《2022年最新房地产经纪人之业务操作题库内部题库精品（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年最新房地产经纪人之业务操作题库内部题库精品（含答案）.docx（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年最新房地产经纪人之业务操作题库内部题库精品（含答案）第一部分 单选题(50题)1、通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现其内部客户引导线最优化，采用的是写字楼项目现场展示( )的要点。A.外围包装B.看楼动线包装C.样板层展示D.售楼处展示【答案】： D 2、接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（）。A.广告法B.门店接待法C.互联网开发法D.团体揽客法【答案】： B 3、商业街商铺属于按()分类标准划分的.A.商业形态B.商业辐射范围C.开发形式D.使用年限【答案】： C 4、大部分客户购买写字楼往往要综合考虑企业发展需求及资金周转
2、状态，而并非简单的个人购买行为，这体现出写字楼项目代理销售的（ ）。A.产品技术性B.销售商务性C.购房（承租）客户多为企业D.项目运作专业性【答案】： C 5、下列文件中，属于新建商品房销售前销售文件的是（）。A.置业计划B.宣传手册C.房地产认购协议书D.宣传展板【答案】： A 6、对房源的业主（委托方）进行（），这是保证房源信息时效性的重要手段。A.周期性访问B.访问信息的累积C.访问信息的筛选D.直接接触【答案】： A 7、下列调查项目中，属于房地产消费行为调查的是（）。A.市场需求饱和点调查B.客户实际支付能力调查C.房地产价格敏感度调查D.房地产产品位置要求调查【答案】： D 8、
3、预期投资收益率目标一般用于房地产（）投资项目。A.短期B.中期C.中长期D.长期【答案】： D 9、房地产经纪业的生产要素、业务类型的转型、新型业态的形成、行业整体的产业升级，无一不是在()这两大因素的作用下进行的。A.资本和信患化B.规范化和专业化C.信息化和规范化D.资本和规范化【答案】： A 10、强销期的推广策略，通常以( )为主，来积聚大量人气，获得目标客户的认同感。A.广告推广和活动推广B.展示售楼处C.大最的促销活动D.适当的价格策略【答案】： D 11、编制房屋状况说明书的基础资料是（）。A.房屋登记簿B.房屋所有权证C.土地使用权证D.房屋实地勘查表【答案】： D 12、关于
4、结核病引起的干酪样坏死，下列哪一项是错误的？（）。A.坏死中心结核菌少B.容易液化，容易吸收C.坏死灶呈淡黄色，均匀细腻D.镜下，坏死彻底，呈无结构的颗粒状物质【答案】： B 13、房地产开发商或二手房所有权人采用直销这一销售方式，所能体现出的优势是（）。A.扩大了销售半径B.及时获得市场对产品的反馈C.销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度D.帮助其快速回笼资金【答案】： C 14、中国内地房地产经纪业在()阶段，一些商品房开发发展较快的沿海城市，针对宏观调控后出现的大量商品房空置的现象，开始推行以消化空置房为重点的各项政策，同时贯彻国务院发布的进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的
5、通知(国发199823号)。A.萌芽B.起步C.崛起D.扩张【答案】： C 15、实脾散与温脾汤均有的功效A.温阳健脾B.益气健脾C.健脾止泻D.温阳止泻【答案】： A 16、关于房源信息的共享形式，说法不正确的是().A.私盘制的房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入B.私盘制容易导致效率低下C.使用公盘制较容易使房源信息外泄D.分区公盘制可使房地产经纪机构确定分区的边界明晰【答案】： D 17、目前确定住宅项目价格的常用方法是（）。A.成本法B.收益法C.假设开发法D.市场比较法【答案】： D 18、风湿病的特征性病变是（）。A.结缔组织的纤维素样坏死B.抗原抗体复合物在结缔组
6、织中沉积C.肉芽组织最后形成的瘢痕D.肉芽肿的形成【答案】： A 19、根据购房者的需求，向其明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具是（）。A.销售导示牌B.户型手册C.置业计划D.价目表【答案】： C 20、气的作用中，与调节尿液和汗液有关的是A.温煦作用B.气化作用C.推动作用D.固摄作用【答案】： C 21、乙房地产开发公司（以下简称乙公司）为了使开发的楼盘个性鲜明，在同类楼盘中树立自身品牌形象，进行了专项的市场调查：楼盘所在城市60岁以上老龄人口约130万，占全市人口的13%。针对这130万人口进一步调研得知，具备中低档楼盘购买力的占10%左右，约13万人。因此乙公司决定开发老年公寓
7、住宅项目。乙公司对该项目进行产品定位的方法为（）。A.建筑策划方法B.目标客户需求定位法C.项目SWOT分析法D.房地产项目市场分析方法【答案】： D 22、房地产经纪人以往的( )是展示经纪人实力的最佳证据。A.丰富经验B.团队竞争优势C.个人业绩表现D.给业主带来的显著利益【答案】： C 23、在采用低开高走定价策略时，确定调价频率的关键在于( )。A.小幅递增B.前快后慢C.前慢后快D.吸引需求【答案】： A 24、目标利润定价法以（）和目标利润为定价原则。A.固定成本B.总成本C.单位变动成本D.投资利润率【答案】： B 25、商业地产项目的市场调研中，对消费者消费水平进行调查的目的是
8、（）。A.了解消费的空间和时间B.能计算出区域内的购买力C.能判断消费水平及消费习惯D.能了解消费的产品、消费所在的区域【答案】： C 26、借款人有可能在抵押贷款购房的还款期内出现经济困难而一时难以偿还抵押贷款本息，此时面临的是抵押贷款的（）。A.房屋贬值风险B.购房者房屋处置风险C.利率变化风险D.无力继续偿还贷款本息风险【答案】： D 27、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）拟开发一住宅项目，并将该项目定位为单身白领公寓。该项目总建筑面积10000m2，固定总成本2000万元，单位变动成本2500元/m2。甲公司将该项目委托给专业能力较强的乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。乙公
9、司针对该项目规模较小、所处片区不属于当前热卖区的特点，准备大力宣传周边即将规划建设的商圈来吸引客户关注，并计划通过卖点的挖掘迅速打开销售局面。(2010年真题)A.4590B.5294C.5765D.6353【答案】： D 28、对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。A.客源开拓B.客源分析C.客源利用D.客源信息管理【答案】： D 29、下列关于客源信息开拓方法中的人际关系法的表述，错误的是（ ）。A.人际关系法是指以自己认识的亲朋好友的信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户的揽客方法B.这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法C.运用这种方法时房
10、地产经纪人必须培养自己的交际能力，不断结识新朋友，维护老朋友D.这种揽客法成本较高【答案】： D 30、下列房地产产品中，()是项目资金的主要来源和利润主力，客户需求较高，可实现较高市场价值.A.明星产品B.现金牛产品C.问号产品D.瘦狗产品【答案】： B 31、某家美食城为了吸引顾客，在招商版块上提出了要招面食、盖饭、烧烤等等不同风格的餐馆。这一招商原则主要体现的原则是（ ）。A.商户的首选原则为高知名度主力商户B.招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补C.核心主力店先行、辅助店随后的原则D.利益最大化【答案】： B 32、在房屋租赁过程中，承租客户所关心的安全性问题是( )，A.减
11、少房屋的空置期B.希望自己消费获得最大效用C.希望业主承诺在承租期内不取消租约D.找到适合自己的房源【答案】： C 33、慢性淤血的后果包括（）。A.实质细胞萎缩或坏死B.水肿C.出血D.间质增生【答案】： A 34、某房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同、地段相同的住宅价格为3800元/m2，而该新型住宅的价格定为3500元/m2，属于同类结构和同等地段的最低价。A.折扣定价策略B.渗透定价策略C.低开高走定价策略D.稳定定价策略【答案】： B 35、下列关于中大户型住宅客户的表述，错误的是（）。A.以二次或多次置业客户为主B.置业目的多为改善居住条件C.对价格非
12、常敏感D.家庭人口较多，多为三代人同住【答案】： C 36、决定营销人员分工和负责区域的依据是()。A.市场的需求B.市场的地理位置C.市场的供给量D.商品房的质量【答案】： B 37、在市场营销的4Ps的理论中，()是一个关键决策，它涉及产品定价的方法及产品定价与企业利润之间的关系.A.产品策略B.分销策略C.价格策略D.促销策略【答案】： C 38、一个广告推广周期的循环过程可以表达为()。A.发布一调整一评估结果一跟踪调研一发布B.发布一评估结果一跟踪调研一调整一发布C.发布一跟踪调研一评估结果一调整一发布D.发布一跟踪调研一调整一评估结果一发布【答案】： C 39、基于写字楼客户的非个
13、体属性，以及写字楼购买的企业行为特征，针对该类客户的项目销售各个环节均需明确体现（）。A.产品技术性B.项目运作专业性C.销售商务性D.运营成本与效率的相关性【答案】： C 40、关于市场需求的组成，下列说法错误的是（）A.购买者是需求的主体B.购买欲望是需求行为的物质保障C.购买欲望是需求的动力D.购买能力是需求的实现条件【答案】： B 41、下列不属于商业地产项目定位依据的是（）。A.适合本土化B.与城市发展方向一致C.符合商业发展规律D.符合顾客需求和欲望【答案】： D 42、关于联系空间C，表述错误的是()。A.联系空间C一般是指人在有明确行为的内容空间，多为具体的房间B.联系空间C是
14、指联络各个A空间中使用者行为流通的过渡空间C.联系空间C多为过道、门厅等D.建筑设计师应当注重C空间的策划【答案】： A 43、风险管理是指对风险进行识别、衡量、分析，并在此基础上有效地( )风险。A.处置B.消除C.转移D.逃避【答案】： A 44、封闭式问题的缺点是( )。A.限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息B.可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦C.无法控制谈话进度和谈话方向D.效率低【答案】： A 45、WT对策是指( )。A.考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大B.考虑优势因素和威胁因素，目的在于努力使优势因
15、素趋于最大，使威胁因素影响趋于最小，用优势抵抗威胁C.考虑劣势因素和机会因素，目的在于努力使劣势因素影响趋于最小，使机会因素趋于最大，劣势不成为机会的障碍D.考虑劣势因素和威胁因素，目的在于努力使这两种因素影响都趋于最小【答案】： D 46、一般来讲，在房地产经纪活动中，()是房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。A.媒介居间行为B.指示居间行为C.买方代理行为D.卖方代理行为【答案】： B 47、疟疾日久，遇劳易发，面色萎黄，倦怠乏力，短气懒言，舌淡脉弱。其诊断是A.瘴疟B.寒疟C.劳疟D.正疟【答案】： C
16、48、下列选项中，属于市场营销渠道企业中间商的是( )。A.广告公司B.咨询公司C.银行D.批发商【答案】： D 49、房地产经纪机构采取矩阵制组织形式的，其缺点主要表现为( )。A.对环境变化适应能力差B.横向沟通协调较为困难C.双重领导，违反了统一指挥原则D.高层决策迟缓【答案】： C 50、挖掘卖点的阶段划分为()。A.片区市场研究、消费者构成及购买行为研究、项目定位、挖掘卖点B.片区市场研究、竞争对手动态跟踪调查、消费者构成及购买行为研究、挖掘卖点C.项目定位、片区市场研究、竞争对手动态跟踪调查、挖掘卖点D.项目定位、片区市场研究、消费者构成及购买行为研究、挖掘卖点【答案】： B 第二
17、部分 多选题(50题)1、下列哪项不符合气胸的体征？（）A.可无明显体征B.Hamman征阳性C.肺部叩诊呈浊音D.气管移向健侧【答案】： C 2、在结核病发病中起重要作用的细胞是（）。A.NK细胞B.Th2细胞C.CD4T细胞D.嗜酸性粒细胞【答案】： C 3、写字楼的产品特性主要包括（）等。A.与宏观经济正相关性B.销售商务性C.客户个体属性D.项目运作专业性E.产品技术性【答案】： ABD 4、房源开发的原则主要有（）。A.有效性B.及时性C.灵活性D.集中性E.持续性【答案】： BD 5、房地产开发企业在确定销售人员数量时，应考虑的因素包括（）。A.销售价格B.销售量C.销售目标D.销
18、售阶段E.宣传推广【答案】： BCD 6、合理使用客源信息的方式主要有（）。A.恰当保存和分类B.信息共享和客户跟进C.保守客户秘密D.不滥用客户信息E.独占房源信息【答案】： ABCD 7、潜在客户做出房屋交易决策一般要考虑的因素包括（ ）。A.房地产经纪机构的宣传B.经纪人的专业观点C.自身的资金限制条件D.经纪人提供的房源信息条件E.银行贷款信息【答案】： CD 8、影响项目商业档次定位的因素有（）。A.物业管理能力B.消费习惯C.项目规模D.消费结构E.项目位置及周边购买力【答案】： BCD 9、客源开拓的方法主要有（ ）等。A.门店接待法B.广告法C.人际关系法D.会员揽客法E.推广
19、揽客法【答案】： ABCD 10、一般商业地产项目的市场调研分为（ ）等方面。A.经济环境研究B.城市商圈调查C.商业消费者行为调查D.关联性在建商业地产项目调查E.城市及区域土地利用结构和规划调整【答案】： ABC 11、 新建商品房进入市场销售需要取得（）文件，并按要求将这些相关文件在项目销售处进行公示。A.预售的需取得竣工许可证B.建设工程施工许可证C.商品房销售（预售）许可证D.住宅使用说明书E.建设用地规划许可证【答案】： BCD 12、草豆蔻、草果都具有的功效是A.、行气B.、燥湿C.、温中D.、截疟【答案】： BC 13、房地产经纪人对客源信息进行分析的内容有（）。A.购买能力B
20、.目标房屋C.需求程度D.购买动机E.教育程度【答案】： ABCD 14、写字楼与住宅销售最大的不同在于其（ ）。A.采取集中式开盘形式B.客户量相对较少C.集中上门可能性较低D.产品单位形态相对统一E.内部替代性不强【答案】： BCD 15、COPD早期的病理生理改变是（）。A.闭合容积增大B.最大通气量减小C.动态肺顺应性增加D.第一秒用力呼气量减小【答案】： A 16、成功的房地产产品生命周期一般包括( )四个阶段。A.引入期B.适应期C.成长期D.成熟期E:衰退期【答案】： ACD 17、下列资料中，最主要的是()，该资料通常制作成便于客户携带、传递的形式，同时也是销售人员向客户讲解的
21、重要工具.A.影像资料B.宣传单张C.项目楼书D.户型手册E:置业锦囊【答案】： CD 18、二手房销售的特点包括( )。A.产权关系复杂B.标的物分散C.价格浮动空间小D.差异大E.现房销售【答案】： ABD 19、采用通用电器公司法对房地产产品经营战略定位时，适宜企业重点投资、重点经营的产品所体现的特征主要有（）。 A.销售前景好，企业实力雄厚B.销售前景好，企业实力中等C.销售前景一般，企业实力雄厚D.市场引力一般，企业实力中等E:市场引力较小，企业实力雄厚【答案】： ABC 20、 关于客源信息开拓的说法正确的有（）。A.门店接待开发客源的成本较高B.互联网开发客户就是在付费的房源信息
22、发布平台上进行房源广告的发布C.驻守和横幅揽客法的成本较低D.做社区业务时，讲座揽客法比较适用E.实际工作中常常采用集中方法组合以提高开发效率【答案】： CD 21、支气管扩张急性期的主要治疗措施是（）。A.吸氧B.使用支气管舒张荆C.控制感染D.体位引流【答案】： C 22、急性心肌梗死左心功能不全伴频繁多源性室性期前收缩，用利多卡因无效，应首选下列哪项药物？（）。A.普鲁卡因胺B.普罗帕酮C.胺碘酮D.维拉帕米【答案】： C 23、如果按照产权性质进行细分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集资房、私房、经济适用住房、廉租房、军产房、农村宅基地上的住房等。在这些住房中，可以交易的住
23、房主要是( )。A.军产房B.廉租房C.集资房D.解困房E:经济适用住房【答案】： CD 24、为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（）。A.全面掌握客户需求B.适度掩盖推荐房源缺陷C.掌握大量真实的房源信息D.营造房地产市场成交活跃的氛围E.尽量缩短房源与客源配对的时间【答案】： AC 25、在房源信息的共享方式上，公盘制的特点有()。A.是目前我国大部分房地产经纪公司采用的房源信息共享方式B.一般情况下，一宗交易需要多个房地产经纪人跟进C.不利于激发房地产经纪人搜集房源信息的积极性D.房源信息容易外泄E:个别房地产经纪人为了个人利益会出现留盘行为【答案】： ACD 26、写字楼项目具有
24、（ ）的特点，在代理销售过程中，房地产经纪机构需要与房地产开发商充分协商写字楼项目的运作目标。A.投资大B.收益大C.回收期长D.回收期短E.风险小【答案】： AC 27、房地产经纪人填写物业勘察表时，经常出现的问题有()。A.对委托房屋描述有误导B.违反经纪行业的职业道德C.不在勘察现场进行房地产价格评估D.对委托房屋描述不详、缺项或模棱两可E:对房屋关键因素记录不准确或者勘察表粗制滥造【答案】： ABD 28、客户信息开发方式中，门店接待法的优势有（）。A.简单易行B.开发成本低C.客户信息准确度高D.获取客户信息多E:不受时间和场地的限制【答案】： ABC 29、下列各项中，属于伤寒六书
25、回阳救急汤原方加减法的有A.泄泻不止，加升麻，黄芪B.若呕吐涎沫，或少腹痛，加盐炒东茱萸C.若干呕心烦，厥逆无脉，去茯苓加麦冬D.呕吐不止，加姜汁【答案】： ABD 30、下列影响项目物业发展建议的专业要素中，属于建筑外部形态的是（）。A.电梯配置B.建筑造型C.商务会所功能D.建筑外部空间E.建筑外立面【答案】： BD 31、采用门店接待法开拓客源信息的优势是( )。A.方法简单易行B.开发客户的成本低C.客户信息准确度高D.较易与客户建立关系E:受市场、政策等因素波动很大【答案】： ABCD 32、房地产经纪人促成合同签约的技巧有（）。 A.准确把握客户真实需求和喜好B.察言观色C.启动全
26、面承诺机制D.消除合同隐患E:在适当时提出敏感关键性条款【答案】： AD 33、梗阻性黄疸主要表现为（）。A.丙氨酸氨基转移酶增高B.碱性磷酸酶增高C.MAO增高D.PH增高【答案】： B 34、在风湿性心脏病联合瓣膜病中，以下哪项组合最常见？（）A.二尖瓣狭窄并主动脉狭窄B.二尖瓣狭窄并主动脉关闭不全C.主动脉狭窄伴二尖瓣关闭不全D.主动脉关闭不全伴二尖瓣关闭不全【答案】： B 35、房地产抵押贷款须知应由项目的贷款银行提供，一般包括().A.办理抵押贷款的手续B.抵押贷款的方式C.办理抵押贷款的条件D.抵押贷款的时间E:需要提供的资料【答案】： ABC 36、下列提问内容中，属于开放式提问
27、类型的是( )。A.您认为这套住房最吸引您的地方是什么?B.您喜欢什么样的邻居?C.您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?D.您需要的户型是一居室还是二居室?E:您喜欢您现在住房的哪些特点?【答案】： AB 37、房源开发的原则主要有（）。A.有效性B.及时性C.灵活性D.集中性E:持续性【答案】： BD 38、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发了一个住宅小区。为促进住宅销售，甲公司制作了功能楼书和形象楼书，并租用路边广告牌进行宣传。李某与甲公司签订了房地产认购协议书，拟购买一套建筑面积为80m2、单价为5000元/m2的住宅。据了解，李某的家庭是第一次购买住宅，付款方式采用银行抵押
28、贷款。(2010年真题)A.单价对应的面积内涵B.面积误差的处理方式C.后续将要签订的相关文件D.有关的法律文书【答案】： ACD 39、男性，60岁。因患慢性阻塞性肺气肿作肺功能检查。以下哪项指标最能说明有阻塞及其程度？（）A.第一秒用力呼气量/用力肺活量%（FEV1/FVC%）B.肺活量占预计值%（VC%pred）C.最大通气量占预计值%（MMV%pred）D.残气量/肺总量%（RV/TLC%）【答案】： A 40、房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。A.积极倾听客户需求B.回顾本次谈话内容C.安排下次面谈时间D.向客户表达诚挚谢意E.借助提问获得较多信息【答案】
29、： BCD 41、我国房地产经纪业面临的主要问题有()。A.新建商品房经纪方式相对落后，经纪服务水平有待提高B.企业抗风险能力较弱，容易在市场波动中大起大落C.行业管理体制不完善，行业管理水平不高D.社会对行业的总体认知度不高，不利于行业发展E.法律法规体系不健全，行业运行与管理缺乏良好的制度环境【答案】： BCD 42、新建商品房销售人员在上岗前需要进行的市场调查内容主要包括（）。A.目前市场上在售或在建楼盘的情况B.市场上同类产品的二手市场情况C.区域的生活配套、教育配套、金融配套、交通状况等D.目标客户的媒体选择E.目标客户的喜好【答案】： AC 43、属于血瘀证表现的是A.疼痛常在夜间
30、，喜温喜按B.出血反复不止，血色紫暗C.面色黧黑，舌色淡紫D.、肌肤甲错【答案】： ABCD 44、有助于慢性肺心病和扩张型心肌病鉴别的是（）。A.右心室扩大B.有心衰竭C.呼吸困难D.全心增大【答案】： D 45、属于寒湿困脾证临床表现的是A.腹部冷痛，喜温喜按B.面目发黄，晦暗不泽C.头身困重，恶心D.肢体浮肿，小便短【答案】： ABCD 46、房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。A.积极引导客户明确其真实需求B.提供多种房源包容客户弹性需求C.基于客户的最初购房需求提供房源D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求【答案】： ABD 47
31、、房地产经纪人为买卖双方进行房屋交验时，应注意的事项有()。A.继续扣留房屋交验押金B.检查电表是否正常进行C.核实水、电、燃气等费用是否结清D.协助买卖双方办理迁移户口手续E:协助办理煤气、电话、有线电视过户手续【答案】： BCD 48、下列关于核心商圈的说法中，错误的是（）。A.该商圈内的客户占客户总数的80%85%B.客户的集中度高C.大型商场的核心商圈在5km以内D.小型商店的核心商圈在0.5km以内E.消费额较高【答案】： AD 49、下列情形中，不得上市交易的房屋有( )。A.仅有使用权的房屋B.已经被列入拆迁公告范围的房屋C.未依法登记领取权属证书的房屋D.已经抵押，但经抵押人书面同意的房屋E:房屋已出租他人，出卖人未按规定通知承租人，侵害承租人优先购买权等权益的【答案】： ABC 50、构建客户数据库时应考虑的因素主要有（）。A.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来【答案】： BCD