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1、 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。第一章第一章环境与环境问题环境与环境问题考试要点：1.人类与环境具体考试内容要求：1.环境的概念与分类2.人类与环境的相互关系考试要点：2.环境问题具体考试内容要求：1.环境产生的主要原因及危害2.当前人类所面临的主要环境问题保护环境刻不容缓！保护
2、环境刻不容缓！第一节、环境概述第一节、环境概述我们通常所称的环境我们通常所称的环境environment 就是指人类的环境。就是指人类的环境。环境为人类的社会生产和生活提供了广环境为人类的社会生产和生活提供了广泛的空间泛的空间,丰富的资源和必要的条件丰富的资源和必要的条件.一、环境的概念：一、环境的概念：指相对并相关于某项中心事物的周围事物指相对并相关于某项中心事物的周围事物中中心心事事物物与与环环境境的的关关系系中心事物不同中心事物不同中心事物中心事物周围事物周围事物人人其他生物和非生命物质其他生物和非生命物质生物生物其他非生命物质其他非生命物质周围事物不同周围事物不同环境的范围不同环境的范
3、围不同环境：人类赖以生存与发展的社会和物质条环境：人类赖以生存与发展的社会和物质条件的综合体。件的综合体。（一）自然环境（一）自然环境是指直接或间接影响人类生存和发展的一切自然是指直接或间接影响人类生存和发展的一切自然物质、能量、生存空间和自然现象的总和。物质、能量、生存空间和自然现象的总和。大气环境、水环境、土壤环境、生物环境等属于大气环境、水环境、土壤环境、生物环境等属于自然环境。自然环境。环境按属性可分为自然环境和社会环境。环境按属性可分为自然环境和社会环境。环境：人类赖以生存与发展的社会和物质条件的综合体。环境：人类赖以生存与发展的社会和物质条件的综合体。加利福利亚树林加利福利亚树林澳
4、大利亚艾尔斯岩澳大利亚艾尔斯岩（二）（二）社会环境社会环境是是指在自然环境的基础上，经过人类长期有意指在自然环境的基础上，经过人类长期有意识的社会活动所创造出的人工环境。识的社会活动所创造出的人工环境。生产环境、交通环境、城市环境等属于社会环生产环境、交通环境、城市环境等属于社会环境。境。如城市、农村、工矿区等。如城市、农村、工矿区等。二、环境因素（环境要素二、环境因素（环境要素）是指构成人类环境整体的各个独立、性质不是指构成人类环境整体的各个独立、性质不同并且与环境发生相互作用的基本成分，就是环同并且与环境发生相互作用的基本成分，就是环境因素境因素环境要素环境要素社会环境要素社会环境要素自然
5、环境要素自然环境要素自然环境要素：水、空气、自然环境要素：水、空气、自然环境要素：水、空气、自然环境要素：水、空气、生物、土壤、岩石、阳光等生物、土壤、岩石、阳光等生物、土壤、岩石、阳光等生物、土壤、岩石、阳光等社会环境要素：生产力、科学技术、社会环境要素：生产力、科学技术、社会环境要素：生产力、科学技术、社会环境要素：生产力、科学技术、社会制度、宗教信仰等社会制度、宗教信仰等社会制度、宗教信仰等社会制度、宗教信仰等三、环境质量三、环境质量概念：环境因素受到污染影响的程度概念：环境因素受到污染影响的程度（一）成因：自然的和人为（一）成因：自然的和人为的，人的，人为的是更加重要的原因。为的是更加
6、重要的原因。（二）分类：（二）分类：据环境因素分为据环境因素分为大气环境质量、水环境大气环境质量、水环境质量、土壤环境质量等质量、土壤环境质量等环境质量评价、环境质量评价、环境质量指数环境质量指数（三）评价：（三）评价：湖州环境质量公报湖州环境质量公报:据报告，来自我市各河流监测断面的数据显据报告，来自我市各河流监测断面的数据显示，东、西苕溪示，东、西苕溪水质水质基本良好。我市城镇基本良好。我市城镇空气空气质量质量总体上达到总体上达到GB3095-1996环境空气质量环境空气质量标准标准中的中的二级标准二级标准，污染以尘类污染为主。，污染以尘类污染为主。市区环境空气质量：优市区环境空气质量：优
7、86天，良天，良240天，优良率天，优良率为为89.3%，比，比2005年下降了年下降了1.1个百分点，城市个百分点，城市空气综合污染指数为空气综合污染指数为1.69，与，与2005年持平。年持平。空气质量周报空气质量周报主要内容：主要内容：空气污染指数、首要污染物和空气质量级别。空气污染指数、首要污染物和空气质量级别。空气污染指数空气污染指数就是将监测的几种空气污染物就是将监测的几种空气污染物（我国目前计入空（我国目前计入空气污染指数的项目暂定为：气污染指数的项目暂定为：二氧化硫、氮氧化物和总悬浮颗粒物二氧化硫、氮氧化物和总悬浮颗粒物）的浓度值简化成为单一的数值形式，并分级表示空气质量级别。
8、的浓度值简化成为单一的数值形式，并分级表示空气质量级别。二氧化硫、氮氧化物和总悬浮颗粒物二氧化硫、氮氧化物和总悬浮颗粒物3种中，污染指数最大的作种中，污染指数最大的作为首要污染物，并将首要污染物的污染指数确定为该城市的空气污为首要污染物，并将首要污染物的污染指数确定为该城市的空气污染指数。染指数。污染指数的分级标准是：污染指数的分级标准是：1污染指数在污染指数在50以下对应的空气质量级别为以下对应的空气质量级别为级，即优；级，即优；2污染指数在污染指数在50100对应的空气质量级别为对应的空气质量级别为级，即良；级，即良；3污染指数在污染指数在100200对应的空气质量级别为对应的空气质量级别
9、为级，即轻度污染；级，即轻度污染；4污染指数在污染指数在200300对应的空气质量级别为对应的空气质量级别为级，即中度污染；级，即中度污染；5污染指数在污染指数在300以上对应的空气质量级别为以上对应的空气质量级别为级，即重度污染。级，即重度污染。可吸入颗粒物的直径小于可吸入颗粒物的直径小于10微米，记为微米，记为PM10 PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物，也称为可入肺颗粒物。它的直径还不到人的头发丝粗细的1/20。虽然PM2.5只是地球大气成分中含量很少的组分，但它对空气质量和能见度等有重要的影响。与较粗的大气颗粒物相比，PM2.5粒径小，富含大量的有毒、有害物质且在大气
10、中的停留时间长、输送距离远，因而对人体健康和大气环境质量的影响更大。自然源包括土壤扬尘（含有氧化物矿物和其他成分）海盐（颗粒物的第二大来源，其组成与海水的成分类似）、植物花粉、孢子、细菌等。自然界中的灾害事件，如火山爆发向大气中排放了大量的火山灰，森林大火或裸露的煤原大火及尘暴事件都会将大量细颗粒物输送到大气层中。人为源包括固定源和流动源。固定源包括各种燃料燃烧 源,如发电、冶金、石油、化学、纺织印染等各种工业过程、供热、烹调过程中燃煤与燃气或燃油排放的烟尘。流动源主要是各类交通工具在运行过程中使用燃料时向大气中排放的尾气。雾霾，雾和霾的统称。但是雾是雾，霾是霾，雾和霾的区别十分大。霾的意思是
11、灰霾（烟霞）空气中的灰尘、硫酸、硝酸等造成视觉程障碍的叫霾。霾与雾的区别在于发生霾时相对湿度不大，而雾中的相对湿度是饱和的(如有大量凝结核存在时，相对湿度不一定达到100%就可能出现饱和)。在水平方向静风现象增多。城市里大楼越建越高，阻挡和摩擦作用使风流经城区时明显减弱。静风现象增多，不利于大气中悬浮微粒的扩散稀释，容易在城区和近郊区周边积累；垂直方向上出现逆温。逆温层好比一个锅盖覆盖在城市上空，这种高空的气温比低空气温更高的逆温现象，使得大气层低空的空气垂直运动受到限制，空气中悬浮微粒难以向高空飘散而被阻滞在低空和近地面。空气中悬浮颗粒物的增加。随着城市人口的增长和工业发展、机动车辆猛增，导
12、致污染物排放和悬浮物大量增加，直接导致了能见度降低。例例1：读我国部分城市某日空气我国部分城市某日空气质量周量周报，回答：，回答：城市城市污染指染指数数首要首要污染物染物空气空气质量量级别城市城市污染指染指数数首要首要污染物染物空气空气质量量级别北京北京92TSP济南南76TSP天津天津82TSP武武汉83NOx太原太原218TSP广州广州126NOx长春春103TSP深圳深圳77NOx哈哈尔滨96TSP珠海珠海47上海上海74NOx汕汕头54南京南京95TSP南宁南宁56TSP杭州杭州67TSP成都成都87TSP福州福州42重重庆98SO2厦厦门25贵阳阳69TSP注：注：总悬浮浮颗粒物粒物
13、为TSP，氮氧化物，氮氧化物为NOx，二氧化硫，二氧化硫为SO2。为进一步改善城市大气质量，可采取的相应措施有为进一步改善城市大气质量，可采取的相应措施有调整能源结构，发展清洁能源；发展公共交通减少汽车尾气；调整能源结构，发展清洁能源；发展公共交通减少汽车尾气；植树、种草，扩大城市植树、种草，扩大城市绿地面积；加强城市管理绿地面积；加强城市管理一一、环境问题的概念及分类、环境问题的概念及分类1.概念：环境问题是指由于人类活动或自然原概念：环境问题是指由于人类活动或自然原因使环境条件发生了变化，并对人类及其他因使环境条件发生了变化，并对人类及其他生物的生存和发展造成影响和破坏的问题。生物的生存和
14、发展造成影响和破坏的问题。原生环境问题：由自然力或自然因素引起的环境问题。原生环境问题：由自然力或自然因素引起的环境问题。原生环境问题：由自然力或自然因素引起的环境问题。原生环境问题：由自然力或自然因素引起的环境问题。次生环境问题：由人类活动引起的环境问题。次生环境问题：由人类活动引起的环境问题。次生环境问题：由人类活动引起的环境问题。次生环境问题：由人类活动引起的环境问题。2.分类分类3.次生环境问题分类次生环境问题分类环境污染和生态破坏环境污染和生态破坏环境污染：由于人类在工农业生产和生活消费过环境污染：由于人类在工农业生产和生活消费过环境污染：由于人类在工农业生产和生活消费过环境污染：由
15、于人类在工农业生产和生活消费过程中向自然界排放的超过了自然界的容纳和自净能程中向自然界排放的超过了自然界的容纳和自净能程中向自然界排放的超过了自然界的容纳和自净能程中向自然界排放的超过了自然界的容纳和自净能力，使环境系统的结构和功能发生变化而引起的环力，使环境系统的结构和功能发生变化而引起的环力，使环境系统的结构和功能发生变化而引起的环力，使环境系统的结构和功能发生变化而引起的环境问题。境问题。境问题。境问题。水体污染水体污染大气污染大气污染3.次生环境问题分类次生环境问题分类环境污染和生态破坏环境污染和生态破坏生态破坏：是指人类不合理的开发利用自然资源生态破坏：是指人类不合理的开发利用自然资
16、源生态破坏：是指人类不合理的开发利用自然资源生态破坏：是指人类不合理的开发利用自然资源而引起的生态环境质量恶化或自然资源枯竭的环境而引起的生态环境质量恶化或自然资源枯竭的环境而引起的生态环境质量恶化或自然资源枯竭的环境而引起的生态环境质量恶化或自然资源枯竭的环境问题。问题。问题。问题。二、环境问题产生的原因及危害二、环境问题产生的原因及危害1.1.产生的原因产生的原因产生的原因产生的原因大多数是由人为因素引起的，是由大多数是由人为因素引起的，是由大多数是由人为因素引起的，是由大多数是由人为因素引起的，是由经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会
17、发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。环 境环 境人类社会人类社会物质、能量、生存空间新陈代谢产物、废弃物新陈代谢产物、废弃物人类与自然环境互相依人类与自然环境互相依存、互相影响，他们之间存、互相影响，他们之间的关系体现到两个方面：的关系体现到两个方面：1.人类依赖于自然界而生人类依赖于自然界而生存和发展；存和发展；2.人类可以改造环境，环人类可以改造环境，环境又反作用于人类。境又反作用于人类。二、人类对自然态度的演变二、人类对自然态度的演变环境问题与人地关系思想发展的经历的四个阶段环境问题与人地关系思想发展的经历的四个阶段崇拜自然崇拜自然改造自然改造自然征服自
18、然征服自然谋求人地协调谋求人地协调二、人类对自然态度的演变二、人类对自然态度的演变1.崇拜自然崇拜自然阶阶 段段时时 期期生产力水平生产力水平主要环境问题主要环境问题人地关系思想人地关系思想崇拜自然崇拜自然采猎文明采猎文明水平低下，发展缓慢水平低下，发展缓慢 改造环境能力微弱改造环境能力微弱 恐惧和依赖恐惧和依赖 二、人类对自然态度的演变二、人类对自然态度的演变2.改造自然改造自然阶阶 段段时时 期期生产力水平生产力水平主要环境问题主要环境问题人地关系思想人地关系思想改造自然改造自然农业文明农业文明生产力发展生产力发展灌溉和农耕灌溉和农耕依附减弱依附减弱,对抗增对抗增强环境趋于恶化强环境趋于恶
19、化环境科学萌芽环境科学萌芽 二、人类对自然态度的演变二、人类对自然态度的演变3.征服自然征服自然阶阶 段段时时 期期生产力水平生产力水平主要环境问题主要环境问题人地关系思想人地关系思想征服自然征服自然工业文明工业文明发展速度惊人发展速度惊人全面不协调全面不协调,人地矛人地矛盾激化盾激化,局部地区环局部地区环境污染演变为公害境污染演变为公害人类试图成人类试图成为环境主宰为环境主宰 二、人类对自然态度的演变二、人类对自然态度的演变4.谋求人地协调谋求人地协调阶阶 段段时时 期期生产力水平生产力水平主要环境问题主要环境问题人地关系思想人地关系思想谋求人地协调谋求人地协调2020世纪世纪6060年代以
20、来年代以来人口激增，资源欠缺，人口激增，资源欠缺，环境污染，生态破坏环境污染，生态破坏 达到较高的水平达到较高的水平 谋求可持续发展谋求可持续发展二、环境问题产生的原因及危害二、环境问题产生的原因及危害工业生产的高速发展。工业生产的高速发展。工业生产的高速发展。工业生产的高速发展。人口数量的高速增长。人口数量的高速增长。人口数量的高速增长。人口数量的高速增长。科技进步的负面作用。科技进步的负面作用。科技进步的负面作用。科技进步的负面作用。庞大的人口压力；资源的不合理利用；片面追求经济增长1.1.产生的原因产生的原因产生的原因产生的原因大多数是由人为因素引起的，是由大多数是由人为因素引起的，是由
21、大多数是由人为因素引起的，是由大多数是由人为因素引起的，是由经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。经济、社会发展与环境关系不协调而引起的。二、环境问题产生的原因及危害二、环境问题产生的原因及危害2.带来的危害带来的危害威胁生态平衡。威胁生态平衡。威胁生态平衡。威胁生态平衡。危害人类健康。危害人类健康。危害人类健康。危害人类健康。直接制约经济和社会的可持续发展。直接制约经济和社会的可持续发展。直接制约经济和社会的可持续发展。直接制约经济和社会的可持续发展。大气的主要污染物大气的主要污染物（一）可吸入颗粒物（一）可吸
22、入颗粒物沙尘笼罩下的呼和浩特沙尘笼罩下的呼和浩特三、当代面临的环境问题三、当代面临的环境问题1.1.1.1.环境污染环境污染环境污染环境污染主要表现主要表现具体方面具体方面原原 因因举例举例环境污染环境污染大气污染大气污染水污染水污染土壤污染土壤污染固体废弃物污染固体废弃物污染噪声污染噪声污染放射性污染放射性污染海洋污染海洋污染“三废三废”排入江河湖海排入江河湖海来自生产生活的垃圾来自生产生活的垃圾来自交通、工厂来自交通、工厂“三废三废”排入土壤排入土壤来自放射性物质来自放射性物质各类污染物排漏入海洋各类污染物排漏入海洋 “三废三废”排入大气排入大气2 2.生态破坏表现具体方面原 因举例生态破
23、坏森林的环境调节森林的环境调节功能下降功能下降水土流失，土地荒漠水土流失，土地荒漠化加剧化加剧土壤盐碱化土壤盐碱化全球气候变暖、臭全球气候变暖、臭氧层空洞氧层空洞 物种灭绝物种灭绝自然植被的破坏自然植被的破坏由于大量燃煤和使由于大量燃煤和使用消耗臭氧物质用消耗臭氧物质生物的生存环境遭生物的生存环境遭到破坏或过度捕猎到破坏或过度捕猎不合理的灌溉等不合理的灌溉等原因原因滥伐森林，森林面滥伐森林，森林面积锐减积锐减 世界的生态破坏 （一）全球性的环境污染（一）全球性的环境污染q现状及趋势：现状及趋势：温室效应逐渐加剧，地球温度不断升高；温室效应逐渐加剧，地球温度不断升高；2020世纪气温上升了世纪气
24、温上升了0.3-0.60.3-0.6；3030年后还要上升年后还要上升1.5-4.51.5-4.5。q原因：原因：COCO2 2浓度平衡失调。浓度平衡失调。大量燃烧化石燃料，大量砍伐森林大量燃烧化石燃料，大量砍伐森林q主要危害：主要危害：海平面上升，沿海低地淹没；降水和干湿状况变化影海平面上升，沿海低地淹没；降水和干湿状况变化影响农业生产；物种灭绝；通过极端天气和气候事件扩响农业生产；物种灭绝；通过极端天气和气候事件扩大某些疫病的流行，危害人体健康。大某些疫病的流行，危害人体健康。全球气候变暖全球气候变暖q措施措施优化能源消费结构、开发利用新能源；优化能源消费结构、开发利用新能源；提高能源利用
25、技术和利用效率；提高能源利用技术和利用效率；植树造林，保护森林；植树造林，保护森林；加强国际合作。加强国际合作。酸雨污染酸雨污染q概念及形成原因：概念及形成原因：pH5.6,SOpH5.6,SO2 2和和NOxNOx排放引起。排放引起。q现状及趋势：现状及趋势：北欧、北美、我国西南地区；北欧、北美、我国西南地区；我国西南地区、东南沿海（珠江三角洲）、长江三角洲我国西南地区、东南沿海（珠江三角洲）、长江三角洲主要危害：主要危害：水体和土壤酸化，动植物死亡，腐蚀建筑物、铁路和桥水体和土壤酸化，动植物死亡，腐蚀建筑物、铁路和桥梁等设施；危害人体健康梁等设施；危害人体健康 我国因酸雨和我国因酸雨和SO
26、SO2 2污染造成的损失，每年达污染造成的损失，每年达11001100多亿元人多亿元人民币。民币。措施：措施：减少人为硫氧化物、氮氧化物的排放减少人为硫氧化物、氮氧化物的排放发展洁净煤技术；清洁燃烧技术发展洁净煤技术；清洁燃烧技术臭氧层破坏臭氧层破坏 q臭氧臭氧(O(O3 3)层概念：地球的保护层，在平流层中。层概念：地球的保护层，在平流层中。q破坏原因：人类广泛使用和释放氟氯烃破坏原因：人类广泛使用和释放氟氯烃CFCsCFCs类物质。类物质。q现状及趋势：现状及趋势：19851985年，人类在南极上空首次观察到年，人类在南极上空首次观察到“臭氧空洞臭氧空洞”（24002400万平方公里），随
27、后在北极上空万平方公里），随后在北极上空也观察到也观察到“臭氧空洞臭氧空洞”。q主要危害：强烈的紫外线辐射，会损害人和动物的主要危害：强烈的紫外线辐射，会损害人和动物的免疫系统，诱发皮肤癌和白内障，破坏地球生态系统。免疫系统，诱发皮肤癌和白内障，破坏地球生态系统。q控制措施：减少控制措施：减少氟氯烃等的排放氟氯烃等的排放 （二）大面积的生态破坏（二）大面积的生态破坏n危害：危害：水土流失，旱涝灾害增加，气候异常，物种消失，水土流失，旱涝灾害增加，气候异常，物种消失，温室效应加剧。温室效应加剧。森林面积锐减 生物多样性遭破坏生物多样性遭破坏世界物种灭绝的趋势世界物种灭绝的趋势1.事故带有突发性，
28、猝不及防；事故带有突发性，猝不及防；2.事故污染范围大，危害严重，经济损失巨大。事故污染范围大，危害严重，经济损失巨大。（三）突发性的严重污染事件（三）突发性的严重污染事件三、人类与环境关系的和谐三、人类与环境关系的和谐（一）尊重和善待自然（一）尊重和善待自然自然生态的价值自然生态的价值维持生命的价值维持生命的价值经济上的价值经济上的价值自然生态的价值自然生态的价值娱乐和美感上的价值娱乐和美感上的价值自然生态的价值自然生态的价值历史和文化价值历史和文化价值自然生态的价值自然生态的价值科学研究与塑造性格的价值科学研究与塑造性格的价值自然生态的价值自然生态的价值三、人类与环境关系的和谐三、人类与环境关系的和谐（二）关爱人类并尊重个人（二）关爱人类并尊重个人三、人类与环境关系的和谐三、人类与环境关系的和谐（三）兼顾当代人与后代人的利益（三）兼顾当代人与后代人的利益