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1、学校矛盾纠纷处理制度1、各处室、教研组、班主任要认真做好师生的思想建设工作, 加强对师生安全、法制教育。提高思想觉悟,使之能在相互融洽理解 支持的基础上团结合作。2、对教职工之间的矛盾纠纷调解,采取召开民主生活会,个别 谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。3、对家校之间的矛盾要利用家长会、开放课堂、家访等形式积 极向家长宣传学校教育,争取家长及社会人士对教育的更大支持,创 “家长放心,人民满意”的学校。4、妥善处理校园周边关系,教育好学生不破坏周边群众的设备 设施,不损害群众利益。对周边环境中存在师生安全隐患的人事,要 时刻提高警惕,不能解决的及时报告学校。5、对发生屡次或重大纠纷不能妥善解决
2、的,要及时报告学校进 行解决,报告要做到及时、真实,逐级上报。每次情况的调查和协调 要做好相关记载。6、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理,坚持逐 级处理的原那么,对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原那么上 由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教处或校长室处理。7、校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的 矛盾纠纷要及时报告校长室。8、在矛盾纠纷处理的过程中,全体教职工必须做到不推诿责任,不把小纠纷都推向领导,不把矛盾上交;在处理中,还应兼顾学校及 其它教职工利益,做到以人为本。9、对校内外矛盾纠纷进行调解处理后,要定期进行督查、了解 现状,要找当事人谈心,听取当事人意见反应。如果当事人在心里还 有所不服或不满,要进行开导与说服教育。以到达彻底化解矛盾,增 强内部团结的目的。10、在矛盾纠纷调查过程中,要本着实事求是、公正无私、治病 救人的原那么进行调解工作。11、对于以下几种人事将进行责任追究处理:(1)矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态,不服从有关处室调解的。(2)其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。(3)调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理 的。对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予:批评教育、警告、 纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。