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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 具有良好的沟通才能可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的懂得和支持,保持良好的人际关系；沟通技 巧较差的人常常会被别人误会,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成损害；以下这些问题看似小事,却有可能打算别人对你的看法和态度；想测一下你的沟通才能吗 .那就开头吧！1 你跟新同学打成一片一般需要多少天 . A一天 B一个星期 C十天甚至更久2 当你发言时有些人起哄或者干扰,你会：A礼貌地要求他们不要这样做；B置之不理；C生气地走下台；3 上课时家里有人来找你,恰好你坐后排,你会：A静静地示意老师,得到答应后从后门出去；B假装不知道；但心
2、里很着急,老走神；C偷偷从后门溜出去；4 放学了,你有急事要快点走,而值日的同学想让你帮忙打扫教室,你会：A很愧疚地说：“ 对不起,我有急事,下次肯定帮你；”B看也不看地说：“ 不行,我有急事呢 . ”C有意听不见,跑出教室；5 开学不久你就被同学选为班长,你会：A感谢同学们的信任和支持,并表示肯定把工作做好；B觉得没什么大不了的；只是要求自己悄悄地把工作做好；C觉得别人选自己是别有专心,一个劲地推托；6 有同学跟你说：“ 我告知你件事儿,你可不要跟别人说哦 ” 这时你会说：A“ 哦 . 感谢你对我的信任；我不是知道这件事的其次个人吧 .”B“ 你都能告知我了,我怎能不告知别人呢 .”C“ 那
3、你就别说好了；”7 老师布置你和另一位同学一起完成一项任务,而这位同学恰恰和你不怎么友好,你会：A大方地跟他她 握手：“ 今后我们可是同一条船上的人哦.”B将就接受,但工作中决不协作；C坚决向老师抗议；宁可不做；8 你和别人为一个问题争辩,眼看就要闹僵了,这时你：A立刻说：“ 好了好了,我们大家都要静一静,或许是你们错了,当然,也有可能是我的错；”B坚持下去,不赢不休；C愤然退场,不欢而散；计分方法：选 A 计 3 分,选 B 计 2 分,选 C 计 1 分；解析：8 12 分名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 说明
4、你的沟通才能较低；由于你对沟通才能的重视不够,而且也没有足够的自信心 , 导致你在成长的道路上,一些机遇常常与你擦肩而过；你应当以轻松、热忱的面貌与同学进行沟通,把自己看作集体中的一员；同时,对别的同学也不行存在任何偏见；常常与人沟通,取长补短,转变自己拘谨封闭的状态；记住：沟通才能是胜利的保证和进步的阶梯；13 19 分表示你的沟通才能较强,在大多数集体活动中表现杰出,只是有时尚缺乏自信心；你仍需加强学习与锤炼；20 24 分说明你的沟通技能很好；无论你是同学干部仍是一般同学,你都表现得特别好,在各种社交场合都表现得大方得体；你待人真诚友善,不高傲虚伪；在原就问题上,你既能善于坚持并推销自己
5、的主见,同时仍能争取和团结各种力量；你自信心强,同学们都信任你,你可以使你领导的班级布满着团结和谐的气氛；沟通小测试： 测测你的人际沟通才能下面是一组沟通才能的小测试,请选择一项适合你的情形；测试题： 1、在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会： A、立刻生气的走开； B、于是你也就不说完了,但你可能会很愤怒； C、等等看仍有没有说的时机； D、认真分析对方不听和自己的缘由,找时机换一个方式去说； 2、去参与老同学的婚礼回来, 你很兴奋,而你的伴侣对婚礼的情形很感爱好, 这时你会告知她他： A、具体述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节； B、说些自己认为重要的； C、伴侣问
6、什么就答什么； D、感觉很累了,没什么好说的； 3、你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的 并有声音干扰的会议现场,这时你会： A、幽默地劝说下属不要玩； B、严格地叫下属不要玩； C、装着没观察,任其进展； D、给那位下属难堪,让其下不了台； 4、你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆忙跑过来说有你一个重要客户的长途,这时你会： A、说你在开会,稍后再回 过去； B、向老板请示后,去接； C、说你不在,叫助理问对方有什么事； D、不向老板请示,直接跑去接；名师归纳总结 第 2 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5、去与一个
7、重要的客人见面,你会： A、象平常一样任凭穿着； B、只要穿得不要太糟就可以了； C、换一件自己认为很合适的衣服； D、细心装扮一下； 6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会： A、具体询问对方因何要请假,视缘由而定； B、告知他今日下午有一个重要的会议,不能请假； C、你很愤怒,什么都没说就批准了他的请假； D、你很愤怒,不理睬他,不批假；7、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你明白到原来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意,才招了你；对这几位同事你会： A、主动熟悉他们,明白他们的特长,争取成为伴侣；B、
8、不理睬这个问题,努力做好自己的工作；C、暗中打听他们,明白他们是否具有与你进行竞争的实力；D、暗中打听他们,并找时机犯难他们；8、与不同身份的人讲话,你会： A、对身份低的人,你总是漫不经心的说；B、对身份高的人说话,你总是有点紧急；C、在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话；D、不管是什么场合,你都是一样的态度之与讲话；9、你在听别人讲话时,你总是会： A、对别人的讲话表示爱好,记住宅讲的要点；B、请对方说出问题的重点；C、对方老是讲些没必要的话时,你会立刻打断他；D、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事；10 、在与人沟通前,你认为比较重要的是,应当明白对方的： A、经济状况、社会
9、位置；B、个人修养、才能水平；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - C、个人习惯、家庭背景；D、价值观念、心理特点；评分方法：题号为 1、5、8、10 者,选 A 得 1 分、 B 得 2 分、 C 得 3 分、 D 得 4 分；其余题号选 A 得 4 分、 B 得 3 分、 C 得 2 分、 D 得 1 分；将 10 道测验题的得分加起来,就是你的总分；结果分析：假如你的总分为10 20 分,由于你常常不能很好地表达自己的思想和情感,所以你也常常不被别人所明白；很多事情原来是可以很好解决的,正是你实行了不适合的方式,
10、所以有时把事情弄得越来越糟；但是,只要你学会掌握好自己 的心情、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人懂得和支持；假如你的总分为 21 30 分,你懂得肯定的社交礼仪,敬重他人；你能通过掌握自己的心情来表达自己,并能实现肯定 的沟通成效；但是,你缺乏精湛的沟通技巧和积极的主动性,很多大事只要你连续努力一点,你就可大功告成的；假如你的总分为 31 40 分,你很稳重,是掌握自己心情的高手,所以,他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往才能；只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得 更好的成果；你善于沟通吗？你可以用下面这个小测试测测自己的沟
11、通指数,也可以把它用于聘请,看看你将来的职工或同事在人际沟通方面有没有特长；1 星期一的早晨,闹钟响了,你必需起床去上班；你一般是怎样起床的？a.其实闹钟对我来说并没有太大意义：早在闹钟响之前,我就已经醒了；b.我从来不会让自己陷入一团糟之中：每天我都会调好闹钟,以便自己有足够的时间梳洗,并保证上班不迟到；c.仍是很想睡；任由闹钟自己去响,在床上再躺一会儿；2 你的老板想让你和他一起去出差；你会有什么样的反应？a.这是一个多么好的时机啊！这是老板对我工作的确定,我会让全部同事都知道这个消息的；b.先检查一下,看时间是否与自己的日程表支配有冲突；然后具体支配工作进度；c.赶快去买几件时髦的职业套
12、装；至于其他东西,就只好少带一点儿了！3 下面这三种颜色中,你最喜爱的是哪一种？a.黄色 b.蓝色 c.玫瑰红4 你正在和一个怒气冲天的客户通,这时候,你的老板突然过来了；你就会：a.立刻把客户的 转给一个关系很熟的同事,或者对客户承诺五分钟之后再打给他；b.太棒了！这是个好时机：我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人！c.心里免不了七上八下起来；但是在老板面前,我不能显示出我的弱点：我肯定要保持冷静！名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5 你在家里的兄弟姊妹中排行第几？a.我是最大的
13、或者最小的；b.我排行中间；c.我是独生子女；6 走神了一小会儿,结果晚饭煮糊了；遇到这种意外情形,你会有什么样的反应？a.我不会一筹莫展：我收集的那些外卖菜单放哪儿了？b.从冰箱里找点儿东西吃冷的也无所谓,将就一回；c.好时机最终有借口打 约伴侣出来一起去撮一顿了；7 你的老板又给你加了一堆额外的工作,这已经不是第一次了；你心里会怎么想？a.他老是这么盯着我不放,哎,可是我没方法说不；b.我可以想方法把工作转交给其他人做；c.我觉得很兴奋,由于这说明老板信任我；8 你刚刚参与完一个面试,而且觉察到面试官对你的感觉特别好；你现在会做什么？给最好的伴侣,告知她这个好消息；a.立刻打 b.我现在仍
14、不会告知别人；由于只有当我真正得到了这份工作的时候,我才会让别人知道；c.写一封感谢信给面试官,告知他我对这次面试感觉有多么好,以及假如得到这份工作,我将会多么兴奋；9 某个闲适的时刻,你躺在一片草坪上,仰视着蓝天上飘过的白云；你这时一般在想什么？a.想起我最爱的那些人；b.什么都不想；c.让自己的思维随便驰骋,同时观赏天上的白云构成的美丽图画；10 你的公司要举办一场草地派对,你也要参与；你会穿什么？a.穿一条美丽的裙子；b.在这种场合,我一向喜爱穿文雅而轻巧的裤装；c.噢,这么轻松的场合,我最终有时机穿我那件嬉皮风格的外套了；11 又到了和同事们一起吃午饭的时候了；选择座位的时候,你会坐在
15、哪个人旁边？a.我会尽量找时机坐在部门主管旁边,这种时候是增进沟通的好时机；b.我当然会和那个平常与我关系最好的同事坐在一起,我们俩在一起会有更多的共同话题；c.他们都出去的时候,我仍留在位子上打；我一般都会去得晚点儿,或者干脆一个人出去吃饭；12 最终又到周末了；你都支配了哪些方案？a.我已经预备好羽毛球拍,在体育馆预定好位置了；不过我也有可能去酒吧里听听音乐,放松一下；b.去美容院做美容,弄个新发型,逛街,和伴侣聚会,去旅行放松,仍有很多,很多 c.我会带一部分工作回家,这样星期一我就可以对一切胸有成竹了；说明：1.a b c 2.a b c 3.a b c 4.a b c 5.a b c
16、 6.a b c 7.a b c 8.a b c 9.a b c 10.a b c 11.a b c 12.a b c 依据你的答案,统计相对应的圆圈、三角形和方框各有多少；哪种图形获得的票数最高,就说明你的沟通方式属 于该图形相对应的那一类； 团队工作者名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 你待人很真诚,也很愿意帮忙别人,因此能帮忙营造和谐的工作气氛；你喜爱和同事们一起工作,由于你发觉,最好的创意总是在和同事沟通时出现出来；此外,和团队一起工作能让你感到心安,由于并不是你一个人来承担全部 责任；这样能够激发你的潜能：
17、你的谈话常从一个想法跳到另一个想法；切实地处理某个项目并不是你的强项；所以你 的很多好想法最终都没能付诸实践；下面的小练习可以增强你的规律性：阅读侦探小说；将目标简化概括为树型图,从而找到切实实现目标的路径；把好的创意准时记录下来；此外你有时太过于把批判往心里去了；放轻松些！把那些 批判的话好好分析一下,然后找出自己应当改正的地方就行了； 含蓄内敛型 你看上去很含蓄内敛,给人的感觉是“ 很难一眼看透”；你不太喜爱成为众所瞩目的焦点,而是愿意隐身于幕后；此外,即使在困境中,你也能保持清醒的头脑,并为自己的团队贡献一份力气；这样能够激发你的潜能：有说服力地阐明一个复杂的事实对于你来说并非难事；然而
18、,自发随便地与人轻松谈天 却是你的大难题；平常,不妨多作联想练习：假设你正站在一座花房中,想象每朵花的具体外形与细节；学会联想,并学会表达自己的心情；第一从伴侣圈子聚会开头练习,自然地表达自己的懊丧与欢乐心情；之后你就能在团队中感 到更轻松了！ 实事求是者 一个客户跑了？对你来说,这却标志着乐趣的刚刚开头；你会动用全部交际手段来说服他转变想法；你是个很有 制造力的人,喜爱按自己喜爱的方式行事；这样能够激发你的潜能：当你认定一个想法时,你会运用你在言语上的天赋尽力说服其他人也接受你的看法；然 而,在日常生活中,你最大的缺点却是缺乏耐心；假如某个同事不能立刻明白你要表达的东西,你就会神经紧急；所
19、以留神了：别人很简单认为你是个高傲的家伙！尝试着多给其他人一些关怀,这样会让你在团队中更简单胜利；你可以在谈话之前先作一些预备：找一些事实型 你也应当留意保持耐心深呼吸,的论据, 并设想一下别人可能会提出什么样的问题,预备好答案； 当争论陷入僵局时,保持冷静！转自 : 育路人力资源 答复技巧：沟通沟通才能无论在生活中仍是工作中都特别重要；在生活中,它能帮忙我们与他人沟通信息, 建立友情, 促进合作； 在工作中, 它能保证各项工作的顺当执行；认真考虑我们就可以发觉,假如事先沟通充分,工作中的大部分问题都可以防止；一个 善于与别人沟通的治理者,可以让自己的设想被部下所懂得与接受,因此能保证命令的
20、牢靠执行,也可以得到部下的充分信任,让部门中布满团结协作的气氛；精湛的沟通能 力,是治理者事业胜利的基础和保证；举例：请阅读下面的题目,并依据自己的实际情形答复“ 是” 与“ 否” ；1、我常常召集部门会议,既争论工作问题,又探讨一些大家共同感爱好的问题；2、我会定期与每位部下谈话,争论其工作进展情形；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、我每年至少召开一次总结会,夸奖先进,鞭策后进,同时广泛征求群众看法,让 大家畅所欲言；4、我尽量少下达书面指示,多与部下直接沟通；5、当单位内显现人事、政策和工作流程的重大调整时
21、,我会准时召集部下开会,解 释调整的缘由及这些调整对他们今后工作的影响；6、我常常勉励部下畅谈将来并帮忙他们为自己设计；7、我常常召集“ 群英会” ,请职工为单位经营出谋划策；8、我喜爱在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众,以求得其他部门的合作和 支持；9 蔽页诓棵拍谧橹协作小组,提倡团结协作精神；10、我勉励职工积极关怀单位事务,积极提问题、出想法、想方法,集思广益；11、我喜爱做大型公共活动的组织者；12、我在与人谈话时喜爱把握话题的主动权；结果分析 答“ 是” 得 1 分,答“ 否” 得 0 分 ：8-12 分：你表现得很好,善于与他人,特别是与部下沟通情形,促进相互明白,因此 能防
22、止各种由于沟通不足所产生的问题；在原就问题上,你既善于坚持并推销自己的主 张,同时仍能争取和团结各种力气；你自信心强,部下也信任你,整个部门中布满着团 结帮助的气氛；47 分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达,但不太留意听取下级的看法,认为众口难调,征求看法只会使问题复杂化；因此在你的部门内,虽然各项任务都能顺当名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 进行,但下属的看法不受重视；这样不但铺张了宝贵的人力资源,也会压制下属的工作 积极性,使得他们感觉自己只是一台机器,机械地执行命令,却不能有自己的想法；03 分：由于你
23、对沟通才能的重视不够,导致你距优秀治理者尚有一段不小的距离；要知道,作为一名治理者,你有责任主动将充分的信息传达给下属,而不应让他们千方 百计自己查找信息；下面就来测一下,你的沟通才能是否退化了；1、你刚走进办公室,你的一位同事就静静地跟你说：A、认为他在搞恶作剧“ 老板找你； ” 你会怎样做？B、主动找老板询问是什么问题C、立刻向他打听2、你所在部门只有一个晋升时机, 上司没有把这个时机给那个好像条件比你好的人,而是给了你,当上任的第一天,你如何对待那位曾经的竞争者？A、打听他的 QQ号或者他常常进的谈天室,以不知情的方式和他谈天B、不会找那个人,就当什么也没发生C、请同事们吃饭,并同时向他
24、表示你的恳切3、假如你是部门主管,发觉你的下属工作业绩有明显的下降,你会怎么办？A、定制度,早退罚款B、每天在下班前开个小例会,直到大家觉悟为止C、找那些爱早退的人长谈,找出缘由名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、当你观察自己的亲友或邻居为一些琐事而争执时,你会怎么处理？A、问清缘由后加以劝解B、在一旁观看,并防止意外发生C、不闻不问,让他们吵5、你的异性好友的追求对象邀请你一起吃饭；其次天,你的好友反复追问你谈话内容,你会怎么办？A、轻描淡写,淡化主题B、只字不提C、给好友提一些合适的建议计分标准选项得分题号
25、A B C ：1 1 3 2 2 2 1 3 3 1 3 2 续表选项得分题号 A B C ：4 3 2 1 5 2 1 3 测试结果13 15 分：你仍旧有良好的与人沟通才能；当遇到困难的时候,你总是有方法,由于你懂得如何表达自己的思想和情感,从而能够进一步获得别人的懂得和支持,保持同事之间、上下级之间的良好关系；在现实社会中你同样可以做得很好；912 分：你已经在处理问题的时候暴露出了一些不当之处；当你遇到沟通障碍的时候,也很想解决问题,但是方法就没有那么得当了；你常常采纳直接的、赤裸的方法,虽然真诚有余,但成效肯定不佳,你仍是处事敏捷一些吧！现实和虚幻总是有差距的；58 分：你需要赶忙提
26、升自己的沟通才能；你的沟通技巧比较差,常常让人产生误会,而自己仍浑然不知,给别人留下不好的印象,甚至无意中仍会给别人造成损害；有时你无法精确地表达或者根本不屑表达自己的想法和观点,这可不太好；心理评析名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 良好的沟通才能是处理好人际关系的关键,具有良好的沟通才能可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的懂得和支持,从而与上级、同事、下级保持良好的关系；沟通技巧较差的人常常会被 别人误会,给别人留下不好的印象,甚至无意中给别人造成损害；一般来说,培育自己的沟通才能应从 两方面努力：一是提高懂得别人的才能；二是提高自身表达才能,在此基础上达成懂得和共识；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 10 页