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1、通信公司文明单位创建工作自查报告县文明委：分公司于xx年11月创建成为省级文明单位以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的xx大精神为指导，仔细践行三个代表重要思想，以内强素养，外树形象为主线，以培育一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目标，根据重在建设、贵在坚持、注意实效的文明单位工作方针，围绕企业经营发展中心，强化组织领导核心，凝合干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增加员工的服务意识，提高通信服务水平，有效提升了网通员工队伍的文明素养和文明服务形象，文明单位创建工作取得了显著成果。现结合实际，将我公司文明建设状况报告如下：一、以人为本，重组织，强领导，
2、不断夯实文明单位建设基础。抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创建成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生牌子到手，创建到头的思想。大家一样认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行三个代表重要思想的详细体现，抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素养和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此，我公司紧紧围绕巩固提高，提档升位的创建思路，全面推动文明单位创建工作的深化开展，做到了四个不放松。一是组织领导不放松。坚持文明单位创建工作一把手负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责
3、人为成员的文明单位创建工作领导小组，每年年初依据人事变动和工作须要，刚好调整充溢领导小组成员,制定和下发了文明单位创建工作方案，明确了指导思想、总体目标、建设内容和详细要求。今年，我们根据县委县、政府1+1扶贫济困活动统一部署及新文明办6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推动农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教化、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并比照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到详细时间段和详细人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政
4、工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程，与企业经营发展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部门工作有机结合起来，与保持共产党员先进性教化活动有机结合起来，与加强公司基础管理有机结合起来，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断探讨新状况，提出新举措，解决新问题。如在今年，我公司进一步健全完善了企业基础工作管理、会议制度、卫生值日制度、分公司服务质量考核方法等10多项制度。通过用制度管人，用制度来规范员工言行，公司上下呈现了政治稳定，通信发展、干群关系亲密、员工主动奋进的
5、良好局面，在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣扬教化不放松。为了深化全体员工对创建工作的主体意识，引导员工自觉投身到创建活动中去，公司办公室结合通信服务工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建设结合起来，树立先进典型;坚持以群众满足为标准，细心打造网通服务形象，营造了良好的创建氛围。使广阔员工对创建工作入脑、尽心、见行动，自觉维护网通服务形象，自觉参加创建文明部室、文明楼院、五好家庭活动中去，不遗余力干好本职工作，形成了人人重视，个个参加，全面受益的创建局面。四是接着抓好硬件建设不放松，打造文明企业形象。近年来，我公司先后投入了20多万元,对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综
6、合整治。进一步绿化、美化了办公环境;完善了文化体育设施，建立了健身房、阅览室和职工之家，购置了健身机械等体育器材，员工的业余文化生活得到了充溢。公司大院到处繁花如簇，草绿树青，草皮、鲜花相映成趣，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。二、内强素养，重教化，强管理，全力塑造文明单位新形象。全面建设一支高素养员工队伍，是做好通信服务工作的根本保证，也是文明单位创建工作的动身点和落脚点。为此，我公司强调内强素养，外树形象，求真务实，争创一流，寓创建于日常工作、学习和生活之中，收到了明显成效。一是着力打造四好领导班子。建立团结和谐的人际关系是新时期领导干部形象塑造的一个重要内容，也是做好
7、工作的首要条件，一个企业搞的好坏，关键因素在于领导班子，领导是企业的核心，领导班子是否团结，是否有战斗力，是衡量一个主要领导干部是否成熟的标记之一。近年来，公司领导班子非常重视自身实力的建设，加强党性熬炼,加强领导班子成员的思想修养，使大家在共同事业上形成共识，为企业的兴盛发达展示才能，做出贡献;公司领导班子成员以身作则、领先垂范，坚持以创建四好领导班子为目标，坚持学习求深，团结求合，勤政求实，廉洁求严，努力提升领导干部整体素养，不断增加领导班子的创建力、凝合力和战斗力，有力地推动了精神文明建设的健康发展。一个党性强、作风正，团结向上，务实求真、克己廉洁、严谨高效的领导班子在群众中树立了威信，
8、为x企业的发展营造了良好的氛围。二是着力建设一流员工队伍。服务是企业发展永恒的主题，将来的竞争就是服务的竞争。初以来，我们切实加大的服务工作的监管力度和10060客户投诉奖罚力度，进一步转变观念，统一思想，紧紧围绕市场搞服务，以诚信为准则，尽力满意客户需求，树立优秀服务品牌。与此同时，我们在县电视台向社会公开承九项服务承诺，建立了客户投诉处理闭环管理制度，形成了前台服务客户，后台服务前台的服务链条;通过加强服务工作监管和加大惩罚力度，促进了服务工作向规范化、特性化转变，服务质量和服务水平有了新提高。三、凝合人心，重发展，促跨越，努力开创经济建设新局面。近年来，在县委、政府及上级公司的正确领导下
9、，分公司领导班子团结带领全体员工紧紧围绕效益质量年这个主题，坚决不移地把发展作为第一要务，大力开拓业务市场，深化体制机制改革，主动实施管理创新，加速推动企业转型，实现有效益的发展。一年来，通信服务、网络建设，企业基础工作管理、平安生产等各项工作取得了显著成果，业务发展和业务收入实现了双赢。xx年1至9月份：固定电话有效用户本年净增1853部;小灵通有效用户本年净增1363部;宽带本年净增1089部;营业额预算完成1897万元，完成预算安排的104.46%，较去年同期增幅12.02%。截至目前，固定电话用户到达4.35万户，固定电话普及率为12.94%。在企业面临激烈的市场竞争和实施战略转型等一
10、系列深化改革措施的形势下，公司领导班子始终坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，创新经营理念、狠抓基础管理，以构建和谐的企业发展环境为目标，以市场为导向、以发展为动力，以效益为根本，接着实行指标细化、责任到人，全员营销模式。在三大业务发展上，自xx年其次季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，业务发展呈现出稳步增长态势，我公司三大业务发展连续取得了全市综合排名第一的好成果，连续五次被省公司授予十优县分公司光荣称号。四、丰富载体，多途径，多渠道，努力打造文明单位新气象在抓好发展、经营指标连年翻番的形势下，通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、服务礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工
11、作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛赞扬。在加强行风建设方面，他们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成果。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映剧烈的热点、难点问题。通过电视、报纸、条幅等宣扬途径向社会公布了九项服务承诺标准，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。二是接着开展好1+1扶贫济困活动。年初我们带领员工深化到结队帮扶点陡山河扶前湾开展送暖和活动;三是深化开展诚恳守信万人行道德规范进万家活动，仔细开展好民主行风评议活动。通过电话热线和上门征求看法，了解、驾驭了用户需求和服
12、务工作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了社会广阔用户的好评。四是主动开展支局所达标活动，对营业厅进行了装饰靓化，改善了办公环境。五是加强综合治理，落实安排生育。公司综合治理领导小组以维护稳定为第一责任，切实加强单位和支局所的平安保卫工作，坚持常常性平安检查，刚好解除平安隐患，加强办公楼防火、防盗管理。连续几年来未发生平安事故，刑事、治安案件发生;驾驶员严格执行公司车辆管理方法，无任何交通责任事故发生。全面落实了安排生育目标责任制，开展安排生育、优生优育教化活动，公司没有安排外生育和超生现象，安排生育、晚婚晚育、综合节育率均保持100%。六是加强员工思想道德教化，弘扬x企业精神。我们充分利用红色资源优势，开展爱国主义教化，主动培育四有通信员工。创建工作永无止境，成果只能说明过去，荣誉意味着新的使命和责任。通信虽然实现了省级文明单位创建奋斗目标，但与省级文明单位六条标准比还有肯定差距。我们肯定始终保持虚心谨慎、戒骄戒躁，接着围绕巩固、提高、辐射的创建思路，找差距、抓整改、练内功、上水平、创效益，把文明单位创建工作与企业各项业务的发展有机的结合起来，实现两个文明协调发展，为振兴经济超常规发展再做新贡献。