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1、关于旅游服务的演讲稿3篇旅途中你总会接收到各种服务，那么针对旅游中的服务你有什么要说的吗?下面第一范文网小编整理了关于旅游服务的演讲稿，供你阅读参考。 关于旅游服务的演讲稿篇01 敬重的各位领导、各位评委，同志们大家好!我是来自国殇墓园的参评比手-龙济存。很荣幸今日能站在这儿向大家学习。我经常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、挚友以及四周的环境，所以，我应当感谢赐予我生命，抚养我、教化我的父母，感谢培育我让我眷恋的这片奇妙的土地。还有举办这些活动的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今日才能站在这里。此时我的心里特别的激烈，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时
2、心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、美丽、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜蜜的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激烈的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。其实打心眼里我没有想到人的职业会和旅游服务连在一起，那是20xx年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解人员，于是文化局的领导临时把我支配到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃20xx年了。国殇墓园既是全国重点文物爱护单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关
3、工作的同时，不担当着特别大而且重要的接待工作。20xx年来我都在专心的去做，全力以赴的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么阅历和成果在这里向各位汇报。做这项工作20xx年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有公务员，企事业单位的工作人员，有高校生，中学生，小学生，幼儿园的小挚友，有学问渊博的学者，有目不识丁的农夫，有胜利的商人，有衣裳褴褛的乞讨者，有朝气蓬勃的年轻人，有年过八九十岁的髦耋老人，有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程探讨抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的各级媒体等等，面对这样一个浩大的接待群体，我有了几点
4、感受，在这里向领导请教，和各位参评比手共勉。一、要以扎实过硬的基础学问作为接待的保障常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础学问，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我阅读了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，实行不同的方式学习接待服务的相关学问，不断的提高自己，充溢自己。二、要有正确健康的职业心态每个行业都有每个行业的特点，充分相识自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满意服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客
5、所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆精神。不为名所动，不为得所趋，尽最大的限度满意顾客。三、求真务实，触怒不变的工作作风工作中要仔细扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满足的地方，这时我们要以主动乐观的心态，限制并调整好自己的心情。保持镇静稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐性的倾听，虚心的请教，恳切的道谢，仔细的说明、主动的改正。四、始终保持真诚的微笑微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最宏大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就胜利了
6、一半，我们的微笑会让观众感到阳光般的暖和，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着起先一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来欢乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名人这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色调;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着迷人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的绚丽，像火山热海那样的热忱，像杜鹃花那个的漂亮，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满足吗?今日我站在这里，特别希
7、望自己能够入选，同时我也知道自己存的差距，不管结果如何，我都特别兴奋，我会从这次活动中找到新的起点，树立新的目标，就如我今日始终用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩! 关于旅游服务的演讲稿篇02 敬重的各位领导、同事们：大家上午好，很兴奋站在台上和大家一起共享我的工作心得。我叫#，是一名乘务员。今日我演讲的题目是从一个微笑起先。有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑经常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美妙而深刻的印象。为了体现微笑服务内涵，开展了中国梦·劳动美·
8、微笑服务在行动主题宣扬教化活动，即我微笑，你满足、我的岗位请放心，缩短了一线服务岗位与游客之间的距离，实现了心与心的沟通。公司还为每名一线岗位员工统一制作了微笑胸牌，胸牌上印有笑脸的图案。微笑服务活动开展以来，*员工用真诚的笑容和游客沟通，让游客在旅行途中留下美妙的回忆。对于缆车乘务员来说，车厢是最能展示服务艺术的舞台。在小小的车厢里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广阔游客在乘坐时感受到我们服务工作所带来的欢乐。记得有一次几名游客乘坐缆车，在车厢里兴趣盎然的相互拍照，突然缆车在行驶的途中停了下来，我用车厢电话联系下站后得知因为电压波
9、动造成了缆车停车，这时候几名游客显得特别惊慌，我看到后走了过去，微笑着对他们说：您好，我是索道技术运行部的员工，刚才因为电压波动造成了缆车短暂停车故障，我们很快会复原运行。然后又耐性的向他们说明什么是电压波动、为什么会造成停车、并告知他们这种状况并没有危急，请他们放心。很快缆车又重新启动并顺当行驶到下站。在走出车厢的时候，其中一名游客笑着对我说，感谢你，小伙子，其实你跟我说的什么电压波动我根本不懂，但是看到你的微笑让我觉得心里面很踏实。那一刻，我觉得一股浓浓的暖流涌入我的心田。正因为这件事，让我感觉到了工作的欢乐和意义。让我觉得微笑能使生疏人感到亲切，使挚友感到劝慰，使亲人感到愉悦，微笑是人类
10、的春天。在为游客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，游客乘车也非常轻松愉悦。当你向游客微笑时，要表达的意思是：欢迎您乘坐、很兴奋见到您、我们将竭诚为您服务。此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了游客对企业服务的满足度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为游客供应一个平安、快捷、优质、高效的服务真正成为了现实。挚友们请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位游客，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热忱和真诚中，把我们索道企业的形象展示得更加详细、深动。让我们每天的工作从一个微笑起先，让我们的微笑、让我们的服务能深化每个游客心中，工作无小事，
11、或许我们的工作是微乎其微的，但为了使我们的索道服务得更加完备，就让我们用持之以恒的微笑去服务每天的工作，让全部乘坐游客都能感受到我们索道的热忱。感谢大家! 关于旅游服务的演讲稿篇03 各位同仁：大家好!时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿
12、去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上见到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵;我们在书本上遇到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好;我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为为人民服务是职业
13、道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为三百六十行，行行出状元，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获;只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美妙生活的心境的我们;憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。感谢大家，我的演讲结束!