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1、 “商务礼仪我知道”知识竞赛一单选题1.礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而且是对其（）的基本要求。 单选题 *A.做人(正确答案)B.学习C.生活D.礼仪2.在使用电子邮件时，及时回复Email十分重要，一般回复时间不宜超过（） 单选题 *A.2小时B.12小时(正确答案)C.24小时D.48小时3.下面哪种握手方法是错误的 （） 单选题 *A.注意动作的“度”，不能太用力B.注意身体保持静态，不能跨着门槛与人握手C.不争先恐后，讲究先来后到，按照顺序握手D.与人握手后，立即揩拭自己的手(正确答案)4.在问候他人时，哪种态度是不合适的（） 单选题 *A.积极、主动B.落落大方C.诚恳
2、、热情、友好D.冷淡、疏离、敷衍了事(正确答案)5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要 （） 单选题 *A. 先抓住主要矛盾(正确答案)B. 先抓住次要矛盾C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D.以上不对6. 出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是 （） 单选题 *A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人(正确答案)B. 谁靠近门谁先出C. 无所谓先后D.以上都不对7. 交谈包括两个问题,包括 （） 单选题 *A.内容问题B.形式问题C.以上都包括(正确答案)D.以上都不对8. 男士对女士的第一印象就是 （） 单选题 *A.谈吐B.发型(正确答案)C.举
3、止D.以上都不对9. 请客有四个层次，其中第三个层次是 （） 单选题 *A.吃饱B.吃特色C.吃环境(正确答案)D.吃文化10. 以下哪个民族忌食狗肉 （） 单选题 *A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括(正确答案)11. .以下哪些属于尊重他人五要点 （） 单选题 *A. 尊重上级B尊重同事C尊重下级D.以上都包括(正确答案)12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 （） 单选题 *A. 格调高雅的话题B. 哲学、历史话题(正确答案)C. 对方擅长的话题D. 时尚流行的话题13. 西服穿着的三大禁忌包括 （） 单选题 *A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合
4、穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括(正确答案)14. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 （） 单选题 *A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括(正确答案)15.下列哪些内容是国际礼仪所强调的 （） 单选题 *A.规范性B.对象性C. 技巧性D.以上都包括(正确答案)16. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？ （） 单选题 *A尊重为本B 善于表达C. 以上都包括(正确答案)D.以上都不对17. 服饰三要素不包括以下哪一点 （） 单选题 *A.色彩B.款式C.面料D.大小(正确答案)18. 以下那一项不属于礼貌服务三要素 （） 单选题 *A. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；B.
5、文明五句：问候语你好、请求语请、感谢语谢谢、抱歉语对不起；C. 热情三到： 眼到、口到、意到；D.送客三声： 你慢走、你走好、欢迎再来。(正确答案)19. 介绍业务要注意哪几点： （） 单选题 *A.把握时机B.掌握分寸C.以上都包括(正确答案)D.以上都不对20.名片分 类 不 包括以下哪几 种： （） 单选题 *A. 企业名片B. 私人名片C. 商用名片D.交际名片(正确答案)21.以下哪项不属于“热情三到”的内容： （） 单选题 *A.口到B.眼到C.耳到(正确答案)D.意到22.国际上对商务礼仪的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循
6、序渐进的方面，下列哪项不是：（） 单选题 *A.自我定位；B.定位他人；C.遵守惯例；D.他人定位(正确答案)23.在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是 （） 单选题 *A.认真倾听(正确答案)B.找出错误C.进行辩论D.反驳对方24. 礼仪距离是多少 （） 单选题 *A.0.5m-1mB.1m-2mC.1.5m-3.5m(正确答案)D.2.5m-3m25.礼仪的根本是什么？ （） 单选题 *A.形象B.交流C.尊重(正确答案)D.自信26.社交场合一般由谁来当介绍人 （） 单选题 *A.男主人B.女主人(正确答案)C.客人D.以上都不是27国际交往中的介绍人包括哪
7、些 （） 单选题 *A. 专业对口人员B. 公关礼宾人员C. 在场职务最高者D.以上都是(正确答案)二多选题28. 对索取名片的方法描述正确的有（） *A.交易法：首先递送名片(正确答案)B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；(正确答案)C.平等法：“如何与你联系？”(正确答案)D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？ ”(正确答案)29.名片使用中的三不准是指（） *A.名片不得随意涂改。(正确答案)B.名片不准提供两个以上的头衔。(正确答案)C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。(正确答案)30. 双方通电话，应由谁挂断电话（） *A.主叫
8、先挂电话；(正确答案)B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；(正确答案)D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。31.在正式的场合中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，常见的有三种形式（） *A.以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名，最为正式(正确答案)B.以问候语开始，不用报自己的姓名C.以问候语加上单位、部门的名称，适用于一般场合(正确答案)D.以问候语直接加上本人姓名，仅适用于普通的人际交往(正确答案)32.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（） *A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；(正确答案)B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；(正确答案)
9、C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；(正确答案)33.以下属于电话形象要素的有（） *A.通话内容：语言、信息等内容；(正确答案)B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；(正确答案)C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；(正确答案)D.公务性问题。(正确答案)34.电话通话过程中，以下说法正确的有（） *A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；(正确答案)B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；(正确答案)C.为了尊重
10、对方，不边看资料边打电话；(正确答案)D.以上说法都不正确。35.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（） *A.星期一早上10:00以前的时段；(正确答案)B.周末的16:00以后时段；(正确答案)C.对方休假时段；(正确答案)D.平常22:00-6:00这个时段。(正确答案)36.在会客时或拜访客户时，手机要做到（） *A.不大声讲电话B.不响(正确答案)C.不听(正确答案)D.不出去接听(正确答案)37. 学习商务礼仪的目的是（） *A.提高个人素质；(正确答案)B.便于理解应用；(正确答案)C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。(正确答案)38.商务交往中女性
11、佩戴首饰的原则是（） *A.符合身份，以少为佳；(正确答案)B. 同质同色；(正确答案)C.不佩戴珍贵的首饰；(正确答案)D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。(正确答案)39.对于汽车上座描述正确的有（） *A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；(正确答案)B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；(正确答案)C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；(正确答案)D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。(正确答案)40.下列关于语言礼仪正确的有（） *A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；(正确答案)B. 语言要正规标准；(正确答案)C
12、. 商务语言的特点：“少说多听”；(正确答案)D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。(正确答案)三.判断题41.“入乡随俗”是涉外交往的主要原则之一，它的主要含义是：要在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错42.中国人在直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错43.在涉外交往之中，每逢涉及自我评价之时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜，一味地高抬自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄、自我贬低、自我否定、自轻自贱、过度地谦虚、客
13、套。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错44.“女士优先”原则要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士对于所有的妇女均应同等相待。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错45.在涉外活动中，人们不能犯特定国家、地区、民族的禁忌。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错46.手势是体态语言之一。不同国家、不同地区手势语含义都是一样的。（） 单选题 *A.对B.错(正确答案)47.在与人交谈中要充分展示自己语言的天赋，无理辩三分，才能给人留下良好印象。（） 单选题 *A.对B.错(正确答案)48.恰当的言谈、得体的举止会给交往对象留下美好和乐于交际的印象。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错49.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范，在生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错50.在某种意义上，声音是人的第二外貌。在打电话时声音的控制尤其重要，在通话的那一刻开始，通话双方就会从声音中阅读出许多内容，不同声音质量所产生的通话效果会差别很大。（） 单选题 *A.对(正确答案)B.错