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1、述职报告沟通（共6篇）第1篇：家园沟通岗位述职报告家园沟通岗位述职报告敬重的各位领导：大家好！我是刘x，现在x园担当家园沟通职位，家园沟通是幼儿园中最重要的一个外界沟通和宣扬的途径，那么在幼儿园里，家长最渴望了解的就是孩子及老师的想法与相处，现在的沟通须要专业学问，须要人懂得心理效应。一、主管工作那么在担当家园沟通的职位中，自己也是很希望自己能够做出彩，因为自己以前是做营销宣扬的，对于家园沟通也只是接触过一点，针对这个工作自己也是在始终的学习当中，自己刚刚做家园沟通才3个月，在这3个月中，园长也是始终在协助我，自己也在一步步的向前做，我要一不断地摸索进步。家园沟通确定这个园所的一切外在口碑宣扬
2、，那么老师们的重点工作就是沟通，尤其是专业学问方面是最重要的，所以一个班级的好坏与一个园所的好坏就看这些老师是如何与家长沟通的。二、自我优势我是一特性格时而开朗，时而文雅的女孩，那么我在做 家园沟通中，要不断补充自己的学问量，只有自己做好了，才能起到他人的引领作用。自己在做这一职位时，也给老师培训专业学问，也常常告知老师们遇到的难题，并以自己的阅历来告知他们，在以前的时候，自己在竞赛说辞时，自己也赢得了老师们的一样好评等等，那么在之后，我想我会带领老师们进行开展一些沟通会，让老师们在沟通中学习到更好用的教化方法。记得在以前的时候自己在礼仪园的时候，自己做营销宣扬时，当然首先自己的工作思想就相对
3、来说高一些，自己也时常作为一个领头人来带领老师们做好自己的心态工作及各项执行工作，在此期间，也做过许多自己傲慢的事情，但是到了这边，首先就要重新面对各项工作机自己工作的突显，再加上又换了一项职位，所以自己就渐渐地又缄默下来了，但是我想我也会渐渐的变更着自己，让自己的潜力在这个团队中突显出来。三、机构重大单项活动执行状况在我们的幼儿园中，我们的园所每年都会有各项的不同的单项活动开展以及竞赛，比如，刚刚过去的省示范园所的创收，在那段时间内，每个老师都是很辛苦的做好每项工作，尤其是让家长协作带东西的状况下，老师们的沟通工作做得都很不错，没有出现什么意外的状况，自己也是在很努力的做好自己的工作，擅长发
4、挥自己的美术专长带领老师进行环境的装饰，最终我们园所最终创得了省示范园所的验收。那么我信任，在今后的各项活动中，自己也会主动参加，争取让自己在团队中有更大的风采。四、工作目标及思路那么这次我竞聘的职位还是中层的职位，不过在中层中我要做到最好的一位，我感觉自己的思想高度还是挺不错的，能够主动为园所考虑，能够深化老师圈里，去体会到老师们的内心想法，但是自己现在还有一个缺点，那就是自己不够自信，我信任自己的潜力是无限的，假如有了自信，那么自己的潜力也就会被挖掘出来，我想，我将会是一个引导者，自己会在这个团队中做好一切，我将会让自己所带的家园沟通越做越好，从老师到孩子，从孩子到家长，从家长到老师，从家
5、长到园所这四部中自己带领老师能够做好一切。那么自己也会有自己的一套想法。信任我，我会做的更好，有您们的支持，有您们的激励，我会让自己尽快在这个团队中张扬自己，做好原来的自己，让自己却来却强！第2篇：管理沟通试验报告(危机沟通)XX学院至学期实 验 报 告试验课程：试验内容三：危机沟通专业： 人力资源管理本科班级：人力1班组别：第一组执笔人：XXX工商管理学院危机沟通试验报告1、试验项目关于危机沟通的案例分析2、试验目的使学生驾驭危机沟通的相关学问，深刻体会危机沟通的重要作用。3、试验步骤 分发案例材料 学生阅读 现场分组 组织探讨 撰写分析报告 4、试验小组成员XXX学号.案例为教材P119雅
6、士利奶粉不合格被曝光5、案例分析与心得体会（1）案例分析当广东雅士利乳业商标明示值不符一事被媒体披露后，他们对自身产品“不合格”之说还是不太清晰，可以说始终处于被动状态，甚至到媒体向其发问之后，该公司才知道这一件事，事情发生后企业自身不清晰产品哪方面出问题，并且在工商局向其回应消息之后，也没有刚好与雅士利集团进行联系沟通，从这一个致命的细微环节上可以看出该企业缺乏危机意识，对企业危机的重视程度远远不够，更不用说拥有系统完整的危机沟通策略了。我们小组通过激烈的探讨，小组成员们也都分别表达出自己对这一事务的看法，总结下来有如下几点，首先，广东雅士利乳业有限公司的这一案例，明显是一个不胜利的危机沟通
7、案例；其次，公司无相应的应对危机的措施，危机发生后后知后觉，对于危机的敏感度极低；再次，公司跟集团总部的沟通有障碍，在危机发生后应当第一时间跟总部进行沟通，可是雅士利集团全然不知，这也是危机处理失败的必定趋势；除此之外，公司与外部的沟通也存在诸多纰漏，公司应当对自身的问题先有个具体明白的了解，并且与有关部门要取得联系，弄清晰问题的实质，这次的问题出在商标标识，而不是产品问题，可是危机应对的时候媒体对这点的忽视也应当是企业应当反思的地方，说明与媒体的沟通无效，从而导致其他无问题的产品无辜下架，损失惨重，对于企业的声誉形象影响重大；当然很关键的还有跟政府有关部门的沟通上存在障碍，没有刚好与其取得联
8、系，在出现错误的时候也没有刚好与其澄清，着实冤，但是冤得没话可说。媒体方面广东雅士利公司没有做好沟通工作，是导致产品下架的重要缘由。在于媒体沟通的时候，应当留意一下八个方面，一，判定沟通政策；二，做好充分打算；三，与新闻界保持良好关系；四，正确应答；五，把握机会；六，出言谨慎；七，驾驭主动；八，留意非语言沟通。从运用与产品不相符的旧包装这个方面可以看出该公司在企业形象塑造方面有所欠缺的，一个企业的形象塑造对于企业声誉、产品市场、公众口碑等都有至关重要的作用，产品和包装的不符合很简单引起企业产品受到公众质疑，甚至干脆影响销售量，明显广东雅士利公司没有意识到这点。政府有关职能部门在向公众发布信息的
9、时候，没有将问题确认无误，而草率告知公众，对企业产生了很大的负面影响，这也是政府有关部门应当反思的地方，说明其内部信息沟通不刚好，不通畅。我们小组通过探讨，认为要在危机沟通中要想驾驭主动权，以下方案可以考虑：1、事务处理措施。事务发生以后，企业的首要任务是对不合格产品进行第一时间的处理。对于雅士利的问题，广东雅士利应当对其3月8日生产的这两种奶粉进行下架处理，这样，即使有媒体进行跟踪报道，而且没有足够的时间与媒体进行刚好沟通，也不会对公司的声誉产生更大的影响。2、媒体沟通。现代社会，媒体在生活中信息的传播功能越来越强大，无论是电视、网络，还是报纸、广播，对当今社会发生的各种事务都保持了相当高的
10、敏感度，因此，在事务发生以后，广东雅士利应当刚好与媒体进行沟通，向媒体说明清晰：此次危机出现的缘由并非是奶粉本身质量的问题，而是由于奶粉未运用新包装。除此之外，网络作为工商部门与大众沟通的途径之一，企业应当刚好向工商部门申请发布明确的不合格信息并说明清晰缘由，以免进一步影响奶粉本身甚至整个雅士利品牌的销售状况。3、管理部门的沟通。企业应刚好与国家工商行政管理总局进行沟通，借助后者的权威消退不良影响是化解危机的最佳途径。企业在与国家工商行政管理总局进行沟通的过程中应保证沟通信息的正确性和精确性。企业可以派专人去工商行政管理部门进行说明并申请行政管理部门对自己产品进行抽样，从而由工商行政管理部门出
11、具证明，或通知媒体抽样结果，证明雅士利奶粉的质量并没有问题，问题只是出在包装上。4、内部沟通。内部沟通中纵向沟通包括上行沟通与下行沟通。（1）、下行沟通。在企业内部，保持下行沟通的顺畅，是保证企业员工凝合力的必要条件。最初的措施，应当保证广东公司的管理层对事务缘由结果以及事态发展的全部了解。下行沟通的形式包括书面形式、面谈形式、电子形式等。广东雅士利在内部员工的下行沟通方面存在很大欠缺。首先，在事务发生最初，公司应当利用内部公告的形式将事务的真相通知全体员工。其次，还可以利用全体会议或分部门会议，或者电话会议、传真、电子信箱的形式对事务的真相以及公司高层的处理决策通知全体员工，从而可以削减企业
12、内部小道消息的传播，有利于公司内部凝合力的形成，团结整个公司的全体员工一同度过难关。再次，在下行沟通过程中，企业还可以利用与员工沟通的机会，广泛争取员工好的看法和建议，帮助企业管理层出谋划策。（2）、上行沟通。上行沟通的目的在于，为员工供应参加管理的机会；削减员工因不能理解下达信息而造成的失误；营造民主式管理文化，提高组织的创新实力；缓解工作压力。上行沟通的主要是形式包括：看法反馈系统、员工座谈会、巡察员制度、申诉监督系统。对于雅士利事务，事务发生后，在员工和管理人员之间应当建立起最至少的信任，并可以采纳走动管理。管理者应当增加与员工的沟通机会，充分听取员工对此事务的看法和看法，从中听取肯定的
13、看法。5.与消费者的沟通。消费者是产品的出售对象，在销售流程中起到了很大的确定性作用。雅士利事务在消费者群体中产生了极坏的影响。作为管理者，在应对此事务时，应当通过各种媒体与消费者进行刚好沟通，保证消费者在第一时间清晰地了解到雅士利事务的真实状况，并做出推断，只有这样才能保证在消费者中不会引起肯定程度的恐慌和拒绝消费雅士利品牌奶粉的行为，从而使雅士利集团尤其是广东雅士利的损失削减到最小。（2）心得体会此次的案例探讨分析，我们小组不仅顺当的完成了试验报告，也收获了许多之前未曾有过的学问和体验。管理沟通是一门重要的学科，要学好这门学科，须要理论学问和实践操作的结合才能有好效果好收益。通过案例分析，
14、我们更加意识到危机沟通的重要性。一个企业的危机沟通应对方式对企业的生命至关重要。有效的危机沟通能使企业转危为安；反之，缺乏危机沟通意识和实力，会使危机不断加深，甚至最终断送企业。案例的分析中，我们应用到了管理沟通教材第七章危机沟通中的理论学问，完整的分析了雅士利公司的危机案例。除了对理论学问的巩固之外，小组成员的分析、思索实力也得到了提升。我们充分意识到要做好危机应对策略，单凭一个人的力气是不够的，要将自己置身于团队中，切实为企业着想，一个好的企业必需要有一个优秀的危机沟通团队。用过雅士利这个反面教材，也吸取了教训，今后我们出了社会，在自己的工作岗位上，更能很好的应用这个危机沟通学问。信任我们
15、会在今后的工作岗位上更加优秀。第3篇：管理沟通报告收件人: XXX发件人: XXXX主题:实行奇妙的沟通策略：如何处理好与上司及下属的有效沟通 （第2章探讨题2） 日期:2023年5月22日在中国的文化背景下，与上司做好沟通是每一个下属都会思索的问题。但在实际工作中，有些人认为有些上司沟通力差，很难实现有效沟通，通常状况之下会出现两种状况:一.有些人会惯于关注上司心理，无意识的忽视下属的心理，结果招来非议；二.领导应当先把沟通实力培训好，否则，作为下属，学的越多会越苦痛。针对这种状况，应当如何处理好与上司及下属的有效沟通呢？一、沟通客体的策略分析无论我们是与上司还是下属沟通，他们都属于我们沟通
16、的客体，对此，我们应事先学会如何分析客体，以便我们能够更好的与他们沟通，达到沟通效果的最大值。所谓的沟通客体分析策略，是指依据受众的需求和利益期望组织沟通信息、调整沟通方式。沟通客体分析策略首先应分析以下三个问题：（1）他们是谁？（2）他们了解什么？（3）他们感觉如何？在我们弄清晰了这三个问题之后，再实行相应的策略去激发他们的爱好。在以上信息了解之后，我们要做的就是采纳什么方法与受众沟通。选择什么样的方法，往往会影响受众的心理改变以及他对本次沟通的意愿有多强，奇妙的沟通方法可以使沟通事半功倍。通常沟通方法有：“干脆灌输”法、“按部就班”法、“开宗明义”法、“双相比较”法。此外，在沟通过程中，要
17、富有主动性以及彰显出对对方的关切，从而从心理上占据的受众的改变，让他们感觉到自己的优越性。在中国，须要留意的是情面问题。人情是传统中国重家族、重差序的格局的关系结果，在以伦理为本位的中国传统的乡土社会里，人与人之间的人情味特殊浓，从而面子问题也就相应的产生了相应的作用。面子问题作为一种心理与行为方式，在沟通时要适度的考虑“面子”，即既要给对方面子，也不失自己的面子。二、向下沟通的艺术作为上司，应多与下属沟通，专心与下属沟通，将就沟通技巧；将下属目标与组织目标结合；常常表达你对他的满足；常常询问他是否有好的建议；主动倾听下属想法。拥有一颗富于怜悯的心将会获得很多权利无法获得的人心，同时，留住下属
18、在于满足度与忠诚度。与下属沟通可分为下达指令、听取汇报、商讨问题以及传达负面信息这几种状况。当向下属下达指令时，要激发下属完成任务的意愿；确保下属理解；尽量为下属供应完成人物所须要的条件；相应的授权；让下属提出疑问；尽量帮忙解决疑问；口吻同等，关系工作进度，既要关注工作结果也要关注过程。听取汇报时，要集中精力，耐性听完全部信息，不要急于下结论；对下属的汇报赐予评价。与下属商讨问题的过程中，要多发问和运用激励性的语言，诱导下属讲出自己真实的想法；不要轻易作指示和评价，让给下属来下结论，或整理归纳，以便于下属对自己更有信念，同时，把问题当成自己的问题，有归属感；还要事先规划并充分利用时间。在传达负
19、面信息时，应以私下的、个人化的沟通方留意对详细的事和行为，语言是描述性的而不是评价性的，尤其不能指向人格；要包含让下属如何改进的信息并容纳下属陈述看法。总之，向下沟通要少说大话，耐性倾听，不说长短，不伤和气，虚心接受下属建议，在下属有错误时，要私下规劝，语言亲切，看法明朗，能让下属理解你的想法及看法究竟是什么，从而更加明确他们的下一步任务要怎么做，如何完成。三、向上沟通的艺术上司的风格可分为：整合型、创新型、官僚型、实干型四类，对于不同的类型可以实行不同的沟通策略。但总的来说作为下属，应主动与上司沟通，争取上司对工作的支持；了解、相识上司，按上司的期望、模式处事和沟通；站在全局的角度沟通；沟通
20、是不要只提问题，也要提出方案；提不同看法时要运用间接切入法，先确定后建议；收起指责是要先听后说；留意场合，维护上司尊严。此外，为了实现胜利的管理沟通，必需考虑的是干脆上司与间接上司的背景特点，以及干脆上司与间接上司之间的关系。对于此类沟通，首先，目标要明确。在沟通过程中，要坚持以事实和问题为导向，避开以人身为导向。其次，在沟通策略的考虑上，应当深化分析沟通对象的特点，分析自身特点，对自我的恰当定位；分析沟通渠道，选择最佳路径，要选择与对方特点和自身特点相适应的沟通场合。在接受指令、汇报、商讨问题、提不同看法时要摆正心态；要少动口埋怨；在上司面前争事不争名；给上司美丽结果的同时奇妙汇报，可以给上
21、司很好的感觉。四、奇妙处理自身与上司、下属间的关系处在中层管理的管理者不仅要向上沟通、还要向下沟通。对上关系处理的不好，会影响到自己部门的发展，也会对自己的前途产生不良影响；对下关系处理的不好，会引致本部门的停滞发展甚至倒退，是自己的工作很难开展。我们认为，在能与上司沟通沟通时要充分利用沟通时间，将自己的观点、难处刚好向上反映，使问题能够刚好的解决，从而得到上司的认可，下属的信任。与下属沟通时，避开以权压人，对于下属，应动之以理，晓之以情，这样以来，他们会更简单的接受你的观点与想法。除此之外，中层管理者在与上司沟通完之后，应刚好将上司的想法传达给下属，让他们知道最近企业的动向。最重要的是，不要
22、在上司面前埋怨自己下属的不是，埋怨他们不行，上司只会认为是你管理者不行，而不是下属；而下属只会想自己的上司是个没有责任感，只会推卸责任的领导者。所以，在遇到问题时，首先要将事实的真相向下属澄清，使他们明白问题根源的所在，再将事情不加夸张的汇报给上司，让上司刚好了解企业的发展状况，存在的问题。其实，管理沟通是一门艺术，在生活中时刻存在，所以，从生活中不断地吸取阅历是最好的有效途径。信任，通过以上的方法策略，并在实践中不断地加强改进，在处理与上司、下属之间的关系时，会收到肯定的效果。第4篇：管理沟通实践报告管理沟通实践报告11级工商管理七叶*一、实践时间二、实践目的与父母，了解父母现在的身体状况，
23、弟弟学习状况与好友，相互诉苦最近的烦心事与生疏人，多交一个挚友三、沟通渠道与父母手机沟通与好友面对面干脆沟通与生疏人 qq沟通四、沟通内容与父母：问家里状况如何，妈妈说很好，叮嘱我多穿点衣服，我问了我弟弟的学习状况，妈妈说，一个星期去看一遍，带吃的喝的，还说他想不住校想走读，我发表我一下看法，走读可以，不过晚上要看着他不让他看电视或玩电脑。与好友：好友的男挚友和我们一起，她埋怨他男挚友不关切她，不在乎她，电话接的慢，短信回的不快速，还说他以前不这样，感觉两人在一起累了，我埋怨说，最近作业多，累的慌与生疏人：老乡把我拉进一个生疏的群，一个生疏人加了我，问我是男是女，因为我的网名比较偏男性，同是老
24、乡，他问我是哪里的额，现在学校在哪，他是江宁的，我是浦口的，不过他们说话的尺度比较大，爱开玩笑，不正经，爱调侃，感觉话题聊不到一起，虽然我的那位老乡说这位人挺好五、沟通中的沟通要素与父母：信息发送者 妈妈听众我目的妈妈问我对弟弟想要走读的看法信息我的看法，爸妈对此的想法渠道手机沟通环境在回宿舍的路上反馈我说了想法后，让妈妈再考虑考虑与好友：信息发送者 好友，我听众我好友目的相互倾诉信息烦心的事渠道面对面交谈环境在好友宁静的校内长椅上反馈我无法理解她的某些看法与生疏人：信息发送者对方听众我目的了解基本状况信息家庭住址，学校地址，平常爱好渠道qq沟通环境在对方互不相识的群里反馈对其中相识的老乡表达
25、我对这位生疏人的看法六、沟通效果与父母：也许了解，不是太清晰他们对弟弟想要走读这件事的看法，不知道他们下一步准备如何做与好友：清晰知道她的这个星期的状况，以及她和她男挚友的问题，她也对我现在境况表示怜悯与生疏人：不大好，知道他是我老乡，现在毕业工作，目前在江宁七、影响沟通效果的的障碍与父母：（知觉偏差）爸妈对此事的看法，与我对此事的看法有多不同，他们考虑的方向与我不同，他们会考虑好多反面的问题，担忧他的平安，担忧他的学习等等，我只是觉得随他喜好与好友：（过度加工、知觉偏差）可能我的想法有些偏差，没有谈过恋爱，不能深刻体会她的感受，我可能夸大了他们的问题，我认为他男挚友也没有必要肯定每天给她打电
26、话，我弱弱的问一句，长期如此，不烦的慌吗与生疏人：（心里障碍）在网上或电视上，看过很多关于网友不好的报告，所以意识里认为和网友不应当什么事都聊，在网上交友需谨慎，对网络交友这个方式很排斥八、如何消退这些障碍与父母：（运用恰当的沟通节奏）多打电话联系与好友：（考虑接受者的观点和立场）用短信，或qq多开导她，换位思索一下，想想她说的某些事是否有道理，用她的角度想问题，她是软妹子，不应当用我女汉子的立场看她诉说的事与生疏人：（运用恰当的沟通节奏、考虑接受者的观点和立场） 有机会应当当面相识一下，不然，仅通过文字，无法正真知道这个人,或者多通过qq闲聊，更多的了解他.第5篇：实训报告沟通实训报告沟通当
27、众讲话模块结束了，迎来了又一个模块沟通。沟通模块是由大三的侯晓明学长和大二的李永强学长、赵珊学姐及张乐学姐负责培训我们，从4月27日晚上起先。第一讲是让我们对沟通有一个基本的相识。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。沟通时有企图的，但是我们的企图恒久是好的，沟通时要通过问候来建立感情！沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通既是人际的沟通，也涉及组织之间的沟通。沟通中存在着障碍，分为个人障碍，组织障碍。个人障碍主要有：学问的不同会出现许多障碍，看法影响沟通，个人阅历也会影响沟通
28、。在沟通中，我们肯定要消退阅历，勿以阅历推断沟通。组织障碍有组织氛围、渠道、信息混乱、发信者、编码、结码、接收者等因素影响。沟通障碍表现在以下几个方面：距离、曲解、语义、缺乏信任、不行接近性、职责不明确、特性不相容、拒绝倾听、没有利用恰当的媒介、沟通缺口、方向迷失、负载过重。克服沟通障碍的方式有：建立正式公开的沟通渠道、克服不良的沟通习惯、领导者要擅长倾听！沟通的基本原理就是关切，关切他人的难处、不便。沟通的基本要求是心态，不能自我、自私、自大。还有就是沟通要主动，主动去与他人沟通，沟通时要消退阴暗面。沟通中有三大效应，分别是选择知觉性效应、中心趋势性效应、首映效应（第一映像）。沟通是有类型的
29、，分为大象派、鹰派、狼派、虎派、羊派、蝴蝶派。讲师还告知了我们关于沟通漏斗，及你收到某种信息然后传递给他人是只有原来的百分之八十，而收到你信息的人接着传递给下一个人的时候就只有百分之六十，依次类推！沟通时要留意我们讲话的看法。与上级沟通时，坦诚相待，主动沟通，主动与领导沟通，要给领导处选择题而不是问答题。与同级沟通要留意细心视察，视察别人内心的须要，了解他人。与下级沟通时，要有亲和力，尽量不要一副不行接近的摸样。最终讲师还告知我们要学会随时随地的沟通，提高自己的沟通实力！其次讲是沟通技巧，主要是望、闻、问、切四大技巧。望，主要是视察面部表情、言谈、行为举止。面部表情分为眼神、表情、视线。言谈分
30、为语速、音调、节奏。行为举止分为手势、坐姿、站姿、行姿。从各方面去视察对方，获得一些信息！闻，就是去倾听，倾听他人的讲话。环境的干扰、信息质量、倾听者主观障碍等因素会影响倾听。我们可以用一些方法去解决倾听障碍，创建有用于倾听的环境、站在对方的立场上想问题、主动的回应对方、不要去揣测、解除主观思想同时要激励对方。倾听时要有适当的身体语言，比如，示意四周宁静、拿出笔记本、身体前倾略微侧身面对对方、保持眼神沟通、点头微笑等。问，就是向对方提问，要驾驭提问的技巧。发问的形式有开放式、引导式、追随式三种。提问时要留意技巧，不要问一些没有意义的问题，运用有效的提问技巧。要克服的不好的方式：不能示意想要的答
31、案、不能给回答者留下足够的时间、打断对方的回话、走神、听错答案、发问的思路语言欠佳等都是须要留意克服的！正确的发问应当是：1、提问要吸引对方，要详细，不要抽象2、引导的方式让对方得出结论3、引起对方的留意，用或许你也知道开头4、提出相反的观点，绽开深化的交谈5、适当的缄默，留给对方余地6、视状况转移话题最终一个技巧就是切，了解内心，发出或接收反馈。发出反馈要留意：1、针对对方需求来反馈2、详细明确3、正面具有建议性4、对事不对人5、建议对方改进不仅要学会发出反馈，还要会接收反馈，接收反馈要留意：1、留意倾听不要打断2、提出问题、澄清事实3、总结自己收到的信息，与对方确认自己的理解4、理解对方讲
32、话的目的5、向对方表明自己的看法和看法第三讲是提升自我实力。首先我们学到的是建立自信，通过向大家讲解并描述自己的优点、让大家相互赞美等方式提升自信念。怎样建立自信呢？通过以下几种方法：1、对自己说我能行2、看到别人做好某件事，对自己说其实我可以比他做得更好3、做好充分的打算，为树立自信做好前提4、要有乐观的心情和坚毅的毅力5、努力用小的胜利给自己树立自信念6、对失败进行正确的缘由归结，然后依据缘由改进自己然后我们进行了语言表达训练，要增加讲一般话的意识，在肃穆场合要运用谦辞敬语。学习了总结，在倾听的时候抓住重点，复述大意。最终学习了心情的自我限制，我们要会限制自己的心情。生气意味着无知，学会限
33、制生气，别让哀痛拦住眼光，学会喜爱自己，用行为限制感情，失败的时候为自己打气，保持主动的心态。第四讲是沟通风格，首先是打造沟通风格，讲师让我们朗诵一些文章，让我们找寻自己的感觉，对自己加深相识。然后我们进行了PDP性格测试，每个人对自己的性格类型有了肯定的了解。性格主要分为老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、及及综合各种性格特质的变色龙型。接下来是提高与客户的沟通实力，这个环节是应用环节，我们通过一个嬉戏“我来提问你来答“来熬炼自己的实力。讲师扮演难缠的客户犯难大家，而我们要依据客户的问题进行回答、沟通。感受与客户沟通的过程。沟通模块到此就要结束了，从这个环节中，我们学到了很多有用的学问，沟通的
34、方法以及熬炼了各种实力。特别感谢讲师们的付出，为我们教授学问。从这个环节中学到的学问，我会运用到生活、学习中去，努力熬炼自己的实力，使自己自信的去和他人沟通，随时随地的去与人沟通！第6篇：2、管理沟通试验报告格式(组织沟通)福建江夏学院至学期实 验 报 告试验课程：试验内容二：组织沟通专业： 人力资源管理本科班级：组别：执笔人：工商管理学院组织沟通试验报告1、试验项目关于组织沟通的案例分析2、试验目的使学生驾驭组织沟通的相关学问，深刻体会组织沟通的重要作用。3、试验步骤 分发案例材料 学生阅读 现场分组 组织探讨 撰写分析报告 4、试验小组成员案例为教材P66辞职*案例分析与试验体会5、试验体
35、会*注：1.本注释不是正文的部分，只是本式样的说明说明；2标题编号方法应采纳分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，其次级为“”、“”、“”等，第三级为“”、“”、“”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点，编号与标题内容间空一个汉字空格，标题应顶格。3.一级标题为小三号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距倍多倍行距，段前、段后各行间距；4.二级标题为四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距倍多倍行距，段前、段后无间距；5.三级以下标题为小四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无
36、左右缩进，行间距倍多倍行距，段前、段后无间距；6.三级以上时可以先运用后编制小标题，格式按同正文；7.正文在标题下另起段不空行，为小四号，中文用宋体，英文用Times New Roman体，缩放、间距、位置标准，无左右缩进，首行缩进2字符（两个汉字），无悬挂式缩进，段前、段后间距无，行间距为倍多倍行距；8.强行分页时请用插入分页符换页；9.正文中表格与插图的字体一律用5号楷体；表格用三线表；10.页眉用五号，中文用楷体，英文用Times New Roman体。装订依次：封面封一案例分析模板中的蓝色小字只是说明排版的要求，最终写成实习报告时这些要删掉的，不需打印出来。 说明：作业先给你们，有空时候，探讨下。小组你们自由组合，原则上，我的试验最好固定。每组4-5或5-6最好！除电子版外，还要供应一份纸质版的，装订按上面的依次，留意排版要求，最终记得小组名单要填上。因为案例在教材上，所以不打印！作业在下下周交给我！语言沟通辞职报告沟通沟通自查报告通风述职报告申通述职报告暖通述职报告