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1、 授课方式授课方式2021/9/261知识技巧态度没有枯燥的话题，只有枯燥的授课方法没有枯燥的话题，只有枯燥的授课方法能力有效培训方法2021/9/262有哪些教学方法？有哪些教学方法？2021/9/263感性理性体验式培训体验式培训头脑风暴头脑风暴游戏教学游戏教学演示教学法演示教学法故事教学法故事教学法小组讨论小组讨论角色扮演角色扮演案例分析案例分析“天龙天龙八八部部”教学方法教学方法2021/9/2642021/9/265序号 教学目的教学方法说明1说明演示教学法借助图文或实物说明事理的方法2探讨案例教学法借助事例分析解决问题的方法3启发游戏教学法借助游戏活动寓教于乐的方法4巩固实操教学法
2、借助实际操作训练技能的方法2021/9/266讲授法2021/9/267讲授法系统的向学员传递知识,观点或信息其他教学方法的基础，尽显讲师功力目的特点2021/9/268讲授法 学员学习被动易枯燥不生动，没实操 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训2021/9/269讲授法的实施技巧讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富2021/9/2610小组讨论2021/9/2611小组讨论借由交换与分享获得新知通过多种观点的碰撞产生启发通过讨论达成共识特点目的2021/9/2612小组讨论的方法 方法：4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间：10-30分钟202
3、1/9/2613 确认研讨主题 明确讨论目的，规则，进行分组 展开讨论，讲师控制时间，观察指导 鼓励不爱讲话的人发言 不要让1和2个学员控制讨论 总结/补充/评价注意事项：2021/9/2614小组讨论是否成功在于小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？2021/9/2615小组讨论 学员参与性强，可运用已有的知识和经验 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 加深对问题的认识和理解，集思广益 容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制2021/9/2616案例分享2021/9/2617案例分析考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验口述型图片型多
4、媒体型案例分析形式目的2021/9/2618案例分析特点案例分析特点事件中隐含的问题具有典型性事件中隐含的问题具有典型性注重学员能力的培养注重学员能力的培养案例客观真实案例客观真实解决方案的不唯一性（多元化与最佳化）解决方案的不唯一性（多元化与最佳化）所有学员都是参与者所有学员都是参与者形成解决方案的过程十分重要形成解决方案的过程十分重要培训师是真正导师培训师是真正导师2021/9/2619案例操作关键点 现场气氛的调动与激励时间掌控精选案例培训师的点评于细微处提炼精神，于繁琐中汲取精华2021/9/26202021/9/2621案例分享 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有
5、说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 2021/9/2622角色扮演2021/9/2623角色扮演检验学员是否真正理解讲授过的知识或技巧，是否已经能够运用这些知识和技巧角色扮演是一种情景模拟活动适用于销售技巧，礼仪服务目的特点2021/9/2624角色扮演流程2021/9/2625角色扮演是否成功在于角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义2021/9/2626角色扮演特点虚拟场景培训师只提供场景和任务，不提供事件发展和结局检查学员理论或技巧理解与运用能力培训师是观察者2021/9/2627角色扮演 有助于训练学员实操技能 提
6、高学员观察能力和解决问题的能力 强调个人表演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间2021/9/2628游戏培训法2021/9/2629游戏培训法让学员懂得，主动发现结果比被告知要好得多，同时，可以学员思考帮助培训师找到与学员接近的方式目的2021/9/2630游戏培训法 不能单独进行游戏，要与课程目标结合 讲师在游戏的过程中不可不闻不问，也不可过分投入到游戏中去 游戏后的分享很重要注意事项2021/9/2631游戏培训法特点教法的趣味性教法的教益性教法的简便性教法的创造性引导出来的答案，他们自己更容易相信，才更容易被执行2021/9/2632游戏培训法游戏带动的
7、类型在主题分享前，用于主体导入内容传递和讲解不足的补充暖场2021/9/2633游戏培训法1、选择与主题相关的游戏（暖场或醒脑游戏除外）2、清楚说明游戏规则3、游戏前增加背景说明4、鼓励大家参与5、基于学员的感受进行总结或设计问题6、尊重学员的感受7、讲师进行总结升华操作方法2021/9/2634游戏培训法总结方法A：游戏本身的感受B：游戏前后思想变化C：以后工作中的启迪2021/9/2635破冰船类游戏教学 -用于气氛调节2021/9/2636破冰船“破冰”之意是打破交往间怀疑、猜忌、疏远的障碍，就像打破严冬厚厚的冰层。通过破冰帮助人们放松并变得乐与交往和相互学习。2021/9/2637破冰
8、游戏破冰游戏的目的破冰游戏的目的集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫2021/9/2638破冰原则充分准备充分参与分清对象避免竞争时间把握趣味性强难度不大2021/9/2639处理事情之前，先处理心情师生之间建立信任打破僵局，减少讲师的紧张感尽可能有简单的肢体接触破冰要点2021/9/2640启示钟类 -用于主题导入2021/9/2641目的放在主体之前，作用是把主体内容引导出来2021/9/2642传送带类 -用于内容承载放在主题内容的后面，用于内容的承载2021/9/2
9、643采取的方式事件事件故事故事游戏游戏自我介绍自我介绍问题问题趣事趣事2021/9/2644游戏培训法 学员参与性强 寓教于乐便于理解 提高课堂的气氛 时间占用较长 受场地限制 与主题关联性不强2021/9/2645头脑风暴2021/9/2646头脑风暴通过众人的思维共振，引起连锁反应，产生联想，激发出众人的设想于方案没有一个统一标准的答案可调动学员培训的主观能动性提高学员的参与度目的特点2021/9/2647头脑风暴的实施过程头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录2021/9/2648头脑风暴的实施技巧随时记录，观察思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间2021/9/2649不
10、许评价！讨论 评价 支持 宣扬 提问皱眉 咳嗽 冷漠 叹气规则一创造性见解创造性见解评 价2021/9/2650异想天开！说出能想到的任何主意规则二2021/9/2651规则三越多越好！重数量而非质量2021/9/2652见解无专利！鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！2021/9/2653头脑风暴 点子生成机会多 气氛活跃 往往量多而质不高 时间难控制2021/9/2654拓展培训2021/9/2655拓展培训受训者带入大自然中，通过专门设计的具有挑战性课程，利用多种典型场景和活动方式，让团队和个人经历一系列考验，从而达到培训目的。目的2021/9/2656拓
11、展培训的起源2021/9/2657第二次世界大战期间，德国的潜艇经常在海上共计因果的大西洋商务船队及一些兵船，造成大量船只击沉，大批船员落水。2021/9/2658 由于海水冰冷又远离大陆，大多数船员都死去了，但是任然有极少数在经历了长时间的磨难后终于得以生还。2021/9/2659 大家想象一下，究竟是什么样的人得以生还？生还下的人有哪些条件和素质？2021/9/2660 答案：大多数是一些年老体弱者。人们非常奇怪。经过专家们对幸存者一段时间的调查研究，终于得到答案2021/9/2661 关键在于：他们有非常良好的心理素质，这些人当遇到灾难时，首先想到的是一定活下来，有一种强烈的求生欲望，而
12、且坚信世界上没有克服不了的困难，他们凭借多年来生活中积累的经验生存下来2021/9/2662 弄清答案后：许多人在想有没有办法提高人们的心理素质？英国有个教育学家叫库尔特 汉恩，他坚信只要我们找到适合的方法与手段就可以把人们心中的善良引导出来，并用它来服务社会2021/9/2663 汉恩本人是德国人，没有财力，他说服好朋友劳伦斯1942年在英国一个很小的港口城市（阿德伯威），成立一所以年轻海员为训练对象的训练学校。2021/9/2664 战争结束后，受到海上训练学校训练形式的启发，他们发现在当时工业化社会里，许多管理者，企业家经常在很大压力和竞争下表现出心理缺失。2021/9/2665 英国很
13、快应运而生一所管理培训学校“Out Ward Bound”（拓展培训）2021/9/2666拓展培训法 活动时间较长 对学员的体力要求较高引导学员思考，让学员自己找到答案 实现做中学，玩中成长 学院的感受较深2021/9/2667演示培训法2021/9/2668演示培训法 工具实操法是通过训练和及时纠正等方式，对学员的行为操作进行指导，训练学员对技能的实际操作使用的教学技法定义2021/9/2669实物演示法图表演示法2021/9/2670演示培训法告知，说给学员听示范，做给学员看模拟，让学员试做纠偏，告诉学员如何改进固化，帮助学员形成习惯创新，鼓励学员自我突破操作步骤2021/9/2671讲
14、故事2021/9/2672讲故事 用通俗易懂的故事让人领悟一个道理2021/9/2673讲故事如何讲故事重现场景表达具体化 描述细节化1 1、不用模糊的概念、不用模糊的概念2 2、不用解释性语言、不用解释性语言3 3、不要有、不要有“谦虚谦虚”的开场白的开场白4 4、快速进入主题、快速进入主题5 5、第一句话的语气和语调很重要、第一句话的语气和语调很重要6 6、感情色彩、感情色彩 感染力强感染力强7 7、制造悬念、制造悬念 （可用倒叙的表达方式（可用倒叙的表达方式）2021/9/2674讲故事生动,易激发兴趣受设备和场地限制 2021/9/2675多媒体2021/9/2676多媒体利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果目的2021/9/2677师徒培训法2021/9/2678师徒培训法由一名经验丰富的员工作为师父，带一名或几名新员工 一般没有课堂培训环节，学习不离岗缺点：1、培训的计划性差2、师资质量的差异性大2021/9/2679承诺教学法持续渐进学习最有效的方法2021/9/2680讲授法小组讨论案例分析角色扮演游戏培训头脑风暴拓展培训多媒体教学有效培训方法2021/9/2681