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1、绩效管理工具效管理工具平衡平衡计分卡分卡2021/10/11平衡计分卡平衡计分卡的演变平衡计分卡的演变突破性业绩=描述战略 +衡量战略 +管理战略突破性业绩=战略地图 +平衡计分卡+战略中心型组织衡量描述管理如果你不能衡量，那么，你就不能管理；如果你不能描述，那么，你就不能衡量协同整合2021/10/123价格价格质量质量时间时间服务服务伙伴关系伙伴关系品牌品牌功能功能总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略运营管理流程客户管理流程创新流程法规与社会流程人力人力资本资本信息信息资本资本组织组织资本资本长期股东价值长期股东价值生产率战略增长战略改善成本结构提高资产利用率增加收
2、入机会增加收入机会提高客户价值提高客户价值使使 命命核心价值观核心价值观愿景愿景战略战略集管理学之大成的一种新的管理平台2021/10/13平衡计分卡图图2 210 10 战略地图四个层面之间的关系战略地图四个层面之间的关系 2021/10/14平衡计分卡图图2 211 11 战略地图四个层面中目标之间的因果关系战略地图四个层面中目标之间的因果关系 平衡计分卡2021/10/15平衡计分卡的关键要素使使 命命战略战略愿景愿景财务层面客户层面内部流程学习成长核心价值观核心价值观目标指标目标值目标指标目标值行动方案行动方案目标指标目标值行动方案行动方案目标指标目标值行动方案行动方案战略主题预算预算
3、预算预算预算预算2021/10/16平衡计分卡图图2 215 15 客户价值主张的维度客户价值主张的维度 2021/10/17平衡计分卡图图2 215 15 客户价值主张的维度客户价值主张的维度 2021/10/18平衡计分卡图图2 217 17 三种无形资产三种无形资产 2021/10/19平衡计分卡图图2 21818不同的价值创造周期不同的价值创造周期 2021/10/11011开发开发开发开发战略战略战略战略诠释诠释诠释诠释战略战略战略战略检验检验检验检验调整调整调整调整监控监控监控监控学习学习学习学习协同协同协同协同组织组织组织组织规划规划规划规划运营运营运营运营执行执行执行执行流程流
4、程流程流程行动方案行动方案行动方案行动方案明晰战略驱动绩效优化数据战略计划绩效管理商务智能运营计划&财务计划基于平衡计分卡的战略管理流程：六个阶段2021/10/111平衡计分卡图图2 221 21 金鹤门业公司所确定的细化的愿景金鹤门业公司所确定的细化的愿景 2021/10/112平衡计分卡图图2 222 22 列出：战略问题清单列出：战略问题清单 2021/10/113平衡计分卡图图2 223 23 战略地图引导战略选择战略地图引导战略选择 2021/10/114图图2 22424战略方向描述示例战略方向描述示例平衡计分卡2021/10/115图图2 225 25 战略地图通用模板：总成本
5、最低战略战略地图通用模板：总成本最低战略 平衡计分卡2021/10/116图图2 226 26 战略地图通用模板：产品领先战略战略地图通用模板：产品领先战略 平衡计分卡2021/10/117图图2 227 27 战略地图通用模板：全面客户解决方案战略地图通用模板：全面客户解决方案 平衡计分卡2021/10/118图图2 228 28 战略地图通用模板：系统锁定战略战略地图通用模板：系统锁定战略 平衡计分卡2021/10/119图图2 229 29 确定战略工作组群确定战略工作组群 平衡计分卡2021/10/120图图2 230 30 构建能力图解构建能力图解 平衡计分卡2021/10/121图
6、图2-31 2-31 评估人力资本准备度评估人力资本准备度 平衡计分卡2021/10/122图图2 232 32 谱系式信息资本组合衡量方法谱系式信息资本组合衡量方法 平衡计分卡2021/10/123图图2 233 33 将价值差距分解到战略主题将价值差距分解到战略主题 平衡计分卡2021/10/124图图2 234 34 运用因果关系模拟设定目标值运用因果关系模拟设定目标值 平衡计分卡2021/10/125图图2 235 35 基于战略主题开发战略行动方案基于战略主题开发战略行动方案 平衡计分卡2021/10/126平衡计分卡2021/10/127图图2 236 36 行动方案评估：进行优先
7、等级排序行动方案评估：进行优先等级排序 平衡计分卡2021/10/128图图2 237 37 战略投资组合的形成过程战略投资组合的形成过程 平衡计分卡2021/10/129图图2 238 38 组织协同的八个查验点组织协同的八个查验点 平衡计分卡2021/10/130图图2 239 39 运用平衡计分卡协同企业总部与业务单元运用平衡计分卡协同企业总部与业务单元 平衡计分卡2021/10/131图图2 240 40 领导力和文化与战略的协同领导力和文化与战略的协同 平衡计分卡2021/10/132图图2 241 41 支持单元与公司战略的协同流程支持单元与公司战略的协同流程 平衡计分卡2021/
8、10/133图图2 242 42 确定支持单元（人力资源）的战略化服务项目确定支持单元（人力资源）的战略化服务项目 平衡计分卡2021/10/134图图2 243 43 人力资源部战略地图模板人力资源部战略地图模板 平衡计分卡2021/10/135图图2 244 44 支持单元服务协议示例支持单元服务协议示例 平衡计分卡2021/10/136图图2 245 45 业务流程的分类管理业务流程的分类管理 平衡计分卡2021/10/137图图2 246 46 驱动业务流程的关键成功因素及仪表盘指标驱动业务流程的关键成功因素及仪表盘指标 平衡计分卡2021/10/138图图2 247 47 销售收入的季度滚动预测销售收入的季度滚动预测平衡计分卡2021/10/139