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1、第十一章 现代信息服务业信息管理 第一节 现代服务业信息管理概述 第二节 现代服务业管理信息系统 第三节 现代服务业信息系统的安全管理第一节 现代服务业信息管理概述 一、信息的概念与属性 信息的概念；信息的基本属性（事实性、价值性、传播性、滞后性、不完整性、目的性）二、现代服务业信息管理的概念、意义和内容 信息管理系统包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备；五个意义；收集、存储、处理、传输、管理、检索 第二节 现代服务业管理信息系统 一、系统与系统的概念及特征 系统的概念；系统的特征：整体性、相关性、目标性、层次性、边界性、动态性；信息系统的概念；信息系统的
2、基本功能（数据收集与输入、存储、处理、传输、信息输出和维护）；信息系统管理的内容（开发，使用过程的安全、创新；维护）二、现代服务业管理信息系统的分析 概念与特征；功能（计划预测、决策、服务）；现代服务业信息系统的结构（物理、层次、功能）；管理的有效途径（标准化、高效化、现代化）第三节 现代服务业信息系统的额安全与管理 一、现代服务业信息系统安全的概念 维持网络正常运行的硬件、软件、系统中的数据和系统的运行4个部分的安全；内容包括技术问题、管理问题 二、影响现代服务业信息系统安全的因素分析 硬件；软件；数据安全；运行安全三、现代服务业信息系统运行与维护的安全管理 信息系统的管理机构；系统运行的管理制度；数据的维护与管理 四、现代服务业信息系统安全维护的对策与措施 信息系统安全的设计；选择安全可靠的操作系统和数据库管理系统；客观因素的控制（防火、防水；防震、防磁；防静电、防尘；选择合适的辅助设备）；预防计算机病毒的侵袭