关于员工培训方案的通知范文(优选)_1.docx

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2、鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 (2)酒店前厅是创建优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的状况下,顺当完成此项任务。 (3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点,在条件许可的状况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动

3、中的新生力气。增加自身素养,娴熟驾驭岗位技能,让他们尽快与发展快速的酒店同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则,有安排有步骤地对新进职工进行实施按部就班的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 “建学习型班组,当智能型职工”是20_年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作起先。 (1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务学问的培训学习,以提高服务水平。 (2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流淌,解决应急状

4、况下的缺员问题,同时也为职工全面驾驭服务技能,争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。 四、质量检查 “员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的主动性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必定条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。 1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20_年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则、门店卫生检查表、公司卫生质量巡查表。安排各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检

5、查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。 2.服务质量和服务看法是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标记,也是多家酒店始终在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来变更。“以培代养,以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施顾客看法卡的运用和制定服务质量实施细则。促使员工对服务概念能达到一个新的相识和提高。 五、其他管理帮助和涉及方面 1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。须要门店协作每周至少做一次有记录的平安检查和住宿状况检查。 2.帮助门店做一些日常的协助工作和一些接待任务。 3.仔细对待领导交办的每一件事项

6、和任务。 4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。 员工培训方案的通知2 为了满意公司发展须要,打造一支高素养,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争潜力,特制定本方案。 一、目的: 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、培训所须要的看法和培训的好处 1.培训的看法:或许培训真的很糟糕,或许真的对你的工作帮忙不大,但你必需要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发觉最有价值的“钻石”,关键在于

7、你是否:专心“学习,看法专心。心若变更,你的看法跟着变更。 看法变更,你的习惯跟着变更。 习惯变更,你的性格跟着变更。 性格变更,你的人生跟着变更。 2.培训的好处: 驾驭相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。 可学到新的学问,多获得阅历,从而有机会提升。 坚持理解培训,可削减工作中的平安事故。 新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。 会增加自身对胜任工作的信念。 增加工作潜力,有利于将来发展。 三、培训的纪律要求: 1.不行迟到、早退,不得请事假(特别状况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不行大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼,对上

8、司要听从,不行当面顶撞。 4.培训时要持续宁静,不行窃窃私语,留意力要集中。 5.培训中同事之间要相互谦让、友爱,不行发生争吵、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。 6.培训期间务必爱惜公共财物,有意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视状况惩罚。 7.培训时应仔细听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 四、培训时间支配。 入职培训共分为3天。 员工培训方案的通知3 20_年是我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充溢挑战,机遇与压力并重的起先的一年。因此,为了我要调整工作心态、增加责随意识、服务意识,充分相识并做好房屋中介的工作

9、。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步相识本部门的基本业务工作,也充分相识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作方案: 一、熟识公司的规章制度和基本业务工作 作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度,以业务学习为主,由于我毛司正值开张期间,部门的安排制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务学问,仔细学习公司得规章制度,与公司人员充分相识合作;

10、通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋状况;通过上网,电话,生疏人探望多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。 2、在其次季度的时候,公司已正式走上轨道,工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了肯定了解熟识得状况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我毛司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的房屋市场大战做好充分的打算。此时我会伙同公司其他员工全力以赴

11、为公司进一步发展做出努力。 二、制订学习安排 做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关房屋的学问都是我要驾驭的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 三、加强自己思想建设,增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识 主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力,年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的房屋推界、客户推广,我

12、信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作,并依据市场改变刚好调整我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到化! 以上,是我对20_年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20_年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。 员工培训方案的通知4 一、重视培训年度规划,明确培训重点目标 企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必需从根本上重视培训规划,不能

13、将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会奢侈大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划, 明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。 二、系统分析培训需求, 有的放矢切入实际 企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作安排、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其依据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来推断是否符合企业的需求。这样培训满意的不仅是企业的培训需求, 还

14、满意了部门及员工的培训需求。 三、建立培训课程书目, 制定课程开发安排 培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而支配培训课程。()从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应当分门别类建立完整的课程书目,加强对课程的管理,并保证课程的持续和持续改善。依据课程书目制定年度培训课程开发安排,通过确定问题,与企业领导层探讨就须要解决的问题达成共识,进行自我分析, 确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。 四、推行培训案例征集, 有效性、吸引力倍增 实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师依据案例来组织课程

15、,培训不行能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的企业说事,培训对员工的吸引力增加了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要常常到各部门了解工作的状况,收集对培训有用的案例。 五、制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求 实现培训的系统性,必需系统分析每个岗位所应具备的学问与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的详细实施方案,细化各项学习内容和考核目标,依据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项困难的系统工作,不是一个部门,也不是短时间

16、内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素养,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不行少的一环。当这项工作完成之后, 很多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。 六、推行教练体系,全面提高培训效果 培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍, 针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,实行培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。 总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应实行的策略,从而供应最好、最满足、最有用的服务给企业受训群体。 员工培训

17、方案的通知5 一、培训目的 通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素养和管理服务水平,驾驭物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨更加展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训支配 实行三级培训,公司为一级培训,各单位为二级培训,各班组三级培训,培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的安排、组织、监督、考核培训效果,部门制定二级培训安排并于月底报物业备案,由物业经理进行抽查。 四、考核方法 a、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的驾驭程度; b、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受实力和培训效果。 c

18、、实操:现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 依据新人到岗状况刚好组织新到岗职员入职培训, 入职培训为期三天,公司培训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括: a、 公司发展史、企业文化、经营理念 b、 公司管理规章制度 c、 职业道德规范、员工手册 d、 物管理基础学问 e、 服务理念、服务礼仪 f、 品质基础课程 培训结束后,参与转正考试,培训考核一般以笔试闭卷方式进行。 (二)、强化培训 a、 依据员工入职状况刚好组织拟转正员工的强化培训,强化培训为期每月一次。 b、 强化培训主要内容为:探讨工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准平安教化及消

19、防应急常识等。 将考核结果刚好予以通报,考核不合格者赐予一次补考机会,如两次考核“不合格”,将予以辞退。 (三)、在职培训 根据一级培训安排组织在职培训,培训内容包括物业管理相关学问和技能,一级服务标准等。部门根据二级培训安排支配在职培训,在职培训考核不合格者,由所在部门支配再次培训或做出其他处理,培训及考核记录由公司保存。 (四)、外送培训 从事特别及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特别及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者,须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训,外送培训以取得资格证书为培

20、训目的,培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期,对不符合规定的人员,需支配相应培训,培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。 六、培训效果评估 负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。 详细培训目标 (1)确保每个员工年度培训在10课时以上,培训合格率100%。 (2)确保新员工培训率100%,培训合格率100%。 (3)管理人员持证上岗率100%。 (4)特别工种人员(水电等)持证上岗率100%。 七、培训考核 推行全员培训,公司将员工每年培训课时和成果的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一,并将成果作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件,员工每年培训考核分数两次以上不及格的'将不予以职务晋升和薪酬晋级。 对年度考试获得优异成果的员工,将赐予50-100元的实物嘉奖。 参与各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试惩罚:管理人员季度考试不合格者将支配进行补考,补考不合格者进行50-100元惩罚,培训进行培训抽查。 员工培训方案的通知

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