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1、信息服务业管理信息资源组织与管理之第信息资源组织与管理之第8 8章章陈庄 博士 教授重庆市经委企业信息化专家组专家重庆市科委制造业信息化专家组专家重庆市软件协会理事；2005/05/17内容提要（1/3）8.1 信息服务与信息服务业概述信息服务与信息服务业概述8.1.1 信息服务的涵义信息服务的涵义（掌握掌握）8.1.2 信息服务业的涵义信息服务业的涵义（掌握掌握）8.2 信息服务业的机构信息服务业的机构8.2.1 咨询服务机构咨询服务机构（掌握掌握）8.2.2 信息技术服务公司信息技术服务公司（掌握掌握）8.2.3 传播机构传播机构（了解了解）8.2.4 图书馆图书馆（了解了解）8.2.5
2、情报机构情报机构（了解了解）8.2.6 档案机构档案机构（了解了解）8.2.7 教育机构教育机构（了解了解）11/22/20222重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄内容提要（2/3）8.3 信息咨询业及管理信息咨询业及管理 8.3.1 信息咨询业涵义（掌握掌握）8.3.2 信息咨询服务的方法（了解了解）8.3.3 信息咨询服务的程序（掌握掌握）8.3.4 信息咨询业的管理（了解了解）8.4 数据库业及管理数据库业及管理8.4.1 数据库业的涵义（掌握掌握）8.4.2 数据库服务的作用（了解了解）8.4.3 数据库业的现状及管理（了解了解）8.5 系统集成业及管理系统集成业及管理8
3、.5.1 系统集成业的涵义（掌握掌握）8.5.2 系统集成服务的内容（掌握掌握）8.5.3 系统集成业的管理（了解了解）11/22/20223重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄内容提要（3/3）8.6 网络服务业及管理网络服务业及管理8.6.1 网络服务业的涵义网络服务业的涵义（掌握掌握）8.6.2 网络服务的模式网络服务的模式（掌握掌握）8.6.3 网络服务业的管理网络服务业的管理（了解了解）8.7 信息监理业及管理信息监理业及管理8.7.1 信息监理业的涵义信息监理业的涵义（掌握掌握）8.7.2 信息监理服务程序及服务方式信息监理服务程序及服务方式（了解了解）8.7.3 信息
4、监理业的管理信息监理业的管理（了解了解）作业（作业（.）11/22/20224重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.1 信息服务的涵义（信息服务的涵义（1/5）1、信息服务的概念、信息服务的概念 服务是指为集体（或别人）工作或根据他人的特殊需要而进行的活动。信息服务概念有广义和狭义之分。广义的信息服务概念广义的信息服务概念泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存贮、加工、传递息的各种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存贮、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等；以及信息技术服务和信息提供服务等；狭
5、义的信息服务狭义的信息服务（或称信息提供服务）则是指专职信息服务机构（或称信息提供服务）则是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，将开发好的信息产品以用户方便的形式准针对用户的信息需要，将开发好的信息产品以用户方便的形式准确传递给确传递给特定用户的活动。特定用户的活动。开展信息服务包括五个基本要素：1)1)信息用户：信息用户：是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力；利用者，是信息服务业发展的需求动力；2)2)信息服务者：信息服务者：是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是从事信息服务的各机构及机构中的有关人
6、员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；户的信息需要；11/22/20225重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.1 信息服务的涵义（信息服务的涵义（2/5）1、信息服务的概念、信息服务的概念（续）（续）开展信息服务包括五个基本要素（续）：3)3)信息产品：信息产品：是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征；其他
7、服务的本质特征；4)4)信息服务设施：信息服务设施：是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通讯设备、复印机、图书流动车等技术设备以及阅览室、情机、通讯设备、复印机、图书流动车等技术设备以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所；报咨询室、照排室等服务场所；5)5)服务方法：服务方法：则是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程则是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等，它是实现信息服务效序，如索引技术、软件技术、视频技术等，它是实现信息服务效能的必备能的必备“软件软件”。11/22/20226重庆工学院计算机学院
8、陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.1 信息服务的涵义（信息服务的涵义（3/5）2、信息服务的内容、信息服务的内容1)1)信息用户研究：信息用户研究：信息用户的研究是指对信息用户的信息需求与行信息用户的研究是指对信息用户的信息需求与行为的调查与研究，包括：用户类型、心理，用户需求的类型、特点，为的调查与研究，包括：用户类型、心理，用户需求的类型、特点，用户获取与利用信息的行为规律，以及用户培训等。用户获取与利用信息的行为规律，以及用户培训等。2)2)信息来源研究信息来源研究 ：对信息来源进行搜集、整序，包括对不同时间、对信息来源进行搜集、整序，包括对不同时间、不同专业不同专业(或行业或行业)、
9、不同区域、不同层次的各类信息进行有目的、不同区域、不同层次的各类信息进行有目的、有计划的搜集、整理和加工。有计划的搜集、整理和加工。3)3)信息服务方式研究：信息服务方式研究：将经过加工、整理、储存的信息以不同的方将经过加工、整理、储存的信息以不同的方式提供给用户，直接为用户服务的工作，包括以文字、实物、口头式提供给用户，直接为用户服务的工作，包括以文字、实物、口头或传媒等形式进行信息传播、报道，开展销售、借阅、检索、复制、或传媒等形式进行信息传播、报道，开展销售、借阅、检索、复制、代译、咨询等传统信息服务，以及数据库与联机检索、信息软件开代译、咨询等传统信息服务，以及数据库与联机检索、信息软
10、件开发、信息通信等各类电子信息服务。发、信息通信等各类电子信息服务。4)4)信息服务组织研究：信息服务组织研究：对有关信息服务组织机构进行有效的协调、对有关信息服务组织机构进行有效的协调、指挥、控制与调节，包括信息服务组织体系、经济管理、运行机制、指挥、控制与调节，包括信息服务组织体系、经济管理、运行机制、人才培养、政策和立法等方面。人才培养、政策和立法等方面。11/22/20227重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.1 信息服务的涵义（信息服务的涵义（4/5）3、信息服务的基本特征、信息服务的基本特征 社会性。社会性。信息服务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用信息服
11、务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用方面，以及信息服务的社会价值、效益及社会规范方面。方面，以及信息服务的社会价值、效益及社会规范方面。控制性。控制性。信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的利益，因而是一种置于社会控制之下的社会化服务，服务业务的开利益，因而是一种置于社会控制之下的社会化服务，服务业务的开展受着国家政策的直接导向和法律的严格约束。展受着国家政策的直接导向和法律的严格约束。知识性。知识性。信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具有综合知识素质，而且要求用户具备相
12、应的知识储备，只有在用户有综合知识素质，而且要求用户具备相应的知识储备，只有在用户知识与信息相匹配时才能有效地利用信息服务。知识与信息相匹配时才能有效地利用信息服务。关联性。关联性。信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，三者之间的内在联系是组织信息服务的基本依据，这种依据客观地三者之间的内在联系是组织信息服务的基本依据，这种依据客观地决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模式。决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模式。11/22/20228重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.1 信息服务的涵义（信息服务的涵
13、义（5/5）3、信息服务的基本特征（续）、信息服务的基本特征（续）时效性。时效性。信息服务具有鲜明的时间效应，关于某一事件的信息只信息服务具有鲜明的时间效应，关于某一事件的信息只有在及时使用的情况下才有理想的使用价值，过时的信息提供将无有在及时使用的情况下才有理想的使用价值，过时的信息提供将无价值甚至产生负面效应，因而在服务中存在信息的价值甚至产生负面效应，因而在服务中存在信息的“生命周期生命周期”问问题。题。指向性。指向性。任何信息服务都指向一定的用户和用户信息活动，由此任何信息服务都指向一定的用户和用户信息活动，由此决定服务中的信息定向传播、组织、获取和利用，即信息服务的定决定服务中的信息
14、定向传播、组织、获取和利用，即信息服务的定向组织模式。向组织模式。伴随性。伴随性。社会信息的产生、传递与利用伴随用户的主体活动而发社会信息的产生、传递与利用伴随用户的主体活动而发生，这种伴随性决定了必须按用户主体活动的内容、目标和任务组生，这种伴随性决定了必须按用户主体活动的内容、目标和任务组织信息服务，辅助用户主体活动的进行。织信息服务，辅助用户主体活动的进行。共享性。共享性。除单一面向某一用户的专门服务外，面向大众的公共信除单一面向某一用户的专门服务外，面向大众的公共信息服务可以为多个用户同时使用，这一特征与物质供给的惟用模式息服务可以为多个用户同时使用，这一特征与物质供给的惟用模式具有实
15、质性区别。具有实质性区别。11/22/20229重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.2 信息服务业的涵义（信息服务业的涵义（1/2）1、信息服务业的概念、信息服务业的概念所谓信息服务业信息服务业信息服务业信息服务业，是指从事信息服务工作的行业，即从事信息的搜集、整理、存贮、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等工作的各种行业。信息服务业信息服务业是信息产业中的软产业部分，是从事信息资源开发和利用的是信息产业中的软产业部分，是从事信息资源开发和利用的重要产业部门，是连接信息工业（信息设备制造业）和信息用户之间的重要产业部门，是连接信息工业（信息设备制造业）和信息用户之间的
16、中间产业。中间产业。信息服务业信息服务业对生产与消费的带动作用大、产业关联度高，发展信息服务对生产与消费的带动作用大、产业关联度高，发展信息服务业有助于扩大信息设备制造业的需求和增加对信息用户的供给。业有助于扩大信息设备制造业的需求和增加对信息用户的供给。2、信息服务业的业务结构（见下图）、信息服务业的业务结构（见下图）11/22/202210重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.1.2 信息服务业的涵义（信息服务业的涵义（2/2）2、信息服务业的业务结构（文字说明）、信息服务业的业务结构（文字说明）1）信息服务机构信息服务机构公益性信息服务机构公益性信息服务机构（或公益性服务业
17、）：非经营性信息服务实（或公益性服务业）：非经营性信息服务实体，如图书馆、档案馆、信息（情报）中心、广播、电视、新闻、体，如图书馆、档案馆、信息（情报）中心、广播、电视、新闻、出版等机构。出版等机构。产业性信息服务机构产业性信息服务机构（或产业性信息服务业）：从事经营性信息（或产业性信息服务业）：从事经营性信息服务的实体，如信息咨询业、数据库业、系统集成业、网络服务服务的实体，如信息咨询业、数据库业、系统集成业、网络服务业、信息监理业、中介服务业、文献信息服务经营实体和其他信业、信息监理业、中介服务业、文献信息服务经营实体和其他信息经营服务等。息经营服务等。2)信息服务方式信息服务方式 一般包
18、括：一般包括：信息资源开发服务信息资源开发服务、信息传递与交流服务信息传递与交流服务、信息加工信息加工与发布服务与发布服务、信息提供与利用服务信息提供与利用服务、信息技术咨询服务信息技术咨询服务、信息活信息活动组织与信息保障服务动组织与信息保障服务等。等。3)信息服务载体信息服务载体 信息服务载体信息服务载体是指在信息服务过程中信息的表现形态，主要有四是指在信息服务过程中信息的表现形态，主要有四种：种：数据数据、文本文本、声音声音、图像图像。11/22/202211重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.1 咨询服务机构（咨询服务机构（1/3）1、什么是咨询及咨询服务机构？、什
19、么是咨询及咨询服务机构？咨询咨询咨询咨询（Consult或Consultation），是指询问、磋商、会诊、评议。咨询服务机构咨询服务机构咨询服务机构咨询服务机构就是从事咨询活动的专门组织。2、咨询服务的类别、咨询服务的类别1）按管理形式分为：官方咨询机构。官方咨询机构。这类咨询机构直接由政府部门管辖，成为政府机这类咨询机构直接由政府部门管辖，成为政府机关中的一个职能部门，国内县、市以上各级政府都有关中的一个职能部门，国内县、市以上各级政府都有政策研究室政策研究室，一些机构、组织设置的一些机构、组织设置的调研室调研室都属于此类。都属于此类。半官方咨询机构。半官方咨询机构。这类咨询机构隶属于政府
20、某一部门，有这类咨询机构隶属于政府某一部门，有50%的的咨询任务来自官方，其余部分接受社会有关部门委托。咨询任务来自官方，其余部分接受社会有关部门委托。民间营利性咨询机构。民间营利性咨询机构。这类机构只要按开业规定进行注册即可开这类机构只要按开业规定进行注册即可开展工作，咨询人员的收入和咨询机构的发展都靠其所盈利的咨询展工作，咨询人员的收入和咨询机构的发展都靠其所盈利的咨询费开支。费开支。11/22/202212重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.1 咨询服务机构（咨询服务机构（2/3）2、咨询服务的类别、咨询服务的类别2)按服务对象划分，咨询机构也可分为下述三类：为官方服
21、务的咨询机构。为官方服务的咨询机构。美国兰德公司（美国兰德公司（RandRand）是最具有典型性的为官）是最具有典型性的为官方服务的咨询机构公司。方服务的咨询机构公司。为企业服务的咨询机构。为企业服务的咨询机构。国内外有许多管理咨询公司是为大集团企业承国内外有许多管理咨询公司是为大集团企业承担咨询任务的，如美国波士顿担咨询任务的，如美国波士顿“小阿瑟小阿瑟”公司、中国的新华信公司等。公司、中国的新华信公司等。为公众服务的咨询机构。为公众服务的咨询机构。国外有许多咨询机构是直接为公众的切身利益国外有许多咨询机构是直接为公众的切身利益服务的。例如，许多国家的服务的。例如，许多国家的宣传机构都有咨询
22、业务宣传机构都有咨询业务，美国电台系统的咨美国电台系统的咨询询节目，每年收入约节目，每年收入约48004800万美元。为个人理财而提供咨询已成为时髦的万美元。为个人理财而提供咨询已成为时髦的行业，美国的私人理财顾问已超过行业，美国的私人理财顾问已超过1010万人。万人。3、咨询服务机构的服务内容、咨询服务机构的服务内容1)1)政策咨询。政策咨询。也叫综合咨询，或称决策咨询，这是全局性、战略性或综合性也叫综合咨询，或称决策咨询，这是全局性、战略性或综合性的咨询，其内容可涉及的咨询，其内容可涉及科技、经济和社会发展等方面的长远规划科技、经济和社会发展等方面的长远规划;地区性、区地区性、区域性的综合
23、开发域性的综合开发；还有，关于；还有，关于能源、资源、环境、城市和交通等方面重大问能源、资源、环境、城市和交通等方面重大问题的咨询题的咨询。这些咨询可为各级领导部门的重大决策提供论证依据，是重要的。这些咨询可为各级领导部门的重大决策提供论证依据，是重要的智能参谋服务。智能参谋服务。2)2)管理咨询。管理咨询。以有关企业的以有关企业的经营管理咨询经营管理咨询为主体，也包括有关经济、工商事为主体，也包括有关经济、工商事务、科学技术和交通运输等各类管理问题的咨询。务、科学技术和交通运输等各类管理问题的咨询。美国叫美国叫管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询，日本则日本则称之为称之为企业诊断企业诊断企业诊断
24、企业诊断。11/22/202213重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.1 咨询服务机构（咨询服务机构（3/3）3、咨询服务机构的服务内容（续）、咨询服务机构的服务内容（续）3)3)工程咨询。工程咨询。大至各类大至各类规划、大中型工程项目规划、大中型工程项目规划、大中型工程项目规划、大中型工程项目、矿区和港口建设矿区和港口建设矿区和港口建设矿区和港口建设等，等，小至一个小至一个工厂企业的建设或改造工厂企业的建设或改造工厂企业的建设或改造工厂企业的建设或改造，均可作为工程咨询的内容。从项，均可作为工程咨询的内容。从项目的目的可行性咨询可行性咨询可行性咨询可行性咨询开始，直到开始
25、，直到选址、规划、设计选址、规划、设计选址、规划、设计选址、规划、设计等，都可以承担。等，都可以承担。4)4)技术咨询。技术咨询。技术咨询通常以产品的技术服务为主，如技术咨询通常以产品的技术服务为主，如改进产品设改进产品设改进产品设改进产品设计计计计、改进生产工艺改进生产工艺改进生产工艺改进生产工艺、提高劳动生产率提高劳动生产率提高劳动生产率提高劳动生产率、解决三废治理解决三废治理解决三废治理解决三废治理、技术引进技术引进技术引进技术引进咨咨询等。询等。5)5)投资咨询。投资咨询。投资咨询是为了实现工商业投资计划所作的前期服务投资咨询是为了实现工商业投资计划所作的前期服务性咨询。咨询机构通过对
26、投资项目的性咨询。咨询机构通过对投资项目的各种环境条件各种环境条件各种环境条件各种环境条件（包括政府政策（包括政府政策环境、金融税务环境和自然生态环境等）和环境、金融税务环境和自然生态环境等）和市场前景市场前景市场前景市场前景作专门的调查作专门的调查和分析，为投资者的投资决策提供专门的指导性意见。和分析，为投资者的投资决策提供专门的指导性意见。6)6)专业咨询。专业咨询。专业咨询是指涉及面较窄、专业性较强的实际事务咨专业咨询是指涉及面较窄、专业性较强的实际事务咨询，如询，如会计咨询会计咨询会计咨询会计咨询、法律咨询法律咨询法律咨询法律咨询、商务咨询商务咨询商务咨询商务咨询、安全咨询安全咨询安全
27、咨询安全咨询、医务咨询医务咨询医务咨询医务咨询等。等。11/22/202214重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.2 信息技术服务公司信息技术服务公司1、什么是信息技术及信息技术服务公司？、什么是信息技术及信息技术服务公司？信息技术信息技术信息技术信息技术（Information Technology）是扩展人类信息器官功能的技术集合。包括：信息获取技术信息获取技术信息传输技术信息处理技术信息传输技术信息处理技术信息应用技术。信息应用技术。信息技术服务公司信息技术服务公司信息技术服务公司信息技术服务公司就是从事信息技术咨询、开发、应用及服务的专门组织。2、信息技术服务公司的
28、类别、信息技术服务公司的类别从所从事的业务角度，信息技术服务公司主要可分为：1)信息咨询公司。信息咨询公司。主要提供包括主要提供包括信息的获取、传输、处理及应用等技术信息的获取、传输、处理及应用等技术的咨询服务。的咨询服务。2)数据库服务公司。数据库服务公司。主要提供以主要提供以数据库为中心的信息服务数据库为中心的信息服务。3)信息集成公司。信息集成公司。主要提供主要提供网络、计算机硬件、软件的集成服务网络、计算机硬件、软件的集成服务，为用，为用户户提供完整的集成化解决方案提供完整的集成化解决方案。4)网络服务公司。网络服务公司。主要提供主要提供网络接入服务和网络内容服务网络接入服务和网络内容
29、服务。5)信息工程监理公司信息工程监理公司。主要提供。主要提供信息系统项目的监督和管理信息系统项目的监督和管理，确保，确保项目项目建设行为的合法性、科学性、合理性和经济性建设行为的合法性、科学性、合理性和经济性。11/22/202215重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.3 传播机构（传播机构（1/4）1、什么是传播机构？、什么是传播机构？传播机构传播机构传播机构传播机构（又称新闻传播机构）是指通过运用不同的传播媒介（或传播工具）及技术，采集、选择、加工大量事实信息，使之变成新闻信息并传递给社会公众的单位。2、传播机构的类别、传播机构的类别按所使用的载体及其信息传输方式的差
30、异，传播机构主要有电视台电视台电视台电视台、广播台广播台广播台广播台、电影厂电影厂电影厂电影厂、通讯社通讯社通讯社通讯社、报社报社报社报社、出版社出版社出版社出版社、杂志社杂志社杂志社杂志社、广告公司广告公司广告公司广告公司等。1 1 1 1）电视台）电视台）电视台）电视台电视台电视台是运用电子微波、卫星通信等现代电子技术，以视听复合的电视是运用电子微波、卫星通信等现代电子技术，以视听复合的电视媒介为手段，以同步传送和接收声音、图像、文字为主要方式，进行信媒介为手段，以同步传送和接收声音、图像、文字为主要方式，进行信息传播活动的机构。息传播活动的机构。电视台电视台一般包括有采录素材、编辑制作、
31、调度、编排、交换、播出电视一般包括有采录素材、编辑制作、调度、编排、交换、播出电视节目等功能部门。节目等功能部门。11/22/202216重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.3 传播机构（传播机构（2/4）2、传播机构的类别（续）、传播机构的类别（续）2 2 2 2）广播台）广播台）广播台）广播台广播电台广播电台是利用有线电和无线电等通信技术，以听觉的广播媒介是利用有线电和无线电等通信技术，以听觉的广播媒介为手段，以播音和收音为主要方式，进行信息传播活动的机构。为手段，以播音和收音为主要方式，进行信息传播活动的机构。广播电台广播电台一般包括采集、编辑、录制、调度、播出广播节
32、目等功一般包括采集、编辑、录制、调度、播出广播节目等功能机构，并设有播音室、录音室、控制室、复制室、效果配音室、能机构，并设有播音室、录音室、控制室、复制室、效果配音室、审听室、磁带库等专用场地。审听室、磁带库等专用场地。3 3 3 3）电影厂）电影厂）电影厂）电影厂电影厂电影厂是生产、制作电影的文化机构。是生产、制作电影的文化机构。电影厂电影厂既生产具有娱乐审美型的故事片、动画片、风光片，也生既生产具有娱乐审美型的故事片、动画片、风光片，也生产教学报道型的科教片、纪录片。产教学报道型的科教片、纪录片。4 4 4 4）通讯社）通讯社）通讯社）通讯社 通讯社通讯社是以采集和发布新闻为职能，向报刊
33、、广播台、电视台编是以采集和发布新闻为职能，向报刊、广播台、电视台编码稿件的新闻机构。码稿件的新闻机构。国际性著名通讯社：国际性著名通讯社：有有美联社美联社、路透社路透社、法新社法新社、新华社新华社等等中国新闻界和归侨界知名人士还主办有非官方的中国新闻界和归侨界知名人士还主办有非官方的中国通讯社中国通讯社，它，它是专为海外华侨、港澳台同胞和外籍华人服务的。是专为海外华侨、港澳台同胞和外籍华人服务的。11/22/202217重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.3 传播机构（传播机构（3/4）2、传播机构的类别（续）、传播机构的类别（续）5 5 5 5）报社）报社）报社）报社报
34、社报社是编辑、出版报纸的新闻机构。是编辑、出版报纸的新闻机构。报社报社的业务活动主要包括采集新闻、撰写言论、编辑版面、校勘文字、的业务活动主要包括采集新闻、撰写言论、编辑版面、校勘文字、征刊广告、印刷出版、组织发行、采购纸张、通讯保障、新技术应用等征刊广告、印刷出版、组织发行、采购纸张、通讯保障、新技术应用等等。等。6 6 6 6）出版社）出版社）出版社）出版社 出版社出版社是负责编辑出版书籍、图片、乐谱、期刊及其他出版物的机构。是负责编辑出版书籍、图片、乐谱、期刊及其他出版物的机构。出版社出版社的主要活动包括制订选题、选定作者、组织稿件、审阅书稿、编的主要活动包括制订选题、选定作者、组织稿件
35、、审阅书稿、编辑加工、定稿发稿、装帧设计、校对付印以及书稿的排版、改样等。辑加工、定稿发稿、装帧设计、校对付印以及书稿的排版、改样等。在我国，在我国，所有正式向社会发行的图书所有正式向社会发行的图书都必须由出版社出版。都必须由出版社出版。7 7 7 7）杂志社）杂志社）杂志社）杂志社 杂志社杂志社（又称期刊社）是编辑、出版期刊的机构。（又称期刊社）是编辑、出版期刊的机构。杂志社杂志社的业务活动主要包括采集信息、组稿约稿、加工稿件、制作文摘、的业务活动主要包括采集信息、组稿约稿、加工稿件、制作文摘、编辑版面、征刊广告、校对正误、出版发行等。编辑版面、征刊广告、校对正误、出版发行等。8 8 8 8
36、）广告公司）广告公司）广告公司）广告公司广告公司广告公司是专门从事广告的设计、制作、代理、发布和咨询的机构。是专门从事广告的设计、制作、代理、发布和咨询的机构。广告广告是联系企业和客户的桥梁，是联系企业和客户的桥梁，广告广告既是宣传商品、促进销售的手段，既是宣传商品、促进销售的手段，也是沟通社会、传播知识、影响生活风尚的信息传播渠道之也是沟通社会、传播知识、影响生活风尚的信息传播渠道之。11/22/202218重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.3 传播机构（传播机构（4/4）3、传播机构的服务内容、传播机构的服务内容1)1)事实报道。事实报道。事实报道。事实报道。对客观世
37、界不断发生的各类新情报、新事件及其发展变化状况进行迅速、及时、准确、真实的播放或发布。2)2)思想宣传。思想宣传。思想宣传。思想宣传。通过新闻，宣传某种主张、提倡某种行为规范、反映民众心声、宣传政党或政府的路线、方针和政策等。3)3)舆论引导。舆论引导。舆论引导。舆论引导。对客观事实包括社会舆论进行有选择的报道、评价，以引导和影响社会舆论。4)4)知识传播。知识传播。知识传播。知识传播。如新闻和评论中所含知识的传播，各类广播、讲座、电视大学中所进行的知识传授，以及科教影片中的知识传播，等等。5)5)娱乐服务。娱乐服务。娱乐服务。娱乐服务。如广播的音乐、戏剧、曲艺栏目，电视的文艺、体育节目，报纸
38、的文化、生活专版，等等。6)6)广告宣传。广告宣传。广告宣传。广告宣传。如规范社会公众行为的公益广告，沟通产销、指导消费、推销商品的收费广告，等等。11/22/202219重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.4 图书馆（图书馆（1/2）1、图书馆及其职能、图书馆及其职能图书馆图书馆图书馆图书馆是从事搜集、加工、整理并保存文献资料，进而向社会公众提供服务的文化教育机构。图书馆的基本职能图书馆的基本职能图书馆的基本职能图书馆的基本职能包括：文献搜集、文献整理、文献典藏和文献服务等四个部分。文献搜集文献搜集文献搜集文献搜集是整个图书馆工作的物质基础；是整个图书馆工作的物质基础；文
39、献整理文献整理文献整理文献整理是准确、深入地传递文献信息所必不可少的技术处理手是准确、深入地传递文献信息所必不可少的技术处理手段；段；文献典藏文献典藏文献典藏文献典藏则既是保存人类文化遗产，又是为提供多次、反复的利则既是保存人类文化遗产，又是为提供多次、反复的利用所必须的保证；用所必须的保证；文献服务文献服务文献服务文献服务是文献信息价值的最终实现，它包括流通推广工作（外是文献信息价值的最终实现，它包括流通推广工作（外借、阅览、复制、读者教育等）和情报服务工作（文献检索与报借、阅览、复制、读者教育等）和情报服务工作（文献检索与报导、参考咨询、情报研究等）。导、参考咨询、情报研究等）。11/22
40、/202220重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.4 图书馆（图书馆（2/2）2、图书馆的服务内容、图书馆的服务内容1)1)传统服务。传统服务。传统服务。传统服务。包括图书阅览、外借等服务内容。2)2)常规设备服务。常规设备服务。常规设备服务。常规设备服务。包括文献复制、视听等服务内容。3)3)二次文献服务。二次文献服务。二次文献服务。二次文献服务。通过编制题录、资料汇编、文摘等方式，向社会公众提供服务。4)4)网络信息服务。网络信息服务。网络信息服务。网络信息服务。建立现代化的数字图书资源及现代化的图书馆网络，为特定的用户开展信息服务，如提供商情讯息、技术资料、数值数据等
41、。5)5)其它服务。其它服务。其它服务。其它服务。如剪报服务、资料翻译、古籍修复等。11/22/202221重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.5 情报机构（情报机构（1/3）1、什么是情报及情报机构？、什么是情报及情报机构？所谓“情报情报情报情报”，是指“一切最新情况的报道”。情报机构情报机构情报机构情报机构就是从事情报的搜集、处理和传播的专门组织。2、情报机构的类型（、情报机构的类型（按工作内容可划分）1)文献中心。科学地、有组织地收藏各类文献资料，并为各种用户提供科学地、有组织地收藏各类文献资料，并为各种用户提供方便利用的服务，满足其情报需求的服务性机构，它重于方便利
42、用的服务，满足其情报需求的服务性机构，它重于对文献表征的加工。对文献表征的加工。2)情报检索中心。按一定的科学方法加工、组织、存储情报，并根据用户需按一定的科学方法加工、组织、存储情报，并根据用户需要提供查取、检索服务的情报机构，它既有地域范围的划要提供查取、检索服务的情报机构，它既有地域范围的划分，也有专业范围的划分。分，也有专业范围的划分。11/22/202222重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.5 情报机构（情报机构（2/3）2、情报机构的类型（、情报机构的类型（按工作内容可划分）3)情报分析中心。对情报进行分析、提炼、浓缩、鉴定、评价、综合，并由此总结对情报进行分
43、析、提炼、浓缩、鉴定、评价、综合，并由此总结和报道这些研究结果的服务机构，它重于对文献内涵的加工。其和报道这些研究结果的服务机构，它重于对文献内涵的加工。其情报产品有目录、速报、述评、调查报告、事实与数据建议指南情报产品有目录、速报、述评、调查报告、事实与数据建议指南等；等；4)情报交流中心。搜集、组织、存贮并交流计划中的、进行中的或已完成的研究活搜集、组织、存贮并交流计划中的、进行中的或已完成的研究活动和工程项目的记录或文献，并根据用户需求提供相关情报服务动和工程项目的记录或文献，并根据用户需求提供相关情报服务的机构，其工作重点是情报的交流。的机构，其工作重点是情报的交流。5)情报咨询中心。
44、专门接受各类问题的查询，并能指示情报源的机构。专门接受各类问题的查询，并能指示情报源的机构。6)数据中心。利用电子数据处理设备加工、组织、存贮各类数据，一般以数据利用电子数据处理设备加工、组织、存贮各类数据，一般以数据库和通讯技术为手段为用户提供情报服务的机构。库和通讯技术为手段为用户提供情报服务的机构。11/22/202223重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.5 情报机构（情报机构（3/3）3、情报机构的服务内容、情报机构的服务内容1)提供世界政治、经济、科技、文化发展动态，以利于战略决策战略决策战略决策战略决策。2）提供各种有针对性的咨询服务，以利于科学运科学运科学运
45、科学运作作作作。3)筛选、研究、传播科技情报，并提供有效服务，以加快科研进程并促进技术革新技术革新技术革新技术革新。4)传播最新知识，提高社会的科学文化水平提高社会的科学文化水平提高社会的科学文化水平提高社会的科学文化水平。11/22/202224重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.6 档案机构（档案机构（1/2）1、什么是档案及档案机构、什么是档案及档案机构档案档案档案档案是经过立卷归档处理、被集中保管的一切能反映社会各项活动原貌的、具有查考使用价值的各种文件材料，是一种重要的信息资源。档案机构档案机构档案机构档案机构就是从事收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编撰、公布
46、和利用档案的专门组织。2、档案机构的服务内容、档案机构的服务内容接收、征集各类档案及资料。对所获得的档案及资料进行价值鉴定、系统整理，并妥善保管，以延长使用寿命。采取各种灵活手段，充分开发和利用档案信息资源。例如：编制检索工具、举办宣传展览、接待档案查阅、公布档案文件、编辑出版档案史料、有限度地加入信息网络等。11/22/202225重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.6 档案机构（档案机构（2/2）3、档案机构的类别、档案机构的类别各级政府档案馆。各级政府档案馆。各级政府档案馆。各级政府档案馆。由中央和地方政府分别设立，分为综合性档案馆（如中央档案馆、重庆市档案馆等）和专
47、门性档案馆（如中国人民解放军档案馆、上海市城建档案馆等）两种。部门档案馆。部门档案馆。部门档案馆。部门档案馆。由中央各部委和地方各厅局分别设立，例如：外交部档案馆、中国电影资料馆、全国地质资料馆等。企业、事业档案馆。企业、事业档案馆。企业、事业档案馆。企业、事业档案馆。根据实际工作需要在大型企业、事业单位设置档案馆。例如：重庆钢铁公司档案馆、南京大学档案馆等。11/22/202226重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.7 教育机构（教育机构（1/4）1、教育机构的职能、教育机构的职能教育机构教育机构教育机构教育机构是指按照一定的社会要求，在一定的场所组织教育者向受教育者的身
48、心施加有目的、有计划、有组织的影响，以使受教育者发生预期变化的机构。教育机构对于社会的延续、发展和更新发挥着巨大作用。2、教育机构的类别、教育机构的类别按教学手段划分教学手段划分教学手段划分教学手段划分：面授面授、函授函授、广播广播、电视电视等学校。按教学时间安排划分教学时间安排划分教学时间安排划分教学时间安排划分：全日制全日制、半日制半日制、半工半读半工半读、业余业余等学校。按培养目标和范围划分培养目标和范围划分培养目标和范围划分培养目标和范围划分：普通普通、职业职业、专业专业、技工技工等学校。按教育程度划分教育程度划分教育程度划分教育程度划分：幼儿幼儿、初等初等、中等中等、高等高等乃至研究
49、生研究生各级教育学校。按教育制度划分教育制度划分教育制度划分教育制度划分：正规学校正规学校，成人文教机构成人文教机构和儿童教育机构儿童教育机构等三类学校（见下图）。11/22/202227重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.7 教育机构（教育机构（2/4）2、教育机构的类别（续）、教育机构的类别（续）11/22/202228重庆工学院计算机学院陈庄重庆工学院计算机学院陈庄8.2.7 教育机构（教育机构（3/4）3、教育机构的服务内容、教育机构的服务内容 1)1)幼儿园幼儿园幼儿园幼儿园其服务内容主要是培养并发展幼儿（其服务内容主要是培养并发展幼儿（36岁学龄前）健全的身心。
50、岁学龄前）健全的身心。2)2)小学小学小学小学其服务内容是给儿童进行德、智、体、美、劳等各方面的基础教其服务内容是给儿童进行德、智、体、美、劳等各方面的基础教育，为他们进一步接受中等教育打下良好的基础。育，为他们进一步接受中等教育打下良好的基础。3 3）中学（中专、技校）中学（中专、技校）中学（中专、技校）中学（中专、技校）中学的服务内容主要有二：其一是为国家培养劳动力后备军，其中学的服务内容主要有二：其一是为国家培养劳动力后备军，其二是为高等教育提供生源；二是为高等教育提供生源；中专（技校）的服务内容则是为各企事业单位培养中级专门人才中专（技校）的服务内容则是为各企事业单位培养中级专门人才和