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1、课程标准一、课程定位公共关系学课程是一门专业技能课程，是市场营销、电子商务、 文秘等专业的一门专业课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对 管理学、市场营销学等专业课程进行前后衔接，提升学生综合运用所 学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化 为解决公共关系实务与交际礼仪中处理实际问题的方法，提高分析和 解决公共关系与社交礼仪实际问题的能力。通过学习公共关系学课程，使市场营销、电子商务、文秘等专业 学生掌握公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点 和内容，掌握礼仪规范的要点，培养学生初步具有创造性思维和分析 问题、解决问题的能力，并能使学生掌握公众分析、公共关系
2、调查、 公共关系筹划、公关危机处理、CIS筹划、公共关系专题活动实施、 交际礼仪应用、求职面试礼仪等公关与礼仪技能，切实提高学生对公 共关系实务工作和交际礼仪的实际动手能力和处理实际问题的综合 素质能力。二、教学目标使学习者获得公共关系基本理论和基本技能，培养公关素养，增 强公关意识，提高沟通水平和技能，适应现代社会对人才的需要。使 学习者”善筹划、会沟通、懂传播”。能够在政府部门、企事业单位或 社会团体从事公共关系的筹划、宣传、广告、销售、推广、外联、客 服、调研和行政文秘等方面的工作。提高学习者的情商，提升人际交往和处理人际关系的能力O三、课时分配本课程的课时建议按以下学时进行分配。内容理
3、论学时实践学时第一章公共关系导论2第二章公共关系的源流4第三章公共关系的主体6第四章公共关系的客体6第五章公共关系传播22第六章公共关系调研44第七章公共关系筹划44第八章公共关系实践22第九章公共关系评估22第十章公共关系专题活动4第十一章公共关系礼仪22第十二章公共关系危机22第十三章网络公共关系4第十四章公共关系法律法规4合计(64)4816四、教学方法与手段.教学方法本课程教学方法主要包括六步教学法、任务驱动团队学习法、角 色扮演法、案例教学法进行教学。(1)六步教学法。将教学组织分为明确任务、教学准备、教学 设计、教学实施、教学检查、教学评价六步。以学生为主体进行相关 工作任务的知识
4、、技能、准备等信息，制定课程教学方案，并准 备各项教学资料。教学实施过程中，教师应着重指导学生按照规范化 的要求和公关工作流程实施模拟工作过程，并以“过程+结果”的方式 进行课程考核。六步教学法为本课程主要的课程教学组织方法，每个 完整的学习工程的教学均要采用六步教学法进行课堂组织，实现以学 生为主体的理实一体教学。(2)任务驱动团队学习法。强调教学以学生为中心，以任务驱 动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系筹划、公共关系专 题活动等真实任务为主线，贯彻“做中学的职业教育理念，从而达 到提高学生分析问题、解决问题的能力。同时是一种学生在团队中有 明确责任分工的互助性学习，从而培养学生的
5、团队合作意识与合作能 力以及团队沟通管理能力。(3)角色扮演法。划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮 演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角 色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和 岗位职责。分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采 用角色扮演法，使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求。(4)案例教学法。选择典型的或最新的公共关系实际案例讲解 公共关系工作的相关知识、技能、规范及工作流程，增强教学的真实 感和指导性。公共关系四步工作法、组织形象塑造、传播沟通、关系 协调、危机管理等内容适合采用案例教学法进行教学。1 .教学手段(1)多媒
6、体教学手段：多媒体教学手段主要包括：电子课件、 投影、视频、音频、多媒体教学软件。其中有关公共关系专题活动的 举办、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等可以采用多媒体直观 演示教学；(2)网络教学手段：教师进行专题实训和综合实训，以及案例 教学时采用网络资源自主学习并完成相关教学任务。五、检查评价课程学业成绩由单人成绩、小组成绩两局部组成，通过对学习过程和 学习结果的评价，对学生知识、技能和能力进行综合考核。其中，单 人成绩由教师通过对学生的学习过程和结果的综合考核，得出学习成 绩分值，该局部成绩占60%平时作业及课堂表现(10%) +期末考试 (50%) 0通过任务驱动团队学习活动进行的公共关系筹划、组织 形象塑造、公共关系传播、公共关系危机管理等单项专业技能训练， 由教师参照小组内成员间按各自的表现和贡献得出的互评成绩，由组 长确定的小组内各成员的得分，以及各小组每次的活动过程和结果进 行综合考核得出小组成绩，该局部成绩占40%互评成绩(10%)+组长 打分(10%) +教师打分(20%) 0任课教师将每个学生的单人成绩 与小组成绩相加，作为本课程的考核成绩。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用