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1、团队概述01打造卓越团队02团队管理的障碍及应对03人与企业文化的匹配04 目 录9协作关系导向的途径角色界定途径任务导向的途径价值观途径团队建设三、团队管理的障碍及应对一、领导一、领导1.做英雄还是做领袖（单打独斗VS打群架）；2.御人之术 1）哪些有本事不可用； 2）哪些有缺点但可用； 3）用亲友（信）or 用外人； 4）知人之明：DNA无法改变，特质无法培养。3.规则：合作规则、绩效规则、薪酬规则二、团队冲突二、团队冲突 积极冲突：是财富，起到预警和激发改良的作用； 消极冲突：是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气，团队内伤1、对上冲突：方式比内容重要；2、对下冲突：有没有顾忌对方的自尊；
2、 冲突的是行为还是结论； 不懂管理艺术。3、左右冲突：面子第一，道理第二。 高调做事，低调做人。 三、团队激励三、团队激励1、解决军心不稳、士气不振、斗志不高的障碍 1）为谁工作？ 2）努力营造归属感； 3）解决心态失衡； 4）规范团队内的小行为2、影响团队凝聚力的杀手 1）员工不知道他人在做什么 2）员工缺乏对企业发展方向的理解 3）对自己在企业中的位置没有安全感3、目标激励、危机激励四、个人与企业文化的匹配 15企业文化是企业家群体文化；企业和企业人做事的标准；是一种思想范畴，是一种理念。所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规
3、范；16企业文化的四个层次 荷兰文化学家霍夫斯塔德的理论：荷兰文化学家霍夫斯塔德的理论：将企业文化划分为四个层次，也叫洋葱图。将企业文化划分为四个层次，也叫洋葱图。n企业形象企业形象n企业制度企业制度n行为规范行为规范n核心核心价值价值观观 企业核心理念企业和企业人的行为规范，不是简单理解为员工日常行为规范企业的制度文化，是硬性规定的一些制度企业的厂容厂貌，办公形象员工着装、公司LOGO、名片等由内向外由内向外推进系统推进系统企业文化的各种功能 凝聚功能 约束功能 导向功能在企业创始时期，企业的创始人将个人的价值观引入公司，他们的行为被员工效仿，逐渐形成了企业文化的雏形。形成同心协力共同奋斗的
4、观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。 激励功能激励功能 辐射功能辐射功能 调适功能调适功能指企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。最大限度地发激发员工的积极性和首创精神。向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。企业文化的各种功能创业：与企业共成长，创富人生 创新：用热情与探索，颠覆成规，开创中国IT商业和地产商业的新奇迹 创造：以市场和客户为核心，成就无限价值颐高文化企业使命企业精神行业定位核心价值观诚实做人、踏实做事中国 IT 零售终端领航者 中国商业地产专业运营商大标题人人- -文化匹配文化匹配l企业文化是以员工为载体而存在的，来自不同环境中的员工之间存在利益和文化理念上的认知差距，因此化解文化差异、统一认知理念，实现各方利益的协调。l薪水永远无法解决管理的全部问题。从发展的眼光来看，只有文化理念的约束才是企业发展的长久之计，这是一种无形胜有形的管理方式。l企业文化是企业的灵魂，不仅具有管理中的软约束作用，更具有引导和发散员工行为的作用。l从“人-职匹配”到“人-文化匹配”Thank you.Thank you.22 结束语结束语