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1、文明服务演讲稿4篇在学校学习一般话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参与社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参与了通化社保的窗口工作，因为窗口工作须要一模一样的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热忱。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口渐渐绽开，就这样，我的青春热忱也真的在通化社保的窗口服务中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。真正的微笑是酷爱的起先。当我的青春志向和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一
2、次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，我的青春志向才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才好像明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的宏大，我才慢慢懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我起先酷爱这一工作，敬重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素养，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标记。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，渐渐养成了“早晨三问、静夜三思”的习惯
3、。就是在早晨醒来就想一想：今日的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今日在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今日的工作任务是否完成了？今日的微笑服务有哪些方面须要改进？今日在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、主动向上的心态。为了提升微笑服务实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在驾驭当前应用的业务学问和技能的同时，全面学习和驾驭历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我胜利地进
4、入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发方法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满足。看到排着长队中那一张张急迫的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的干脆体现。要变更现状，就必需变更自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参与工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。
5、从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现，它可以创建无价的社会效益。下半年，我局起先了对集体企业参保业务实施计算机管理的打算工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的精确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。要使自己立于不败，而且有发展，让客户满足是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
6、在多年的窗口服务中，我经验了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑究竟，忙而不乱、快而不错。在经办微笑服务中，我始终以参保人满足为服务的第一标准。留意驾驭参保人的需求和愿望，注意理解参保人的心情和心理，运用换位思索的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增加了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。劳动保障争做文明服务标兵演讲稿文明服务演讲稿（2） | 返回书目春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节消逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，
7、人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热忱，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。XX年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个暖和的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高宏大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶.从而坚决了做好劳动保障工作的信仰和追求.刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干.他们扎实工作，蓬勃向上的工作看法和敬业精神深深地感染着我.在他们的热忱，执着，和敬业
8、精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务学问，扎实苦练业务技能.随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步.正是怀着对劳动保障事业的酷爱，我慢慢走进了保障的世界.在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位.而岗位是我们志向和汗水浇灌的土地，是我们热忱和青春年华的坐标.我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位.在工作中，我仔细履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金平安.与此同时，还紧密协作同事们兼做农保业务.在平凡的岗位上，用诚恳和正直书写着漂亮的人生
9、.在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献.在工作的过程中，我读懂了人生的价值.当前，党中心保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素养，也代表着劳动部门的形象.我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务看法，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，呈现青春的风采.我情愿把自已的一颗真心，一腔热血和一生
10、的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在平凡的岗位上闪光！银行优质文明服务标兵事迹演讲稿文明服务演讲稿（3） | 返回书目“青春”是一个多么奇妙的眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。是支行分理处的一名一般员工，在银行度过了个不平凡的春秋。年来，亲身经验了分行发展的艰难岁月和辉煌绚丽的时刻。无论在什么状况下，她都对银行对自己充溢希望、充溢信念。如今在全行主动向上的发展氛围里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从年任分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成果，成为分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。在优势文明服
11、务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务，是服务手段的延长。为了稳定和争取更多的客户，将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时
12、不忘送上救济的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入银行账户上，日常存款余额达到多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力。年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全
13、所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便特别的充溢和欢乐。她酷爱她的工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看到客户在她们的建议下得到意
14、外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳非常注意加强业务技能水平的提高，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信任。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。最终“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入
15、一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成果。在银行工作的这年中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为银行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党主动份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了银行，就是选择了我的事业，为银行事业奉献青春，我无怨无悔。文明演讲稿：银行优质文明服务事迹文明服务演讲稿（4） | 返回书目青春是一个多么奇妙的眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春
16、才是有意义的青春。××支行××分理处的一名一般员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经验了××分行发展的艰难岁月和辉煌绚丽的时刻。无论在什么状况下，她都对××中行对自己充溢希望、充溢信念。如今在全行主动向上的发展氛围里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从xx年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成果，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。服务手段大胆创新在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持想
17、客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务,是服务手段的延长。走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，××x将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时
18、不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号召全所员工都来做客户的贴心人。有一家房地产公司××x跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以已在它行开户来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小x到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力
19、。分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照看读小学的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，××主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次××把小孩平安送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老挚友，而且客户还把自己的钱全部存入了××分理处，并动员亲戚挚友把钱也存入中行。就像当时她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的贴心人xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通
20、兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便特别的充溢和欢乐。她酷爱她的工作,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表
21、情;喜爱看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳非常注意加强业务技能水平的提高，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。最终功夫不负有心人，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了中文文章录入一级能手。多次获得储蓄传票录入二级能手计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成果。在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党主动份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。