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XX有F艮公司20XX年度第一次管理评审报告呈报部门：销售部呈报对象：总经理报告日期：20XX年9月1日报告主题：订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审自20XX年5月实施IS09001:2015以来，已有历时三个多月，在 ISO的实施过程中，销售部的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对 订单的评审，加强了公司内部和公司与客户之间的沟通，提升了客户 满意度，加强了公司职员以客户为导向的经营理念，透过对客户的意 见调查，增强了我们对客户及市场需求的了解，确立了公司的开展方 向并坚持公司质量方针。从20XX年5月份至今，客户严重质量问题为。次，客户投诉为 0,在8月份，销售部对公司的主要客户进行了一次满意度调查，客 户满意率为90%通过统计分析发现，客户主要对公司交期能力的满意 度偏低，销售部均把此类资讯反应到了管理层和进行质量纠正和预防 措施处理。在下一阶段的工作中，将放在加强与客户和内部的沟通方面，紧 密围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中和售后服务，提升企业 的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。报告人：