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1、经营年度工作总结四篇经营年度工作总结四篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如马上行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是我整理的经营年度工作总结4篇，欢迎阅读与保藏。经营年度工作总结 篇1*公司的各位同仁、同志们：大家好！20xx年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表*公司，向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示诚心的感谢，并致以亲切的问候。下面，我代表*公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20xx年进行工作展望与支配。一、过去一年重点工作简要回顾20
2、xx年，是*公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的艰苦奋战下，*公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教化培训、节能降耗和6S管理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳动式发展的速度和高度推向了一个高潮。回顾一年来的工作，值得确定的成果主要有：1、生产经营成果斐然。20xx年完成工业总产值*亿元，较去年同期增长*%，占年安排的*%；实现销售收入*亿元，较去年同期增长*%，占年安排的*%；实现税前利润*万元，较去年同期增长*%，占年安排
3、的*%；完成工业增加值*万元，共生产产品*台，累计总重量达*吨。由此可以看出，20xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增加，为*公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。2、产品订货业绩突出。20xx年，公司依据市场行情的改变，刚好调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货*亿元，较去年同期增长*%，在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成果，实属不易。3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路，提高公司的核心竞争力，20xx年初成立了新产品专项研发小组，对*成套设备的反应器进行了设计、制造。其中*反应器、*反
4、应器已通过*省科技厅20xx年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内*吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制胜利标记着*公司的研发实力迈上了一个崭新的台阶。4、技术创新成果突显。20xx年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关，经过反复的论证和实践，最终驾驭了大型压力容器的*焊接技术；二是从*引进了*设计技术，优化了公司的产品结构，扩大了公司的市场占有率；技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。5、人才引进初具规模。公司20xx年持续引进大专以上学历人员*名，引进大专实训生*名，引进委培技
5、校生*名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的*%，使公司的人力资源结构发生了较大的改变，逐步向着年轻化、学问化和高学历的层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。6、教化培训新奇扎实。20xx年，公司围绕为需所学、为用所学的指导思想，本着以人为本的理念，多渠道、多层次的开展教化培训工作。如：组织*名科段长赴日本企业参观学习、召开阅历沟通会、自编讲义对大专生进行培训等。特殊值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行，上半年技术科组织员工进行了理论学习，下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际阅历不足的缺失，更加贴近生产实际，效果更加
6、明显，值得推广学习。全年教化培训工作累计投资*万元，培训人次达*人次，共开办内、外培训班*期，有*名员工分别取得了多项焊接资格证，有*人分别取得了一、二级探伤资格证，有*人取得了三级射线探伤资格证。7、产品质量稳步提升。20xx年，公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率，提高劳动生产率，削减因返修、返工等造成的生产成本增加等，特制定了*公司焊接质量奖惩方法。在对*个装配车间的焊接合格率统计中，装配某车间焊接合格率排在第一位，获得嘉奖*元，发挥了模范带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。20xx年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取
7、得了肯定的实效，节约了资金，削减了材料奢侈和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了*%、*%。9、设备管理、定置管理和平安文明生产稳步推动。20xx年在重新完善设备管理、定置管理和平安文明生产实施细则的基础上，大力推行设备管理和6S管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。20xx年公司各项工作成果凸显，有很多好阅历和好做法值得我们仔细总结。比如：公司班组建设稳步推动，员工收入不断增长，先进模范人物事迹突出等等。这些成果的取得，都离不开广阔员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！20xx年，
8、虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成果和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有肯定实力和肯定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横一直看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍旧偏下，特殊是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。1、产品质量仍旧存在较大问题，如为*等公司生产的*产品存
9、在*等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。2、节能降耗和现场平安文明生产、定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故*起，生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工平安意识和责任心不强，中高层领导干部不擅长驾驭各类困难问题，或不具备处理应对困难局面的实力。3、设备管理存在较大的漏洞，*等大型设备修理周期较长，各类小设备常常停产修理，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的缘由是操作人员运用不当造成的，不会操作、违章操作的现象遍地皆
10、是。4、易犯各类低级错误。如产品设计元件选择错误、工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工责任心不强，工作不仔细，存在应付差事的思想。5、生产流程不通畅，产品生产中的上下工序之间的连接不紧密，各单位之间的协调沟通不够，相互扯皮、相互推诿的现象时有发生。6、员工整体素养有待进一步提高，特殊是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严峻的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避冲突，不断改进、不断创新才能使公司更有朝气活力，才能更加成熟强盛。二、经营形势分析1、国内装备制造业现状近年来，我国装备制造业发
11、展较快，年均增长速度为17。6%左右。但我们可以看到，国内装备制造业的劳动生产率和工业增加值率、新技术新产品的研发实力等仍旧远远落后于世界发达国家；在产业结构上仍旧以劳动密集型为主，且企业集中度低，大型骨干企业少。20xx年受到世界金融危机的影响，装备制造业发展速度有所减缓，如煤化工行业以目前的石油价格计算，处于全线亏损状态，虽然属于新能源领域，但目前国家发改委仅批准神华煤干脆液化项目和宁煤间接液化项目，其余煤制油项目一律停止实施；炼化行业市场需求也急剧萎缩。导致市场需求量减小，很多装备制造企业面临订单削减、利润空间缩小、货款回收难度加大等困难，甚至出现亏损、减产、裁员现象。但部分行业仍有较大
12、的发展空间，如多晶硅行业和核电行业近几年发展迅猛，又属于新能源领域，发展前景看好，但受到金融危机的影响，可以说是机遇与风险并存。2、*公司发展中的优劣势分析（1）优势因素钢铁行业的不景气导致不锈钢材料的降价，有利于公司进一步降低生产成本，扩大利润空间；20xx年良好的经济运行态势为公司的进一步发展供应了坚实的经济基础；20xx年，公司投资*万元购置、新建了一批关键设备，已全部投入运行，增加了企业核心竞争力。引进了大量的人才，他们在技术、管理、生产岗位上发挥着主力军的作用。 新产品研发、新技术应用实力突显，各项管理日益规范化。已经为20xx年储备了*亿元的订单。（2）劣势因素生产场地狭小，公司生
13、产规模和发展速度受到限制；随着国内装备制造业的需求减小以及部分企业转型等，将会导致产品订货形势严峻，甚至现有订单有遭受暂缓、撤单的风险。由于总量膨胀式的扩张，公司的资金链惊慌、货款回收难度增大，资产负债率较高。部分设备陈旧，运用年限过长，装备实力尚需加强。公司基础管理薄弱，管理工作粗放等。依据以上的经营形势分析，结合公司的发呈现状，我们提出用35年的时间来实现从根本上提升品质的构想。这就要求我们进一步明确发展目标，进一步创新发展理念，进一步转变发展方式，把持续改进、求真务实的思路贯穿于公司的整体工作之中。20xx年，对于我们来说是机遇与挑战并存、动力与压力并存，因此，我们要坚持可持续发展的企业
14、经营战略，提高企业经营风险的防范实力，逐步拓展市场，加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐，加强基础管理工作，优化再造生产流程，加大投资力度，实现经济总量与经营规模平稳较快发展。三、20xx年工作思路、奋斗目标与工作重点20xx年，公司的总体工作思路是：总体规划、分步实施、重点突破、按部就班，努力实现经营总量平稳较快发展。整体规划，就是要求我们高瞻远瞩，从全局、大局和长远的角度动身，来规划公司将来的发展方向，实现构建装备制造业基地的雄伟蓝图。在将来的35年内，我们要完成公司品质的提升，以一流的资源、一流的员工、一流的管理来实现一流的产品和卓越的品质，着力打造成为国内装备制造业的中流砥柱。分步实
15、施，就是将公司的整体规划进行分割成若干个步骤，脚踏实地，一步一个脚印的将各项安排付诸实施，最终实现公司可持续发展的目标。重点突破，就是将公司在发展过程中遭受的重大问题进行专项调研论证，依据调研状况，制定切实可行的解决方案，组织相关人员攻关解决。按部就班，就是要求我们依据既定的目标，虚心谨慎，戒骄戒躁，求真务实，持续改进，用自己突出的工作业绩来实现公司品质的提升。依据上述工作思路，20xx年公司的奋斗目标是：1、工业总产值：*亿元；2、销售收入：*亿元；3、利润总额：*万元；依据上述奋斗目标，20xx年我们要重点抓好以下工作：1、巩固开拓市场，创建一流营销业绩。20xx年订货形势比较严峻，因此我
16、们要更加努力，抓住机遇，乘势而上，为四方发展源源不断地供应市场资源支持和产业支撑。一是要巩固已有的设计院和工程公司的合作关系；二是要巩固重点企业、重点区域已经确立的良好关系，做好回访和售后服务工作，建立许久合作机制，为经销的长远战略实施奠定坚实的基础；三是要适时调整营销策略和主攻方向，坚持走差异化的发展战略之路，主动出击，抢占先机，努力开拓新市场，不断向生产制造高端、精密压力容器方向发展和延长，为公司不断取得一流的经营业绩创建有利的物质基础和外部条件。2、调整组织架构，优化再造工作流程。一是重新设立以安排引领为中枢的组织架构。二是针对各单位、各车间工作流程不规范、物品错拿乱放、遇事相互推诿、生
17、产效率不高的现象，我们要以简洁为原则，以形成完整密闭的回路为指导思想，以重点工作为对象，重新界定各单位、各部门的工作职能，编制工作流程。三是以新编的工作流程为依据，重新制定绩效考核方法。这样做，一是为了提高生产效率，削减不必要的中间环节；二是为了与CAXAV5PLM项目更好的接轨，以期尽快完成信息化改造工作；三是为了使公司各项生产经营活动都在受控的状态下进行，尽快走上规范化、标准化的模块式生产道路。3、强化全员培训，提高员工整体素养。教化培训工作任重而道远，我们必需坚持培训，不断地创新培训方式，才能跟上公司跨越式发展的步伐，多渠道、多形式的储备各类专业技术力气和管理人才。20xx年重点培训工作
18、：一是要对全体员工在年内集中培训一次，每周一期，培训内容包括员工职业素养和专业技能，着重解决员工最基础的应知应会问题；二是要提高工程技术人员和一线员工的专业操作技能；三是对管理层进行提高执行力方面的培训，进一步抓好新生后备力气的培育；四是接着加强对大专生和技校委培生的技能培训和职业道德、职业纪律教化。4、大力宣扬引导，深化开展节能降耗和6S管理。节能降耗和6S现场管理是一项长期坚持的工作，虽然我们取得了肯定的成果，但仍旧有很大的开展空间。所以，20xx年，我们仍旧要接着全方位、多角度、深层次的开展节能降耗工作，各单位要制定详实的整改项目和实施措施，长久有效的将节能降耗和6S现场管理工作开展下去
19、。我们要实现XX年动能消耗的环比年均产值比下降*%以上，办公用品的环比年均产值比下降*%以上的目标。借鉴过去的好阅历和好做法，要从我做起，从小事做起，加强焊条、废品废料回收，加强水、电、气的日常检查和修理工作；通过规范生产现场，清理工作环境，加强设备维护保养和五项检查的考核考评工作，全面提升公司的基础管理水平。5、并举两个创新，构建科技前沿阵地。创新是四方公司不竭的动力之源。在20xx年，我们首先要不断的解放思想、更新观念，用辩证唯物的观点来看待事物，主动发挥人的主观能动性；其次，在瞬息万变的市场面前，我们要不断的调整产品结构，大力开发新型能源、绿色能源须要的新设备，加大产品研发和技术创新力度
20、，争取在XX年新产品和新技术方面有重大突破，使公司的核心竞争力再上一个台阶；再次，通过管理创新走一条可持续、低成本和高效率的，节能环保和人与环境和谐相处的科学发展之路。6、弘扬四方精神，打造特色企业文化。四方公司的发展与四方合作，奋进超越的企业精神休戚相关。20xx年，一是我们要用企业文化激活生产力和创建力，不断探究，努力实践，打造强势企业文化；二是要利用培训、宣扬等方法，主动提倡文化管理理念，坚持开展养成教化，提高员工职业素养；三是广泛开展技术比武和劳动竞赛，通过总结推广各类先进典型的模范事迹，树新风、立标兵，用榜样的力气激励和引导员工奋勉努力、多做贡献；四是组织各类小型消遣活动，活跃员工生
21、活，陶冶员工情操，使广阔员工的思想政治素养和精神面貌发生显著改变。昨日的胜利带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌。20xx年，我们将站在一个新的起点上，放大已有优势、凸显潜在优势、营造不具备优势。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步，为*公司实现装备制造业中流砥柱的雄伟蓝图而努力奋斗！感谢大家！经营年度工作总结 篇220xx年是不平凡的一年，在回顾20xx工作的种种经验，一切让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成果是建立在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！自李总发表共建诚信，共铸和谐的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲
22、话精神，主动实行讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最终冲刺中取得优异成果。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满意，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我剧烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指引下，我发觉了自己的不足，不断向前辈请
23、教，这才有我今日微薄的成果。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，经常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了接着努力，胜利了接着发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在探望的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应当义无反顾前进，不能有半点埋怨。我负责的区域，许多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺当进行，因
24、此我非常注意和代理商刚好沟通公司政策，公司很多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，假如哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通特别重要，尤其和代理商的沟通更要耐性和细心。当然，和代理商沟通，光有耐性和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发觉一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种状况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的看法特别不协作，盛气凌人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没望见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”我知道讲道理他确定是
25、听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其供应便利条件。经过一下午的劝服工作，最终这位代理商最终保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，渐渐的建立起了良好的关系。在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成果。假如说我的种种努力得到
26、了确定，那确定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐性的指导，以及广阔同仁挚友的无私支持和帮助，假如没有这些，我将一事无成，我取得的成果也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成果。愿烟台联通公司更加兴盛！感谢！经营年度工作总结 篇3一、主要完成的工作：1、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。2、完成了经一路供水管道改造工程的
27、pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。3、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。二、工作中出现的问题及解决方法：1、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的
28、不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。2、不能正确的处理市场信息，详细表现在：缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。3、缺乏安排，缺少保障措施。详细表现在山大新校工程中，因为对工程
29、进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。三、今后的工作准备：1、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的阅历
30、教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣扬，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。2、做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。3、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强
31、大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。4、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。5、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素养。不断的
32、学习专业学问，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。6、做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，不断增加员工的平安意识和自我防护实力，为员工创建一个平安、舒适的工作环境.经营年度工作总结 篇4一、利润完成状况1、营业收入状况：物业公司20xx年110月完成营业收入216万元，1112月份预料完成17万元，预料20xx年完成营业收入233万元，完成安排（233/250）的94%.2、费用支出状况：20xx年110月费用支出为269.65万元，12月份预料费用支出66.62万元，20xx年预料完成3
33、36.77万元，完成安排的117%.3、税务及附加：20xx年110月税金支出为12万元，12月份预料支出0.97万元.4、修正状况：以上三项为账面及预料完成状况，依据经营指标及费用安排，考虑实际费用支出中需修正项目：核增大修费用10万元.核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元.车辆变卖增亏6.62万元.车辆转公司调增利润6.6万元.用油量5%修正3.26万元（按企管部修正方法为49.543.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）此上四项合计：总公司安排利润：250391=141万元110月实际账面利润：65.14万元12月预料实现利润：50.56万元全年预料实
34、现利润：116.60万元修正全年预料利润：106.60万元完成安排的124.40%，预料减亏34.40万元，减亏比例24.4%。已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子复原上市创建良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们帮助和协作的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立
35、内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和物业公司发展须要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制
36、度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、由方法、有依据、有目的的绽开.同时，为了建立完善内部管理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业
37、务、管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围.其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业
38、资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用.第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高.第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督
39、的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高.又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了
40、详细工作：首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，在常置易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还变更了原选购人员在选购300元以上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求选购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司帮助购买，从成本上最大限度满意企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的.其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月
41、削减工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担.第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司全部管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益.第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到
42、人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。一、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年运用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗.2、溴化锂设备运用六年来从未大修过，存在很多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将干脆影响大厦的冷暖供应，故必需彻
43、底大修.3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严峻5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的修理难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，信任在公司的支持下，硬件服务设施肯定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力
44、。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质.其次，改革人事制度，这须要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，根据工作须要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题.2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避开相互扯皮、推
45、诿.3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于主动进取的最佳状态。第三，接着完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓宽服务领域，供应各种特性化服务，这须要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主须要之前，做在业主须要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理服务的基础上，主动发展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。