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1、护理团队年轻化的缺点护理缺陷为引发医疗纠纷提供了重大隐患，使医院及护理人员承受着经济，法律及人身 等多方面的危险。随着医学模式转变及现代科学技术开展，护理内涵不断扩大，护理人员匮乏，新员充实 当前人员匮乏护理队伍，造成护理人员年轻化。作者就我科16起不满意事件进行原因分析并有针对性地提出预防措施，报道如下。1总体情况2008年度我科发生的16起不满意事件中：(1)解释沟通不当3起，占总起诉量的18.1%;(2)服务主动性欠佳3起，占总起诉量的8.1%; (3)抱怨护士静脉穿刺技术欠佳2起，占 总下诉量的8.2%; (4)输液卡写不规范导致2起，占总下诉量的6.5%; (5)危重病人缺乏观 察能
2、力4起，占总上诉量的6.6%; (6)护理法律意识薄弱导致纠纷2起，占所有起诉量的 6.7%o2 .原因分析2.1 工作主动性较差青年护士独生子女比重大，自我意识强烈，自我为中心的大有人在， 未完全实现由学生向护士角色的转变，工作不主动造成病人抱怨。2.2 专业知识掌握不牢，操作失误青年护士因专业知识积累缺乏，对临床中出现的问题 只知其一，不知其二，对护理指导及健康教育欠全面，技术操作欠娴熟等。2.3 工作应变能力较差，严重影响护理质量理论知识和临床实践结合不够，具体表现在 科内设备使用，排除故障及心肺复苏等步骤和方法没有全面掌握,急救药品功能和用法不熟, 危重病人的观察不够。2.4 工作条理性差新入职护士独当一面遇病人较多，工作缺乏条理，缺乏规划，顾此失 彼，忙得一塌糊涂。2.5 人际关系不够和谐，心理压力较大青年护士因缺乏和他人进行有效交流的技能，人 际关系不够和谐，跨入工作岗位，面对新工作环境，新同事，人际关系容易出现心理压力。另一方面，无法适应由护生向护士角色的转换，心理压力较大，又因经常昼夜倒班，生 活节律紊乱，加之新入职护士年龄较小，爱活动爱玩，致使晚上精神不振，工作走神，发生 护理过失事故。