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1、关于企业年终工作总结6篇 年企业年终工作总结范文文库大家可以将擅长总结看做一种责任，这样能让我们对事物有整体和细微环节上的相识，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我整理的关于企业年终工作总结6篇 年企业年终工作总结范文文库，供大家品鉴。关于企业年终工作总结120_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在20_年里，我自觉加强
2、学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）在20_年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责，突出
3、工作重点，落实管理目标责任制。（一）20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20_年下半年，行政部组织召开了20_年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效
4、的开展。三、主要阅历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。（一）开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和
5、宿舍区进行防火平安检查。（二）经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进
6、一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。五、听取员工的看法要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作
7、环境和形象。3、宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事务的发生。七、下步的准备针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严
8、格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！关于企业年终工作总结2xxxx年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益为目标，深化生产经营一线，仔细发挥公司职能部门监督管理作用，协作各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作状况汇报如下：一、仔细做好部门日常基础管理工作。1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，刚好精确地传达了公司确定、决策、
9、规定等，并仔细学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，到处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。2、根据公司财务收支安排，做好财务收支登记工作，仔细编制公司财务收支状况表。3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(安排)执行状况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题刚好提出整改看法，按年度编制公司财务预算执行状况报告。4、严格根据公司印鉴管理运用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度支配运用，有效地保证了资金的平安运营，提高了资金运用效率。5、协作财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理工作。6、加强自身业务学问学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事实力。先后参
10、与了会计人员接着教化培训、企业所得税培训等。二、深化生产经营工作实际，协作生产单位做了一些工作。1、按公司支配，定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营状况。在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本限制为核心，参加生产经营过程，并将有关状况刚好与生产单位勾通。2、主动协作帮助生产单位财务部门，进一步建立和完善内限制度，特殊是生产成本、费用的限制和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。3、与公司其他管理部门一道，就炭素厂xx年的生产经营及财务运营现状做了仔细的了解分析，为炭素厂降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。4、与公司其他管理部门一道，完成了硅钙厂资产租赁工作，完善了相关租赁手续
11、，并全额回收了xx年租赁费用和材料销售款项。三、完成领导交办的其它任务。xxxx年，总监办尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务实力不够强，对公司生产经营详细状况了解不够深化细致，工作还有许多地方须要提高和完善。20xx年准备从以下几个方面进一步做好工作：一、为了提高部门履行职责的实力，我们将更加努力加强政治思想和业务学问学习，不断提高自身的思想素养和业务素养，增加自我管理、自我约束实力，提高履行职责的实力。二、在工作接着深化地做好财务预算管理工作，以成本管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进公司增收节支工作取得更大成效，使公司盈利实力和竞争实力
12、进一步提高。关于企业年终工作总结3在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，仔细履行岗位职责，不断加强自身建设，主动主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务。依据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20xx年1月12月的学习状况、履职状况及廉洁自律状况总结汇报如下：一、加强学习，为提高工作效率打基础。20xx年，我主动参与了公司党委中心组组织的学习；仔细研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20xx年工作会议精神及云南电网公司的发展战略；系统学习了云南电网公司深化学习实践活动党员干部学习材料汇编；学习了企业
13、管理、平安生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的学问。在自我学习的同时，还参与南网方略与企业文化电子课件学习、平安工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、平安生产风险管理系统培训、管理实力提升培训、交通平安学习培训等。学有所得，仔细做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作主动性，提高了工作效率和执行力。二、履职状况我详细分管安排发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，详细工作如下：（一）电网规划有了新突破。组织、督促安
14、排发展部完成了县十二五节能减排规划、县农村电网升级改造规划，编制了县十二五电网发展规划并上报曲靖供电局评审。完成35千伏公路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地运用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏公路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭五星输电线路大修工程（冰灾加固段）可行性探讨报告。圆满完成20xx年无电地区电力建设项目、20xx年中西部农网完善项目、20xx年农网升级改造项目
15、设计及上报审查工作。（二）电网建设快速推动。仔细开展“工程投资管理年”活动，主动帮助总经理刚好召开20xx年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工安排和管理责任，进一步优化和完善管理流程。20xx年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20xx年无电地区电力建设项目（投资3852万元）、20xx年中西部农网完善项目（投资819万元）、20xx年农网升级改造项目（投资1998万元）。以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20
16、个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程安排建设10kV线路274.45km，400V/220V线路329.69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。在工程实施前期，为创建良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场平安工作会，着力抓好工程平安管理，成立农网工程平安督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。经过三个月的连续奋战，于20xx年11月29日提前完成了xx县20xx年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏
17、/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20xx年12月15日，完成了县20xx年中西部农网完善工程的36%。（三）全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。按局里农网工作会议要求，于20xx年初，督促工程建设部完成了20xx年实施的4批农网工程、20xx年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得xx县自实施农网改造以来的全部工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20xx年、20xx年实施的农网工程竣工资料
18、梳理、归档工作，至此，xx县自实施农网改造以来的全部工程竣工资料归档率达到关于企业年终工作总结4生活在不停的奔波，工作也始终在努力的前进。不知不觉中，一年的时间已经走到了末尾。我是在去年x月左右加入的公司，尽管时间不算长，但在汗水的浇灌以及同事和领导的帮助下，今年也算是开花结果的一年。回顾这一整年来，在企业的严格管理下，我在工作中热忱且严谨的完成着自己的工作任务。一边学习，一边了解自己该怎么去努力。一年来，尽管比不少团队中最精彩的几位前辈，但也取得了不少的进步与成长，为公司这一年的发展做出了贡献。现对自己在20xx年的工作状况总结如下：一、自我工作状况尽管我加入公司不久，但因为之前有过去学习和
19、阅历，所以在工作的适应上表现的较为精彩，很快就适应了公司的规定以及工作的要求。在学习上，我不仅汲取领导的教育的学问，同时也从工作内外的各个方面了解了工作，加强对公司的学习和实力。如：工作中，我对于问题和不足主动的请教前辈，学会了大家很多对工作的技巧。而工作外，我利用互联网的信息实力提高了自己理论的学问。尽管目前大部分还只是纸上谈兵，但也让我清楚了自己今后的发展道路和前进方向。二、思想的建设工作的思想就是对工作的看法！为能加强并巩固自己对工作的看法问题，在学习期间我也一起学习了公司文化和发展历程，了解了xxx公司的发展前景，并对自己的将来做了肯定的规划。此外，在工作方面，我也努力加强了自身的管理
20、实力，在工作中主动调整自我，让自己能更好的保持工作中的主动性和热忱看法，以更好努力看法，去面对更困难的工作要求。三、今后的安排目前我在工作中的的状况已经较为稳定，不仅能较好的完成自己的工作任务，对于近距离的工作安排也能做好准备。为此：首先要巩固自身的状态，加强工作的基础实力，保证工作的基本。其次要加强学习，追上团队的工作进度，提高个人业务实力。最终，在今后的工作中，我要学会反思，学会改进。主动的总结自己的工作，并做好安排，应对接下来的工作发展。工作的道路并不简洁，但在今后的将来，还有很远的道路须要前进。我会主动加强自己，为自己和公司的将来一起努力奋斗！关于企业年终工作总结5转瞬一年很快就过去了
21、，在这过去的一年中我学到了许多，也充分的熬炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我须要思索和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的相识，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。1. 作为一个销售，肯定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝服他去接受你，接受你的产品。2.工作肯定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，仔细
22、，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3.良好的工作看法，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作看法问题，因为许多客户往往是不简单搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，终归我们是做服务行业的，良好的看法也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充
23、溢激情，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4.请为公司创建尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创建的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5.当你在和客户沟通时肯定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个特别重要，干脆影响了心态，而正确的心态是胜利的关键。6. 做销售的肯定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的志气都没有，那就跟不用说出
24、门探望和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以见机行事的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开快乐心的来上班。7.肯定要有耐性和恒心，信任自己只要付出肯定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告知我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充溢了信念，当然耐性不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作安排、出差安排、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总
25、结了才能发觉不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，看法和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充溢自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美妙的明天!关于企业年终工作总结6一年来，XX年的工作已接近尾声。公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,今年以来。进
26、一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创建客户价值,主动担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、接着加强客户服务基础管理工作，制度建设方面。进一步完善相关管理制度通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度,1主要从“内强素养、外树形象”着手。树立公司良好的对外形象。今年以来，一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍。部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。司客户服务部着力抓好全体客户服务人
27、员的服务规范性，针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题。并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，XX年6月。部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、树立执行理念，强化业务制度学习。确保制度执行力全面有效开展从制度上为业
28、务发展供应坚毅保障，为进一步强化公司业务管理制度执行力建设。客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、把日常业务处理和服务工作相结合 ，以服务为本,促进销售。面对全部客户推出国寿“1+n服务安排。旨在通过
29、举办客户服务活动,司根据上级公司文件精神。不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、一切为了客户着想”不断创新服
30、务内容，从服务的本身动身。为vip客户供应附加值服务工作，为了进一步构建公司vip客户服务体系。分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用，肯定程度上提升了公司的知名度。主动为学生险业务拓展工作做铺垫，2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新。接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。有成果也有不足，繁忙的工作。做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 年的工作如何进行改进做如下支配:一、接着做好客户服务部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训,抓紧分公司下发的各类业管相关文件
31、的落实及执行工作。提高服务人员的整体综合素养。客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏， 年,针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由。部将接着实行多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行特地培训,加强所辖人员的职业道德教化,有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件刚好进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。二、更好地对业务发展供应强有力的业务支持及后援保障 ，协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展。全力促进公司业务持续、健康地发展
32、。主动协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动。三、把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n服务内涵 ，以服务为本,促进销售。保证此项目的顺当实施。1 协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案。同时为了提高销售人员活动量,2 保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行。挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增加客户对公司的满足度。营建良好的学习氛围，3 进一步加强柜面管理工作。组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，激励员工不
33、断提高自身综合素养。客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，总之。以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以教化训练为基础，主动推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营实力，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”做“永久”做到深化人心”并非一个人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,客户服务工作是一项长期的工作。全员服务，营造良好的服务氛围，客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是每一个国寿人的责任与傲慢!国寿“1+n服务须要我每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系须要我每一个国寿员工去共同增进。