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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 汽车美容店投资策划一、 经营工程规划二、 用地面积规划设计及预算三、 软硬件配置及预算 A、机器设备配置 B 、办公软硬件配置 四、 人员配置及预算五、 业务拓展途径及方案六、 运营治理制度 七、 装潢要求成效及预算八、 总投入预算分析 九、 运营利润分析十、 开业手续的办理一、经营工程规划（A）、汽车美容类：1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）3、新车开蜡 4、发动机表面清洁翻新 5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理 6、保险杠,装饰条清洁上光翻新 7、车裙,挡泥板去杂质清洁处理 8、轮毂
2、氧化色斑去除翻新 9、轮胎清洁增黑上光护理 10、左右倒车镜清洁抛光翻新 11、全车电镀,镀铬表面去除氧化层,抛光翻新 12、全车除污,防腐,防锈处理 13、玻璃抛光翻新增亮 14、玻璃清洁防雾处理,添加玻璃清洁剂 15、漆面增艳养护处理 16、漆面橘皮等特殊现象处理 17、漆面仍原抛光,去除氧化层,轻划痕 18、漆面增艳抛光,去除太阳纹,斑点 19、漆面镀膜 20、漆面封釉 21、车内室全面除尘处理 22、车内室去除异味,杀菌处理 23、汽车空调系统清洗,杀菌消毒 24、车内室顶蓬除污清洗,翻新1 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 - -
3、 - - - - - - - 25、方向盘,外表台清洗上光护理 26、置物区,烟缸,音响区清洁护理 27、空调出风口清洁护理 28、车门内侧的清洁翻新,上光护理 29、真皮清洁,上光养护 30、车内丝绒表面清洁,柔顺护理 31、车尾箱除污清洁护理 32、车内室去异味,杀菌处理 33、底盘装甲 34、高级汽车油漆：局部补漆、全车喷漆（B）、汽车装饰类：1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁2、太阳膜：全车无尘贴膜,前后档整贴3、电子类：倒车雷达4、汽车内饰：顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板6、影音类：高
4、级音响升级改装、全车隔音工程7、改装件：灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装（C）、养护类：1、汽车润滑系统：更换机油三滤,发动机超级润滑,发动机内部除碳,发 动机延寿抗磨,发动机整体免拆清洗2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗3、空调系统：空调清洗、空调加氟4、汽车传动系统：更换无级变速油,自动变速箱清洗5、其他工程：制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解 液、加防冻液、补胎、四轮动平稳、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障修理（D）快保类：2 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 14 页精选学习资料 -
5、 - - - - - - - - 1、购置汽车保险：供应多个保险公司的汽车投保,凡在本部投保的汽车按投保 工程享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；2、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部供应苍南区域汽车年 检免费代办服务；3、汽车代驾：（E）快修类：1、汽车钣金：2、汽车喷漆（F）精品类：销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌 架框、 3D 脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U 形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车 衣 等等二、用地面积规划设计及预算包括店面形象、产品展现、吧台、接待区、客户休息区、
6、服务工程施工区及 水路、电路、气路等各项配套设施的具体规划布局三、软硬件配置及预算机器设备配置序号 工具名称 数量 单价 序号 工具名称 数量 单价1 举升机3 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 6800-7500 2 扒胎机 1 2400-3300 3 烤漆房 1 22000-40000 4 轮胎平稳机 1 2500-3000 5 电脑洗车机 1 33800 6 吸尘器 1 560-1300 7 打蜡机 2 100-130 8 冲气泵 1 2000-3000 9 封釉机 1 10 抛光机 1 150
7、 11 电动扳手 1 150-240 12 浴巾（纯棉） 如干 200 13 鹿皮 如干 200 14 毛巾 纯棉 如干 200 15 热风枪 贴膜用 1 150-250 4 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16 相关洗涤液基汽车美容产品 如干 17 洗车机 1 600-1000 18 喷泡机 1 450 办公软硬件配置 序 号 工程名称 数 量 单 价 备 注 1 电 脑 1 台 3500 用于治理、收银 2 条码打印机 1 台 1500 3 条码枪 1 台 300-500 4 汽车美容治理软件 1
8、套 300-1200 5 条码贵宾卡 200 张 1000 6 激光打印机 1 台 1500 四、人员配置及预算 序号 工 种 人 数 工 资 备 注 1 店长 1 2000 从事汽车美容三年以上 2 钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上 3 装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上 4 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上 5 业务经理 1 1500+ 提成 从事汽车相关工作两年以上 6 洗车普工 3 3000 勤劳、诚恳 五、业务拓展途径及方案客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动；稳固的 客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客
9、户开发是汽车美容店的首要工 作,也是一项最重要的工作；（一） 新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店 打败竟争对手和扩大经营规模的必定挑选；新顾客的来源通常有两类：一类是 新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户；美容店应分别针 对这两种客源实行相宜的一发策略；1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采 取各种优惠措施吸引客户；依据不同服务对象,其公关策略是：5 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）对
10、于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特殊的优惠,并可获得有效期为1 年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放 优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,如优惠幅度高于开业前发出 的优惠卡,应作出特殊说明；（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到 居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函 置于车上；也可以通过私车拥
11、有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函；（3）美容店仍可以托付邻近的加油站以发放小礼品的方式仍将夹带优惠卡、邀 请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函；2、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户；具体 的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每 卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定肯定期限内享受一次免费或 特殊的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户；3、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户；促使其他 汽车美容店的客户转移到自已店需要做许多工作,
12、付出的代价也很大；第一,应对当地其他汽车美容的服务情形、客户等有所明白,然后分析这些汽车美容 店的不足及其客户的真实需求；同时加强自已店的服务和治理,保证其他汽车 美容店的客户在自已店能够获得中意的服务；然后通过优惠活动、市场调查等 与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发 给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并赐予他们 比原先常去的汽车美容店更多的优惠；（二） 巩固老客户巩固老客户对美容店的进展至关重要,由于只要留住全部老客户,美容店的业 务量就只会增加不会削减；相反,假如老客户流失严峻,一方面美容店为了开 发新客户,要投入大量的资金,另一方
13、面,流失老客户很可能把对美容店不好 的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度；为此,美容 店对老客户必需做好以下工作；1、建立客户档案6 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以便利与客 户联系,又能够精确地运算各种消费积分；美容店应制定客户积分卡和客户档 案积分相结合的消费积分记录；假如消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后便利时再补记到积分卡上；对于客户的确认实行“认车 ”与“认人
14、 ”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,仍是其他汽车,均可积分；同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原先登记的客户仍是其他 人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里；2、加强联络与宣扬汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣扬工作；具体工作内容是每 月向老客户投递宣扬广告,介绍美容店的新增服务工程和各种优惠活动；每两 个月与老客户进行一次电话沟通,明白客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮忙的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等；3、确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证；美国哈佛商业杂志发表过一项争论报告指
15、出：再次光监的顾客,可为企业带来25%- 85%的利润,再吸引他们再来的因素中,第一是服务质量的好坏,其次是产品本身,最终才是价格；可见服 务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热忱服务,认 真操作,确保质量；假如为客户供应的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救 措施,并向客户赔礼赔礼；4、供应其他服务汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户供应其他服务；主 要工作内容有：明白美容养护的成效、客户的中意程度,供应技术指导、技术 询问服务,为客户解决技术上的难题,供应零配件和备用件的服务等；六、运营治理制度汽车美容店是服务型企业,服务礼仪尤为重要；礼仪是指人们在社会交
16、往活动 中形成的行为规章；具体表现为礼貌、外表、仪式等；对于个人来说,礼仪可 以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各 种关系；在现代社会中,不管是在公共场所,仍是在私人聚会,只要与人进行 交往,着装装扮、言谈举止等外在形象就会显现在他人的眼里,并留下深刻印 象；可以说,一个人的外在形象的好坏,直接关系到他社交活动的胜利与失 败；汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为进展汽车美容事业、打造品牌的 一项重要任务；7 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - （一） 接待礼仪 迎送客户是美容
17、店中最基本的活动,也是日常经营中重要的一个环节,是表达 美容店友谊、表达礼貌素养的重要方面；特殊是迎接客户时候,肯定要给客户 留下好的第一印象,为下一步深化接触打下基础；1、主动迎接 当客户走到美容店前时,负责接待的员工应主动出去热忱地问候：“ *汽车美容 店欢迎您！ ”然后将客户领进接待室；2、热忱接待 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务,客户进入接待室后要请客户入座,并倒水或泡茶,并说：“请用茶 ”；然后明白客户的需要,并将美容店名片、优惠卡等送给客户；如来客较多,应以先后次序进行,不能先接待熟识客 户；如客人要找的员工不在,要明确告知对方该员工到何处去了,以及何时回 店,并请客人留下
18、电话、地址,明确是由客人再次来美容店,仍是员工去找客 人；当客户在美容店等待时,可为客户供应消遣的书报等；也可以请客户观看 陈设在店里的美容用品,并认真地向客户介绍各种用品的特点,但切忌一厢情 愿地向客户推销用品；3、积极引见当客户需要汽车美容服务时,接待员应立刻告知相关的负责人；假如需要引领 客户到其他办公室,应留意：一是在走廊的引领时,接待人员应在客人二三步 之前,协作步调,让客人走在内侧；二是在楼梯上引领时,当引领客人上楼 时,应当让客人走在前面,接待人员走在后面,如是下楼时,应当由接待人员 走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应当留意客人的安全；三是在 电梯的引领时,接待人员应先
19、进入电梯；四是客厅里引领时,当客人走入客 厅,接待人员应用手指示,请客人坐下,看到客人坐下,看到客人从下后,才 能行点头礼后离开；如客人错坐下座,应请客人改座上座（一般靠近门的一方 为下座）；汽车美容店投资策划 下（二） 接、交车礼仪1、接车礼仪8 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）车主来监时,接车人员应主动迎接,并用规范的手势将其导入停车位置（2）车停稳后,可为车主打开车门,具体询问美容的工程,并娴熟报出价格,也可依据实际情形,向客人举荐其他服务工程,当客人表示不执着受时,不得 强求；（ 3） 谈
20、好服力工程后,当客人表示不接受时,不得强求；（4）清点好车内物品,并建议车主将珍贵物品取出；（2、交车礼仪5） 将客人带入休息室；（1） 交车时,主动向车主介绍汽车美容的成效,如打蜡后,可介绍上完蜡后,可防止紫外线等,并举荐客人一个月后再来上蜡；（2）向车主介绍日常护理学问；（ 3） 送客时,应端立在车后的适当位置,用手势导出,当车经过身 旁时,须挥手致意；（三） 操作服务礼仪 1、在操作过程中,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常 识；2、进行车内清洁时,不行随便玩弄车内饰物,更不行偷窃、隐匿；（四） 电话礼仪 接、打电话是一门学问,接好一个电话可能赢得一位客户,接不好可能失
21、去一 位客户；1、接电话程序 2、接电话技巧（1）听到电话铃响,应尽快拿起电话；拿电话应用左手,以便右手记录；通话 时,先说 “您好 ”,并自报店名；如电话铃声响了一段时间,拿起电话后应说“对 不起 ”； （2）如由于四周的噪声或电话线路反常,听不清对方讲话,应说明原 因,恳求对方大声说话,并重复对方讲话要点,恳求确认,如仍旧听不清,可以询问对方电话号码,商定换电话或改时间再回打；（3）找指定人的电话,如指定人在现场,可通知指定人来本机接听,也可转给指定人所在或就近的电话 接；如指定人不在现场,应询问对方是否有事需要转达,或是否需要指定人回 电话；不能立刻转给指定人时,应当告知对方指定人在忙重
22、要事情,询问对方是否需要转告成,必要时告成诉对方过5min 再打； （4） 电话终止时应说： “感谢,再见 ”,等对方先放下电话；3、接电话留意事项9 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1）电话铃响应尽快接通 对方在电话刚一接通,就能听到回话的问候声,心里肯定会很开心,使双方对 话能顺当绽开,对所在美容店也会有好印象；2）保持欢乐的心情 打电话时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从轻盈的语调中也 会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着 题；3）
23、声音清晰明朗“对方看着我 ”的心态热忱倾听和帮忙顾及客解决问打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来；假如打电话的时候弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散 的,列精打采的,如坐姿端正,所发也的声音也会亲切动听,布满活力；因此 打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能留意自已的姿 势；4）明白来电话的目的汽车美容店在工作时间的每个电话都非常重要,不行敷衍,即使对方要找的人 不在,切忌只说 “不在 ”就把电话挂了；接电话时也要尽可能问清事由,防止误 事；第一应明白对方来电的目的,如自已无法处理,也应认真记录下来,委婉 地探求对方来电目的,就可
24、既不误事又能赢得对方的好感；5）认真清晰地记录通话内容记录的内容包括：来电单位、姓名、所述事项等；6）挂电话要礼貌要终止电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说 一声 “再见 ”,等对方挂断电话后才能挂电话,不行只管自已讲完就挂断电话；4、常见的错误电话用语常见的错误电话用语如表所示：常见的错误电话用语10 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 错误的电话用语 正确的电话用语喂 您好你是谁 请问您贵姓？你打错了！请稍等,给您转一下；什么事情？能帮你做点什么？我找* ！请问* 在吗？他不
25、在！他临时离开了,您需要留言吗？听不清啊！电话成效不好,没听清晰,能再说一遍吗？（五） 人力资源治理A、职员配置不同规模的汽车美容店职员配置与数量；B、职员工作职责 大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：事会负责； 1）听从董事长的领导,直接对董2）制定各项治理制度,并组织贯彻落实,做到公正,公正,公开,奖罚分明；3）制定各项工作方案,督促员工尊守执行,并准时加强监督； 4） 制定实施周到的广告宣扬方案及售后优惠服务措施； 5） 建立工资与效益挂钩的鼓励机制,并按规定办事； 6） 负责聘请、培训员工,和谐日常工作； 7）定期检查方案执行情形,对比方案指标,发觉问题准时争论,找寻问题显现的根源,
26、并想方法解决及防止； 8） 和谐、处理与政府主管行政部门的关系； 9）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情形,遇到重大大事或突发大事及时上报董事会,以便帮助处懂得决；中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行；2、技师工作职责 1）听从经理的领导,支配、和谐和督促属下普工的工作；2）接车时,同接待人员一起观察客户车况,并就所需进行的美容工程向客户提供指导看法； 3）认真阅读派工单,按其要求进行作业； 4）作业中要合理支配普工协作自已作业,严把质量关,既要确保成效,又要提高效率； 5）要来格执行操作规范,防止显现操作失误和工伤事故； 6）作业完毕,将派工单送交财务人员,以便准时打单结
27、算收费； 7）交车时,向客户讲解本次美容的成效和日常护理留意事项；向经理提出,以便推广应用； 8）不断总结提高,有好的体会和建议准时11 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、普工工作职责1）听从经理和技师的领导,听从技师的支配,帮助技师工作； 2）努力学习和把握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平； 3）作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率； 4）搞好设备日常保护,确保设备工作正常； 5）打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序；4、接待人员工作职责1）听从经理的领导,
28、接车时协肋技师观察客户车况； 2）接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热忱、周到； 3）具体填写派工单,支配员工作业,服务工程填写清晰、明确、尽量防止客户与技师等人显现误会； 4）有策划性地劝说客户增加作业工程及购买美容产品； 5）检查美容成效,尽量满意客户需求,务必使每一辆车均中意而去； 6）建立客户登记表,交与财务人员,以便电脑存档； 7）准时争论客户资料,加强同客户之间的联系；5、财务人员工作职责1）听从经理的领导,认真执行财务制度与法规； 2）按标准收费,为吸引客户,在经理赐予的权限范畴内,实行恰当的折扣和优惠措施； 3）运算员工工资,并按时发放； 4）准时向税务部门报税、交税； 5）建立
29、运算机客户登记治理系统,准时录入各项数据资料； 6）定期进行财务结算,按时上报财和财 务报表； 7）帮助经理搞好成本掌握和财务分析工作；C、员工守就 1、工作态度 1）做到顾客至上,热忱礼貌；对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松开心的感觉； 2）努力赢得顾客的中意及店铺的声誉,供应高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排 扰解难； 3）给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务仍是正常 的治理工作,都应尽职尽责；一切务求得到准时圆满的成效； 4）员工之间应 相互协作、真诚协作、不得供应假情形,不得文过饰非,阳奉阴违；2、听从领导1）员
30、工应切实听从领导的工作支配和调度,按时完成各项任务,不得无故拖 延、拒绝或终止工作； 2）遇疑难问题,应从速向直属领导请示；3、仪容外表12 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - a、着装汽车美容店全部员工在工作场所的服装应统一、清洁、便利,具估要求是：1）员工必需身着统一的降服,服装须保持干净,不追求修饰； 2）衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽； 3） 鞋子就保持清洁,如有破旧应准时修补,不得穿带钉子的鞋； 4） 女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽；b、外表1）头发整齐,保持清洁,男性职员
31、头发不宜太长； 2）面部干净、健康,不留胡须,口腔清洁； 3）随时保持手部清洁,不留长指甲,指甲缝无污垢,妇性职员涂指甲油要尽量用淡色； 4）上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟； 5）妇性职员应化淡妆,给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抺,不宜用 香味浓烈的香水；c、严守秘密 1）未经批准,员工不得向外界传播或供应有关店内的资料； 2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员；d、讲究卫生,爱惜公物 3）如有查询,可请查询者到经理办公室；1）养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物；如在店内发 现有纸屑、杂物等,应顺手捡起来,以保持店内清洁美丽的环境； 2）爱惜店 内的一切工作
32、器具,留意年年有设备的定期保护,节省用水、用电和易耗品,不准乱拿、乱用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶；D、员工服务细就1）员工应尊守店内一切规章及公告； 2）员工应举止文明,对顾客要热忱、礼貌； 3）员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违背,如有看法应于事前述 明核办； 4）员工保护本店信誉,凡个人看法涉及本店方面者,非经许可,不 得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义； 5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务； 6）员工应保 守业务上的一切秘密； 7）员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互 相推诿或无故拖延； 8）员工处理业务,应有成本观念
33、,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出；得有自豪满意以损害本店名誉的行为； 9）员工对外接洽事项,应态度谦和,不 10）员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生看法、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生； 11）除必 要的试车外,不得动用客户车辆；七、装潢要求成效及预算 八、总投入预算分析 序号 项 目 规格、数量 预算资金 备 注 1 店面租金 120 平方 10 万元 /年 4-5 间店面 2 厂地装潢费用 3 万元 主要办公收银区及精品柜 3 机器设配 8 万元 4 办公设配 8100-9200 元 收银设备整套13 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第
34、13 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5 人员工资 9 个 13800 元/月 6 装饰件选购 2-3 万元 轮胎及装饰精品等 7 流淌资金 5 万元 十、开业手续的办理 以个体或公司的名义,到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主 自定；办理注册时需求供应以下文件：a）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证；c）场地证明：房屋全部权证书或租赁合同 b）资金证明：验资报告； d）经营范畴：由经营者自行拟定,工商部门审批,为便于以后扩大经营规模,所以在申请注册时,应尽 量扩大经营范畴；如主营：汽车美容,兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用 品；2、办理特种行业许可证 有设置烤漆的加盟店,仍应依据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种 行业许可证；由于烤漆将转变汔车外观,应由有关部门批准；3、店招、户外招牌的申请 设立打捞店招牌或其他户外招牌,应由广告公司代理商向当地工商部门广告 主管（科、处）申请设置（依据各地的法规自定）；4、办理涉及城管的有关手续 不答应室外作业的城市,在户外设置春他帮助建筑或有关作业,如排水等,仍 应询问当地城管部门,并办理有关许可手续；5、办理税务方面的有关手续 税务部门的申请税,减负税收方面的申请；14 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 14 页