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1、管理学 管理思想第1页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想2学习内容学习内容古典学派行为学派定量学派管理的系统观管理的权变观第2页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想32.1古典学派古典学派古典学派的第一个分支科学管理泰勒当时面对的问题：如何克服工人怠工，提高工人的生产率。泰勒提出四项原则：1.动作研究；2.科学地挑选与培训工人；3.与工人密切合作；4.劳资之间均分工作与职责。上述原则的落实要求劳资双方进行一场思想革命。第3页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想42.1古典学派古典学派古典学派的第二个分支一般管理法约尔当时面对的问题：如何在大学中
2、开展管理教育，如何对大学生传授管理知识。法约尔提出了一套完整的管理学说。他把管理活动与其他经营活动区别开来；认为管理活动由计划、组织、协调、指挥和控制五项要素组成；他相信经理在执行管理要素时应该运用某些原则。他根据自身经验总结了14条管理原则。第4页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想52.1古典学派古典学派古典学派的第三个分支官僚组织韦伯当时面对的问题：大型组织的管理。韦伯构思的官僚组织是一种建立在逻辑原则基础上的理性的、讲求效率的组织。特征：1.清晰的职权等级；2.正式的规章和程序；3.明确的分工；4.非人格化；5.基于功绩的升迁。第5页，本讲稿共25页2022/11/29
3、第2章 管理思想62.1古典学派古典学派古典学派的贡献：为管理与组织理论的发展奠定了基础。古典学派的局限：相对稳定的时代环境；对普遍原则的质疑；对人的因素的忽视。第6页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想72.2行为学派行为学派行为学派发展的第一阶段霍桑试验霍桑试验是19241932年在美国西方电气公司霍桑工厂进行的一项研究，内容是工作场所照明度对工人生产率的影响。霍桑效应：如果受到关注，如果工人认为经理关心他们，工人工作会更加努力。第7页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想82.2行为学派行为学派行为学派发展的第二阶段人际关系运动人际关系运动流行于20世纪五六
4、十年代。该运动的倡导者认为，良好的人际关系能促进工作效率提高；糟糕的人际关系会导致士气和效率下降。他们坚信让工人满意的重要性，认为满意的工人工作起来会更努力。主要推动者是马斯洛和麦格雷戈。第8页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想92.2行为学派行为学派马斯洛，美国心理学家。需要层次论。他把人的需要分为五个层次；低层次的需要必须得到满足，高层次的需要才会被激发；一旦某种需要被充分满足，它就不再对行为产生激励作用。根据马斯洛的理论，经理要鼓舞和保持工人的士气，就要思考满足工人的需要的方法。第9页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想10图21马斯洛的需要层次生理需要
5、安全需要社交需要尊重需要自我实现需要第10页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想11需要分类需要的具体内容综合得分率钧值位次生理需要工资奖金高住房条件好7.1361安全与依附需要工作稳定工作轻松人际关系好领导办事公正6.4512尊重需要社会地位高工作有意义工作成绩能得到承认6.4263自我实现需要个人有发展前途工作能发挥自己的才能7.0324表21 中国企业员工的需要层次资料来源：杜海燕：管理效率的基础：员工心态与行为，上海人年出版社，1994，p50第11页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想122.2行为学派行为学派麦格雷戈，美国心理学家。人性假设理论。X理
6、论假设人缺乏进取心，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严格监督下才能有效地工作。Y理论假设人们能够自我管理，原意承担责任，把工作看成像娱乐一样自然。麦格雷戈认为Y理论抓住了人性的本质。第12页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想132.2行为学派行为学派行为学派发展的第三阶段行为科学人际关系运动已被行为科学所取代。行为科学：以运用自然科学的实验和观察方法，对人（和低等动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科。得到公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似的其他学科的部分。组织行为学：致力于理解组织环境中人的行为及其相互作用过程。第13页，本讲稿共
7、25页2022/11/29第2章 管理思想142.2行为学派行为学派行为学派的贡献：改变了传统观念，提出了重视人的因素、人是资源的新观念。行为学派的局限：过于重视行为因素，忽视经济因素，从一个极端纵向另一个极端。第14页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想152.3定量学派定量学派定量学派的形成二战期间，英美等国为了解决战争带来的诸多复杂的新问题，成立专门机构，运用运筹学技术解决资源分配等问题，取得满意效果。战后，运筹学逐渐被应用来解决工业问题。随之运筹学在工业领域的广泛应用，形成了定量管理学派。第15页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想162.3定量学派定量
8、学派定量学派的主要分支管理科学运用数学辅助问题解决和决策，关注数学模型的建立。作业管理更多应用统计学，在解决管理问题中的应用也更加直接，着重于企业的产品或服务的生产与交付。管理信息系统、电子商务、物流。第16页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想172.3定量学派定量学派定量学派的贡献：将定量方法与技术引入管理决策，特别是计划与控制决策，能够帮助经理解决单凭经验无法解决的问题。定律学派的局限：数学模型依据的假设不现实或无法实现。容易引起只重视数字分析，忽视人的重要性的倾向。第17页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想182.4管理的系统观管理的系统观系统观的核心
9、观点系统是由一组相互联系、相互依存和相互制约的要素构成的统一体。管理的系统观把组织看作是由相互作用、目标明确的部分组成的整体，是更大系统的组成部分。根据这一观点，组织任何部分的活动都会不同程度地影响到其他部分；外界环境影响组织的生存和发展。第18页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想19投入人力物力财力信息转换管理技术产出产品服务反馈外界环境变化产出销售情况图21 组织的系统模型第19页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想202.4管理的系统观管理的系统观系统理论的主要概念：1.子系统：系统的组成部分。2.协同效应：子系统之间通力合作。3.开放系统：与环境相互作
10、用的系统。4.封闭系统：不与环境相互作用的系统。5.边界：将系统与环境分隔开来的边界。6.熵：系统衰退并最终走向解体的趋势。第20页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想212.4管理的系统观管理的系统观系统理论的贡献：认识到了组织与环境关系的重要性，主张组织与管理的动态性与交互性，主张对组织的全面理解。系统观的局限：一种观察、分析和解决问题的思维方法，对管理的职能和责任缺乏具体指导。第21页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想222.5管理的权变观管理的权变观权变观的核心观点管理的任务是寻求组织与其环境之间、组织各子系统之间的一致性，目的是提出适宜于具体情况的组
11、织设计和管理行动。由于组织的情景特征不同，在一个组织有效的方法在其他组织未必有效。或者说，有效的管理取决于组织的情景特征，也就是权变。第22页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想232.5管理的权变观管理的权变观权变的主要变量外界环境：由政治、技术、社会文化和经济等因素构成，其变动程度影响管理过程。技术：将组织的投入转变为产出的方法，其常规性和复杂性影响管理过程。人：人的价值观、目标、技能和态度，其差异影响管理过程。第23页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想242.5管理的权变观管理的权变观权变观的贡献：促进管理思想的融合；对管理实践具有指导意义。权变观的局限：发现的权变变量有限，且也不是对所有管理问题都使用。它经常被当作为不学无术开脱的借口。第24页，本讲稿共25页2022/11/29第2章 管理思想25古典学派古典学派古典学派古典学派行为学派行为学派行为学派行为学派定量学派定量学派定量学派定量学派系统观系统观系统观系统观权变观权变观权变观权变观图22系统观与权变观对管理思想的融合第25页，本讲稿共25页