 公交公司，却被告知暂时没有空闲车辆可供出租，在协商后， 公交公司容许另外调派一辆座位较多的车辆经行替换。在向同 事说明情况后，一些同事说明可以自驾前往，几经调整，一百 多人终于出发。到达目的地后，部门经理做了劳动发动发言，并按劳动强 度对同事经行了分工：男同事负责挖坑，女同事负责种树苗和 浇水，同时要大家在劳动中主要安全。由于大家平日很少参加 这种体力劳动，所以不一回就汗流狭背，甚至有些同事手心都 起了水泡，但大家还是热火朝天的工作，有几个组还自发的展 开了竞赛。经过大家的
18、团结协作，在四个多小时的劳动后，终 于把一百多棵树苗栽种完。在活动结束之后，同事们纷纷表示以后要经常参加这样的 活动，不但锻炼了身体，感受到劳动的乐趣，更重要的是通过 这样的劳动真切的体验到了保护环境，确实是可以从自己做起, 从点点滴滴做起的。同时，我也做了认真的总结与反思，明白 了在以后的工作中要更加的认真细心，关注到每一个细节；同 时也要尽可能的考虑到工作中的方方面面，做好各种应急的准备，并且在这样的实践中，不断完善自己，提升自己的工作能 力。5,求职动机报考公务员之前，我曾有过一份待遇优厚的工作，在我决 定离职报考公务员之后，很多人表示不解，觉得这并不是一个 明智的选择。但做这个决定，却
19、是经过我的深思熟虑的。我的 考虑，主要基于以下几点：首先，考虑的是工作的时间。之前的工作上班时间不固定, 并且加班时间较多，相比拟而言，公务员的上班时间较为固定, 这样我就能有较多的时间照顾身体并不是太好的妈妈。百善孝 为先，在为自己的事业努力拼搏的时候，也不能忽略了对长辈 的照顾。其次，在之前的工作中，我已经逐步完成了由学校到社会 的角色转变，开始学会寻找契合点将已有的知识储藏运用到实 际工作中，并通过学习和努力，克服了马虎、毛躁的缺陷，渐 渐养成了谨慎、稳重、耐心的性格特征。同事在日常的工作中, 我还形成了团结同事、互助协作了工作习惯，同时还积累了一 些可以触类旁通的工作经验和办公技能，这
20、就使我初步具备了 公务员所需的一些基本工作素质和能力。而且近几年来，公务员的社会地位在不断的提高，这说明 公务员做出的社会贡献在不断的得到群众的认同。并且公务员 这个工作能够为群众解决更多的问题，通过这样的一份工作， 我更能获得一份社会的归属感和认同感，同时也能对社会价值 和个人价值做一个更加完美的诠释。同时，公务员是代表国家履行公务的人员，对其政治素质、 业务素质、文化素质都有很高的要求。要成为一名称职的公务 员，就必须加倍努力学习，兢兢业业的工作，这样才能在实践 中磨砺自己的意志，提升自己的素质。所以我毫不犹豫的做了这样一个选择，成了一些人眼中愚 蠢的人。为了实现这个人生理想，我经过积极的准备，有幸通 过笔试进入今天的面试，让我离我的理想又进了一步。如果能 通过此次面试进入到新的工作岗位，我会尽快的适应工作环境, 熟悉单位的工作流程和人员构建，并虚心的向领导和同事学习, 增强业务技能，并运用业余时间学习弥补缺乏。对同事我也会 认真的配合他们的工作，处理好同事之间的关系，为营造一个 和谐的工作环境贡献自己的力量。尽管我为此做了充足的准备，但强中自有强中手，如果我 很遗憾的没有通过此次面试，我也会尽快调整好自己的心态，