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1、装修年度工作总结6篇(年终装修工作总结)一段时间的工作已经结束了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是我共享的装修年度工作总结6篇(年终装修工作总结)，供大家赏析。装修年度工作总结1时间过得真快，不知不觉中已经已经工作了几个年头了，回首过去几年工作，平下心来，总结自己工作成果和收获，找出工作中的不足和失误，以在今后的工作中再接再厉或吸取教训总结阅历，下面是我的工作总结：一、帮助做好信息收集工作在实际工作中资料的搜集和管理是一项特别琐碎的工作，尤其是在施工单位供应资料不刚好、不完整的状况下，督促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理
2、人员应尽的职责。为了更全面的编写会议纪要，在出席监理例会的状况下，都仔细做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录，这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必需全面的概括，因此仔细做好记录更好的查漏补缺，更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际状况，其中包括：工程进度过程中各种工、料、机动态状况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收状况;平安文明方面当月施工平安存在问题及对存在的问题实行的措施和预控等。在做月报之前，我都会仔细的总结当月各种实际状况，反馈给资料员，只有这样监理月报才能更精确无误的反映工程实际状况。二、对
3、工程施工建设的质量限制做好足够的事前限制工作。仔细熟识工程图纸，了解设计意图，明白施工过程的主要工艺流程、工程特点，以在各种验收过程中做到有备无患，能够刚好的发觉并订正工程中存在的问题，尤其是工程的总体概念，要多方比照建施图和结构图才能全面的把握施工状态，才能少出或不出纰漏，才能真正的做好事前限制工作。在事中限制中所做的工作。针对全部进场材料、半成品等，我除了做好比照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工打算工作，并旁站施工全过程
4、，刚好、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡察、巡检、检查工作。工程监理个人工作总结对各施工过程中的巡察、巡检、检查所发觉的问题，刚好采纳口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发觉问题刚好向总监代表汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查，尽自己努力做好质量的事前与事中的限制，尽职尽责地做好我应当做的.工作。三、对平安文明施工限制方面的工作在平安管理过程中，我深深地体会到平安要以预防为主的观点，就是要工作做在前，因为事故是不行预料的，但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度，发觉隐患刚好整改。监理人员在施工现场对于平安有不行推卸的职责，我除
5、了做好日常的平安检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外，坚持对施工单位的平安管理人员要求做好日常平安教化、技术工种的平安技术教化和岗位平安技术交底工作的检查，每月进行定期或不定期的形式进行现场施工平安状况全方位检查，并做好平安检查记录台帐存档，并在每季度组织做好平安大检查工作。针对公司对工程平安限制所提出的要求，加大了监督管理的力度，对存在的问题刚好下达整改通知书，要求施工单位进行整改，并督促整改，刚好进行再检查。总之，对于工程施工建设监理过程中的质量限制尤其是对平安文明生产限制的详细工作做法，我的体会是必需做到“四勤”制：眼勤，要能提前发觉问题；脚勤，多在现场转、巡、查;嘴勤，对
6、发觉问题要多讲；手勤，刚好做好相关记录下达书面监理工程师通知单。加强巡察工作，加强过程中的限制，才能更好地保证工程的平安生产。装修年度工作总结2岁月如梭，时间飞逝，转瞬间xx年工作又接近尾声，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、业务实力等各方面都取得了肯定的成果，在这里表示感谢。为了更好地做好自己今后的工作、总结阅历、吸取教训，现将xx年的工作状况总结如下：今年承接新工程有：1、公共部位装修工程2、国际公共部位样板3、国际样板房4、样板房装修工程5、围墙改造工程6、x办公楼、食堂及宿舍装修工程7、中介办公室装修8、xx办公室装修工程9、配电房装修工程10、别
7、墅外立面改造工程11、x酒店室内装修工程12、二期公共部位装修工程13、二期物业办公室及公共部位卫生间14、x办公室装修其它工程有：1、山庄装修工程2、花园装修工程3、山庄装修工程等xx项工程，共计总价约x元。虽然有的工程项目价格低且有的项目我公司因为种种缘由没有承接下来，但是“麻雀虽小，五脏俱全”每个工程项目都须要做好前期的预算和成本核算。工作量巨大。即使这样，我也要求自己仔细对待每个工程，细心作好每个预算，杜绝少算漏算。今年度需结转的工程有xx项，结算约总额为万，我不仅要做好与甲方的决算，还要核对劳务分包队的决算与材料核算。本年度有三个工程xx公司采纳招投标的方式进行选择施工单位，这也是x
8、x公司第一次面临对外投标，在这方面阅历不足，但是又势在必得，因为一旦没有中标将意味着将失去好多x公司的装修项目，所以我们要通过自己的努力公允地竞争这项工程，也想通过投标让我们有了肯定的阅历去更好地走出去，去承接外面的工程。因此在投标之前我也做了许多工作，包括对图纸的了解，对工程量的核对，对材料的询价，对招标文件的分析，甚至是对对方几家投标单位的了解。最综我们都以赢得了这几项工程，在兴奋的同时我们也在思索，我们为什么会比对方报价低许多，这些差额也是我们的利润，如何在今后的报价中能够避开这些，既能中标又使我方的报价与对方差额较小。因此在每投结束一个工程，我都会把我方的报价与对方几家单位的报价进行对
9、比分析，找出自己与别人的差距，是自己没考虑周全还在对方报价太高，后怎样避开等等。经过吸取个工程的阅历教训，在对样板房装修项目的投标上，最终我以低于价x元，承接了该项目。在经过这几次的投标工作，我相识到提高自身的专业学问的重要性，虽然每年的工作量很大，但是在来年的工作中，我将要求自己除了做好自己的本职工作的同时，在业余时间多学习专业方面的学问，提高自己的专业技能。为明天添砖加瓦。装修年度工作总结320xx年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更
10、好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修阅历的，仅凭对装修工作的热忱，而缺乏装修设计施工阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习设计理论学问，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难点和问题，我常常请教李经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。在过去的一年里，主要做了以下的事情：1、xx会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场协调，因为会所的装修面积比较大，所以有许多须要协调的，虽然是第一次监工这么大
11、的工地，刚起先没有什么头绪，但是在李经理的指导和同事的帮助下，还是顺当的完成了此项任务，于x月xx日将会所交付运用。2、xx会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以后才起先装修的，主要参加的还是现场监工，处理一些现场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求赐予改正。3、xx城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安装，以及交付运用以后的现场协调工作。4、xx会所和xx城售楼处运用后的修理工作，主要对后期运用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行修理和调换。5、xx城小公寓x个户型的CAD施工图和效果图的
12、工作。主要对x个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每个户型x张效果图。由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图很不志向，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比较志向吧，以后会更加努力，争取做的更好。6、xx城小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓大厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。7、xx新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的隐藏工程，主要对物业办公室的方案设计，支配工人进场施工，协调现场的工期，完成了前面的隐藏工程。8、xx城高层、别墅的CAD水电图的绘制，前期把高层全部户型的插座、弱电、照明图都做了出来
13、，主要是把插座和照明都根据装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就便利了许多，后来又到xx城的工地现场，去了做水电图，一边和张工沟通着一边做CAD施工图，这样在有些问题上就很便利的解决了。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。因为酷爱自己的工作，所以必需要保持精通本岗位的专业学问和业务技能，熟识有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持剧烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成果，遵守规章制
14、度，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。过去的一年的整体上是惊慌的、劳碌的、充溢的，也是充溢责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也须要再加强熬炼自身的设计水平和现场协调实力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关切了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，要接着在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老醇厚实做人，争取做出更大的成果来，为公司带来更大的效益！在以后的工作中要保持着良好的心态，不
15、怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少埋怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结阅历吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的打算!新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身设计水平与现场协调实力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了许多。下面我将这一年来的详细工作状况总结如下。一、主要工作通过实践与学习，我对xx这个行业有了概况性的了解和相识：清晰了建筑xx的定义，明
16、白了常见几种xx的种类，懂得了施工的工艺流程，知道了常用于玻璃的一些材料和设备。学习的同时也帮助这边项目部的管理人员一起检查安装的质量，测量与放线，和平安管理类工作。1、公司加工车间：跟踪学习系统门窗，由于这批门窗加急，一部分时间被安排在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的希望和自己的由衷，但安排到一个岗位，我肯定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工发货的一个过程。2、项目部：进材料时数量清点，支配堆放的场地；进场材料的质量检查；xx楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收;xx楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收;xx楼的成品爱护检查;组织监理进行x
17、楼的喷淋试验，及检修;xx配件，覆膜厂提货;画x楼门窗加工图。3、工程：依据总包要求，排施工工期;组织安装班组进场，签订合同;协调落实车间加工，材料选购和本地选购等供货问题;与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调;收集相关材料的资料，报监理批复;现场施工的管理。二、阅历和收获项目管理，沟通协调很重要。做每项工作都要有目的、安排和步骤。不管大事小事，都要切切实实地去落实。摆正自己的位置，下功夫熟识，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。要加强与工人之间的沟通，要与工人做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与工人多多进行思想沟通。三、
18、自身存在的不足与缺点缺乏人与人之间的沟通，协调实力。缺乏门窗、xx相关的专业学问，考虑问题不够周全。事多了，有时候会分不清事情的轻重。对新的事物，学习的专心程度不够，工作上大胆创新精神不够。把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。四、下步的准备加强与工人、同事、领导之间的沟通实力。业余时间多看些门窗的规范，增长自己的理论学问，充溢自己。做每一项工作前都制定明确的安排和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！通过不断深化的了解，渐渐培育起对本专业爱好，从而提高主动性和主动性。合理支配好自己生活上的事情，做到公私分明。当一个合格的项目经理是我永恒的目标!在明年
19、的工作中，我会接着努力，自觉加强专业学问的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作安排为牵引，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，努力的提高专业学问。刚好地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展状况，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作须要团结才有力气，须要合作才会胜利，“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧！装修年度工作总结4敬重的各位领导、各位同事，大家好：惊慌、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，充溢期盼的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学
20、习进行回顾、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今日的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体起先施工、酒店完成至0。00。而一年后的今日：soho8月30日顺当交房；小户型xx月15日顺当交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预料春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小
21、户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事务就属交房事务，今年顺当完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、xx月15日的小户型的交付。这两大事务被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预料和打算。在经过项目全体参加者的细心组织和同心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中凝合了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事务特殊soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其
22、意义特别重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础；其三、顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。当然我特别醒悟地明白这些成果的取得不是我个人的成果，而是项目全体参加者的成果，特殊是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示诚心的感谢。他们分别是：充溢热忱富有责任心的王青兴；稳重而富有包涵心的王明奇；充溢热忱和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；勤恳富有特性的团队队长
23、戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声感谢，辛苦了兄弟们，假如没有大家的辛苦付出就不会有原盛今日。二、成长假如说以上成果是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，自己熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来，研读曾国藩总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成果1小时56分完成了男子半程21km的竞赛。我还参与社会上的读书会、在下班路上听励志广播节目，这些好像和工作没多大关系，但这反映出我的精神状
24、态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参与亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现幻想，自己的幻想也就是实现”的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。假如说以上算是个人的学习，则去年79月份的一段经验则算是对我的熬炼。去年79月份公司支配由我负责主持项
25、目的全面工作，这段经验对于我的熬炼、影响和收获特别之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我供应了熬炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经验了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和协作管理工作。特殊8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从
26、家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了许多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点埋怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的熬炼和提高，并在肯定程度上赢得了大家的认可。这段经验带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关切支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关切和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。三、不足20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样
27、不足之处也颇多。其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，接着挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于惊慌。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特殊3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的指责。其三：进度管理受施工单位自身素养和协作程度的影响较大。像
28、对于管理协作责随意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期特别之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要实行不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素养的负面影响降低到最低。其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。2、专业之间的
29、协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修起先施工时发觉多处与装修要求不一样，为到达的装修效果就造成返工。3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，项目在不能高速有效协调解决。四、安排谋定而后动，为了明年工作的顺当开展，结合项目和自身实际，现安排如下：1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排安排，早作准备、早作安排。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其惊慌程度绝非一
30、般。为此必需利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的安排，特殊关于工序的合理搭接、技术打算、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地体现在年度安排中，并抄送各相关部门，保证年度安排的落实和实施。2、过程强化质量和平安管理。从XX年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和平安事故，这与项目参加者的努力付出是分不开的。越是到最终一年，我们更加要重视平安工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的平安管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素养和实力。在加强项目团队合作的同时，注意加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式发
31、展培育优秀的人才。4、加强横向部门间的沟通与协调，特殊是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能削减无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。5、接着加大个人业务实力和管理水平的学习。以“永不满意、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。装修年度工作总结5转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源起先积累，独自处理实力得到了提高，业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给
32、我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经验了8到9个月了。经过努力客户资源起先量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟识。进入一个行业，每个人
33、都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应当不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多视察了解以外，还须
34、要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决许多问题，客户也情愿把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的.实践培育出来的，而在我自己这一年里的阅历中，我所学会的是如何去思索，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，或客人
35、来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。在这一年里让我从新的相识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我信任在xx这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最珍贵的人生旅历。装修年度工作总结620xx年度，本协会以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，在市交通局党组的正确领导和大力支持下，在市民政部门的指导帮助下，紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标，立足发展这一主题，以提高行业整体素养为目的，
36、切实履行双向服务职责，为实现汽车修理业跨越式发展做了大量工作，取得了明显成效.主要工作一、主动协作行业管理部门开展了以整治汽车修理市场为重点强化行业管理为手段，规范修理市场秩序为目的的汽车修理市场专项整治工作，实现汽车修理市场秩序的全面好转1、开展“汽车修理质量服务月”活动为了协作中国汽车修理行业协会“汽车修理行业信誉年”活动，协会结合3.15国际消费者权益日“诚信、维权”的工作主题，主动响应中国消费者协会和汽车修理行业协会的号召，会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字（20xx）6号文件关于开展“汽车修理质量服务月”活动的通知。各辖区分会接到通知后，相继组织了声势较大的宣扬活动，按通知要
37、求实行行之有效的方法，利用多种形式，在全市汽车修理行业内掀起了开展“汽车修理质量服务月”的热潮。如：召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊询问以及利用新闻媒体报道等，主动宣扬开展此项活动的意义、目的和主要内容，宣扬行业法规、汽车修理质量评定标准，督促会员单位自觉履行行业行为公约，重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也主动响应，看法主动，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高修理经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时，会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治，有效地净化了市场
38、环境。2、开展汽车修理行业“信誉年”活动为了主动响应市政府关于“创建全国文明城市”和交通部开展汽车修理行业“信誉年”活动的号召，依据省运管局有关文件精神，协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车修理行业中开展了“信誉年”和“天嘉文明诚信运输线”312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口，通过“天嘉线”这一甘肃省高等级马路建设最具标记性的路段，“以线带面”，规范我市汽车修理市场的经营行为，强化企业的质量意识，树立诚信为本、文明生产的思想观念，提升行业的文明程度和社会形象，展示行业文明风貌，以优质的服务和牢靠的修理质量服务，塑造兰州市汽车修理行业形象。为了确保本次活动取得实效，各辖区
39、分会与沿线各修理企业签订了责任书，保证了活动的落实。3、开展“文明诚信、优质平安”争创活动为仔细贯彻商务部、交通部等九部委商建发（20xx）4888号关于开展汽车修理市场专项整治工作的通知精神，一是根据国家、省、市政府关于汽车市场专项整治方案的要求，全市各辖区分会进行了广泛深化的宣扬动员，组织召开了全市各类汽车修理企业负责人动员大会，学习宣扬专项整治工作的重要性和必要性，对整治工作的内容和要求，作出详细支配部署。为保证争创活动取得实效，从政策法规的执行、管理、人员、设备、平安生产、环保、精神文明建设等方面制定了具体的活动评分表，对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响,于4月2日在省
40、政府礼堂召开了由市交通局组织的“全市道路货运、汽车修理行业文明诚信、优质平安争创活动”动员大会，来自全市汽车修理行业的500余人参与了本次大会，会上，兰州市交通局党组书记、局长、协会会长杜联洲作了重要指示，修理行业会员代表在会上作了表态发言，表示要以实际行动参加本次争创活动，切实通过多种行之有效的活动，掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各辖区于4月14日、15日、20日、23日，相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会，要求会员单位各级领导高度重视，切实加强对争创活动和专项整治工作的组织，实行扎实有效的保证措施，主动营造争创活动和专项整治工作的声势，广泛动员职工群众，层层落实责任，克服汽车修理市
41、场上存在的不文明、不诚信的现象。同时，远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下，分别召开了成员大会，均成立了工作机构，协作县区运管所对整治工作做了详细支配二是结合争创活动和专项整治工作，对修理企业资质进行了重新登记。依据国标汽车修理业开业条件的要求，组织专人协作行业管理部门重点对一、二类修理企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记，并结合我市修理市场实际，重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核，达到条件的各类汽车修理企业847户，需增加设备的业户183户，予以降级的19户，予以取消经营许可证的48户。期间，共查出无证经营和违章经
42、营的修理业户27户，并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。三是协作专项整治工作，加强对专项整治工作和争创活动的监督，营造良好的舆论氛围，坚持以正面宣扬为主，在开展专项整治工作期间，邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道；并刚好通过“全国汽车维护与修理网”发布活动动态；同时，主动向业内专刊汽车修理行业信息和汽车服务之窗发布信息。自开展活动以来，报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇（次），充分发挥了新闻媒体的宣扬作用和对我市专项整治工作的舆论监督作用，使我市汽车修理市场专项整治工作在良好的舆论指导下有序地进行。经过协会和行业管理部门的多方面努力，
43、整治工作取得了阶段性成效。4月16日，省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车修理市场整治状况进行了现场抽查，在听取汇报和现场参观后，督导组对我市协作汽车市场整治工作和“汽车修理质量服务月”活动、“信誉年”、“文明诚信、优质平安”的一系列创建活动表示满足，对汽车修理市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用赐予了充分确定。二、主动创建条件，为会员单位供应急需服务，全面促进行业发展和技术进步1、完成了兰州运达汽车修理设备技术询问服务有限公司的组建工作依据三届三次常务理事会确定，在充分听取会员单位看法和建议的基础上，协会组织了部分专家
44、和相关技术人员对全国经销汽车修理保养设备的厂家进行了仔细的市场调研，并派人参与了由中国汽车修理行业协会主办的“第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会”，与参展商广泛进行接触，收集了大量展览设备的有关资料，在优质优价的基础上，经过细致周密的打算，由协会筹办的兰州运达汽车修理设备技术询问服务有限公司已于四月初正式成立。该公司本着“诚信经营，优质服务”的宗旨，为全市会员单位供应质量牢靠、价格低廉的汽保设备，同时还为会员单位供应厂房场地设计、管理制度的制定、新技术培训和开、歇业手续办理等多方位的细微环节服务。目前，该公司尚处在试运行状态，还须要得到广阔会员单位的大力支持。2、深化实
45、行交通部对修理行业培训工作的要求，重点抓好关键岗位在职从业人员的接着培训为协作新的国家标准汽车修理业开业条件中对从业人员持证上岗的要求，协会主动组织从业人员参与关键岗位的上岗培训，同时充分吸纳会员单位的看法，在加强对从业人员基本技能培训的基础上，依据学员的实际实力，对培训内容进行了肯定的调整，注意加大实际操作的培训课时，使参与培训的人员在服务技能上有较大程度的提高。截止本月底，全市已有425名从业人员参与了上岗培训。3、举办首届兰州市汽车修理企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理学问研讨班依据协会四次常务理事会确定和“管理年”要求，协会秘书处会同运管处多次与中国汽车修理行业协会协商，邀请到
46、了全国汽车修理企业管理知名人士和汽车修理技术专家阚有波、李东江和黄国相来兰利用两个双休日分别举办首届汽车修理企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理学问研讨班。这次讲座主要针对我市一、二类汽车修理企业厂长和技术负责人，旨在通过讲座和研讨，从根本上提升我市汽车修理企业管理水平，提高汽车修理整体技术。讲座内容从怎样培育优秀汽车修理技师、现代汽车修理企业经营模式、经营分析与决策到红外线温度分析在汽车修理中的应用、汽车快速故障诊断与诊断技巧和汽车自动变速器技术等，都充分考虑到我市汽车修理企业的实际须要，是我协会成立以来举办的档次最高、技术水平最强的一次培训，受到了广阔会员单位的一样好评，取得了较好的
47、社会效果。4、建立兰州机动车辆修理行业技术专家小组机构为了加强对会员单位的技术指导，促进技术沟通，变更行业面貌，促使汽车修理企业整体水平上台阶，增加发展后劲，推动我市汽车修理行业的持续发展，经三届四次常务理事会探讨，协会于6月份成立了兰州市汽车修理技术专家小组。汽车修理技术专家小组组长由协会秘书长、高级工程师李仓林同志担当，副组长由协会副会长、工程师常国文、工程师杜文锁同志担当，组员由赵佳等15位同志组成。技术专家小组将为会员单位供应紧急技术救济，帮助会员单位解决疑难问题，传授推广新技术，收集、整理和传播行业信息，实行多种形式，为会员单位供应技术服务。5、做好中华人民共和国道路运输条例和甘肃省
48、道路运输管理条例的宣贯工结合行政许可法和道路运输条例的颁布实施，根据汽车修理市场专项整治工作和“管理年”的要求，为了尽快使行业管理部门和会员单位刚好了解新的道路运输条例和修改后的甘肃省道路运输管理条例，协会于第三季度在全市汽车修理行业中开展了范围广泛、大张旗鼓的宣贯活动，并主动协作行业管理部门做好企业对道条和甘条例的学习工作，利用企业例会、散发宣扬单等多种形式主动宣扬，督促企业比照道条和甘条例规范自己的经营行为，维护自己的合法权益，依法经营，提高服务档次，树立我市汽车修理行业的新风尚，保障道路运输平安，促进汽车修理行业的健康发展。6、汽车修理救援网络正式启动为了为广阔汽车消费者供应优质、便捷的服务，自12月初，修理救援热线96779正式开通，