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1、上半年个人工作总结模板汇编5篇上半年个人工作总结模板汇编5篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能使我们刚好找出错误并改正，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我整理的上半年个人工作总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。上半年个人工作总结 篇1回望20xx年上半年的工作与生活，感受到公司与身边的人这半年来所发生的巨大的改变，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的半年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接下半年的到来时，也
2、不忘来回顾和总结过去半年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经半年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20xx年上半年，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着
3、基础工作，今年上半年xxx任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过
4、年这个机会，把合同签署工作完成好。结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经半年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤系统。执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。今年以来，公司充分考虑员工的福
5、利，各项福利制度正渐渐起先实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。进行促销人员的管理工作。自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率
6、过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等；帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自
7、身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年上半年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好下半年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在下半年里一帆风顺！上半年个人工作总结 篇2转瞬间，我来修理中心已经半年的时间了，在修理中心我担当笔记本修理工程师的职务。在领导、同事的关切、帮助下，我很快的进入了角色，海龙修理中心是目前中关村一家由电子城自己开办的it修理服务部门，也是中关村国营修理中心。公司本着做中国的科技服务供应商，为客户供应一流售后服务，以“诚信为本，奉客为友”的服务宗旨，“实实在在、值得信任”
8、，而不断努力。我作为一名海龙员工，感到特别荣幸和骄傲。同时也深知，只有不断的提高自己的业务水平、修理技术和更加努力的工作，才能适合和满意修理中心快速发展的须要。以下是我两个月以来的工作总。一、主要负责的工作：1、在修理中心，我主要负责前台客户的接待，针对客户笔记本出现的问题进行解答，以及客户电脑的修理测试。2、接听400电话来访，对客户的疑问进行解答。3、台式电脑的修理。等二、近期安排：1、努力学习专业学问，笔记本修理，台式机修理，显示器修理，数据复原等。争做修理多面手。2、努力学习管理学问，自我升华，替领导分忧。自我评价：有较强的沟通、适应、管理、创新实力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜
9、爱迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。领导给了我很大的发展空间，让我更好地发挥自己的实力，在此感谢领导，我会不断的努力为公司的发展发挥的实力。我代表的海龙修理中心，时刻牢记在心，在言行举止中不断地要求自己，以微笑服务于客户，让客户满足而来，满足而归。上半年个人工作总结 篇3转瞬间到宝昌化纤工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯的一个崭新的起点，我对此非常珍惜，尽最大的努力去适应这个新的环境。从刚进公司时的无知到现在的有所认知，慢慢地熟识了这个全新的氛围，并深刻的体会到学习的重要性，现特对这段时间的学习做如下几点的总结：一.学习和工作要点无论到哪家厂，厂里都会给一段时间的适应期。这段期间
10、里许多人都会觉得很无聊，没事可做。我刚来的几天也是。每天在厂办公室等支配真的很空虚。不过，我至少也知道了办公室是一个厂的枢纽工程，办公室里有许多琐碎的事情，特殊是许多突发的状况，很能熬炼人的应变实力。后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过我很快就明白过来，厂里的学习和学校的学习是完全不同的。学校老师会逼你，会每天不管你愿不情愿的讲给你听。可厂里，大家都有自己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同事都会回答你的。最主要就是主动。新人进来，厂里都不会立即安排详细的工作给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应当
11、主动找一些事情做，从小事做起，为将来更好的给厂出力打下良好的基础。而且这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。我来销售部学习了一个月了，一起先我只是在一边看，因为内向的性格总不好意思开口问。两三天下来的确也看到了一些东西，但也是积累了一肚子的疑问。厂里的主要产品是些什么呢?厂里又是如何来销售的呢?销售部的工作流程怎么样呢?我学习的这个安排科又是怎么回事呢?带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学些什么呢?现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。因为学的专业是信息技术，所以当时的我对销售部真的就是那么一窍不通。万事开头
12、难，接下来的日子我变被动为主动，只要自己发觉了的不懂的问题我就问同事。后来我还参与了销售部在车间停产检修前的会议，了解的越来越多，发觉的问题也就越来越多。从起先只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的产品、规格、生产车间、产品德情，以及销售部的基本工作流程。我现在可以帮助制作销售合同，去仓库取样，了解了运输上的一些事情，制作提货单等等。知道了怎么赐予业务人员最好的协作，怎么和车间保持联系。特殊是这一次停产检修，我看到了业务员之间，业务员与安排科之间，销售与生产之间怎样达到好的沟通，做到好的协调。当时，我被分到销售部是到安排科学派车的。但我认为只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，
13、重要的就是集体思想和团队精神。二.厂里给我的印象1，管理：我以前从未进过厂，不知道现实中的厂里工作是什么样子的，就从我，一个新人的角度来说，我觉得我们厂管理严格又不失人性化，分工明确又很合理化。就说上、下班吧，每个骑车的人经过南门都会很主动的下车推过去。还有西门和北门都有不同的规定，但是厂里的每个人都遵守的很好。即使违反了也是有相应的惩处。有制度、有条例、有奖、有罚，我觉得这就是厂里进行生产活动的有利前提。也是我来我们厂的第一体会。2，工作：在这里的每一个上午都很充溢，因为我发觉大部分的事情都放在上午来办妥。早上上班很早，比我上学时候早，上午下班也早。以至一些来拉货的司机赶到我们厂的时候差不多
14、已经是我们厂午饭时间了。但是我想我们厂人的工作看法，服务看法是最好的。特殊是仓库的同事，他们常常加班，为的就是给来拉货的行个便利。有时候晚上十点也来加班，换作我们的竞争厂家肯定不会有这样的服务。三.对我们厂的建议多集中，多活动：就像我们华西常常召开村民大会一样，我们厂也可以多搞些活动。可以在支配好工作的状况下轮番参与，就像上次团委组织的游泳活动一样。我觉得这样不仅丰富了我们长期处在工作环境中的疲惫状态也给了我们同事之间学习和沟通的机会。这是个很好的形式，不肯定要多隆重也不肯定要出去远的地方。给大家一个平台，一刻轻松，对再次投入活动肯定大有好处。建立一种企业文化：企业文化它当然不是什么能干脆获得
15、效益的工具。但是就我的相识，有了一种适应时代的企业文化，就有一种凝合力。让大家自觉的拧成一根绳，确定着企业内部的软环境。四.个人的工作意向就我现在的学问技能和对我们厂的了解，我觉得我做一些带有创建性的工作会比较困难点，因为刚毕业参与工作，各方面我还都不够成熟，比如工作的总体思路等。我性格稳重，比较有耐性，不怕麻烦，也不厌倦枯燥。我现在对销售部这块比较熟识，当然有新的支配我只会更加努力，不会辜负同事的帮助和领导的支持。以上是我一个多月来的总结以及一点建议。从一个新人的角度动身的，我还有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。新的一个月，可能还有新的工作支配，我也肯定以新的面貌、更加主动主动的看法去迎
16、接，争取更大进步。上半年个人工作总结 篇4一、日常工作在09年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依旧占据了很大的比重。在数据录入方面，我依旧严格要求自己，在保证速度的同时做到精确录入。在上半年，我参加了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依旧不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。另外，在日常工作之余，也向周*学习了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不生疏，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加简单。主要是做到耐性细致就不会出错。那么，本年度除日常工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组供应当日未到达名单，由李*和我轮番在系统中查询最终一次投放本报的时
17、间。广告部渠道组供应名单并不细致，加大了查询工作的难度，希望日后通过有效的沟通和沟通，双方可以达成统一，提高工作效率。二、调研项目人才聘请行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁*共同完成了人才聘请行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才聘请行业的细致探讨，包括全国媒体人才聘请广告投放状况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身聘请行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深化分析，在金融危机的影响下，对09年聘请行业状况做出了有预见性的预料，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了许多东西，也驾驭了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告
18、有肯定的帮助。在这里感谢主任对我和祁*的信任和指导。*电器调研项目：4月份，在领导的指示下，我们与*电器一起合作了一次关于家电行业的调研活动。本次调研方式为街头拦访。关于问卷，个人认为，由于街头拦访形式比较特别，被访者是在行走过程中，问卷题目应当尽量短小简洁。本次问卷题目一共26道题目，包括单选、多选以及复合题目，A4纸打印须要三张。在访问过程中，感觉有些繁琐冗长。被访者大多觉得题目较多，一张问卷访问下来，大约须要10分钟的时间。就日后的调研来看，个人认为，街头拦访问卷一般题目在10-20个问题，A4纸打印2张，访问时间限制在5-8分钟左右为宜。过长会导致被访者的厌烦心情，在问卷的最终简单随意
19、糊弄了事，影响调研的精确性。虽然调研中有这样和那样的困难，但经过全体项目人员的努力，本次调研项目执行到位，保质保量的完成了任务，达到预期要求。版面监测调研：4月份，与*市场探讨公司合作开展了“20xx年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实精确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性探讨与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到肯定的作用。，为经营工作考核供应了肯定的数据依据。发行调研：在09年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个
20、人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在09年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有安排的进行较为深化的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。三、活动协作与外出培训在上半年，市场部协作房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了春暖花开购房消费卷报告，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。另外，在5月末，在中心领导的指示下，深化探讨了*活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了*活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自
21、己所从事的工作的相识更加深刻，了解到自己的工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。在5月，我有幸赴北京参与了 “市场探讨基础学问培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常工作常用软件EXECL的同时，讲解了专业的数据统计软件SPSS的基础操作。这次学习机会对我来说相当宝贵，而这次培训也对我日后的工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依旧可以去学习参与，提高自己的分析水平，业务实力。四、展望从事数据工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了许多，如何在数据分析与调查探讨中更加深造自己，将是我
22、09年下半年的工作重点。我想，下半年的工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析探讨。上半年个人工作总结 篇5来到XX的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟
23、通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电X话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电X话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经
24、理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电X话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
25、三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电X话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，
26、服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。