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1、成为出色及专业的培训导师成为出色及专业的培训导师2021/9/271培训资料的收集n传统资料nUpdate资料 nEveryday资料2021/9/272传统资料n来源于书本的理论知识n古代/现代的管理书本n如：孙子兵法、与成功有约等2021/9/273Update 资料n报纸n杂志n网上资料n参加培训课程的资料n同行意见的交换2021/9/274Everyday 资料n日常工作经验n日常观察n电影、电视的精句或片段作例子n自己的心得2021/9/275培养良好的习惯n剪报n存档n留心管理知识n对有关资料有触觉性2021/9/276课程的编写n文字表达n利用重点方式，以不超过行为合理n行距适中
2、n易看n简洁易明n利用不同颜色表达重要名词n利用字体大、小、粗、幼来表达句子的重要性2021/9/277课程的编写n利用图画表达n利用图画介绍主题内容n图画须生动吸引n有动感n有趣味性n有声音的效果更好2021/9/278课程的编写n素描杂志、报纸表达n资料的引证n利用个案照片引证加强真实感n利用图表表达进行数据分析n利用颜色和线条间隔，易看到2021/9/279专业地进行培训专业地进行培训事前的周详计划与准备事前的周详计划与准备n订立目的n培训为主理论成功例子n学员相互交流经验（讨论）n学员即场实践，导师加以辅导改善（角色扮演）2021/9/2710专业地进行培训专业地进行培训事前的周详计划
3、与准备事前的周详计划与准备n分析学员n人数n知识水平n工作经验n对课题的认识2021/9/2711专业地进行培训专业地进行培训事前的周详计划与准备事前的周详计划与准备n设计和组织演讲内容n第一步：订定主题n第二步：收集资料n第三步：设计大纲引言内容总结2021/9/2712引言的重要n好的开始就是成功的一半n好的引言帮助你使学员：n注意你n留心你的演绎n方法：n发问问题叙述个案讲故事引用名言幽默笑话游戏2021/9/2713专业地进行培训专业地进行培训事前的周详计划与准备事前的周详计划与准备n心理准备n充满自信心n充满爱心n充满诚意n以专业的表达方法演绎2021/9/2714克服恐惧克服恐惧让
4、自己充满自信让自己充满自信n准备n有充足的资料（个案、数据等）n熟悉培训内容n有成功的实际经验n事前已作适当的练习及排练n足够睡眠，头脑灵活2021/9/2715克服恐惧克服恐惧让自己充满自信让自己充满自信n台上表现n上台之后，站稳脚步，深呼吸n向学员说早安，然后微笑，看他们的反应n如果他们没有反应，表示他们比你还要害怕n开场白先说今天的主题是什麽2021/9/2716克服恐惧克服恐惧让自己充满自信让自己充满自信n自信心n自己比学员在这个培训中更胜一筹n必须成功，相信自己一定可以做到n穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增加n整齐的头发与高度适中的鞋子也对信心有帮助2021/9/2717声调音量
5、的配合声调音量的配合n节奏速度n合适的节奏，不快不慢n适当的停顿n叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点n叙述幽默、笑话时，说地快一点n间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间2021/9/2718控制声调音量高低n音量大小，视乎房间大小n音调最好是提高一点n低沉的声调易令人入睡n忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来2021/9/2719身体语言n身体语言表示你的n专业n胆识n亲切n修养n信心2021/9/2720面部表情及眼神n眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去培训学员n眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我的知识带给你，你要接受n用眼睛询问学员是否明白n跟学员眼神交流，观察学员是否明白202
6、1/9/2721面部表情及眼神n眼睛移向学员，令学员感到被关心n运用眼神接触来维持学员的注意力n眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵欠n面部表情要配合眼神n眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事半功倍2021/9/2722面部表情及眼神n切忌n头只看笔记n身体背着学员，眼看幻灯片n眼光飘忽不定n面部木无表情2021/9/2723姿态与举动n站姿n很自然的站立，平衡身体n最好一只手拿着讲义或point-pen，另一只手自由活动n不要将身体左右移动n切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧n如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢慢走动，尽量让学员看到你的眼神2021/9/2724姿态与举动n坐姿n身体要端
7、正n手放在桌子上n不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动n不要将腿上、下、左、右的摇动2021/9/2725姿态与举动n手的举动n不要经常用手拨弄头发n切忌用头将头发移向后面n留意自己不经意的小动作2021/9/2726保持幽默感n隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡n好的笑话必须与培训内容有连带性，从而吸引学员对培训内容的兴趣n笑话的内容应该配合培训话题n讲笑话的时间不宜太长n谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来开玩笑2021/9/2727善用幽默感n利用故事（个人经历）以轻松手法说出，拉近与学员的距离n幽默给人友善的感觉在人前开玩笑，给人印象很友善、坦诚、有自信、风趣2021/9/2728善用幽
8、默感n多展露笑容n自然不牵强n面带笑容，别人觉得你容易亲近n学员愿意接受你的培训2021/9/2729表达技巧n利用生动的语气将讲稿带出n不要将讲稿朗诵n每说出一个重点时，都应该举例说明n利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话的内容2021/9/2730视觉辅助教材的使用n利用视觉教材配合所讲内容n引起学员的注意力n分散学员的睡意n加强学员的记忆力n提醒培训人员培训的内容2021/9/2731视觉辅助教材的应用n切记：演绎为主视听教材为副n切忌：背着学员看着幻灯机图文解释要求学员自己看图文n学员是来听你的演绎不是来看你的讲稿2021/9/2732好的口才与演讲的关系n要提高口头表达能力，必须n说
9、话要清楚明白n要掌握一定的技巧n要有启发性和感染力n要真诚2021/9/2733如何让学员融入课程n首先n然后n切记n切记n分析学员的性格表现n对症下药n要保持愉快气氛n要尊重学员2021/9/2734学员性格分析n争论型保持安静状态，不会介入讨论但总以“问题”来回答你的问题n处理方法：不要让他有过多的意见发表2021/9/2735学员性格分析n合作型经常介入讨论是一个好帮手n处理方法：偶尔在学员面前称赞他，希望其他学员模仿他2021/9/2736学员性格分析n领导型认识一般知识其他学员认同他n处理方法：让他先带领其他学员按他的理论讨论2021/9/2737学员性格分析n过度健谈型经常打断别人
10、的话题发表很多意见n处理方法：尽量阻止他有过多的发表2021/9/2738学员性格分析n怕羞型经常将自己躲起来不敢表达自己的看法n处理方法：要特别注意他，令他感到轻松鼓励他发言问一些他认识的问题，给他自信2021/9/2739学员性格分析n抗拒、不合作型按自己的意向行动但认同别人的知识及经验n处理方法：利用他的意见去讨论，务必使他合作2021/9/2740学员性格分析n事事提不起兴趣型 不愿意发表意见 不愿意加入讨论n处理方法：企图探讨他的兴趣 从他的身上找寻解释例子 利用他的意见来讨论2021/9/2741学员性格分析n自命不凡型 自以为什麽都懂 对别人的意见不认同n处理方法：不要对他有任何
11、批评 尝试用 yes-but 的伎俩2021/9/2742学员性格分析n永远问题型 经常发问各类“问题”n处理方法：将他的问题让其他学员来解答2021/9/2743如何令下午培训也有乐趣n培训前可做一些轻松活动n间中利用笑话带出培训的内容n利用声调的大、小或突然停顿一下，带回学员到课程中n发问问题n小组讨论n要求学员思考，顺序说出主题要点2021/9/2744如何令下午培训也有乐趣n抄写讲义n游戏方式带出培训内容n看录象带10至15分钟n偶尔以糖果给予鼓励n适时小休n如许可，可加插另一位培训导师培训一小段，说出其个人实际经验，引证你的理论2021/9/2745如何加强学员的参与n如属于与培训学
12、员有关的规则时，可要求学员先自行发挥，每人说一点，之后才印证他们所说的内容n好处：既可让学员有参与机会，又可令他 们倍加留心，加强记忆n切忌：职责学员说他讲错，令他丢脸；与学员争辩是与非；2021/9/2746如何加强学员的参与n利用发问问题，令培训有双向交流n利用小组讨论，令学员有思考的机会n利用小组讨论的结果，要求学员发表，让学员有发挥的机会n引用适当的问题，引导学员说出正确的答案。这有助于：增加学员的信心，提高学习兴趣2021/9/2747应否给学员抄笔记n避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点n鼓励学员留心听讲，多加反应2021/9/2748如何带领小组讨论事前准备n讨论目的 为何要小组讨
13、论 期望结果是什麽n如何给学员清楚及详细解释讨论的题目2021/9/2749如何带领小组讨论事前准备n讨论细节的准备n订定讨论的范围n订定讨论的时间n订定发表的时间n如何组合学员n学员对问题的认识n预测学员对讨论的反应2021/9/2750如何带领小组讨论事前准备n设备及场地的安排n讨论的地方n发表的地方n利用投影仪或其他设施2021/9/2751如何带领小组讨论引导小组讨论n准时开始n解释给小组认识讨论主题n知会学员讨论时间及范围n鼓励每一学员参与讨论n检讨讨论的内容n认同讨论的结果2021/9/2752专业培训导师装备n信心n知识n技巧n爱心与诚意n幽默感2021/9/2753知识资讯装备
14、n拥有参考管理书本n拥有Updated资料库n自我增值多参与培训活动n观察不同培训导师的演绎手法，取长补短n多与同行沟通n留心观察别人的表现2021/9/2754信心与技巧的装备n自我不断创新n愿意尝试n争取公开发表的机会n不怕比较n不怕失败n接受批评2021/9/2755爱心与诚意的装备n经常保持心境愉快n将培训的工作变为嗜好n诚心希望别人真的学到自己认为宝贵的经验n为别人的认同而高兴2021/9/2756成功小秘诀如何可以表现出色n需要表现出色的三个方面n心态方面n风格方面n取材方面2021/9/2757心态方面n轻松愉快n寓工作于娱乐n传授而不是卖艺n尊重别人n用心去做2021/9/27
15、58风格方面n自我风格n特出自己n与众不同n专业但友善n被学员接受2021/9/2759取材方面n来自四面八方n有耳目一新的感觉n不是卖弄，而是实用n可以被模仿运用n有启发作用2021/9/2760十个培训演说贴士n认清环境n提早30分钟到达培训场地n了解现场情况n安装培训仪器n试验仪器的效果n准备培训道具2021/9/2761十个培训演说贴士n了解学员n与已到场的学员打招呼n了解学员的背景n记下一些学员的姓名n在培训时感到好象跟熟悉的朋友说话n学员也感到好象一些熟朋友在指导他n双方的关系及接受对方的程度较好2021/9/2762十个培训演说贴士n熟悉培训内容n利用自己的专业知识及成功经验，发
16、挥于培训内容上n详细多看培训内容两、三遍n详细思考如何表达培训内容n试想想有没有工作实例可以辅助，培训内容更容易让学员明白2021/9/2763十个培训演说贴士n放松神经n已经做好充足准备，没有什麽值得恐惧、担心n做一些简单运动或深呼吸去松弛神经n想象学员欣赏你的表达技巧，你便会有一种飘飘然的感觉，紧张心情自然飞走2021/9/2764十个培训演说贴士n模拟培训环境n想象做一次模拟培训，向一班学员进行培训n应该用什麽声调及态度n或可找一、两位朋友做一次模拟培训，掌握培训时间及表达技巧2021/9/2765十个培训演说贴士n提升信心n紧记学员是来跟你学习n学员的参与表示对你有信心n你也应该对自己
17、有信心n告诉自己：我一定成功2021/9/2766十个培训演说贴士n无须道歉n绝对不要跟学员说：对不起，我很紧张n紧张时，可以用微笑来松弛神经n学员更正你的资料时，也不须道歉，只须说他的见解是比较令人信服的2021/9/2767十个培训演说贴士n专注培训演说n不要将你的注意力集中在紧张情绪上n你要专心于将培训讯息传达给你的学员n你要专注于你的培训学员是否收到你的讯息及明白2021/9/2768十个培训演说贴士n由负变正n尝试将你的紧张情绪化为活力与热情n你将培训作为一次自我表演的心情去看待n将工作的心情化作娱乐的心情2021/9/2769十个培训演说贴士n累积经验n经验可助你建立信心n经验可提升你的培训演说技巧n尝试多作小组培训演说，增加培训经验2021/9/2770