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1、1,中国信息协会CIO分会 企业信息资源整合与系统集成高级研修班第二讲：信息资源规划技术需求分析,主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问大连圣达计算机发展有限公司技术总监2002年12月,2,计算机世界 2001新年特稿，程鸿 罗赛军应用的反思信息系统建设十大问题,1信息化建设找不到重心； 2谁来领导信息化建设； 3需求连企业自己都没搞清； .,怎样搞清需求？统一“语言”，掌握有关标准、规范正规的调研方法，掌握已有资料和新资料用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与,3,提纲：,1.信息工程的需求分
2、析特点；2.业务分析与业务模型的建立；3.数据分析与用户视图的规范化；4.需求分析阶段信息资源管理(IRM) 基础标准的建立。,4,分析用户需求（“用户要什么就做什么，不要什么就不做什么”）启发用户需求（“用户没有需求”）综合用户需求（用户之间的需求矛盾，用户需求与可行性的矛盾）科学表达用户需求规范化的文档、有效的工具支持（源于用户，高于用户，表达用户的真正需求）,一.信息工程的需求分析特点(P88),5,不同的管理工作有不同的需求,MIS: 用过的 看到的 听到的 想到的 满意的 不满意的 .,6,面向全企业所有职能域/部分主要职能域；分小组工作，统一标准规范，保持一致性；业务代表与系统分析
3、员密切合作；有统一工具支持，建立计算机化文档；着手建立IRM基础标准;为系统建模作好准备。,面向所开发的职能域/应用项目；分头工作，无统一标准规范，没有一致性；调查粗浅，基本上由系统分析员完成；没有统一工具支持，编写纸面文档；无IRM基础标准要求；无系统建模的需要。,信息工程的需求分析,软件工程的需求分析,7,二.业务分析与业务模型的建立按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89),梳理业务，建立业务模型 (Business Model) :第一步，划分定义职能域(Function Area)第二步，识别定义业务过程(Process)第三步，识别列出业务活动(Activity),8, 划分定义
4、职能域(Function Area)业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90),集团本部职能域 01 集团领导 02 办公 03 政策法规 04 计划发展 05 人力资源 06 生产 07 财务 08 科技 09 .,涵盖集团公司及所属单位人事部门，统管各级组织机构及其干部、成员，员工招聘、考核、工资、福利、培训等。,9,No. 职能域名称 01 人力资源 02 客户服务 03 报关 04 货代 05 仓储 06 货运 07 财务 08 配送中心 09 修箱,示例： 某物流企业的职能域和外单位(规划范围),Co. 外单位名称 A0 国家部门 A1 . B0 福建省部门 B1 . C0 厦门市
5、部门 C1 . D0 客户 E0 供应商 F0 业务伙伴,10, 识别定义业务过程(Process) 职能域中的主要业务工作(P91),全体员工的招聘、合同、考核、激励机制等管理。,11, 识别列出业务活动(Activity) 最小的、不能再分的业务单元(P94),活动的“凝聚性特征”： 在确定的时间、场合、人员所做 的一项完整“工作”。,12,“业务模型”是业务梳理的规范化表达 职能域-业务过程-业务活动,13,小结： 业务流程分析 建立业务模型,划分定义职能域短文描述识别定义业务过程短语界定识别列出业务活动动宾结构,重点识别定义关键业务过程,14,三.数据分析与用户视图的规范化按“信息工程
6、”全面分析用户的信息需求(P100),信息需求的基础是分析用户视图 (User View) : 1. 用户视图的登记与分类 2. 用户视图组成的规范化 3. 数据流程图和数据流量化分析,15,什么是“用户视图”？,用户对数据实体的看法,16,1.用户视图的登记与分类(P101),17,用户视图的分类与编码规则：,“用户视图登记”例： 用户视图标认识：D041309 用户视图标名称：材料申报单 生存期：月 记录数：300,18, 用户视图组成的规范化表达：组成 : 序号， 数据名称，数据定义复合数据项组织另表（一范式）,2.用户视图组成的规范化(P103),“用户视图组成”续前例： 序号 数据项
7、/元素名称 数据项/元素定义 01 NY 年月 02 DWBM 单位代码 03 CLBM 材料编码 04 SL 数量 05 YTDM 用途代码,19, 数据结构的规范化过程（示例：工资单）,“横向冗余”,“纵向冗余”,20,消除复合数据项，重组数据结构,21,小结：不含有复合数据项的数据结构 是一范式（1-NF）的数据结构(P106),基于规范化的“工资数据结构”，可开发出不需要维护的工资程序。,22, 用户视图组成规范化模式一(P108) ： 列名稳定，行名稳定 按列名组成,例 ： 物资需求申请汇总表,登记： D042202 物资需求申请汇总表 存储 年 120 组成： 01 NY 年月 0
8、2 DWDM 单位代码 03 CLMC 材料编码 04 SL 数量 05 JLDW 计量单位 06 YTDM 用途代码,23,用户视图组成规范化模式二(P108) ： 列名不稳定，行名稳定 列名代码化,示例 ： 模式二报表,列名码表组成 报表组成 01 LDM 列代码 01 HM 行名 02 LMC 列名称 02 LDM 列代码 03 SZ 实例值,24,用户视图组成规范化模式三(P109) ： 列名、行名都不稳定 列名、行名代码化,示例： 模式三报表,列名码表组成 行名码表组成 报表组成 01 LDM 列代码 01 HDM 行代码 01 HDM 行代码 02 LMC 列名称 02 HMC 行
9、名称 02 LDM 列代码 03 SZ 实例值,25, 数据元素标准的建立(P28-31),数据元素名称/标识汉语词首音字母串：MFYGDM英语词缩略字母串：MD-EMP-CD,数据元素一致性 消除“同名异义” 消除“同义异名” 例 ：CDM 船代码 例：HTBH 合同编号 CDM 车代码 HTBM 合同编码,26,识别 信息分类 编码对象: A类编码 B类编码 C类编码 (P31-33),27,3.数据流程图和数据流量化分析(P113),一级数据流程图(1-DFD)处理框(职能域)外部项(其它职能域/外单位)数据流(输入/输出用户视图) 二级数据流程图(2-DFD)处理框(业务过程)外部项(
10、其它职能域/外单位)存储框(用户认为的“数据库”)数据流(输入/输出/存储用户视图),28,一级数据流程图（1- DFD）,29, 二级数据流程图（2- DFD）,30, 数据流的量化分析(P115) ：,31,四.需求分析阶段 信息资源管理(IRM)基础标准的建立,32,小结： 需求分析的步骤与成果,识别定义“职能域”-业务分析：“业务过程”-“业务活动”数据分析：“用户视图”登记-组成-数据流数据流程图：1-DFD , 2-DFD 初稿-复查-修改,33,实例：山东海化集团需求分析成果,34,发挥业务代表-业务负责人 在需求分析工作中的主导作用,业务代表提出原始单证、样表、屏幕格式草图；介绍业务流程及相关数据；数据流程图；用户视图登记与组成；数据流分析；信息分类编码。,业务负责人审定计划，监督执行；提出重点需求，关键业务流程；复查/审定小组工作结果；组织协调业务代表与分析人员的合作。,