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1、房地产经纪人交谈技巧房地产经纪人要怎么交谈呢?交谈技巧有哪些呢?作为下面第一范文网小编整理了房地产经纪人交谈技巧，供你阅读参考。房地产经纪人交谈技巧：如何了解顾客购买看法的信号口头语信号：1、顾客问题转向有关商品的细微环节，如费用、付款方式、价格等.2、具体了解售后服务.3、对销售人员的介绍表示赞扬和确定.4、询问优劣程度。5、对目前运用的商品表示不满。6、向销售人员打探交楼的时间可否提前。7、接过销售人员的介绍提出反问。8、对商品提出某些异议。表情语言信号：1、顾客面部表情从冷漠、怀疑、深厚变成自然、大方、亲切、随和。2、眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采。3、由若有所思变为明朗、放松，嘴唇
2、起先抿紧，好象品尝、权衡着什么。4、起先细致视察商品。5、转身靠近销售人员，进入闲聊状态。6、突然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最终确定。房地产经纪人交谈技巧：怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。方法：既要讲礼貌态度温和，又要细致视察顾客的表情，推断他须要什么样的，适时的以热忱及简明的话语赐予协作。忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热忱和专业性来感染对方。2、喜爱自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。方法：看法要谦恭、热忱。忌：与其反唇相稽。让他充分的发表看法把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞
3、同和应和，对说的不对之处也不要急于反对，待对方把话说完后，先对其看法进行充分确定，再委婉的补充和更正。房地产经纪人交谈技巧：怎样对待不同的顾客.夜郎型：生性傲岸，说话居高临下，不可一世，容不的别人反对的看法，大有拒销售人员千里之外之势。方法：应保持尊敬，不卑不亢的看法，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。挑剔型:既有合理的需求，又有过分要求，喜爱无休止的挑剔。如销售人员稍加说明就会用更苛刻的语言顶回去。(以此换以折扣)方法：不必与他纠缠，一般状况下应少说话，假如某些关键问题不赐予澄清便会严峻影响信誉和形象的话，则着重事实说话，假如对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以
4、回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。急噪型：这类顾客性格比较急躁或心情、身体不佳，表现为说话急噪，易发脾气。方法：销售人员要切记忍字，尽量以温柔看法及谈笑风声的语气，创建轻松开心的气氛来变更对方的心态与心情对顾客提到的反对看法，不要忌讳对方急躁的看法，耐性合理的给顾客加以说明，即使对方不服，大发雷霆，销售人员不应硬碰硬，应婉言相劝，以柔克钢。自私型：这类客户私心重，往往在各个方面，诸多挑剔，同时提出过分要求，斤斤计较，寸利必争。方法：销售人员要有耐性，不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。应就事论事，以事实说明无理要求，并在商品的质量上下工夫，促使双方及早成交。多疑型：这类顾客往往缺少经
5、营商品学问，购物时有过上当受骗的教训，因而，购物时抱有怀疑看法。方法：应针对这种心理，诚肯、具体的做介绍，介绍中着重以事实说话，多以其它用户的反映向他保证。沉稳型：这类顾客老成持重，一向三思.方法：推销员应力求周全稳重，说话可以慢一点，留有余地，稳扎稳打。独尊型：这类顾客自以为是，夸夸其谈。方法：心平气和，洗耳恭听，梢加应和，进而宛转以事实说话做以更正、补充。率直型：性情急噪，褒贬分明。方法：应保持开心，以柔克刚，为其设身处地、出谋划策，处其当机立断。愁闷型：患得患失，优柔寡断。方法：边谈边察言观色，时常捕获冲突的所在，有的放矢，抓住要害之处，小知以利，促发购买冲动，并步步为赢扩大战果，促成其
6、下定决心，达成结束。房地产经纪人交谈技巧：怎样化解顾客的疑义.1、欣然接受有时顾客提出反对看法正好言重了我们商品的服务，严峻明显的缺点，不妨恳切谦逊的表示接受顾客的指责看法，表达对顾客爱惜企业信誉与长远利益的谢意，并刚好改正，以虚心接受妥当处理的诚意化解疑义挽回影响。2、有条件的接受有的疑义原来提的并不准确，或者有片面性，但对商品和企业无关紧要。如全盘否定疑义，又会使顾客有不满心情，自尊心会受到损害。可实行重视与敬重的看法，表达一种理解或有条件接受的看法。3、肢解拆析有的顾客提出疑义很尖锐且一大堆，销售人员应分为几方面抓住重点有条有理的逐个破解。4、有效比较有的顾客喜爱提出疑义，销售人员可以用
7、田忌赛马的策略，使乙方的优势特别突出，有褒有贬，让顾客认同我方的优势。5、反向淡化有的顾客提出反对看法及偏激理由，既不充分又固执，销售人员应进行步步细致的寻问，深化的探明疑义焦点，以便在顾客反对心情淡化后有的放矢的做出说明。房地产经纪人交谈技巧：怎样促进成交(须要视察细致了解顾客的需求)1、钓鱼促销法：利用人们需求的心理，通过让顾客得到实惠或好处来吸引他们的购买行为。2、感情联络法：通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满意感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买冲突的心理、距离缩小或消退，而达到销售目的。3、诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出
8、购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。4、以攻为遵守法律：当估计顾客有可能提出反对看法时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的解除成交的潜在障碍。5、当众关联法：利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。6、引而不发法：在正面推销不起作用的状况下，可找顾客感爱好的话题，绽开广泛的沟通，并做出适当的引导和示意，让顾客感到购买的好处，而达到成交。7、动之以诚法：抱着真心真意，诚意诚意的心态，没有办不成的事。8、助客权衡法：主动介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利于大弊，引起购买欲望。9、失心心理法：利用顾客怕
9、物非所值，花费了无谓的价钱，又担忧不当机立断，怕过了这个村没有这个店的心理，来提示顾客下决心购买。10、期限抑制法：销售人员可以利用或制造借口，或以某些缘由临时制造有效期让对方降低期望值，让其只能在我方方案范围所定的期限内做出确定。11、欲擒故纵法：针对买卖双方常常出现的戒备心理，在热忱的服务中不要摆出志在必得的成交欲望，而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件，表示出条件不够不强求的宽松看法，使对方反而感到不能成交很惋惜的心理，从而主动迎和我方观点成交。12、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又愁闷不决的时候，销售人员不是从正面激励购买，而是从反面用某种语言和语气，示意对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心拍板成交。