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1、团队与企业文化主讲：王秀娟时间：2012年12月9日团队概述团队概述01打造卓越团队打造卓越团队02团队管理的障碍及应对团队管理的障碍及应对03人与企业文化的匹配人与企业文化的匹配04 目 录一、团队概述3团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。少量成员n2-25人n8-12个为最佳互补技能n技术和功能方面的特长n解决问题和决策技能n人际技能对一个共同的绩效目标做出承诺n绩效的分离单元n管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和n团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标n具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共
2、同的方法n成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作n参照目的与目标不断调整彼此负责n在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合n彼此承诺和信任团队的关键要素4团队的角色团队角色是指角色是指团队成成员为了推了推动整个整个团队的的发展而与其他成展而与其他成员进行交往所表行交往所表现出来的特有的行出来的特有的行为方式。目前研究方式。目前研究发现了八个能了八个能对团队做出做出积极极贡献的角色，他献的角色，他们分分别是：是：实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美主义者5团队八种角色分析角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结
3、稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信凝聚者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动推进者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用创新者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神完美主义者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳
4、，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳成员关系：决定团队的整体效能110110二、打造卓越团队9协作关系导向的途径角色界定途径任务导向的途径价值观途径团队建设三、团队管理的障碍及应对一、一、领导1.做英雄还是做领袖（单打独斗VS打群架）；2.御人之术 1）哪些有本事不可用；2）哪些有缺点但可用；3）用亲友（信）or 用外人；4）知人之明：DNA无法改变，特质无法培养。3.规则：合作规则、绩效规则、薪酬规则二、二、团队冲突冲突 积极冲突：是财富，起到预警和激发改良的作用；消极冲突：是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气，团队内伤1、对上冲突：方式比内容重要；2
5、、对下冲突：有没有顾忌对方的自尊；冲突的是行为还是结论；不懂管理艺术。3、左右冲突：面子第一，道理第二。高调做事，低调做人。三、三、团队激励激励1、解决军心不稳、士气不振、斗志不高的障碍 1）为谁工作？2）努力营造归属感；3）解决心态失衡；4）规范团队内的小行为2、影响团队凝聚力的杀手 1）员工不知道他人在做什么 2）员工缺乏对企业发展方向的理解 3）对自己在企业中的位置没有安全感3、目标激励、危机激励四、个人与企业文化的匹配15企业文化是企业家群体文化；企业和企业人做事的标准；是一种思想范畴，是一种理念。所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价
6、值标准和行为规范；16企业文化的四个层次荷荷兰文化学家霍夫斯塔德的理文化学家霍夫斯塔德的理论：将企将企业文化划分文化划分为四个四个层次，也叫洋葱次，也叫洋葱图。n企业形象企业形象n企业制度企业制度n行为规行为规范范n核核心价心价值观值观 企业核心理念企业和企业人的行为规范，不是简单理解为员工日常行为规范企业的制度文化，是硬性规定的一些制度企业的厂容厂貌，办公形象员工着装、公司LOGO、名片等由内向外由内向外推进系统推进系统企业文化的各种功能 凝聚功能 约束功能 导向功能在企业创始时期，企业的创始人将个人的价值观引入公司，他们的行为被员工效仿，逐渐形成了企业文化的雏形。形成同心协力共同奋斗的观念
7、、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。激励功能激励功能 辐射功能辐射功能 调适功能调适功能指企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。最大限度地发激发员工的积极性和首创精神。向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。企业文化的各种功能创业：与企业共成长，创富人生创新：用热情与探索，颠覆成规，开创中国IT商业和地产商业的新奇迹创造：以市场和客户为核心，成就无限价值颐高文化企业使命企业精神行业定位核心价值观诚实做人、踏实做事中国IT零售终端领航者中国商业地产专业运营商大标题人人-文化匹配文化匹配l企业文化是以员工为载体而存在的，来自不同环境中的员工之间存在利益和文化理念上的认知差距，因此化解文化差异、统一认知理念，实现各方利益的协调。l薪水永远无法解决管理的全部问题。从发展的眼光来看，只有文化理念的约束才是企业发展的长久之计，这是一种无形胜有形的管理方式。l企业文化是企业的灵魂，不仅具有管理中的软约束作用，更具有引导和发散员工行为的作用。l从“人-职匹配”到“人-文化匹配”Thank you.Thank you.